4 yıllar önce
REVİZYON: 04/30/13 Kalite derecelendirmeleri bir d...
REVİZYON: 04/30/13 Kalite derecelendirmeleri bir düzey, itiraz ve hizmet iki düzey değiştirildi.
Bir inceleme yayınladıktan sonra Tynan's'daki kullanılmış araba satışları müdürü beni aradı. Durum hakkında çok özür diledi ve aşağıda 26 Nisan'dan itibaren kaydettiğim konular için endişelendi. Tynan'ın durumu anladığı ve bir yerde birkaç şeyin gözden kaçtığı ve her şeyi düzeltmeye çalıştığı birinden telefon almak ÇOK güzeldi.
Bu deneyimden sonra bakış açım biraz değişti.
Birisinin yapılan hataları kabul etmesi için bir inceleme yazmam gerektiğinden, kalitenin iyi olduğunu ancak üzerinde çalışılması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu sorunların kendi arazilerinde satılık olan bir arabada olmaması gerekirdi. Bunun gelecekte ele alınacağına dair bana güvence verdiler.
Temyiz şimdi benim için mükemmel, ihtiyacım olan tek şey onların hataları fark etmeleri ve hata yapmalarının hakkını vermeleriydi. Övgülerimi ve işimi hak ettiğinde kusurunu kabul eden herhangi bir kişi veya işletme.
Hizmet notu değişti çünkü sorunların nihayetinde giderildi ve sorunların farkına vardıktan sonra anlaşmada yaptıkları hataların kusurunu kabul ettiler. İşimi istediklerine dair güvence verdiler ve beni bir müşteri olarak tutmak için ellerinden geleni yapacaklar. Sonunda tek yapmam gereken sorunları düzeltmek ve yaptıkları kötü hizmet için özür dilemekti. Bunun için ve minnettarım.
_____________________________________________________________
04/26/13
İşleri yoluna koymak için Tynan's'tan kullanılmış VW olmayan bir araba satın aldım. Bu, 300 millik bir yarıçap içinde tek olanıydı, bu yüzden tam anlamıyla başka bir yere gitme seçeneğim yoktu. Bu benim hayalimdeki araba ve Colorado'da bulduğum için çok mutluyum. Genel olarak satış süreci biraz sıkıcıydı, ancak ilerledi ve iyi bir anlaşma yaptığımı hissettim, muhteşem bir şey değil. Satıcı ilk başta harikaydı, kulağa mantıklı gelen bazı hikayelere rağmen, ilk başta iyiydi.
Şimdi sorunlar: Tüm kağıtları imzaladıktan sonra, satıcı temelde bizi unuttuğumuz. Eski arabamızın plakalarını çıkarabilmek için bir alet almaya giderken bize sıkı durmamızı söyledi. 15-20 dakika geçti ve kimse gelmedi, yorgunduk ve açtık, bu yüzden eski arabadan plakaları çıkarmak için bozuk para kullandık ve havalandık. Hatta arabanın anahtarlarını eski arabaya bırakmak için içeri girmek zorunda kaldım, satıcı ortadan kayboldu. Yeni arabada kırık bir parçayla ilgili bir sorun bulduk ve Tynan'ın bununla ilgileneceği söylendi, sorun yok sadece önümüzdeki hafta sonu bana dediler. Proaktif olduğum için bir hafta sonra parçayı tamir ettirmek için servisle bir randevu ayarladım ve varışta temelde imalatçı bayisine gitmem söylendi. Tipik olarak büyük bir mesele değil, ancak Tynan's'da bunun yapılması için bir servis zamanı planladım, sadece neden orada olduğumu ve başka bir yere gitmem gerektiğini söylediğini sormak için? Bana bir şey yapamayacakları söylenmiş olsaydı, 1 saat 10 dakikalık gidiş-dönüş yolculuğu kurtarabilir ve iş yerimden 5 dakika uzakta bir OEM bayisine gidebilirdim. Zamanımın ve Tynan'ın gazının tatlı kaybı. Arabanın yeni lastiklere ihtiyacı var, çok önemli değil, kullanılmış bir arabada bazı onarımların yapılması bekleniyor, bu yüzden boyutları aramaya başladım ve arabanın tekerlek kilitleri olduğunu fark ettim. Tynans bana tekerlek kilidi anahtarlarını vermedi. Onları aradım ve onlara ne olduğunu bilmiyorlar, bu yüzden OE bayisinin onları kaldırmasını ve Tynan'ın servisini faturalandırmasını istiyorum. Gerçekten mi? Kırık bir araba parçası, eksik bir araba parçası ve belgeler imzalandıktan sonra soğuk omuzlar. Arabayı aldığım ilk hafta Tynan topu 3 kez düşürdü. Müşteri hizmetleri burada GERÇEKTEN zayıftır.
Sonuç olarak, Tynan's'da pek iyi bir deneyim değil ve buradan satın alma tavsiyesinde bulunmakta zorlanıyorum. Araba arızalanırsa veya onarıma ihtiyaç duyarsa bana yardımcı olmak için her şeyi yapabileceklerine dair güvenim YOKTUR (hizmet sözleşmemin yapacaklarını söylediği gibi). VE kağıtları imzalayıp anahtarlarınızı aldığınızda, onlardan başka bir şey beklemeyin, sadece bir cüzdan veya kredi puanı olursunuz. Talihsiz ama bu konum bana gerçekten ekşi bir tat verdi, şimdiye kadar HİÇBİR ŞEY satın aldığım en kötü deneyim.
Çevrildi