(Tam inceleme için aşağıdaki güncellemelere bakın)...
(Tam inceleme için aşağıdaki güncellemelere bakın)
Şimdiye kadar hayal kırıklığına uğradım.
İşte hızlı bir özet. Bitişik odaları aramak ve ayırmak için zaman ve çaba harcandı, ancak bunun kayıt sırasında mevcut olmadığı söylenecek. Küçük çocuklarla seyahat ettiğimiz için bitişik odalar istedik ve görünüşe göre Fairmont yangın kodu kısıtlamaları nedeniyle (bize söylendiği gibi) bir odada 5 kişiyi ağırlayamıyor.
Odalardan birine girdikten sonra, yerde, görünürde bir yıkama havlusu bizi bekliyordu (fotoğrafa bakın). Bu kadar lüks bir otel için oldukça iğrenç bir gözetim.
Keurig kahve makinesinin su rezervuarında pası göreceksiniz (resme bakın). Yuk.
2. katın tamamı mutfak ızgarasından çıkan egzoz gibi kokuyor. Kokuyu beğendim. Beni acıktırıyor. Bazıları bundan benim kadar zevk almayabilir.
Nehir manzarası çok güzel. Bekleme personeli çok cana yakın.
Burada birkaç günümüz daha var. Bu inceleme daha sonra güncellenecek. Otelin havasını gerçekten çok seviyorum.
# Güncelle 1 #
Personel bitişik odalar bulabildi ve ertesi gün rezerve odalara taşınmayı başardık. Personel çok cana yakın ve oda durumu hakkında bizi bilgilendirmek için mesajlaşma kullanımı memnuniyetle karşılandı. Dennis ve Sydney'e yardımları için teşekkürler.
Yönetici hizmetçisi Vincent, bir odaya bırakılan kirli havlu için şahsen özür dilemek için aradı (bu Google incelemesini okuduğunuz için teşekkür ederiz!). Bize telafi etmenin yollarını sordu.
24 saatten daha kısa bir süre içinde paketini açmak, yeniden paketlemek, farklı bir odaya taşımak ve tekrar açmak zorunda kalmak, kaçınmayı dilediğimiz bir güçlüktür. Gelecekte bunu önlemek için Fairmont'un rezervasyon hizmetlerinin nasıl iyileştirilebileceğinden emin değilim.
Bir kenara: Park görevlisi Luke, başından beri Fairmont'un büyük bir elçisi olmuştur. Süper arkadaş canlısı ve olumlu tutum. Elimde olsa bu adamı benim için çalışması için tutardım.
# Güncelleme 2 #
Yönetici Hizmetli Vincent, hesabımızda ayarlamalar yapmayı kendi görevine aldı ve rahatsızlıktan dolayı bolca özür diledi. Otelden ayrıldıktan sonra ne yaptığını bize e-posta ile bildirdi.
Konaklamamız sırasında aksaklıklar yaşamış olsak da, Fairmont ekibinin düzeltme yapmaya çalıştığı iletişim ve derece örnek niteliğindedir ve 5 yıldızlı bir incelemeyi garanti eder. İncelememi çabalarını yansıtacak şekilde değiştirdim.
Fırsat doğduğunda tekrar Fairmont McDonald'da kalacaktım.