4 yıllar önce
Westminster Toyota ile ilgili bu incelemeyi yapmak...
Westminster Toyota ile ilgili bu incelemeyi yapmak için birkaç gün bekledim. Ben bir Toyota adamıyım. Yıllar boyunca Toyota'dan 8 farklı arabam ve SUV'um vardı. 2008-13 Toyota Highlander için pazardaydım. Craigslist, FB pazar yeri ve diğer web sitelerine bakıyordum.
Düşük kilometreli ve istediğim renge sahip bir 2012 modeli buldum. Bir bayiden kullanılmış bir araba satın almak ilk tercihim değildi ama başka bir yerde böyle bir model bulmanın zor olacağını biliyordum.
Sordum ve satış elemanı Rebin çok duyarlıydı. Bir test sürüşü ayarladık. Rebin'in sektörde yeni olduğunu söyleyebilirim ama bir Toyota çalışanı olarak ve hayatımın ilk yıllarında sektörde çalıştığım için endişelenmedim.
Pazarlık zamanı geldiğinde aracın fiyatının 1000 dolar daha fazla olduğunu fark ettim. Yönetici geldi ve Rebin'in FB'de bir hata yaptığını belirtti. Ancak bunun küçük bir yem ve geçiş hareketi olduğunu hissettim. Takasım için bana gerçekten iyi bir anlaşma yapabileceklerini gösterdiler. Yönetici ilk FB fiyatını kabul etmeyi kabul etti.
Bununla birlikte, birçok durumda fiyatı 1000 $ artırdılar ve onlara fiyatı onurlandırmak için satış müdürü anlaşmasını hatırlatmak isterim. Geç oluyordu ve hem ayrılmam gerektiğini ve depozito yatırmam gerektiğini ve anlaşmayı Cumartesi günü sonuçlandıracağımızı söyledim.
İşletme müdürü taşındıktan sonra bilgilerimi aldı ve depozitoyu ödedim. Ertesi gün onlardan satın alma sözleşmesinin bir kopyasını bana e-posta ile göndermelerini istedim. Fiyat bir kez daha 1000 dolar arttı. Gerçek Satın Alma fiyatını gösteren görüşmelerin bir kopyasını gönderdim. Acaba yeni bir alıcı olsaydım ya da saf olsaydım, bu insanlar bundan faydalanır mıydı? Sonunda her şeyin çözüleceğini biliyordum. 2 gün boyunca 4 kez fiyatın artmaya devam etmesinden rahatsız olmaya başlamıştım. Şimdi, Satış elemanının yeni ama hala olduğunu söyledim.
Cumartesi günü anlaşmaları kapatmak için geri geldim. Uzatılmış garanti ve ekstra teminat için çeşitli satış sahaları olan iş ofisi ve sigorta bürosunu geçmek zorunda kaldım, hepsini reddettiğim.
Genellikle yeni bir araca bindiğinizde, size aracı satan kişi sizinle birlikte aracı geçmek için zaman ayırır ve size aracı gösterir, yani cep telefonunuzu eşleştirme vb. Hayır, bunların hiçbiri olmadı. El titremesi ve resimdi ve oraya git, git. Uzaklaştım ve kenara çektim ve navigasyonu ve eşleştirmeyi kendim çözdüm.
Eve döndüğümde tekerlek kilidinin eksik olduğunu fark ettim, test sürüşündeki bardaklıkta olduğunu fark ettim. SUV içinde hiçbir yerde bulunamayacak her yeri kontrol ettim. Rebin'e haber vermesi için mesaj attım. Bayilik yolumdan çıktığı için ondan sadece bana postalamasını istedim. Bayiliğe gelmem gerektiğini söyledi. Bayilik kısmındaki bir başka sıkıntı. İyi başlangıç.
Bir buçuk hafta ileri sarın. Tekerleği kilitlemek için uğradım. Oğlumla birlikteydim ve satın alma sözleşmesini getirdim. Parça Departmanına gittim ve hikayeyi Mike'a anlattım. Bana Satış Temsilcimin kim olduğunu sordu. İsimleri emdim ve Mike'a Satın Alma Sözleşmesini verirken benim yerime bakmasını istedim. Mike iyi gidiyor, satın almanız gereken hiçbir şeyi vermeyeceğim ve temelde kağıtları bana geri itiyor.
Mike'ın ne kadar kaba olduğu konusunda biraz şok oldum ve ona, bayiliğe gelecekteki işlerimden herhangi birine mal olduğunu söyledim. Bana kocaman bir gülümsemeyle sırıttı ve iyi günler dedi. Uzaklaşırken sanırım servis müdürü geldi ve bana yardım edip edemeyeceğini sordu. Bana nasıl davranıldığına o kadar kızmıştım ki hayır dedim ve oradaki Mike sadece işime mal oldu ve herkesi buradan kaçınmaları ve satış sonrası hizmet beklememeleri konusunda uyarırdım.
Ayrıca, <% 60 gibi olduğunda lastiklerde% 90-100 oranında kalan ipliğin işaretli olması nedeniyle insanları bu bayiden yakından bakmaları ve araba incelemesini kullanmaları konusunda uyarıyorum. Yine 6 yaşındaki SUV'daki düşük kilometre performansı nedeniyle buna izin verdim ve bu model için OEM lastikleri hızlı aşınmasıyla ünlü.
Özet olarak, herhangi bir dürüst müşteri hizmeti bekliyorsanız bu bayilikten kaçının ve takip edin ....
Çevrildi