Pep Boys Gözden geçirmek

Yönetici aşağılayıcı ve saygısızdı, ayrıca bana aracım için yanlış aküyü sattı

Jim 2006'dan beri arabama servis yapıyor. Dost canlısı ve kendini işine adamış, ihtiyaç duyduğu tüm bakım ve onarım için ona güveniyorum.

Randevu almanın amacının ne olduğundan pek emin değilim. Araba muayenem için saatlerce bekliyorum !!! Sadece o gün için planın yoksa buraya gel. Asla geri dönmeyeceğim Diğer incelemeleri dinlemeliydim ... hepsi doğru!

Kesinlikle harikaydı. Beni içeri ve dışarı çıkardılar

Nazik Servis. Lastiğim bir Cumartesi günü iki saat içinde tamir edildi. Yapılır yapılmaz beni aradılar, gereksiz bekleme yok. İncelemeler ve diğer küçük sorunlar için birkaç kez burada bulundum. Her seferinde harikaydılar.

Karışık sonuçlar. Otomobilin yeni lastiklerin takılması ve hizalanması için 11a-12p yapılması gerekiyordu. Saat 14:15 de aradım ve sona eriyorlar diyorlar. Tamam, öğleden sonra saat 3'te oraya varıyorum ve kadın bana arabanın hizalama rafında olduğunu söylüyor çünkü iş emrinde bir uyum olduğunu fark ettiler. Hala bekliyor ve saat 3:30. Burada daha önce daha iyi hizmet aldım, bu yüzden işlerin nereye gideceğini göreceğiz.

İhtiyacım olanı elde etmede son derece yardımcı oldu. Özellikle herkes bir tamirci olmadığı için çok korkutucu olabilir. Ayrıca satın aldığım her şeyi ekstra ücret ödemeden kurmama yardımcı oldular. Fiyatlar oldukça sevimli ve her şey için seçenekleri var. Eğer başınız belada olursa ve son dakikada yardıma ihtiyacınız olursa, gideceğim yer burasıdır.

Randevu almaya zahmet etmeyin. Vardığınızda bunu kabul edecekler, sonra başka bir gün tekrar gelmenizi söyleyecekler. Sokağın aşağısında AAA'ya 2 blok gittim ve randevu olmadan yerinde benimle ilgilendiler.

Bu, Pepboys'un yaşadığım en kötü deneyimi. Yağ değişimi için fazla ücret aldılar, arabamı almak için 30 dakika bekledim çünkü serviste çalışan bir tane vardı. Arabam hazır olduğunda haberdar olmadım ve otoparkta buldum. Diğer personel beceriksizdi. Burada zamanınızı boşa harcamayın.

Altınaterim Murano'ma girdi ve eve çekilmem gerekti. Şimdi onu değiştirmeye hazırım, bu sabah Pep Boys'u aradım ve planlarımı onlara bildirmek için hemen telefon cevaplandı. Çekme yolculuğuna eşlik etmek zorunda olmadığım ve araba kaydımın gerekli olmadığı söylendi. Sadece yolda olduğunda onları arayın. Araba sigortam aracılığıyla çekici hizmetim bugün yedeklendi, bu yüzden Pep Boys'u 16: 04'te tekrar aradım ve biraz daha uzun olabileceğini bildirdim. Sorun yok burada olduğumuz söylendi. Onların gelişini neredeyse 2 saat bekledim. Arabamın yolda olduğunu bildirmek için 6: 03'te Pep Boys'u aradığımda kimse telefona cevap vermedi. Çağrım geri döndüğünde 2 dakikadan fazla telefonda kaldım. Canlı bir kişi almak için farklı seçenekler seçerek aramaya devam ettim ve kimse telefona cevap vermedi! Şimdi 65 yaşında genç bir son sınıf öğrencisi ve arabamla ilgili gergin bir his var. Sonunda üstesinden geldiğimde durumum Jim'in eline geçti. Onun gibi çalışanlar için çok şükür. "Müşteri Hizmetleri, müşteriye satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında hizmet sunulmasıdır." Belki de servis telefonlarına verilen bu teklif, günün geç saatlerinde telefonla sağlanan müşteri hizmetini artırabilir.

Korkunç bir hizmet ve sadece bir lastiği bir janta takıp onu dengelemek bir saatten fazla sürüyor. Tüm çalışanlar sadece telefonlarında oynuyorlar.

KORKUNÇ! KORKUNÇ! KORKUNÇ! Bu, şimdiye kadar uğraşmak zorunda kaldığım EN KABA personel. Tek bilmek istediğim, o gün arabamda bir yağ değişimi yapıp yapamayacağım ve telefondaki adam beni kesip (20 dakika bekletildikten sonra) ve "Dinle bunu yapmamızı istiyorsan seni şimdi gelmek zorundayım ... Ne kadar süreceğini bilmiyorum ama telefondan çıkmam gerekiyor Önümde bir sıra insan var "Kendi yağımı 90 derece havalarda hiç olmadığı kadar değiştirmeyi seçtim onlara para ver!

Şimdiye kadarki en kötü deneyim
Arabam olması gerektiğinden 5-6 gün daha uzun sürdü ve gittiğimde işe gitmek için aldığımda ve çalışmıyor bile !!!!!
Araziden bile çıkarmamak için 1400 dolardan fazla harcadım ve şimdi bu arabam olmadan başka bir gün ve yolculuklar için para ödemem gerekiyor
Bu her yönden son derece üzücü
Tüm zamanımı ve paramı boşa harcadığımı hissettim
Eşyalarımı tamir ettirmek için mahalleye gitmem daha iyi

Geçtiğimiz hafta sonu lastiklerimi değiştirmek için Pep Boys'taydım. Bu Kalil ile ikinci kez ilgileniyorum ve müşteri hizmetleri becerileri harikaydı! Pep Boys konumuna geri dönmemin tek sebebi o.

Bu konumdaki JIM çok faydalıdır. Onun için isteyin! İşini kesinlikle biliyor, hızlı, verimli ve son derece arkadaş canlısı. Bu konumdaki hizmetten çok memnun kaldım - Muayene için geri döneceğim.

Bu incelemeleri okuduktan sonra asla pep çocuklara gitmeyeceğim, ilk açıldığında ve işler gerçekten değiştiğinde moralleri hatırlıyorum

Bekliyorum! Bekliyorum! Bekliyorum! Bekleme alanında Annemin arabasını kontrol ettirmek için bekliyorum! 2 saatten fazla !!

Parça departmanındaki Tom, mağazadaki herkesin çok üstünde ve ötesinde, sözünün gerçek bir adamı. Hey pepboylar onun gibi iki kişiyi daha işe alın ve tüm personelinizi kovun.

En son deneyimime dayalı olarak güncellenmiş inceleme: Arabamın incelenmesi için sabah 8'de bir randevu ayarladım. Arabayı bıraktım ama akşam 5'e kadar bir şey duymadım, bu yüzden onları aradım. Arabamın kontrol edilip edilmediğini bilmedikleri ve beni geri arayacakları söylendi. Saat 18: 30'da onları aradım çünkü kimse benimle iletişime geçmedi. Arabanın şu anda muayene edildiği ve eğer gitmek istersem 30 dakika içinde yapılması gerektiği söylendi. Yapmadığıma sevindim çünkü saat 20: 30'da arabanın incelemede başarısız olduğunu söyleyen bir telefon aldım. Frenlerle bir ilgisi olduğu söylendi, ancak konuştuğum kişi bana neyin değiştirilmesi gerektiğini veya ne kadara mal olacağını söyleyemedi. Ertesi sabah beni arayacakları söylendi.

Ertesi sabah cevap alamadığım için onları aradım. Telefon bir saat kadar çaldı ve sonunda birisi telefonu açtı. Gelen kişi bana aslında farklı bir Pep Boys'tan geldiğini ve mağazamdaki hiç kimse cevap vermediği için aramanın otomatik olarak mağazasına yönlendirildiğini söyledi. Bana arabam hakkında hiçbir şey söyleyemeyeceğini söyledi ve arabamı çalıştıran mağazaya gidip onlarla şahsen konuşmamı tavsiye etti. Saat 10: 30'da mağazamdan biri beni aradı. Bana hangi işin yapılması gerektiğini söylediler ve onlara devam etmelerini ve yapmalarını söyledim. O akşam geç saatlerde arabamın alınmaya hazır olduğu söylendi, ancak o zamana kadar onu almam için çok geçti.

Ertesi sabah (arabayı bıraktıktan 2 gün sonra), onu almaya gittim. Arabayı almak için 15 dakika sırada bekledim. Tezgaha gittiğimde, sistemleri kapalı olduğu için sadece nakit ödeyebileceğim söylendi. Mağazada kredi kartlarını kabul ettiklerini belirten bir tabela olduğunu ve kredi kartıyla ödeme yapacağım düşüncesiyle mağazayı oraya bıraktığımı belirttim. Tezgâhtaki adam özür diledi ve sadece nakit ile geri gelmezsem arabamı bana geri vermeyeceğini söyledi. Çoğu insan gibi, üzerimde nakit 300 dolar taşımıyorum, bu yüzden bir ATM'ye gitmem ve arabayı ödemek için para çekmem gerekiyordu. Hesabı ödemek için elimde nakit olduğu ve bir Uber almak yerine beni karıma götürdüğü için şanslıyım.

Bunu şimdiye kadar yaşadığım en kötü perakende deneyimlerinden biri olarak düşünürdüm.

Kesinlikle korkunç. Arabam bir ay boyunca Pepboys'taydı (arka siparişte), ancak günler sonrasına kadar araç tamamlandığında bana bildirilmedi. Aracı aldığımda, birinin arabama girip tüm eşyalarımı karıştırdığı belli değildi. Kırık cam yoktu, bu yüzden biri aracın kilitsiz kaldığını varsayabilirdi. Bunu müdürün (Eddie) dikkatine sunduğumda, müşteri memnuniyetiyle ilgili olan donuk tavrı açıkça görülüyordu. Personelinin arabamın gerçekten ne zaman bittiği veya bunun aracım onların bakımındayken meydana geldiği konusunda beni bilgilendirmemesini umursamıyor gibiydi. Yapma ve demek istediğim arabanı burada servis için alma.

Bu konumla ilgili talihsiz bir deneyim yaşadım. Bugün, 1/15/2018, yağ değişimi başvurusu için bu yeri aradım. Başvurum 11: 30a idi. Arabamı 11: 25a bıraktım ve birkaç saatliğine bir arkadaşımla buluşmaya gittim. Yaklaşık 2: 45p'de döndüm. Tezgaha doğru yürüdüm ve beyefendi sordu, "yine adın ne?" Ona ismimi verdim ve servis körfezine doğru yürüdü, sadece bana arabamı şimdi çekmek üzere olduklarını söylemek için geri döndü. Huh? Zaman çerçevesinden yağ değişimini tamamlamasını istedim ve o "45 dakika daha" diye yanıt verdi. Sadece "lütfen anahtarlarımı bana ver" şeklinde yanıt veriyorum. "Ama arabanı içeri çekmek üzereyiz" diyor. Efendim, aradım ve bir başvuru yaptım ve 3 saat oldu !? Dahası-- Ben sadece yağ değişimi istiyorum. Bu hiçbir anlam ifade etmiyor. "Bir sürü arabamız vardı ve uygulama alıyoruz çünkü yürüyüşe çıkmıyoruz." Huh? Otomotiv profesyoneli olmadığımı kabul ediyorum; ancak, önerilen bu iş modelinin mantıklı olmadığını önereceğim. Ek olarak, 3 saat sonra döner dönmez "arabamı körfeze doğru çekiyorlar" ı "ilginç" buluyorum. Bu çok büyük bir rahatsızlıktır. Aslında planları olan biri ne yapardı? Son olarak, bir YAĞ DEĞİŞİMİ İÇİN arabamı bütün gün terk etmem gerekirse, bu, uygulamayı yaptıktan sonra paylaşılmış olmalıydı. Normalde aracımı yağ değişimi ve bakımı için Cherry HIll'e götürürüm. Bir keresinde, daha önce bu yerde bir tamirci ile çok olumlu bir deneyim yaşadım, bu da işimi yaşadığım Philly'ye taşımak için bunun iyi bir fırsat olacağını düşünmeme neden oldu. #başarısız. Belki de deneyim kime sahip olduğunuza dayanır ve ben sadece yanlış kişiyi buldum. Geri bildirimim temel iş uygulamalarını ve müşteri hizmetlerini değerlendirmek olacaktır. Maalesef, iyileştirmeler yapılırsa geri dönmeyeceğim.

Şimdiye kadarki en kötü yer, kaba insanlar ve Kuponları oraya GİTMEYİN bir aldatmaca.

Sıfır verirdim, bu genç çocuk geldiğinde ve çok kaba bir şekilde yardıma ihtiyacım olup olmadığını sorduğunda ve beni ön sicile götürmeye çalışırken yağ değişimi isteyip istemediğime karar verirdim.

Bu Ağustos'ta Pennsport bölgesine yeni taşındım. Bu yere, bir lastiği bir janta takmak gibi basit bir görev için gittim. Temsilciye bakkaldan geldiğimi, arabada bakkaliye olduğunu ve sadece jantı bırakıp başka bir zaman almak istediğimi açıkladım. Tabii ki bana 4 yeni lastik almamı sağlamaya çalıştı çünkü satış bu. Vaktim olmadığını ve dört yeni lastik almaya hiç ilgi duymadığımı yineledim. Ona, zamanım olduğunda lastiği arabaya kendim koyacağımı söyledim. Tek ihtiyacım buysa, lastiği jantın üzerine koyacağını söyledi. İki gün sonra jantı ve lastiği aldım, lastiği takana ve lastikte hava kalmayana kadar her şeyin yolunda olduğunu düşündüm.

Son derece düşmanca personel. Çok kaba. Ne için suçlandığımızı açıklamak bile istemiyorum. Tekrar sorgularken çok fazla tavır sergiliyorlar.

Anne buraya gelmeyi sever, hepsi var, arabanızın sorunlarını çözmeniz gerekiyor, size 10 veriyorum

Chester'dayken beklenmedik bir araba sorunu yaşadıktan sonra Uber aracılığıyla bu yere gittim ve WRONG kısmı ağır bir kadın yönetici tarafından satıldı .. Uber üzerinden bir başka gidiş-dönüş yolculuğunda sadece onun olduğunu söylemesi için ona geri döndüm. mağaza parçayı taşımıyor ve mağazasına sipariş ettirdi. Sonunda 3. Uber seyahatimde doğru parçayı seçebildim. Kadın yönetici hatasını kabul etmedi, bu yüzden elbette bir özür de sunmadı. Personel habersiz olduğundan bu mağazaya gitmeden önce modelin renk, şekil vb. 11,75 $ su hortumu smh. İçin Uber ücretlerinde 68 $

Mağazada bir şey için alışveriş yapıyorsanız, iyi müşteri hizmetleri var. Ancak buraya yaklaşık 2 hafta önce bir yağ değişimi için gittim ve asla servis için geri dönmeyeceğim. 25 $ 'a geleneksel bir yağ değişimi için girdim ama adam bana sadece 65 $' a sentetik yapabileceklerini çünkü arabamın alacağı şey bu. Son 3 yılda geleneksel yağ değişimleri yaşadım çünkü el kitabım ve bayiliğim arabamın gerektirdiği şey bu. Servisi yaptırmadan çıktım çünkü sadece benden para kazanmak istiyorlardı.

Bir hafta önce 11:00 için randevu aldım. Bana o gün sonuna kadar açık olduğu için yağ değişimine girip çıkacağım söylendi. Buraya 10: 45'te geldim ve pikap hareket etmedi. Gittim ve ne kadar daha uzun olduğunu sordum ve yağ değiştiren adamın orada olmadığını ve 45 dakika daha olacağını söylediler. Buraya geldiğimde yorumları okudum ve genellikle oldukça uyumlu bir insanım. Bu şimdiye kadarki en kötü deneyimdi. Buraya asla geri dönmeyeceğim.

Neyse ne. Yakın ve kullanışlı. Benim.lamborghini'mi buraya almazdım, ama kesinlikle günlük şoförüm.

Arabamı teftiş için getirdim. Kontrol motorunun ışığının yandığını belirtmek için aradılar, arabaya bindiğimde yanmıyordu. Arabam tam 3 gündür oradaydı ve bunun neden olduğunu hala bilmiyorlar. Keşke önce bu incelemeleri okumuş olsaydım.

Otomotiv tamiri için Pep Boys'a gitmemem gerektiğini bilmeliydim. Beni mahvetmeye çalışacaklarını biliyordum ve bunu denediler, ama en kısa zamanda halletmem gerekiyordu. Cumartesi günü onlara götürdüm ve Pazar günü aradım Yeni ön frenlere / rotorlara ihtiyacım vardı 490 $, bu ABSURD! Ama iyi dedim, sadece pazar günleri açık bir yerde yapmam lazım. Sonra birkaç saat sonra bir telefon alın, kopardığımız bir bijon somunu var ve bir kısmı saplamaya takılı. Onu parçalamalıyız ve büyük olasılıkla jantı kıracak. Derin bir nefes aldım ve tamam dedim ve umarım çatlamaz. Çip yapmanın bedava olacağını varsayarak benden 270 $ almaya çalıştılar! Jant çatlaması riski ve 3 gün sürecek yeni jant maliyeti ile parçalamak. Bu yüzden hepsine hayır dedim ve Pazartesi günü işten kaçırdığım parçaları kendim (116 $) satın aldım, ancak yeni frenler ve rotorlar takmak ve yağ değiştirmek için 100 $ ücret alan yerel bir tamirci tarafından yaptırdım. Ayrıca kırık bijon somununu kırmak için ücret alınmaz ve jantın çatlamayacağı söylenir. En azından bu morallerin yapacağı her şey için seni almaya çalışacaklar. Dikkatli olun ve kazıklanmadığınızdan emin olmak için zaman ayırın.

Bu Pep Boys'a sıfır yıldız verebilseydim verirdim. Bir far değişimi için ve çivinin girdiği lastiği yamamak için akşam 18: 00'a randevu alıyorum. Unutmayın, planlamak için sabah 8'de (sabah 8'de) aradım ve aslında en son saatin ne için olabileceğini sordum. bu iş. 6'nın uygun olup olmadığını sordum ve "bol zaman" olduğundan emin oldum. 5: 45'te geldim ve tamirci yaklaşık 2 saat süreceğini söyledi. Akşam 8'de dönüyor ve güncelleme yapmam için bir telefon almadım. Ararım, 15 dakika bekletilir, sonra kapatırım. Tekrar aradım ve arabamda neler olduğunu sorarım ve tekrar bekletmem istenir, 5 dakika bekledikten sonra başka biri cevaplar ve neden aradığımı sorar. Tekrar soruyorum ve 3. kez beklemeye alıyorum, böylece arabada neler olup bittiğini kontrol edebilsinler. Şu anda bu noktada başka bir kişi telefona geldiğinde ve geri aramam gerektiğini söylediğinde 5 dakika daha beklemedeyim. Neredeyse 21:00 (kapanış saati) ve hala bir telefon çağrısı almadı. Geri aradım ve birisi cevap verdi ve "lütfen bekler misin" dedi. Kibarlık, hayır diyorum, tutamıyorum Arabamın hazır olduğundan emin olmalı ve neler olduğunu görmem gerekiyor. Mod cümlesi kesildi ve diğer satırdaki erkek "peki beklemeye gidiyorsun" diyor ve ardından TIKLAYIN. Bu noktada, çileden çıktım ve gitmeye karar verdim. Yolda yedeklendiklerine dair bir çağrı aldım ve arabamı bırakıp bırakamayacağımı soruyorum. Akşam erken saatlerde iki farklı kez yapamayacağımı söylüyorum. 9'a kadar oraya gitmemi söylediler, bu yüzden dışarıda kalmam. Müşteri hizmetleri kesinlikle berbattı, kaba ve verimsiz işçilerdi. Belli ki randevumdan sonra saatlerce arabamda başlamadılar. Bu moral çocuklarına bir daha asla hizmetimi getirmeyeceğim ve yarın şirketi arayacağım.

Müşterilerine nasıl davrandıkları kesinlikle saçma. Oradaki bir çalışandan bir telefon aldım ve temelde bana daha erken bir randevu almam gerektiğini söyledi. Ona daha sonra randevu aldığımı söyledim çünkü benim için işe yaradı ve beni alamayacağını söyledi, çok yedeklendi. Web sitelerinde açık olan randevuyu onurlandıramadığı için özür dilemek yerine, onu rahatsız ediyormuşum gibi davrandı ve bana, yağımın değişmesini istersem gece arabamı orada bırakmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerinin eksikliği yüzünden randevumu iptal ettim ve ödeyen bir müşteriye saygı duymadım!

Oraya girdiğimde her zaman harika hizmet, araba aküsü ile ilgili bir sorun vardı, tarif bulamadım ve ödül kartımı kullanmadım, tereddüt etmeden hallettiler

AC yok ... ama neden. Fiyatlar gerçekten rekabetçi değil, ancak bir tutamda herhangi bir otomotiv yeri yeterli olacaktır. Acilen ihtiyaç duymadıkça ve alternatifi olmadıkça geri dönmeyecek.

Tamircilerin basit bir yağ değişimini tamamlaması için 17:00 için çevrimiçi bir randevu aldım ancak bu üç buçuk saatlik bir bekleme oldu. Bu, tamirci arabamı dükkana götürdükten sonra beklemenin sadece 45 dakika olduğu söylendikten sonra oldu. Sıradaki arabamın olması gerekiyordu. 2 saat sonra bir güncelleme için servis merkeziyle iletişime geçtikten sonra önümde 1 arabam daha olduğunu söylediler. Arabamı alabildiğimde, rutin işi yapan teknisyenlerin günün erken saatlerinde ayrıldığı ve dükkânın çok sıcak olduğu için işçilerin geride kaldığı söylendi. Bunu anlıyorum ama randevunuz olduğunda özellikle evrak işlerinde müşterinin arabayı beklediğini söylediği zaman arabanın bitmesini beklerdim. Son olarak, mağazanın üzerinde 30 dakikalık yağ değişimi yazan birçok işaret var. Beni kontrol eden kadına sorduğumda bunun geçerli olmadığını söyledi. Bu moral bozucu çocuk lokasyonunda ilk kez bir müşteriydim ve bu veya başka bir moral çocuğuna asla adım atmayacağımı garanti ediyorum. Belli ki müşterilerini umursamıyorlar. Bu, müşterileri elde tutmakla ilgili değil, çalışanlarını yere kadar çalıştırmak ve yanlış reklamı yapılan hilelerle hızlı para kazanmakla ilgili.

Mağaza Yöneticisi Leo bana karşı çok samimi ve nazik davrandı. O ve ekibi, arabamın onarımları için gerekli eşyaları bulmamda bana yardımcı oldu. O sırada raflarda olmadıkları için parçaları bulamadım. Onları envanter kayıtlarından aradılar ve buldular. Yardım için minnettar kaldım

Randevum sabah 9 içindi. Randevuyu bir hafta önceden aldım. Saat 11:15 ve hala burada oturuyorum. Arabam daha getirilmedi bile. Randevunun amacı kendi yerinizi korumak değil mi? Fazla rezervasyon yapılmışsa, randevu almayın.

Bu mağazaya negatif bir yıldız verebilseydim, ona -5 yıldız verirdim. Şimdiye kadar yaptığım en kötü mekanik hizmetlerden biri. Geri gelmek istememe neden oluyor. Bu deneyim yüzünden asla geri dönmeyeceğim.

Bu Pep Boys lokasyonunda yapılan ön uç hizalaması lastiklerimi iki kez mahvetti !! Her iki dikme de Pep Boys tarafından değiştirildikten sonra bir hizalamanın önceden oluşup oluşmadığından şüpheliyim. I95'te 80 mil hızla, bir ön uç darbesi sizi öldürecek !!! Pep Boys söylediğim kelimeleri anlıyor mu !!! Pep Boys'tan yeni lastikler ve hizalamada bir ön uç patlaması !!! Merhaba, bunu size iletiyor muyum, Pep Boys !!

Bugün aldığım hizmet hakkında yeterli söyleyemem. Karım bu öğleden sonra kaldırımı kırptı ve yan duvarları iki tekerleği yırttı. İşe gitmek için arabasına ihtiyacı olduğu için tekerlekleri çektim ve bir Pazar günü (önceden aramadan) kapatmadan 45 dakika önce tekerlekleri aşağı indirdim ve onları değiştirmek için yollarından çıktılar. Mükemmel müşteri hizmetleri için Matthew'e çok teşekkürler. Belli ki işini ve konumun verdiği hizmetin kalitesini önemsiyor. Fantastik. Ve vurucu? 25 dakika içinde kapıdan çıktım! Bunu kim yapar?! Teşekkürler çocuklar, çok minnettarsınız.

Çok güzel bir yer. Peki, aracınızın tüm ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz

Anahtarsız araç kumandam için onlardan 5.49 dolara 3v anahtarsız giriş pili aldım ve takmak için yardıma ihtiyacım vardı. Bakım ve servisteki bayan nasıl olduğunu bilmediğini ama arkadaki adamların yardım edebileceğini söyledi. Ama oraya gittiğimde çalışan 3 kişiden biri bana bunu nasıl yapacağını bildiğini söyledi ama yapmasına izin verilmedi. Nasıl açacağım ve kendime koyacağım gibi başka seçenekler bile sunmadım. Ama başka bir yerdeki Pep çocukları bana yardım etti ve ona olanları anlattığımda adamın bana yardım etmediği için şok oldular. Sadece birkaç saniye sürdü, hiçbir vidanın çıkarılmasına gerek kalmadı. Smh. Bir daha asla oraya geri dönmeyeceğim. Kötü müşteri hizmetleri. Paramı hak etmedikleri için diğer morallerden almalıydı. Ayrıca, 2298 Ritner St.'deki diğer moral bozucu çocuklarda pil daha ucuz.

Her şeye sahip bir mağaza hakkında ne söyleyebilirsiniz?

Kadronun aptal olduğunu söylemek tamamlayıcıdır ama her şey tepeden başlar. Yönetim, Allegheny Ave'de her zaman burada ve şirkette emildi.

Yalnızca sitede müfettiş bulunmadığının ve çevrimiçi olarak yaptığım randevunun mağazadaki gerçek bir randevuya karşılık gelmediğinin söylenmesi için bir inceleme için çevrimiçi bir randevu planladım.

Müşterilerini önemsedikleri yerel bir mağazaya gidip inceleme yapacağım.

Bir sensör sorunu için gittim ve kırık bir kapı kolu ile geri verdiler. Bunu nasıl başardıkları hakkında hiçbir fikrim yoktu ve elbette otomobilde çalışmaya "yetkili" herkes o gün gitmişti.

Arabalarımı birkaç yıldır kolaylık ve zorunluluktan dolayı buraya götürüyorum ve hiçbir zaman tam olarak tatmin olmadım. Birçok yeni müşteri hizmetleri personeli ile şimdi çok daha iyi.

4 yeni lastik taktırmak için bir gün önce 16.00 için randevu aldım. Saat 345'te geldi ve randevumu karşılayamayacakları söylendi. Onları ağırlayamıyorsanız, randevu almanın ne anlamı var .. En son buraya geldiğimde !!

1pm apt için 12:50 varış. Çevrimiçi yapıldı.
Check-in 1: 10'a kadar tamamlanmadı, araç 13: 30'a kadar geri alınmadı. Araba 2: 15'e kadar bitmedi. Aynı hizmeti tamamlayan başka bir müşteri de benden 10 dakika sonra geldi ve benden 20 dakika önce tamamlandı.

Servis çok fazla zaman alıyor. Randevunuzdan 2 saat sonra dışarı çıkmayı bekleyin.

Bu sefer ihtiyaç duyduğum şeye sahip değillerdi ama yine de Pep Boys otomobil parçalarında lider.

40 yılın en kötü araba servisi deneyimi! Aslında 0 yıldız derecelendirmesi. Muayene testi için 2 saat söylendi ve sabah randevusu aldık. Öğleden sonra 2'de aradılar ve biz işe başlamadıklarını öğrenmeden önce 2 kez kapattılar. Hizmeti iptal etmekle tehdit etti ve amir istedi. ve bunun 16: 00'da yapılacağına söz verdiler. Saat 16: 00'da geldiğimizde, tüm lastiklerimizi çıkardılar ve tekerlek dengeleme / hizalama yapmak için bize baskı yapıyorlardı. Bir ampul yüzünden arabayı incelemede başarısız oldular. Ampul için ödeme yapmayı kabul ettik. Arabayı geri almamız saat 16: 00'dan sonra 70 dakika daha sürdü. Yayınladıkları fiyatlar da talep ettikleri gibi değil. Biz oradayken, eşit derecede mutsuz 4 müşteri daha vardı. Bir daha asla Pep Boys kullanmayacağız.

Elverişli Konum, Tavsiyeye veya bir kısmına ihtiyacınız varsa personel güler yüzlü ve Bilgili. INTO Cars, olasılıklara ilham vermek veya sadece hayal etmek ve göz atmak için harika bir yer iseniz.

Gerçekten berbat bir deneyim, keşke 0 yıldız verebilseydim. Arabamı sabah 10'da eyalet denetimi için getirdim, 4 saat süreceğini tahmin ettiler. Durum güncellemesi almak için öğleden sonra 2'de geri aradılar ve başlamadılar bile! Ayrıca konuştuğum çalışanın oldukça kaba olduğunu ve bana iki kez telefonu kapattığını da belirtmeliyim. Üçüncü aramamda, incelemenin saat 16: 00'da yapılacağını söylediler ve ayrıca beni bir kez bile aramayan güncellemelerle periyodik olarak arayacaklarına söz verdiler. 4 yaşında geldim, arabamın hazır olması için dua ettim, ancak bitirmek ve tüm lastikleri arabama geri koymak için hala "10 dakikaya" ihtiyaç duyduklarını anladım. Bir devlet muayenesi için lastik sökme işleminin gerekli olduğunu hiç duymadım, ancak bunun nedeni, bana lastik yeniden dengeleme veya başlangıçta gelmediğim başka bir ek hizmet için ödeme yapmamı sağlamaya çalıştıkları için olduğunu tahmin ediyorum. Ben ayakta durup onların "bitirmeleri" için BİR SAAT BAŞKA BİR SAAT beklerken, bekleyen diğer 5 kişinin de benzer korkunç deneyimler yaşadığını gördüm. Hepsi, arabalarının hazır olacağına söz verildikten ve çalışanlar tarafından etrafta koşturulduktan sonra saatlerce beklediler. Zavallı bir kadın 3 gündür arabasının geri dönmesini sadece muayene için bekliyordu! Son teslim tarihlerine uyamayacaklarından kesinlikle şüpheleniyorum çünkü karanlık uygulamalarla (lastikleri çıkarmak gibi) zaman harcıyorlar ve şirketin insafına arabalarını tamir eden / teftiş eden müşterilerden fazladan para çıkarmaya çalışıyorlar. Pep Boys'u bir daha asla kullanmayacağım Bu deneyimden sonra farklı bir şirket kullanmak için yolumdan kilometrelerce uzaklaşmayı tercih ederim.

Askeri indirim yapıyorlar. Burada fazla seçenek yok.

Otomotiv personeli bana hiç bu kadar nazik davranmamıştı. Quadere, Brian, Jeanette ve Egin personeli, müşterilerinin mutlu bir şekilde ayrılmalarını sağlamak için yukarıda ve öteye gitti. Çocuklarımın lastiği 95'te patladı. Şanslı çocuklar tarafından rampadan sürüyorum. 10 dakika içinde kapanırlar. Bana lastiği satabilirler ama takamazlar. Ancak onlar dışarıda gezintileri sırasında lastiğimi takmalarını beklerken kaldılar, çocuklarım ve ben eve sağ salim döndük. Çok teşekkür ederim çocuklar, müşterilerinizi gerçekten önemsiyorsunuz.

Jeannette'i isteyin ve ilk seferde tüm parçalarınızı doğru şekilde alacaksınız ve asla bir hata için geri gelmek zorunda kalmayacaksınız, ona Tommy'nin seni gönderdiğini söyle

Emisyon testi için planlanmış bir randevu ile 2 saatten fazla bekledim

Geçen gece bana yardım eden beyefendi çok yardımcı oldu ve aslında oldukça eğlenceliydi. Yardım ederken beni çatlattı. Bu güzel bir hız değişikliğiydi.

Ne yaptıklarını bilmiyorlar, burada iki günde orta karmaşık bir alternatör değişikliği yapmaya çalışıyorum ve yapmıyorlar.

9 ay önce taktım 4 yeni lastiğim var. Şimdi bir yan lastik çıkıntısı ile ilgili sorunlarım var. Bunun bir üretici kusuru olabileceği fikrini kabul etmeyi reddettiler ve yeni lastik için tam fiyat ödemem konusunda ısrar ettiler. Randevum öğleden sonra 4'teydi. Arabayı geri almak için 20: 30'a kadar beklemek zorunda kaldım. Arka lastiklerimi de GERİ (9 ay önce) taktıklarını da öğrendim. Servis çalışanları da bana çok kaba davrandılar. Asla geri dönmeyecek.

Aracınızı buradan başka her yere götürün. Bir arabaya sahip olduğum 15 yılda, hiç bu kadar korkunç müşteri hizmetleri veya mekanikler yaşamadım. Yağ değişimi ve lastik onarımı var. Lastik ertesi gün otoyolda patladı. Eve gitmek için 200 $ harcadım (çekme, yeni lastik ve kurulum için). Ulusal müşteri hizmetleri ve yerel müşteri hizmetleri ile birkaç e-posta ve telefon görüşmesinden sonra, "kıdemli mağaza müdürü", teklif verdiklerinden bir saat daha uzun sürdüğü için (toplamda neredeyse üç saat) yağ değişimi için bana geri ödeme yapmayı teklif etti. Yağ değişimi için mi? Bu bir şaka mı? Yağ değişimi için 60 doları alabilirler; Bu palyaçolarla uğraşmak için bir dakika daha harcamaya değmez. Vaktim olsaydı, onları ilkesel olarak küçük davalar mahkemesine götürürdüm. Ayrıca, FYI, bu PepSocial sosyal yardımının tamamen değersiz olduğunu da unutmayın. Sizi o mağazanın yönetimine yeniden yönlendirecekler - eminim buradaki sorunun önemli bir parçası. Sadece hayatınızın birkaç saatini kafanızı duvara vurarak geçirmek istiyorsanız onları arayın / e-posta gönderin. Ne kadar muazzam bir zaman kaybı! Bir daha asla ona ya da başka bir Pep Boys'a gitmeyeceğim. Uyarılmıştın.

şimdiye kadar herhangi bir işte yaşadığım en kötü deneyim. Burası asla tavsiye etmem ya da oraya bir daha adım atmam. öğlen için bir uygulama vardı, 4 saat sonra arayana kadar hiçbir şey duymadım ve onlar gibiydi .. em o evet, şimdi üzerinde çalışıyoruz .. 2 saat boyunca hiçbir şey duymuyorum, bu yüzden geri arıyorum ve yağ değişimi bitti diyorlar ve Öyleyse, o lastiğin değiştirilmesi gerektiğine göre hangi lastiği isteyecektiniz ... sanki hiç arayacakmışsınız gibi. Onlar çok bilgisiz görünüyorlar ve arabamın buradan ayrıldıktan sonra nasıl çalışacağı konusunda endişeliyim. Başka bir tamirciye gidip sadece sürmesinin uygun olduğundan emin olmak için baktırabilirim.

24 yaşındaki kızım lastiğini tamir ettirmek için 2016 Mazda'sını oraya götürdü, ona yapılamayacağını söylediler ve işe yarayacak tek bir lastikleri olduğunu ve 150 $ olduğunu söylediler! Bir hafta sonra, 10 yıldan uzun süredir kullandığımız normal tamircimizden frenlerini yaptırdı, ona yeni bir arka lastiğe ihtiyacı olduğunu söyledi, bu lastiğinizin sizin işletmenizden aldığı, yan duvarlara dokunmanın yumuşak olduğunu ve ayrıca yan duvarlarda bulunan bir çıkıntıya sahiptir. Mağazayı aramaya çalışıyor ve yarım saatten fazla bir süredir beklemede kalıyor. Burayı asla tavsiye etmem, genç bir kızdan faydalandılar!

Petrol şansı için randevu aldım. 30-45 dakika süreceği söylendi. Şu anda üçüncü saatim için buradayım.

Servis görevlisi, yaklaşık yarım saat önce lastiklerimi incelemek için beni aramak istediğini söyledi. Ama unuttu. Bu arada, bekleme odalarında bir saatten daha uzun bir süredir oturuyorum.

Arabamı asla buraya geri götürmem.

Kontrol motoru lambasının teşhis edilmesi ve sorunun düzeltilmesi için Cumartesi günü açıldıktan kısa bir süre sonra arabayı bıraktım. O gece 5: 30'da arandığında kimse bana arabaya bakılıp bakılmadığını bile söyleyemez. Pazar öğleden sonra tekrar arayın, sonunda bakıldı ama bana neyin yanlış olduğunu söyleyemezler. Onu aldı ve yeni bir yere götürdü (Quartermaster Plaza'daki yer). 2 saat içinde teşhis ve alıntı yaptılar. Bu yer artık berbat.

Bu Pep Boys mekanı hakkında yeterince söyleyemem. Sürekli geri gelmemin nedeni, evet - uygun fiyatlılar, ama en önemlisi hizmet. Jim buraya ilk geldiğimde benimle ilgilendi, dürüst, hızlı çalışıyor ve inanılmaz derecede nazikti. Arabamla ona güvenebileceğimi ve sonraki adımların ne olacağı konusunda ona danışabileceğimi hissettim. Yağımı yeni değiştirirken bile merhaba demek için durdum ve beklerken bir granola bar verdi. Cidden, bu adam sürekli geri gelmemin en iyi ve en büyük kısmı. Diğer personel de harika. Herkes nazik, verimli ve yardımseverdir!

negatif bir milyon yıldız! yağı bile değiştiremezler, muhtemelen hava spreyi asamazlar! En iyi arkadaşım arabasına yepyeni bir motor almalı! BURAYA GİTMEYİN!

Servis ekipleri o kadar profesyonel değil ki iğrenç. Benimle bir problemmişim gibi konuşuyorlardı ve sürekli beni reddetmeye çalışıyorlardı. Ben servis masasında beklerken birden çok çalışan yanımdan geçti. Hatta bazıları merhaba dedi ama başka bir şey yapmadı. Asla geri dönmeyeceğim 0 yıldız verebilseydim yapardım.

İncelemelere rağmen buraya gittim çünkü birçok insanın incelemelerinde aşırı derecede eleştirel davrandığını hissettim. Yağ değişimi için bir saatten fazla bekledikten sonra, yağ değişimimi tembelce yapan tamirci 45 dakikadan fazla sürdü. Hava filtremi kontrol etmediğini ve soğutma sıvımı doldurmadığını belirttikten sonra bile bu hala tamamlanmadı. Kesinlikle Jiffy Lube'a Sürüş yapacağım, 95'e 10 dakika kaldı ve aynı görevi yerine getirmek ve çok iyi yapmak için 30 dakikadan az sürdükleri için kesinlikle buna değer.

Benim tarzım değil ama her şeyi kendim kolayca buldum

Giriş ve çıkış işlemleri kolay zamandan tasarruf sağlar. Mükemmel

Bu hayatımda bulunduğum en kötü moralli çocuklar. Birkaç gün önce arabamı buraya getirdim. Bütün bir gün arabamı aldılar. Arabam bırakıldıktan 6 saat sonra aradım ve arabanın kısa bir süre kalktığını ve bittiğinde beni arayacaklarını söylediler. Arabamı o sabah bıraktığım park yerinde bulmaya yaklaşmadan 45 dakika sonra oraya gidiyorum. Arabaya dokunulmamıştı ve bir tamirci tarafından bile bakılmamıştı. Anahtarlarımı sordum ve gittim. Ben moral çocuklarla işim bitti. Columbia Bulvarı'nda korkunç bir şekilde işletilen mağaza.

Burada bir yağ değişimi aldım. Associate bilgilendiriciydi ve beni neler olup bittiğinden haberdar etti.

Patlamış bir farı değiştirmem gerekiyordu ve patlayan farı çıkarırken büyük bir zaman geçirdim. Tezgahın arkasındaki adam yaptığı her şeyi bıraktı ve yardım etmek için otoparka çıktı. Bunu yapmasını ben istemedim, o sadece gönüllü oldu. Bu benim kitabımda uzun bir yol kat ediyor.

Arabalar hakkında çok şey bilmeyenler için bilgili ve sabırlı personel onlarla sabırlı olurlar Sorunuma yardımlarından çok memnun kaldım

Önlemek. Onlar, 12mos hafif yerel sürüşten sonra sızıntı yaptıklarını iddia ettikleri her iki arka amortisörü de değiştirmek için 769 $ talep eden karımın araba incelemesinde başarısız oldu. Onlara saçma tanılarını değiştirmeleri için pek çok fırsat verdim ama vermediler. Güvenilir bir tamirciden uygun bir değerlendirme aldıktan sonra resmi bir şikayette bulunacağım. Araç herhangi bir süspansiyon sorunu belirtisi göstermiyor. Hafifçe sürülen önden çekişli bir arabadaki arka şoklar 4-5 yıl sürmelidir. Her iki tarafın da 12mos altında başarısız olması son derece olası değildir. Bana basit bir sahtekarlık gibi görünüyor ve kokuyor. GÜNCELLENDİ: Her iki şok da incelemeden sonra mükemmel durumdaydı. Resmi bir dolandırıcılık şikayetinde bulunacağız.

Jim bunu harika bir deneyim haline getirdi! Pilim bitti ve hızlı bir onarıma ihtiyacım vardı, 30 dakika içinde girip çıktım!

Koltuk kılıfları aramaya gittim çok sınırlı bir seçim vardı, aradığım şey yoktu. Ve ayrıca, paspas satın alma sürecinde tırnağımı ezip, satın almadığım şeyi geri koydum. Bayan kasiyer çok nazikti bana yara bandı verdi ve üye olmadığım için beni kaydettirdi ve% 10 yerine% 20 indirim verdi