Angela Sandoval

İnceleme Capitol FIAT

Arabamda yapılması gereken çok iş olduğunu düşündü...

Arabamda yapılması gereken çok iş olduğunu düşündüm. Bu yüzden çevrimiçi bir randevu almaya çalıştım, ancak çevrimiçi planlayıcı arabamda açık bir geri çağırma olduğu için aramam gerektiğini söyledi. Ben de yaptım ve resepsiyon görevlisine bir servis danışmanıyla konuşup konuşamayacağımı sordum, böylece beni aradı ve sesli mesajlarını aldım. Bir servis danışmanıyla gerçekten konuşabilmek için bir hafta denedim. Birden fazla mesaj bıraktım ama kimse beni geri aramadı. Sonra kocam aradı ve bir servis danışmanına başka bir mesaj bıraktı. Geri arama yok. Sonunda tekrar aradı ve bir müdürle konuşmak istedi. # @ # @ # @ # Yöneticisi çok yardımcı oldu ve hatta ilk randevu bana söylenenden daha erken gelebildi. Bu yüzden bayiye geldiğimde müdür orada ol dediği tarih ve saatte ...... kimse randevum olduğunu bilmiyordu. Yöneticiyi bulmaya çalıştılar # @ # @ # @ # ile konuştum ve etrafta olmadığı için servis merkezindeki ofisteki Jenny'ye yönlendirildim. 1 yıldızlı bir yorum olmaktan kurtuldu! Bir keresinde kiralık arabayı almaktan arabamın aynı gün yapıldığından emin olmaya kadar her şeyi devraldı. Harikaydı !! Teşekkür ederim Jenny! Hikaye henüz bitmedi. Eve giderken yepyeni fren sistemimden ve rotorlardan bir ses duydum / hissettim. Bu yüzden sabah ilk şeyi aradım ve onu geri getirmem söylendi. Yine bu sabah gelmemin söylendiğine dair hiçbir fikirleri yoktu. Ama yine Jenny günü kurtarmak için oradaydı ..... en azından sandığım kadarıyla. Frenlerimi kontrol ettiler ve iyi olduklarını söylediler. Ama gerçekten kullanmadıklarından eminim ki ne yaptığımı duyabilirler / hissedebilirler. Baş ağrısından bu noktaya bile geldikten sonra, Chrysler ile uğraşmaktan kendime birkaç gün izin vermeye karar verdim. Cuma günü hala aynı sorunu yaşıyorsam, onu geri alacağım ve servis departmanındaki adamlardan birinden benimle gelmesini isteyeceğim, böylece sahip olduğum şeyi deneyimleyebilirler. Yani
devam edecek.....

Güncelleme: tamam, bu yüzden Chrysler bu incelemeyi yazdıktan sonra beni aradı ve e-postalarına yanıt vererek müşteri memnuniyeti anketi yaptı, gelecekte onlarla olan deneyimimi nasıl geliştirebilecekleri hakkında konuşmak için. Umursuyor gibiydiler. Gerçekten aradıkları gerçeği çoğu işletmenin yaptığından daha fazla, bu yüzden bu beni mutlu etti. Ve bir dahaki sefere arabamı almam gerektiğinde işlerin nasıl gideceğini görmemiz gerekecek. Ama umutluyum!

Çevrildi