Theresa Gore

İnceleme Pep Boys

Altınaterim Murano'ma girdi ve eve çekilmem gerekt...

Altınaterim Murano'ma girdi ve eve çekilmem gerekti. Şimdi onu değiştirmeye hazırım, bu sabah Pep Boys'u aradım ve planlarımı onlara bildirmek için hemen telefon cevaplandı. Çekme yolculuğuna eşlik etmek zorunda olmadığım ve araba kaydımın gerekli olmadığı söylendi. Sadece yolda olduğunda onları arayın. Araba sigortam aracılığıyla çekici hizmetim bugün yedeklendi, bu yüzden Pep Boys'u 16: 04'te tekrar aradım ve biraz daha uzun olabileceğini bildirdim. Sorun yok burada olduğumuz söylendi. Onların gelişini neredeyse 2 saat bekledim. Arabamın yolda olduğunu bildirmek için 6: 03'te Pep Boys'u aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Çağrım geri döndüğünde 2 dakikadan fazla telefonda kaldım. Canlı bir kişi almak için farklı seçenekler seçerek aramaya devam ettim ve kimse telefona cevap vermedi! Şimdi 65 yaşında genç bir son sınıf öğrencisi ve arabamla ilgili gergin bir his var. Sonunda üstesinden geldiğimde durumum Jim'in eline geçti. Onun gibi çalışanlar için çok şükür. "Müşteri Hizmetleri, müşteriye satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında hizmet sunulmasıdır." Belki de servis telefonlarına verilen bu teklif, günün geç saatlerinde telefonla sağlanan müşteri hizmetini artırabilir.

Çevrildi