Mick Melvin İnceleme Mecure South Staffordshire Hat...
Mercure Hatherton House Hotel'de Sağlık Tehlikeler...
Mercure Hatherton House Hotel'de Sağlık Tehlikeleri ve aldatma
Eşim, kız kardeşim ve ben Temmuz 2018'de Penkridge'deki yakın bir ilişkinin cenazesine katıldık ve Mercure Hatherton House Hotel'de kalmayı seçtik, hepimiz yetmişli yaşlarımızın ortasındayız
Kaldığımız süre boyunca Sharon Wright adında çok huysuz bir personel üyesiyle bir olay yaşadık.
Otele geldikten kısa bir süre sonra kendi odasında kalan kız kardeşim odamıza geldi ve gardırobunun arkasına kirli bir banyo havlusu atıldığını söyledi. Odasına gittim ve ondan önce birinin kullandığı açıkça görülen havluyu inceledim. Sağlık açısından bir tehlike olarak algıladığım anda bunu resepsiyona bildirmesini tavsiye ettim.
Ertesi sabah kız kardeşim bana havlunun hala gardırobun içinde olduğunu söyledi. Kız kardeşime resepsiyona kadar eşlik ettim ve Sharon Wright ile görüştük ve havlunun çıkarılıp çıkarılamayacağını sorduk. Kaldırılmamasının sebebinin, ertesi gün temizlik personelinin onu çıkarabilmesi için orada bırakılmış olması olduğunu bana bildirdi.
Bu sebebi mantıksız buldum, çünkü sağlığı kötü olan kız kardeşim için açıkça bir sağlık tehlikesi idi. Bunu Bayan Wright'a işaret ettiğimde, tedirgin ve düşmanca davrandı ve cenazeye katılmak için ayrılırken, bırakmaya karar verdim.
Otele geri döndüğümüzde, Bayan Wright kapıda beni bekliyordu ve hemen benimle birlikte saldırıya geçti. Yanımdan geçmemi durdurdu ve resepsiyondaki bir dizi konuğun önünde havluyu incelediğini ve kirli olmadığını, yedek olarak dolaba yerleştirilmiş temiz bir havlu olduğunu iddia ettiğini bildirdi.
Bir kez daha kavgacı oldu ve kız kardeşimin odasından çıkardığı havluyu incelemenin benim için ne kadar önemli olduğunu etkiledi. Öfkesini yatıştırmak için onunla masanın arkasına gittim ve orada mükemmel bir şekilde temizlenmiş ve yeni preslenmiş bir banyo havlusu çıkardı.
Bu açıkça kız kardeşimin odasında gördüğüm havlu değildi, ancak bir tartışma ortaya koymadım ve onun çatışmacı tavrından dolayı, eve döndüğümüzde olayı yönetime yazmaya karar verdim.
Ancak daha sonra otele girerken kız kardeşime yaklaştığını ve onunla aynı şekilde yüzleştiğini öğrendim.
Mercure Hatherton House Hotel'de kaldığımız süre boyunca çok mutsuz olduk ve ikinci sınıf vatandaşlar gibi hissetmeye başladık. Kesinlikle hoş karşılanmadık.
Eve döndüğümde, otelle iletişime geçtikten sonra başlangıçta şikayet sebebimiz olduğunu kabul eden Accor Hotels'deki müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Daha sonra bana Mercure Hatherton House Hotel'in sahibi olmadıklarını, bu nedenle sadece Accor Otel zincirleri aracılığıyla pazarladıklarını söylediler; şikayetimi çözemediler.
Bu açıklama beni şaşırttı, Accor Hotel Group tarafından sahip olunan ve yönetilen bir otele rezervasyon yaptığımıza inandım. Accor Otelleri'nde konaklama rezervasyonu yapan çoğu insanın, dünyanın en büyük oteller zincirinin desteğine sahip olduklarını varsayarak yaptığını düşünüyorum.
Geçmişte birçok ülkede defalarca yapmamıza rağmen bir daha Accor Hotel'de kalmayacağız; ben de zinciri kimseye tavsiye etmem.
Yorumlar: