David Green

İnceleme King buick buick gmc and king ...

Aracımı tam gün garantiye aldılar. Aracı geri aldı...

Aracımı tam gün garantiye aldılar. Aracı geri aldığımda sorun çözülmedi.
Servis müdürü bana bunun bir Chevy kusuru olduğunu ve nasıl düzeltileceğini bilmediğini söyledi, Chevy'yi arayın. Müşteri deneyimi yöneticisiyle konuşmak istedim ve bana müşterilerle doğrudan konuşmadıklarını söyledi. Chevy'yi aradıktan sonra beni araması gerektiğini onayladılar. Güçlükten kurtulun ve aracınızı yetkin ve doğru bir yere götürün.

Kevin'in cevabına cevaben King GM düzeltmeye çalıştı ve başarısız oldu, ancak ertesi gün King'i aradığımda nasıl düzelteceklerini bilmedikleri ve daha fazla araştırmayacakları söylendi. Masada bunu çözmek için uygun seçenekler olmasına rağmen, "Bu bilinen bir GM hatası ama nasıl düzelteceğimi bilmiyorum" dediler. Temelde bir sonraki adamla iyi şanslar. GM'yi takip ettim ve GM sertifikalı bir bayinin sorunu düzeltmek için çalışmadığı ve bunun yerine beni yoluma gönderdiği için şok oldular. GM, hizmet sırasında konuşmayı talep ettiğim King'deki müşteri deneyimi temsilcisiyle konuşup konuşmadığımı özellikle sordu ve "20 yıllık deneyimimde hiçbir müşteriyle konuşmadılar." King GM, "Başka bir bayilik deneyin" olan herkese tavsiye edebileceğim bazı mükemmel tavsiyeler verdi.

Çevrildi