Nikki Jones

İnceleme Audi North Austin

15 Aralık 20'de gönderilen aşağıdaki 1 yıldızlı in...

15 Aralık 20'de gönderilen aşağıdaki 1 yıldızlı incelememle ilgili güncelleme:
O zamandan beri bir Servis yöneticisi (Marc Furrer) bu servis sorununa yardımcı olmak için benimle temasa geçti. Durumun tüm yönlerini tam olarak değerlendirmede ve bu konuda makul ve adil bir sonuca varmada son derece yardımcı oldu. Müşteri hizmetleri tamamen iletişimle ilgilidir ve Bay Furrer, sürecinin her adımında beni bilgilendirdi. Bu incelemeyi sadece 3 yıldız veriyorum çünkü ilk etapta bir Servis Yöneticisiyle konuşma seçeneğinin verilmesi gerektiğini düşünüyorum ve sadece keyfi olarak bir talepte bulunmak için Audi Müşteri Hizmetlerini aramamın söylenmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Pilimin bitmesine neyin sebep olduğunu belirlemek için 2 Aralık 20'de 0930 için bir servis randevusu aldım. Bayiye vardığımda ertesi güne kadar aracıma bile bakmayacakları söylendi! Öyleyse neden randevu alarak zamanımı boşa harcıyorsun? Yani ... Daha sonra bana, ödünç verilebilecek araçların olmadığı ve beni mekikte bir tur planlayacakları söylendi. Onlara adresimi bildirdikten sonra, evimin mekik yarıçaplarının dışında olduğu söylendi! Yani sen daha bakmadan bir gecede arabamı park yerine park edeceksin VE beni eve götür !? Servis temsilcim. (Britney) beni ağırlamak için elinden geleni yaptı ve o gün aracımı kontrol etmeleri için onlarla konuştu. Sonuç ... kısa huzmeli farlarımı üç gün açık bıraktığımı iddia ediyorlar ... ve kanıt olarak bir çıktı verdiler. Sorun şu ki, farlarım üç gündür AÇIK OLMADI ve bunu onlara bildirdim. Bunun üzerine araca girerken veya çıkarken far anahtarına çarpmam gerektiği söylendi, bu da sanki farlar açıkmış gibi aküyü devreye sokmak için yeterliydi. Öyleyse, eğer durum buysa, pilin bittiğini nasıl bilebilirdim! Farlar açık değildi ve kapıdaki uyarı tonu, bir şeylerin açık olduğunu bana bildirmek için devreye girmedi. Bu nedenle, şimdi bu hizmet benim garantim kapsamında değil (tabii ki) ve 341 $ 'a çıktım. Yaralanmaya hakaret eklemek için ... bana bir servis anketi e-postayla gönderiyorlar (hangisini tamamlayacağım), soru # 1 "aracınızdan ne kadar memnunsunuz?" Buna "son derece memnunum" (5 yıldız) cevabını veriyorum çünkü aracı seviyorum. İleri'yi tıklayın ... ve anketin tamamlandığını bildiririm. Tebrikler ... 5 yıldız almak için hizmet anketini değiştirin! İncelemelerini bayinin onlara söylediklerine dayandırmaları gerektiğinden, Audi müşteri hizmetlerine boşuna bir talepte bulundum. Yani temelde ışık anahtarıyla ilgili bana verilen hikaye ASLA bir Audi kusuru olamaz, sadece hatanın meydana geldiğini bilmenin hiçbir yolu olmayan müşteri hatası.

Çevrildi