Thomas Scott

İnceleme Lenovo (Raleigh-NC-USA)

8 HAFTA VE SAYIM karımın ölmesini sağlamak için Yo...

8 HAFTA VE SAYIM karımın ölmesini sağlamak için Yoga 800 tamir edildi veya garanti kapsamında değiştirildi. Ugh!

Bunu karım için doğrudan Lenovo'dan satın aldım. Aslında gerçekten iyi bir makine (üzerine yükledikleri düzinelerce gereksiz ve gereksiz uygulamayı sildikten sonra). İyi tasarlanmış, dizüstü bilgisayar ve tablet olarak kullanımı kolay ve para için çok fazla beygir gücü var.

Sorun şu ki, makinede dört ay tamamen öldü. Teknik desteği aradım, onlarla bazı teşhis adımlarından geçtim ve garanti kapsamında onarım için gönderilmesi gerektiğine karar verdiler. Bana 3 iş günü içinde bir kargo kutusu ve ücretsiz kargo etiketinin gönderileceği ve alındıktan sonra bir hafta içinde tamir edilmesi gerektiği söylendi.

İki hafta sonra, üç telefon görüşmesinden sonra kutu nihayet ortaya çıktı. Şimdi, onu geri gönderdikten ve yarım düzine daha fazla telefon görüşmesinden yaklaşık 6 hafta sonra, makine hala tamir edilmedi. Bana, teknisyenin sabit sürücünün görüntüsünü yeniden oluşturmak için diskleri beklediği, düzeltildiğinden emin olmak için testte olduğu ve diğer birkaç şey söylendi. Sonunda, ihtiyaç duyulan parçanın geri sipariş verildiği söylendi. (Bilgisayarı siz yapıyorsunuz. Hala aynı modeli satıyorsunuz. Parça nasıl arka planda sipariş edilebilir? Ve neden onu aynı modelden yeni veya yenilenmiş biriyle değiştiremiyorsunuz?)

On iki gün önce, başka bir sinir bozucu konuşmanın ardından, makineyi belirli özelliklere sahip başka bir makineyle değiştirmenin uygun olup olmayacağını soran bir e-posta aldım, bazıları standart, bazıları şifreli. Evet dedim. En azından önceki makineyle aynıysa. Bugün, değiştirilen makinenin kırılan makineyle tamamen aynı olduğunu belirten bir yanıt alıyorum. (?!) Gerçekten mi? Bunu ilk başta söyleyip gönderebilirdin. Neden buna hayır diyeyim? O halde cevap vermen için 12 gün beklemem gerekiyor?

Gerçekten iyi bir makine, ancak garantileri değersiz. Onları tamir ettirmek veya değiştirmek için harcanan zaman ve hayal kırıklığı - ŞİMDİ 8 HAFTA İÇİNDE GELİYOR, buna inanabiliyorsan - artı karımın işini yürütmek için sahip olmadığı zamanlar için, yeni bir bir. 20 yıldır sadece Dell ve Apple'dan satın aldım. Ben burada kalıyorum.

Bu notta ve tam tersine, geçen yıl 4 yaşındaki bir MacBook Pro üzerimde öldü. Onu Orlando'daki Apple Store'a getirdim. Bir yıllık garantinin süresi doldu, ancak yeni bir pil, yeni ekran kartı dahil olmak üzere 300 dolara tamamen yenilemek için TN'deki fabrika onarım merkezine göndermeyi ve birkaç başka şüpheli bileşenin değiştirilmesini teklif ediyorlar. Orada onlarla birlikte bıraktım. İki gün sonra (evet, * iki * gün), FedEx sürücüsü yeni gibi geldi. (Seri numarası ve bazı kişiselleştirilmiş işaretlerle tanımlanmış, aynısı aynısı). Birkaç hafta sonra postada "Garanti kapsamındaki onarım" notuyla birlikte 300 dolarlık bir çek aldım. Kayıtlar, makinede kullanılan ekran kartının imalatta bir kusuru olduğunu gösterdi. Müşterilerinize bu şekilde davranın, Lenovo.

Çevrildi