4 yıllar önce
Kurumsal, umarım okuyorsunuz; bu size ve çalışanla...
Kurumsal, umarım okuyorsunuz; bu size ve çalışanlarınıza yansır! Yemekleri bile yemedim, kutulandırdım ve deneyim yüzünden ödedikten sonra çöpe attım.
Tamam, öyleyse bu benim bu restorana ilk ve son kez! Sunucumuz Mitch'ten korkunç, saldırgan ve saygısız bir deneyim (bu, kendisini tanıtmadığı veya bir isim etiketi olmadığı için ondan bunu sorduktan sonra bize verdiği isim değildi). Dürüst olmak için verdiği adı hatırlayamıyorum. Yönetici Sumitra, sunucularını yüzde 100 yedeklediğini söyleyerek bize saygısızlık ettiği için daha kötüydü! Garsonu YALDIRDI ve KABA OLDUĞUMUZU VE KAYDEDİYORUZ dese de, EVET HERKES ONU KAYDEDİYOR ve Sumitra, sunucusunu destekledi ve kötü hizmet için bu aptalca bahaneyi bile eğlendirerek müşterilere saygısızlık etmeye karar verdi. Bunu kim yapar? Özellikle bir yönetici. Ben bir ziyaretçiyim, arkadaşlarımla selfie ve fotoğraf çekiyorum!
Menü olmadan oturuyorduk. Dakikalar sonra gelen garsonumuzu bekledik ve siparişimizi alıp alamayacağını sorduktan ve menülerimiz yokmuş gibi davrandıktan sonra menüler alabilir miyiz diye sordu. Sonra onları almaya gitti ve içkilerimizi istedi, iki ahududu çayı ve bir kola istedik. İKİ kola ile geri geldi ... sonra karışıklığı haber verdik ve "Ben alırım" dedi ve sanki hata yapmışız gibi doğru içeceği almaya gitti.
Sonunda siparişimizi aldım ve özellikle melek tüylü tavuk alfredo istedim, çünkü menüde yoktu ve "anladın" dedi. Onun yerine fettuccine alfredo alıyorum. Ona haber verdim ve "tamam tabii" dedi ve sonra "melek kılı dediğimi duyduğumu hatırlıyor musun?" Diye sordum. ve "hayır, gerçekten yapmadım ama tamam değiştirebilirim" dedi ... kişiliği çok pasif agresif ve saldırgandı.
Sumitra ile korkunç deneyim hakkında konuştuk ve umursamıyormuş gibi davrandı. Kartı şarj ettikten 5 dakika sonra geri döndüğünde, ona "Kötü bir deneyimden şikayet eden bir yönetici olarak en azından geri çevirmeye çalışmalı ve bununla ben ilgilenirim demelisin" dedim. Faturanızdan mezeyi çıkardığım için üzgünüm "ama" hayır, bu gece değil çünkü garsonum SİZİN kaba davrandığınızı ve onu kaydettiğinizi söyledi "dedi. "Ciddi misin? Kırgın mısın, saygısızlık ettin, bunu bize söylesene bile, neden bunları yapalım, önce menümüz yok, sonra siparişimizi hatırlamıyor ve şimdi diyorsun yanılıyor muyduk? " "Evet, sunucularımı yüzde 100 yedeklerim" dedi. Daha sonra adını ve daha yüksek bir otoriteyi sordum ve "hayır, tek kişi bendim" dedi ve "hayır, senin üstünde biri olduğunu biliyorum ve vermeyi reddettiği ismini ve sunucunun adını istedim" dedim benden bastım ve sonunda teslim oldu. Bu bitmedi, ben kurumsal arayacağım ve çalışanlarının müşterilere verdiği deneyimi öğrenecekler.
Portland ziyaretçisi olarak beklediğim bu değil. Bir dahaki sefere gittiğinizde (yerinde olsam gitmezdim, ama gelirseniz) adın yönetici olan Sumitra ve sunucu Mitchell veya Mitch olduğunu unutmayın. Onlardan uzak durun. Müşteri hizmetleri işinde olmamalılar. Çok üzgünüm ve kırgınım.
Çevrildi