3 yıllar önce
Referans noktası olarak, son dokuz yıldır bölgemiz...
Referans noktası olarak, son dokuz yıldır bölgemizdeki Chrysler bayi servis merkezleriyle kesinlikle korkunç deneyimler yaşadığımızı söylemeliyim. İstisnasız her seferinde berbat bir deneyim. O kadar kötü ki, Chrysler servis merkezlerine gitmeyi tamamen bıraktık ve onarımlar için yerel GMC / Buick bayimizi kullanıyoruz. Araçlarımızda harika bir iş çıkarıyorlar ve müşteri hizmetleri için yüksek bir çıta koyuyorlar, ancak T & C'de 100K hizmeti zamanı geldiğinde, işi Chrysler ürünlerine aşina olan birinin yapmasını istedim. Demek istediğim, beyin cerrahları üstün doktorlardır, ama kalbiniz üzerinde çalışan birinin çalışmasını ister misiniz? Chrysler bayisiyle tekrar uğraşmaktan kesinlikle korktum, bu yüzden onu ertelemeye devam ettim. Sonunda yerel Chrysler mağazamızla uğraşmaktansa birkaç yüz mil gitmeyi tercih ettiğime karar verdim ve internette araştırma yapmaya başladım. İlk arama, 200 millik bir yarıçap için ayarlanmış "En yüksek puan alan Chrysler Servis Merkezleri" idi. Stan McNabb Chrysler'ı burada buldum. İncelemeler söz konusu olduğunda herkesin bozulmamış bir sicili yoktur ve biliyorum ki, biz küçük işletme sahibiyiz ve müşterilerle her zaman ilgileniyoruz ve memnun olamayacak bazı insanlar var. Stan McNabb Chrysler'ı çevrimiçi bulduğum diğer servis merkezi incelemelerinden ayıran şey, yönetimlerinin müşterilerinin deneyimleriyle olan ilgisiydi. Aslında eleştirmenlere hem iyi hem de kötü yanıt verdiler. Bu bana müşterilerini ve işlerini önemsediklerini söylüyor, ben de onları bir telefonla aramaya ve beni ne kadar denediklerini görmeye karar verdim. Jason telefonu açtı ve yaklaşık 20-25 dakika konuştuk. Bana asla hakaret etmeye çalışmadı. Zamanımda arabalarda çok çalıştım, bu yüzden birinin bana hakaret ettiğini bilecek kadar yeterince biliyorum. Bir şey bilmiyorsa öyle söyledi. Bir dizi tavsiyede bulundu ve tavsiyeyi neden yaptığına dair ayrıntılı bir açıklama yaptı. O gün (Pazartesi) veya ertesi gün alabilirsem, muhtemelen hafta sonundan önce bana geri getirebileceklerini söyledi (o gün beni rahatsız ettiğini düşündüğüm sırada). Jason'a ne yapabileceğimi göreceğimi söyledim ve zamanı için teşekkür ettim. The Boss (AKA eşim) ile biraz düşündükten ve tartıştıktan sonra mağazayı erken kapatmaya ve minibüsün bakımını yapmak için Tullahoma'ya gitmeye karar verdik. İki saatlik güzel bir yolculuktu. Bayi ve servis merkezi iyi organize edilmiş, düzenli ve temizdi. Jason bizi görünce şaşırdı (önce ben aramadım) ama hemen yapılacak iş listemizi bir araya getirmek ve teklifimizi tamamlamakla meşgul oldu. Yine, beklenmedik bir şey bulamadıkları takdirde onu hafta sonuna kadar hazırlamaları gerektiğini söyledi (evet, doğru). Bir restoran tavsiyesi istedik ve bize "One 22 West" adlı yerel bir yer verdi. Bu harika bir öneriydi. Ertesi gün (Salı) Jason'dan ne bulduklarını bildiren ve birkaç şey için ne yapmak istediğimizi soran bir telefon aldım. Aldığım bir sonraki arama, Jason'ın bana minibüsün beklenenden bir gün önce (Perşembe) alınmaya hazır olduğunu söylemesiydi. Tamam, ben bir tür karamsarım (veya Chrysler servis merkezleriyle önceki deneyimlerime dayanarak belki bir realistim) çünkü ilk düşündüğüm şey "bu çok hızlıydı, neyi yanlış bulacağım" oldu. Programımda zaten planlar yapmıştım, böylece hazır olsaydı Cuma günü minibüsü alabilirdim ama devam ettim ve bazı değişiklikler yaptım, böylece Perşembe günü sevmediğim bir şey bulacağım beklentisiyle gidebilirdim ve Bu onlara hafta sonundan önce konuyu ele almaları için zaman kazandırır, böylece Cuma günü yine de alabilirim. Şaşırtıcı bir şekilde, yaptıkları işte yanlış bir şey bulmadım. Direksiyon simidinde gres yok, motorun altında sızıntı yok, herhangi bir yerden komik sesler (zaten orada olmayan) gelmiyor. Bir hafta sonra sorunsuz bir şekilde sürüyor ve sürüyor ve her şey olması gerektiği gibi. Sonunda güvendiğim bir Chrysler Servis Merkezi buldum. Her yönden iki saatlik sürüş kesinlikle buna değer. Jason'a ve Stan McNabb Chrysler'deki herkese teşekkürler!
Çevrildi