Jeremy Helmers

İnceleme Gregg Young Chevrolet

Geçmişteki 2 deneyimim bugünün gözden geçirmesinin...

Geçmişteki 2 deneyimim bugünün gözden geçirmesinin nedeni, ancak sığamayacak kadar çok kelime nedeniyle birini tanımlamak için düzenleme yapmak zorunda kaldım. Geriye kalan bu ...

Mesela GM, bayilikten birisinin geçen yaz ortaya çıkan bir sorun hakkında benimle konuşması için benim adıma birkaç talepte bulundu. Bayiden tek bir kelime bile duymadım.

Hizmetleriyle ilgili deneyimlerimle ilgili olarak, bugün, bu bayilikle son işlemime başladıktan sonra bu incelemeye başladım ve nihayet GM'nin 7 ay önceki deneyimimle ilgili olarak iletişime geçtiği kişiden bir telefon aldım. Aslında, aracı tahmini 2 saatlik bir hizmet için bıraktığımdan bu yana 5 saat geçtiği için aracımın hazır olduğunu söylemek için bir çağrı olacağını bekliyordum. Değildi.

Daha sonra belki GM'den gelen aylarca eski e-postalara ulaştıklarını düşündüm, çünkü GM'nin durum hakkında bilgi verdiğini söylediği kişi buydu, mesele bununla ilgili değildi. Aksine, birisinin 1 yıldızlı bir inceleme yayınladığından endişe duyuyorlardı. Sanırım bu insanlar için google incelemeleri GM'den daha fazla ilgi görüyor.

Neden 1 yıldızlı incelemenin bugünle ilgili olduğunu sordu, önceki deneyimlerimden bahsetmedi. Mevcut isteklerime göre aracımın işlenmesi hakkında servis departmanı ile görüşeceklerini söylediler.

Servis departmanı temsilcisi, daha önce onlara bugünün hizmetine eklemem istendiğinde istemediğimi söylediğim tam teşhisi yaptıktan sonra yaklaşık 30 dakika sonra bana ulaştı (144,99 $ hizmet). Low ve işte birkaç sorun buldular, bunlardan biri, geri çağırma işinin zaten yapıldığı emisyon sisteminde olduğu için bugün yapılan işle tamir edilmesini istediğimi söylediğimden biri. Eklemek istediğim iş 160 $ ​​'lık bir kısım içindi (başka bir yerde bulduğum en yüksek fiyat). Bu, mevcut çalışmaya eklenmek üzere 1.152 $ 'dan teklif edildi.

Keşfettiği bir başka öğe, check-in teknolojisinin rezonatör susturucudan bahsederken yanlış duyduğu bir şeydi, manifolddu duydu, 3 yıl önce başka bir dükkanda değiştirdiğim egzoz manifold contamda bir çatlak buldular. Mümkün olabilir, ancak bu bulguyu güvenmiyorum, özellikle de bu, biletime eklenecek bir 919 $ daha olacak.

Buna, başka bir 855 $ 'ın tamamlanmasını istedikleri diğer 4 öğeyi ekleyin (mevcut mağazamın muhafaza ettiği rutin servis kontrol öğeleri).

Bir saat sonra, yalnızca geri çağırma işinin tamamlanmasını istediğimi beyan ettikten sonra, geri çağırma çalışmasının bir parçası olarak tam bir teşhis kontrolü yaptıklarını söylemek için beni aradılar (bu nedenle, halihazırda yaptıkları bir şey için ödeme yapmam istenecekti) bir geri çağırma bileti ???) ve rezonatör susturucuyu da değiştirmek zorunda kalacaklarını söylediler, çünkü boru değiştirdikleri parçaya bağlanamayacak kadar paslanmıştı (aklımda bunu son zamanlarda gördüğüm gibi gerçekten doğru değil) susturucu dikişi patlattı). Parasını ödemeyeceğimi ve 2 saatlik hizmetin tamamlanmasını beklediğimi bilmelerini sağlarım. Bana bugün tamamlanamayabileceğini söylediler. Bana birisinin müsait olmayabileceği söylendiği gibi, eğer durum buysa, bir ödünç veren talep ediyorum, ancak gerekirse deneyecekler.

90 dakika sonra servis yapılır, diğer kısmına gerek yoktur. Aracımı alıp yapılan işi inceliyorum. Değiştirilen parça doğrudan rezonatör susturucusuna bile bağlanmadı, bu yüzden hile, cebimden çıkacak olan hizmette başka bir 1, 152 dolar kazanma girişimiydi.

Müşteriyi dolandırmaya teşebbüs ettiğim iddialarımı abartıyor muysam söyle bana?

Rezonatör susturucu onarımını şu anki mağazamla 388 $ 'a planladım (GM geri çağırma işini gerçekleştirselerdi daha az olurdu, GM dükkanı değillerdi) tahmini 2 saatimi bitirmeleri için 8 saat bekledim. hizmet.

Uzun lafın kısası, bu bayiliği kullanacaksanız aracınızı bilin. Yapılması gerektiğinden şüphelendiğiniz işe neyin dahil olduğunu bilin. Çalışmayı tavsiye ederlerse, konuyu araştırın, gereksiz işleri satıp satmadıklarını öğrenin. İçimden gelen bilgiler bana, sözlerini kâr değil, gerçek olarak ve hizmet adına kabul eden şüphesiz müşterilerden çok şey kazandıklarını söylüyor.

Çevrildi