3 yıllar önce
GÜNCELLEME: Kaldığım harikaydı, ancak 1 yıldızlı i...
GÜNCELLEME: Kaldığım harikaydı, ancak 1 yıldızlı incelememden ayrılıyorum çünkü onlar beni ÇİFT ŞARJ EDİYOR. Toplam 418 $ ödemem gerekiyordu ve bir şekilde 800 $ ödemeye başladım. Telefonda neredeyse bir saat geçirdikten ve 6 defadan fazla transfer edildikten sonra, nihayet kesinlikle yararsız ve son derece kaba olan ön büro müdürüyle telefona başladım. Ben telefonla konuşurken kredi kartımdaki 800 dolarlık masraflara tam anlamıyla bakarken, benden ücret almadıklarını defalarca söylemeye çalıştı. Keşke onlarla bu sorunları yaşamamış olsaydım, çünkü otelin kendisi harikaydı, ancak benim gibi fakir bir üniversite öğrencisi için bu sorunlar başa çıkılamayacak kadar baş ağrısı ve telefondaki bireyler en kötü müşteri hizmetleri görgü kurallarına sahipler . Kredi kartımla ödemeye itiraz ettim ve başka bir Hard Rock'a iade edilmeyeceğim.
Ayrıca, hiçbir müşteri hizmetleri temsilcisi bana ulaşmadı, ancak yanıtınız için teşekkürler.
Henüz burada kalmadım ve kötü müşteri hizmetlerinden dolayı şimdiden son derece sinirliyim. Ekim 2018 için önceden belirli bir fiyat için bir oda rezervasyonu yaptım, bu fiyatı ve her şeyi içeren bir onay e-postası aldım ve sonra bugün gecelerimden birinin artık 100 $ daha fazla olduğunu belirten bir e-posta aldım. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda, bana yardım etmek için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Telefondaki kadın (hiç profesyonelce değil - misafirperverlikte çalıştım ve bir müşteriye "sana yardım etmek için yapabileceğim hiçbir şey yok" demek istediğin son şeydir) bana söylemeye devam etti Depozitom iade edilmezdi ve yapabileceği en iyi şeyin, daha pahalı olan bir geceyi iptal etmek olduğunu (sanki yardımcı olmuş gibi). Hard Rock gibi böylesine büyük bir şirketin, özellikle de ONLARIN bana yanlış alıntılar ve onaylar vermesi nedeniyle yaptıkları bir hata nedeniyle daha uzlaşmacı olacağını düşünürdüm. Kesinlikle ASLA burada tekrar kalmayacak ve Ekim ayında oraya gitmeyi dört gözle beklemiyorum.
Çevrildi