thriftyshoporange

AT&T/DirecTV için çalıştığını söyleyen bir kapıdan...

AT&T/DirecTV için çalıştığını söyleyen bir kapıdan kapıya temsilcisi vardı (daha sonraya kadar sizle, 3. şahısla birlikte olduğunu öğrenemedim.) İnternet ve ücretsiz kablolu yayın için 10$/m teklif etti çünkü verecekti. bana onun özel indirimi.İnternetimi kurması gereken adam hiçbir ekipmanla ortaya çıktığında korkunç başladı, bana fiyat teklif etmek için orada olduğunu düşündüğünü söyledi.Ertesi gün başka bir adam gösteriyor, doğru kablolamaya sahip değil. başka bir gün tekrar gel.İlk fatura 155$'dı.Kurulumun ücretsiz olduğunu ama olmadığını ve bunun için 100$ tahsil edildiğini söyledi.Düzeltmek için arayacağını söyledi.Sonra geç ücret için bilgilendirildim.Bu böyle devam etti ve ben kendim halletmeye çalıştım ama bakiyemi 10 dolara geri alabileceğini ve onları aramayı bırakmam gerektiğini söyledi çünkü bu onun tarafında işleri berbat ederdi. 1 aylık hizmetim bile olmadan önce, iptal etmek istedim. çünkü hiçbir şey yapılmadı ve 10/ay teklif edildiğinde 1. ay için 155 dolar ödemek üzere değildim .Ekipmanı teslim etmemi ve bunu kanıtlayan bir makbuz resmi göndermemi ve daha sonra arayıp hizmetimi iptal edeceğini ve bakiyemi sıfırlayacağını söyledi, ben de yaptım.Ertesi gün iptal ettiğini söyledi, sordum. bir onay numarası istedi ve işiyle meşgul olduğu için daha sonra bana vereceğini söyledi (bu işle ilgili olmasına rağmen). Bu onay numarasını ancak kendisine 3 farklı kez sormamdan sonra gönderdi. çevrimiçi ATT hesabı, hesabın hala 155$'lık bir bakiyeyle açık olduğunu gösteriyor. Oradaki bir temsilciyle konuşmak için web sitelerindeki sohbet düğmesini kullanmaya karar verdim. Aramam için bir telefon numarası verdiler, aradığımda, aramadı önce ödenmemiş bakiyemi ödemediğim sürece bana bir kişiyle konuşma seçeneği sunun. Bana ilk alıntı yapan temsilciye hesabın hala açık olduğunu ve şok olduğunu ve o gün icabına bakacağını söyledim. ATT'den e-postalar alıyorum ve bu temsilcinin hizmetimi neredeyse 2 bütün için iptal etmesini sağlamaya çalışıyorum e ay! Sonra bakiyem 223 dolara çıktı!

TÜM ekipmanı iade ettiğim için artık hizmetlerini bile alamıyorsam neden devam ettiğini soran bir mesaj gönderdim. Yine şaşırdı ve ilgileneceğini ve iptali bildiren bir mektup alacağımı ve hesabımın sıfır bakiye göstereceğini söyledi. Ayrıca, bunu belirten bir e-postaya dikkat etmekten de bahsetti. Pekala, hiçbir şey yapmış gibi görünmüyordu çünkü daha sonra hesabımda 223$'lık bir bakiyeyle hala aktif olduğu görüldü ve bana hiç e-posta gelmedi.

Ona bir mesaj gönderdim ve bunu ona bildirdim. Asla geri cevap vermedi. Kendim halletmeye karar verdim (onu dinlemek yerine bunu baştan yapmalıydım) ve ondan sonra onu telefonumdan engelledim. ATT için gerçek bir kişiyle konuşabileceğim bir numara bulana kadar internette dolandım.

ATT'den bir adam sizin aracılığınızla çalıştığı için onlar aracılığıyla onun hakkında şikayette bulunamayacağımı söyledi. Ayrıca bana verdiği bu sözde onay numarasını görmediğini söyledi (muhtemelen hesap hala açık/aktifti). Yani bana bu konuda yalan söyledi. Adam hesabımın asla kapatılmadığını sadece askıya alındığını söyledi, bu yüzden bakiyemde bir artış elde etmeye devam ettim (çünkü kapatmak için hiç aramadı ve görünüşe göre ekipmanımı iade ettiğim kendi taraflarında belgelenmedi).

Adam hesabımı iptal ettiğini/kapattığını ve bakiyeyi sıfırladığını söyledi. Şimdiye kadar, ekipmanımı aldıklarını belirten bir e-posta aldım. Bugün hesabımı kontrol ettim ve kapandığını gösteriyor ama hala 223$ bakiyesi var, bir sonraki faturalandırma döngüsüne kadar 0$'ı yansıtacağını umuyorum, böylece bu kabusu sonlandırabilirim. Temsilcinin aldıkları her kurulum için komisyon aldığını biliyorum (sizin için) ve bana komisyonu ancak bir kişinin hesabını en az 3 ay kullandıktan sonra aldıklarını söyledi.

İnanıyorum ki, sizin için çalışan bu temsilci, komisyonunu önce alabilmesi ve SONRA hesabı benim için kapatmaya çalışabilmesi için 3 ay işaretine ulaşması umuduyla hesabımı kapatmayı bilerek geciktirmeye çalışıyordu. Çünkü neredeyse 2 ayda benim için yapamadığını, daha sonra telefonda konuştuğum adamı 30 dakika içinde yapması için aldı! Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti! ! Şirketinizin korkunç temsili.

ATT'de değil de sizin için çalıştığını öğrenmemin tek nedeni, bu konu hakkında mesajlaşırken yanlışlıkla ağzını açıp bana söylemesiydi. Ben sadece orijinal operatörden ATT'ye geçtim çünkü o bana 10 milyon dolar teklif etmişti ve param kısıtlıydı! İlk günden beri bir baş ağrısıydı ve hizmeti yalnızca bir aydan kısa bir süre kullanmama rağmen, internet hızı da alıntıladığımdan daha yavaştı ve orijinal taşıyıcımla elde ettiğimden daha yavaştı.

Bu temsilcinin tam adı Sierra Skeleton ve bunu potansiyel müşterilere yaptığı için yeniden eğitilmesi ve/veya azarlanması ve/veya kovulması gerektiğine inanıyorum! Bu bir seçenek olsaydı, size genel olarak 0 yıldız verirdim!

Kullanıcı tavsiyesi: ONLARDAN UZAK DURUN!!