Lenovo (Raleigh-NC-USA) Gözden geçirmek

Korkunç!
"Müşteri hizmetleri", anlamadıkları bir kavramdır. İlk ve son dizüstü bilgisayarımı 15/06/20 tarihinde satın aldım ve 10/26/20 tarihinde öldü. T / S ile saatlerce bekletildikten sonra 10 / 30'da geri gönderdim. Döndüğümden beri sohbet ve telefon için 7 saatten fazla beklemede kaldım ve garanti onarım merkezi bana herhangi bir bilgi veremez. Koş - koş - Lenovo'dan uzaklaş. C / S süreçleri bir felakettir.

3 yıldır bir thinkpad t410 kullanıyorum, şimdi hala çok güçlü!

HİÇBİR ZAMAN bu kadar korkunç bir deneyim yaşamadım. Çalışmayan bir bilgisayar satın aldım, geri gönderdim, yenisini aldım, ancak DVD sürücüsü çalışmadı. DVD sürücüsünü sipariş ettim ve bir hafta içinde burada olacağı söylendi. Hafta gelir. Sürüş yok. Tekrar ararım. Bilgiyi aramaları ve bana geri dönmeleri gerekiyor. Yapmazlar. Tekrar aradım, her zamanki gibi bekleyip konuşmak için bir saat. Emri yükseltecekler. Sipariş alınmadı. Tekrar ara. Artışla ilgili hiçbir şey not edilmedi. Bu iki kez oldu. Tekrar aradı. 7-21'de gelirdi. 7-22'yi arıyorum. Hiçbir şey değil. Bugün tekrar arayın ve teknisyenin aradığı ancak cevap vermediği söylendi, bu yüzden parçayı geri gönderdiler. Menajer istiyorum. Görünüşe göre bu hafta sonuna kadar beklemem gerekiyor (parça yavaş bir tekneyle Çin'e geri gönderilmemişti). Parçayı alıp, kurup ÇALIŞTIRMAYA almayacağım veya almayacağım göreceğiz. Uygun şekilde, hak edilmemiş bir yıldız eklemeden bu incelemeyi gönderemiyorum !!!!!!!!!!!!!!!!

Ben kamal
Lenovo bakımının teknik desteğinin özellikle Hindistan'da çok zayıf olduğunu ve müşteri yöneticisinin olumsuz yanıt aldığını söylemek istiyorum. Sorunlarınızı dinlemiyorlar.

Lenovo dizüstü bilgisayarımda sorunla karşılaşıyorum, ancak lenovo'dan hızlı yanıt veriyorum. sistemim çalışmayı durdurdu ancak makinem bile garanti süresi içinde olsa bile lenovo'dan yanıt gelmiyor.

çok fakir..........................

Bu, dizüstü bilgisayar satın alabileceğiniz en kötü şirkettir. Bu şirketten bir dizüstü bilgisayar satın almayı düşünüyorsanız lütfen tekrar düşünün. Orada garanti desteği ve vaka yöneticileri ile uğraştıktan sonra, dizüstü bilgisayarınız için iyi bir onarım yapılmasını beklemediğini söyleyebilirim. Sanki ürününüzü tamir ettirmek için gönderdiğinizde umursamıyorlar ve temsilciler mazeret peşinde koşuyorlar. Lütfen bu şirketten satın almayın. Ayrıca bir onarımın tamamlanması için uzun bir süre beklemenizi beklerler, bu nedenle cihazınızı gönderirseniz buna hazırlıklı olun.

Lenovo, artık değil, güvenilirliği iyi olan iyi bir üründü. Ürün arızalıydı ve Lenovo ürünün arkasında durmuyordu. Bir daha başka bir Lenovo ürünü satın almayacağım.

8 HAFTA VE SAYIM karımın ölmesini sağlamak için Yoga 800 tamir edildi veya garanti kapsamında değiştirildi. Ugh!

Bunu karım için doğrudan Lenovo'dan satın aldım. Aslında gerçekten iyi bir makine (üzerine yükledikleri düzinelerce gereksiz ve gereksiz uygulamayı sildikten sonra). İyi tasarlanmış, dizüstü bilgisayar ve tablet olarak kullanımı kolay ve para için çok fazla beygir gücü var.

Sorun şu ki, makinede dört ay tamamen öldü. Teknik desteği aradım, onlarla bazı teşhis adımlarından geçtim ve garanti kapsamında onarım için gönderilmesi gerektiğine karar verdiler. Bana 3 iş günü içinde bir kargo kutusu ve ücretsiz kargo etiketinin gönderileceği ve alındıktan sonra bir hafta içinde tamir edilmesi gerektiği söylendi.

İki hafta sonra, üç telefon görüşmesinden sonra kutu nihayet ortaya çıktı. Şimdi, onu geri gönderdikten ve yarım düzine daha fazla telefon görüşmesinden yaklaşık 6 hafta sonra, makine hala tamir edilmedi. Bana, teknisyenin sabit sürücünün görüntüsünü yeniden oluşturmak için diskleri beklediği, düzeltildiğinden emin olmak için testte olduğu ve diğer birkaç şey söylendi. Sonunda, ihtiyaç duyulan parçanın geri sipariş verildiği söylendi. (Bilgisayarı siz yapıyorsunuz. Hala aynı modeli satıyorsunuz. Parça nasıl arka planda sipariş edilebilir? Ve neden onu aynı modelden yeni veya yenilenmiş biriyle değiştiremiyorsunuz?)

On iki gün önce, başka bir sinir bozucu konuşmanın ardından, makineyi belirli özelliklere sahip başka bir makineyle değiştirmenin uygun olup olmayacağını soran bir e-posta aldım, bazıları standart, bazıları şifreli. Evet dedim. En azından önceki makineyle aynıysa. Bugün, değiştirilen makinenin kırılan makineyle tamamen aynı olduğunu belirten bir yanıt alıyorum. (?!) Gerçekten mi? Bunu ilk başta söyleyip gönderebilirdin. Neden buna hayır diyeyim? O halde cevap vermen için 12 gün beklemem gerekiyor?

Gerçekten iyi bir makine, ancak garantileri değersiz. Onları tamir ettirmek veya değiştirmek için harcanan zaman ve hayal kırıklığı - ŞİMDİ 8 HAFTA İÇİNDE GELİYOR, buna inanabiliyorsan - artı karımın işini yürütmek için sahip olmadığı zamanlar için, yeni bir bir. 20 yıldır sadece Dell ve Apple'dan satın aldım. Ben burada kalıyorum.

Bu notta ve tam tersine, geçen yıl 4 yaşındaki bir MacBook Pro üzerimde öldü. Onu Orlando'daki Apple Store'a getirdim. Bir yıllık garantinin süresi doldu, ancak yeni bir pil, yeni ekran kartı dahil olmak üzere 300 dolara tamamen yenilemek için TN'deki fabrika onarım merkezine göndermeyi ve birkaç başka şüpheli bileşenin değiştirilmesini teklif ediyorlar. Orada onlarla birlikte bıraktım. İki gün sonra (evet, * iki * gün), FedEx sürücüsü yeni gibi geldi. (Seri numarası ve bazı kişiselleştirilmiş işaretlerle tanımlanmış, aynısı aynısı). Birkaç hafta sonra postada "Garanti kapsamındaki onarım" notuyla birlikte 300 dolarlık bir çek aldım. Kayıtlar, makinede kullanılan ekran kartının imalatta bir kusuru olduğunu gösterdi. Müşterilerinize bu şekilde davranın, Lenovo.

08/10/19 tarihinde çevrimiçi sipariş verdim ancak dizüstü bilgisayarım hala gönderilmedi. Hepsi konuştuğum temsilcilerin neden gönderilmediğine dair hiçbir fikri yoksa. Ancak, bana bunun dizüstü bilgisayarımın son derece popüler olduğu ve şirketinizin sipariş ettiğim dizüstü bilgisayarın tükenmesi nedeniyle gönderilmemesinin nedeni olduğunu söylemiştim. Şimdi bunun bir yalan olduğunu biliyorum çünkü hiçbir büyük bilgisayar üreticisinin bilgisayarı bitmiyor. O ve başka bir temsilci, onlarla konuştuğum her günün sonunda e-posta göndereceklerini söylediler. Lenovo'ya sadık bir müşteriydim ama artık değil. Korkunç müşteri hizmetleri, çünkü hiçbir müşteri hizmetleri temsilcisi okul için hemen o dizüstü bilgisayara ihtiyacım olduğunu anlamıyor.

İlk başta bilgisayarımı gerçekten beğendim, sonra 10 ay sonra çalışmayı bıraktı ve tamir için göndermek zorunda kaldım. Bana 10 iş günü içinde geri alacağıma söz verdiler, ancak bir aydan fazla sakladılar. Müşteri desteğini araştırdıktan sonra nihayet dizüstü bilgisayarıma artık bakım yapmadıklarını ve bana yeni bir model göndereceklerini söylediler. Yeni bilgisayarı aldım ve kırılıncaya kadar yaklaşık 4 ay çalıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi istediğimi söyledim ve makbuzumu kendilerine gönderirsem geri ödeme yapabileceklerini söylediler. Bunu vaka yöneticime gönderdim ve ondan bir daha hiç haber almadım. Bir aydan fazla oldu ve hiçbir telefon görüşmesine veya e-postaya yanıt vermedi. Bir daha asla bir Lenovo ürünü satın almayacağım ve bir tane satın almayı düşünenleri rahatsız etmemesi için caydırdım. Sadece baş ağrısına yol açacaktır.

Asla bu insanlardan bir ürün almayın. Yüceltilmiş dolandırıcı sanatçılar, onlardan yepyeni bir dizüstü bilgisayar aldım ve 3 aylık kullanımdan sonra ekran çalışmayı durdurdu. Garanti işini iki kez almak için aldım ve üzerinde yaptıkları herhangi bir çalışmanın tüm kayıtlarını kaybetmiş görünüyorlar. Şimdi, dizüstü bilgisayarımı tamir etmeyi veya bana para iadesi yapmayı reddediyorlar. Basitçe saçma, böyle bir şirketin nasıl faaliyet göstermesine izin verildiğini anlamıyorum. Paranızı biriktirin ve dünyadaki herhangi bir şirketten bir dizüstü bilgisayar satın alın çünkü buradaki insanlar aptal sonra bir tuğla.

Maalesef Müşteri Hizmetleri nedeniyle buraya 3 yıldız verdim, ürün harikaydı ama yine hizmet sandığım kadar kooperatif değildi. Bu öğleden sonra bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım, böylece Lenovo dizüstü bilgisayarında bir sorunla ilgili yardım alabileyim, telefonu alan çalışanlardan biri bana kaba davrandı çünkü işitme güçlüğü çekiyordum, çünkü deliriyor gibiydi. ne dediğini anlayamadım, güzelce söylediklerini tekrarlayabilir mi diye sordum aniden telefonu kapattım. Sorunumu çözemediğim için çok hayal kırıklığına uğradım. Lütfen bunu düzeltin.

Yoga 730'um için Premium Garantisini satın aldım ve hala bir yılım var. Ertesi gün hizmet garantiniz var ve 24 gün oldu ve durum güncellemeleri için düzenli aramalarıma rağmen benimle iletişime geçmediler. Vaka yöneticileri sizi geri aramaz. Temsilcilerin hoş, ancak etkisiz olduğu üçüncü taraf yüceltilmiş çağrı merkezlerinde bir 'dava' açarsınız. Web sitelerindeki iletişim numaralarını kullanarak bile gerçek Lenovo temsilcilerine ulaşamazsınız. ThinkPad'leri toplu kurumsal kullanım için harika olsa da tüketici odaklı cihazlarından kaçının. Düşük kaliteli parçalar kullanılır ve aynı sorunun birden çok kez onarılması / değiştirilmesi gerekecektir. Bu dışında başka bir bilgisayar şirketi seçin. Size söz verdikleri kaliteli cihazı veya birinci sınıf hizmeti alamayacaksınız.

Lenovo'nun başı belada olmalı. Yönetmeleri gereken çok fazla vakası olduğu için onların "sorun giderme departmanı" askıya alındı ​​veya tecrit edildi. "Müşteri hizmetleri", müşterileri önlemek için tutma ve bağlantı kesme gücünü kullanır. NC'deki "kurumsal merkezler", satışlara, müşteri hizmetlerine veya BT'ye geri götüren bir telefon numarasına sahiptir - üstte hesap verebilirlik ve altta kesinlikle yetkilendirme yoktur. Lenovo'yu satın almak için ne kadar kötü bir karar - endişelenmenize gerek kalmazsa, soğukta zorluk çekerseniz.

Benim tavsiyem - Lenovo'dan satın almayın - Dünyanın her yerindeki müşterileri ile övünüyorlar, ancak gerçek müşteri memnuniyetini ve sadakatini sürdürme becerilerinde kesinlikle başlarının üstünde. Bu şirket açıkça memnun müşterilerle ilgilenmiyor - sadece satış.

Lenovo'dan SİPARİŞ VERMEYİN ve herhangi bir müşteri hizmeti beklemeyin. Kasım 2020'de iki sipariş verdim, vergi muafiyeti evraklarım dosyaya girdikten sonra parayı iade edeceklerini söylediler. O zamandan beri Dawanas King, Kuzey Amerika AR, Robert Ignacio ve Leslie Ann Cayanan tüm isteklere yanıt vermeyi bıraktı. E-posta veya telefon yoluyla. Şimdi bunu eyalet denetim büromuza iletiyorum.

Bu denizaşırı şirketten uzak durun. Çok şüpheli ve bunu kanıtlamak için tüm e-postalarım ve daha az param var. Bir şey satın aldım ve işimin Covid yüzünden geri gelmediğini anladıktan sonra değil, sipariş verdikten birkaç saat sonra iptal ettim. Dört hafta sonra ve hala paramı geri almadım. E-postalar, Better Business Bureau, federal kurumlara rapor veriyorlar ve hala paramı geri veriyorlar. Bundan nasıl kurtulabilecekleri utanç verici. Beslenmem gereken çocuklarım var. Yanılıyor olabilirim ama e-postalarımın AI tarafından yanıtlandığına inanıyorum. Alıcı süper dikkat!

Şimdiye kadarki Kesinlikle en kötü hizmet. Bu insanlarla telefonda 10 saat geçirin çünkü sırayla yanlış bir şekilde yumruk attılar ve siparişimizi başka biriyle değiştirdiler ve 600 $ 'lık E serisi bir dizüstü bilgisayar için 2000 $' lık ücret talep ettiler.

Müşteri hizmetleri temsilcisi, değiştirilen sipariş nedeniyle erişimi reddetti ve herhangi bir şekilde yardımcı olmayı reddetti ve neredeyse beni dolandırıcılıkla suçladı. Sonunda bir grup başka temsilci ve yöneticiye ulaştı, ancak "kurallarımıza uygun olmadığı" ve yapacakları hiçbir şey olmadığı için hatayı düzeltmeyi reddediyorlar. Bizden 1400 dolar çaldık. Paramızı geri almadan önce, bir kredi kartı geri ödemesi ve daha iyi bir iş bürosu şikayeti ile her açıdan ateş etmemiz gerekiyordu.

Tipik zayıf Amerikan müşteri hizmetleri.

Bilgisayarımla sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve müşterilere telefonu asmaktan başka bir şey yapamıyorlar çünkü 3 gün garanti kapsamı dışında Lenovo cebimden bir kuruş daha kazanmayacak. Dürüst olmak gerekirse buna değmeyen bir bilgisayar için 2000,00 $ ödedikten sonra diğer rakiplerle daha iyi hizmet aldım

İğrenç iade politikası. Hiç kullanılmamış, hala kutu mühürlenmiştir. Ve yine de% 15 stok ücreti + nakliye istiyor. Gönderim tamam ama% 15 benim için 114 $ oluyor. Deli. Ücretlerden feragat etme talebimi yerine getirmedim.

Korkunç ürün, destek mevcut değil ve bana karşı kaba. Ürününüzle ilgili sorun yaşıyorsanız ve onlardan geçip onlarla konuşacak kadar şanslıysanız, bir dil engeli nedeniyle ne hakkında konuştuklarını anlayamayacaksınız. Korkunç deneyim. Bir daha asla. İş hayatında kalmayı nasıl başardıkları beni aşıyor.

Garantilerini onurlandırmaz. YogaBook'umu bir aydan uzun bir süre önce onarım için gönderdim, 9 günlük geri dönüş sözü verdim. Hala beklediklerini söylüyorlar (USPS teslimatı onaylar). Onlarla 7 kereden fazla iletişime geçtim ve her seferinde farklı bir hikaye alıyorum. Garanti hala elindeyken sona erecektir. Sanırım bu onların planı, bu yüzden garanti dışı olduğu için düzeltmek zorunda olmadıklarını söyleyebilirler! Böylesine büyük bir şirketin bu kadar korkunç ürün desteğine sahip olacağına ve müşterilerine bu kadar korkunç davranacağına inanamıyorum. #LenovoSupportSucks #DontBuyLenovo

Daha az yıldız verebilseydim, kesinlikle verirdim. Bu hayatımda hiç görmediğim en kötü müşteri destek şirketi ve garanti desteği. 31 MAYIS 2018'de dizüstü bilgisayarın klavyesi çalışmayı durdurdu. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. O zamanlar, yaz okulu dönemindeydim (mezuniyetten önceki son dönem), çok kötü bir dizüstü bilgisayara ihtiyacım vardı. Kompozisyon yazma gibi okul çalışmalarımı yapmak için harici bir klavye satın aldım. Müşteri hizmetlerine bundan bahsettim. Bu, yaz okulum biter bitmez dizüstü bilgisayarımı size gönderebileceğim anlamına geliyor. 18 EYLÜL'de aradım ve Lenovo'dan nakliye etiketi aldım. Dizüstü bilgisayarımı o gün gönderdim. Dizüstü bilgisayarım bir klavye hatası nedeniyle 55 gün hizmetteydi. Görünüşe göre onlar (hizmet) 8 farklı parçayı değiştirdiler, ancak yine de klavyeyi bekliyorlar. Onları 9 defa aradım. Tek yaptığım, kalite kayıt sistemlerinde gösterildiği gibi iyi davranmaktı. Davanızı yükseltmeye çalıştığımızı söyleyerek zamanımı boşa harcadılar ve 2-3 iş günü içinde beni arayacaklar. Kimse beni aramadı. 4. gün onları tekrar aradım, bana tam olarak aynı cümle söylendi (beni 2-3 gün arayacaklardı). 13 KASIM 2018'de dizüstü bilgisayarımı aldım. 13 KASIM 2017 Dizüstü Bilgisayarı satın aldım. Kutu kapımın önündeydi. 13 Kasım Virginia'da şiddetli yağmur yağdı. Kutu ıslaktı ve kapımın önünde duruyordu. Bugün onları aradım ve durumu 6 kez açıklamaya çalışıyordum. Tüm hikayeyi her seferinde 6 farklı kez anlattım çünkü onlar yüzüme kapatıyorlardı. Oh, içlerinden biri paranı iade edeceğimi ve beni garanti departmanına göndereceğimi söyledi ve bana sistemin çöktüğünü ve bizi daha sonra arayacağını söyledi. Bu görüşmeden sonra 2 arama daha yaptım ve tüm hikayeyi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Tek çıkış yolu mahkemeye gitmektir. LENOVO'dan bir dizüstü bilgisayar aldığım için çok üzgünüm.

Sonuç olarak, LENOVO'dan herhangi bir şey satın almadıysanız, lütfen duygularımı ve deneyimlerimi göz önünde bulundurun.

Makinenizle ilgili sorunlar yaşıyorsanız; onları arayın ve tuş takımı ile menüleri arasında gezinmenin ne kadar eğlenceli olduğunu öğrenin. LOL

80 yaşındaki annemin bilgisayarının garanti kapsamındayken bir monitör sorunu vardı. Önce tamir için masrafları kendime ait olmak üzere postayla göndermek zorunda kaldım. Geri döndüğümde sorun daha da kötüydü. Değiştirmelerini istedim ve reddettiler. Şimdi daha uzun süre beklemem gerekiyor ve annemin evine bir teknisyen göndermeleri gerekiyor. Bir çözüm olmadan neredeyse 2 ay

Think Pad Helix, 1. günden beri iyi çalışmadı !!! Telefonda 20 saatten fazla bir süredir sorunu gidermeye çalışırken, destekle dönüp durdu, sonunda Lenovo bana yalnızca düzeltilmeden geri göndermek için postaladı. Artık destek temsilcim aramalarıma veya e-postalarıma geri dönmeyecek ... 1600,00 $ zarara uğradım. Onları kimseye tavsiye etmem.

1 1/2 yıl önce bir Lenovo Dizüstü bilgisayar satın aldım ve üzgünüm, ana ana kart öldü. Elbette bu, bir yıllık garanti süresi dolduktan sonra oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana ... "Bazen bu dizüstü bilgisayarlar müşteriye ulaşıyor ve kutudan çıkıp çalışmıyor" söylendi. Açıkçası çok rahatsızım. Maliyet nedeniyle onarım yerine yeni bir dizüstü bilgisayar satın almak benim için artık daha makul. Bu dizüstü bilgisayarla seyahat etmiyorum ve haftada yalnızca birkaç kez kullanılıyor - çoğunlukla e-posta ve hafif internette gezinme için. Bir daha asla bir Lenovo ürünü satın almayacağım!

Şu anda üç Lenovo ürününe sahibim. İkisi tamir için dışarıda. Bu size ürünlerinin dayanıklılığı hakkında bilgi vermelidir. Her iki ürün de bir yıldan az. Ufaklığın yanı sıra, hiçbir zaman tamir parçaları stoklarında bulunmamaktadır. Bu nedenle, üç günlük bir garanti satın alma işlemi, bir ay veya daha uzun sürebilir. Her iki birimim de 30 günden fazla bir süredir Lenovo onarım merkezinde. Durum hakkında beni bilgilendirmek için bir kez bile aramadılar. Onları aramalıyım, ya sohbet yoluyla çevrimiçi bekle ya da telefonda bekle. Sorununuzun iletilmesi, öğenizi alacağınızın garantisi değildir. Hala parçaların gelmesini beklemek zorundasınız. KENDİNİZİ KORUYUN BAŞ AĞRISINI DELL VEYA HP SATIN ALIN!

Yurtdışındayım - Orta Avrupa. Lenovo dizüstü bilgisayarla korkunç deneyimlerim var. Neredeyse 1200, - USD dizüstü bilgisayar ve birkaç hafta sonra üst kapak çatlağıydı. (Bunun için çok iyi kötülerim var). Birkaç ay sonra, bazı MS güncellemelerinden sonra çalışmayı durdurdu. Onu mağazaya götürdüm, garantiyi reddettiler (kapağı kırdılar) ve tamir etmek isteyip istemediğimi sordular. Tabii ki dizüstü bilgisayarıma ihtiyacım var, bir muhasebeci olarak ona güveniyorum. 27 Ağustos'du. 2014. Şimdi 8 Aralık'ta, birkaç e-postadan sonra, başka bir useles cevabı aldım - rol almak için 14 gün daha !!!! Asla LENOVO'yu satın almayın! LÜTFEN UNUTMAYIN. Ve bu incelemelerden bana göre dünya çapında aynı. NC merkezine bir rapor göndermeye hazırdım, ancak bu incelemeleri okuduğumda bana zamanımı boşa harcamak gibi görünüyor.

Birkaç ay önce PC / Tablet ürünlerinden birini satın aldım. Özellikler web sitelerinde yanlış sunuldu ve bu bilgileri bir satın alma işlemi yapmak için kullandım. Gerçekleri bilseydim, uydurmaya dayalı bir satın alma kararı yerine bilinçli bir satın alma kararı verebilirdim. Bu imalat, aynı ürün için 4 ay sonra web sitelerinde kalır.

Aramaya çalıştım ve hem müşteri desteğine hem de satış desteğine birden çok kez e-posta gönderdim. Hiçbir cevap almadım. Bu ürünleri, 1967 yılına dayanan bilgisayarın babası olduğum ve ayrıca birkaç yazılım patenti ile uğraştığım için biliyorum.

Lenovo'dan bir Lenovo Y50 UltraHD Touch satın aldı (web siteleri) - geldi, dizüstü bilgisayar güzel görünüyordu ve 3 hafta boyunca harika çalıştı !! Sonra bir akşam onu ​​kullanmaya gidiyorum ve kızartılmış bir şey * puf * ve dizüstü bilgisayardan bir duman bulutu çıkıyor. - Endişelenmeyin, yanlışlıkla koruma ile uzatılmış garantiyi satın aldım.
Şimdi Lenovo Müşteri Desteği'ne girin!

Kesinlikle Korkunç!

İlk konuştuğum adam, "Mario" hiçbir şey yapamadı, bir onarımı başlatamadı, değiştiremedi, hiçbir şey !! Bana bir destek talebi oluşturacağını, durumu yükselteceğini ve bir vaka yöneticisi 3 iş günü içinde bana geri döneceğini söyledi ...

İki haftadan fazla oldu, birçok kez aradım ve aynı yanıtı aldım. Erin, Roger, Selene ve Joy ile konuştum.

Zaman geçtikçe, ürün satın alma tarihi daha da uzaklaşıyor ve ürünü tam bir geri ödeme için iade etme kabiliyetimi azaltıyor ...

Öyleyse, bu incelemenin ilk nedenine geri dönersek - 3 hafta sonra ölen yepyeni bir dizüstü bilgisayar (Lenovo Y50 UltraHD Touch) satın aldı ve sözleşmenin açıkça "EVDE" aldığınızı belirttiği kaza sonucu hasar korumalı uzatılmış 3 yıllık garantiyi satın aldı. 4 SAAT İÇİNDE SERVİS .... ÜRÜN TAMİR EDİLEMEZSE DEĞİŞTİRİLECEKTİR. "

Herkesin farkında olması için - Lenovo dizüstü bilgisayarı her ne pahasına olursa olsun onarmaya çalışacaktır - bu, kelimenin tam anlamıyla birinin, değiştirmeden önce gerekli olan devre kartını oluşturmak için biraz bakır cevheri ve silikon çıkarmasını beklemek anlamına gelir. HAFTA BOYUNCA BEKLEYECEKSİNİZ.

Şimdiye kadarki en kötü onarım servisi. Yeni birimim (bir aydan az) bir aydır rehin tutuldu. Onlarla her iletişim kurduğumda aldığım tek şey, birinin 24 saat içinde bana geri döneceği. Onarım hakkında bilgi yok. Onlara bir yıldız bile veremiyorum. Ayrıca bir yönetmenle konuşmak istediğimde bana kimsenin müsait olmadığını söylerlerdi. Ne şaka ama!!! Keşke hepsini satın almadan önce okumuş olsaydım. En kötü yanı 80 eski arkadaşım için olması. Tanrıya şükür hala eski olana kadar onu korudum.

Birkaç gündür Dizüstü Bilgisayarım Model 330S-15ARR ile ilgili sorunlarda birinin beni aramasını sağlamaya çalışıyorum. Görünüşe göre onlara Facebook üzerinden ulaşmanızı tercih ediyorlar. Ciddi anlamda? Canlı biriyle konuşmak istiyorum. FB mesajı yoluyla talimatları takip etmeyeceğim. Çok üzgünüm bu ürünü satın aldım. Ekran titriyor / açılıyor. Dizüstü bilgisayar prize takılı, ancak "fişe takılı ama şarj olmuyor" mesajım var. Başka bir HP satın almalıydı.

Lenovo resmen suda ölü durumda ve bilgisayarları sevk edemiyor.

Lenovo yokuş aşağı gitti. Ocak ayında 10 Şubat 2021 teslimini bekliyordum ve 1 yeni iş dizüstü bilgisayarı sipariş ettim. Bunun için benden ücret aldılar ve dizüstü bilgisayar hiç gelmedi. Bu 1.890,00 dolarlık bir siparişti.

Her gün web sitelerinde yeni bir ETA var. Şu anda teslimat için TEMMUZ 2021 söylendi.

1 dizüstü bilgisayar için 7 ay mı? Makine o zamana kadar neredeyse modası geçmiş olacak.

Tüm müşteri hizmetleri temsilcilerinin neler olup bittiğine dair kesinlikle hiçbir fikri yoktur - hepsi tamamen bilgisizdir. E-postalar cevapsız kalıyor - twitter desteği eksik - telefonda kimsenin bir şey yapmasını sağlamak imkansız.

Bu benim için özellikle acı verici. ThinkPad IBM iken şahsen binlerce T serisi dizüstü bilgisayar sattım. Şahsen bugüne kadar düzinelerce Thinkpad'e sahibim.

Lenovo'nun bilgisayarları satıp sevk edememesinden gerçekten mutsuzum.

Lenovo ya da müşteri hizmetleri konusunda daha fazla hayal kırıklığına uğrayamazdım.

Lenovo ürünleri işe yararsa güzeldir. Herhangi bir şey düzgün çalışmazsa, Lenovo desteği berbattır. Küçük işletmem için 5 Lenovo bilgisayar satın aldım, biri çalışmadı. Tam anlamıyla 7 kez farklı departmanlara transfer oldum. İhtiyacım olan tek şey, yeni bilgisayarı sıfırlayabilmem ve sorunlu bilgisayara girebilmem için bana gönderilen bir parmak sürücüdi. Dava # 40BKBG3 50 dakikadan fazla bir süredir beklemede kaldım ve etrafıma transfer oldum. Hayranı değil.

Woooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

YOGA710 dizüstü bilgisayarı 18 ay önce satın aldım, Arjantin'de yaşıyorum ve ülkemizde gerçek bir müşteri desteğiniz bile yok. Şirketiniz beni TECHCOM SRL'ye göndererek oradaki ilgiden sizin sorumlu olmadığınızı söyler. Haklısın, "çalışma" biçimleri gerçekten utanç verici. 20 günden fazla bir bilgisayar formu vardı ve sorunu nasıl çözeceklerini bulamıyorlar. Tamir etmem için bana bir maliyet veya tarih bile göndermediler. Tekrar ABD'ye gittiğimde tamir edeceğim. Şirketinizin ABD dışındaki müşterileri için zayıf bir desteği olduğunu hiç düşünmemiştim, bunun uluslararası bir destek olması gerekiyordu

Bilgisayarlarınızla hiç problem yaşamadım. Tanrıya ASLA şükret

Lenovo, düşük fiyatla satın alınabilen harika ürünler ürettiği için çok iyi bir ürün yapıyor.

Müşteri hizmetleri beni 6 aydan daha eski olan bozuk bir ideapad için 45 dakika beklettikten sonra iki kez kapattı ... onarım için gönderildi ... kırılmış olarak geri gönderildi ve bunu elde ettim.
Bu, bu evde satın aldığımız en son Lenovo ürünü olacak.

Gerçekten işe yarayan bir Lenovo ürünü alacak kadar şanslıysanız minnettar olun çünkü onu onarım için göndermeniz gerekirse bir daha asla göremeyebilirsiniz. İlk gönderdiğimde bir aydan fazla sakladılar ve iade edildiğinde yanlış parçayı onardılar! Onu ikinci kez göndereli üç hafta oldu ve tek bir kelime durum güncellemesi ve e-postalarım ve aramalarım asla geri dönmedi. Şu an itibariyle Lenovo onarım tesisi, bilgisayarımı sorundan önce sahip olduğumdan daha uzun süredir kullanıyor! Muhtemelen herhangi bir üründe karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. Lenovo markalı ürünleri SATIN ALMAYIN.

Neyse ki 2019 Lenovo Ideapad 81XH dizüstü bilgisayarımız, 1 Yıllık garanti süresinin dolmasından birkaç hafta önce çalışmayı bıraktı. 23/20 Ekim'de onarım için Lenovo, Houston, TX'e geri gönderdik. 27 / 20'den beri sahipler. Bir güncelleme alma şansım olmadan 3 kez aradım, hatta Facebook'ta mesaj gönderdim. Her zaman bir güncelleme ile geri döneceklerine söz verirler ancak asla takip etmezler. Son arama, bana söyleyecekleri tek şey sistemin onarım merkezinde olduğu idi. Sadece Facebook sayfasındaki yorumları okuyun ve ne demek istediğimi göreceksiniz. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Son çağrı 21/20 Kasım idi ve hala cevap yok. BBB'ye şikayette bulundum.

Bu inceleme bölümündeki diğer posterlerle benzer bir deneyim yaşadım. 2018'in sonlarında Best Buy'dan yepyeni bir Lenovo Yoga 930 aldım. Belirtilen 12 saat yerine 4 saatlik pil ömrü olduğunu hemen fark ettim. Teknik Destek sürecinden geçtim. 2 ay boyunca benimle iletişim kurmadılar ve bilgisayarı tamir ettirerek geri gönderdiler. Sadece batarya sorunu çözülmedi, onarımı yaparken kasaya fiziksel olarak zarar verdi. Teknik desteği her aradığımda yardımcı olmuyorlar. Artık Lenovo ürünlerini önermiyorum.

Korkunç müşteri / garanti onarım servisi. Yaklaşık dört haftadır kızlarım Legion dizüstü bilgisayarına sahipler. E-posta veya çağrı yoluyla güncelleme yok. Hiçbir şey değil. Onları dört kez aradık ve her zaman "24 - 48 saat içinde bir güncelleme e-postası alacağımızı" söylüyorlar. Asla bir tane almayın. Bu şirket çok kötü. Onlara negatif yıldızlar verebilseydim, verirdim.

Başlangıçta Lenovo'mla hiçbir sorunum olmadı. Windows 8 alışmak için biraz zaman aldı, ama iyiydi. Kablosuz sorunları yaşamaya başladığı yaklaşık 4 aydı. Sürücülerden ayarlara kadar her şeyi denedim ve düzeltemedim. Lenovo ile iletişim kurduğumda, bir teknisyen (bilgisayarımda bile gezinemeyen!) Saatlerce bilgisayarımla uğraştı, sonunda bana bunun benim hatam olduğunu söyledi çünkü kablosuz ağımın şifresini bilmiyordum. Benimle dalga mı geçiyorsun? Wifi şifresini yanlış bulduğumuzda, akıllı telefonum ve tabletimden bahsetmeye bile gerek yok, 3 oda arkadaşının bilgisayarlarının hepsi wifi'ye nasıl erişebilir? Yani bu korkunç ve faydasızdı. Bundan sonra, 8.1 pencereleri çıktı ve (maalesef) güncelledim. Bilgisayarımı, bilgisayarımın çalışması için geri yüklemem gereken çalışmayan bir karmaşaya gönderdi. Garip olduğunu düşündüm, ancak bilgisayarımın yeniden başlatma sırasında çok önemli bir anda kablosuz bağlantısını kaybetmiş olabileceğini düşündüm.

Kablosuz sorunuyla yaşamaya çalıştım, ancak daha da kötüye gitmeye devam etti. Haftada bir falan hiç çalışmıyordu. Yine, (zaten denediğim) bir sürü saçmalıktan geçen lenovo ile temasa geçtim ve sonra bakılması için göndermemi söyledim. Ayrıca 8.1 pencerelerine güncelleme yapmayı da sordum ve sürücüleri henüz desteklemediğinden daha iyi olduğumu söylediler. (tamam iyi, ama şimdi bir yıl oldu ve yeni sürücüler henüz sitelerinde görünmedi ...)

Şu anda İngiltere'deydim ve bana 'sorun olmadığını' söylediler ve oraya bakacaklardı. İngiltere lenovo'ya gönderdikten sonra (Almanya'da, oraya ulaşmak bir hafta ve geri dönmek bir hafta sürdü) ÜÇ KEZ !!! (Bilgisayar olmadan 6 hafta) sonunda bana yabancı bilgisayarlara bile bakmadıklarını söylediler. Her aradığımda, bana GERÇEĞİ söyleyebilecekleri zaman, rolleri olmadıklarını ve geri göndereceklerini vb. Söylediler.

Bu yüzden ABD'ye geri dönmek üzereydim, bu yüzden eve geldiğimde geri göndermek için bekledim. Bu süre zarfında bilgisayarımın ekranı da karardı. Düzeltmek için hiçbir şey yapılamadı (daha sonra değiştirdikleri ekrana kötü kablolama olduğunu öğrendi)

ABD'de bilgisayarımın geri gelmesi sadece 3 gün sürdü, yaşasın! Ertesi gün hemen bir kablosuz sorun yaşadım, ancak yalnızca bir kez oldu ve önümüzdeki birkaç hafta içinde tekrar olmadı, bu yüzden gitmesine izin verdim. Bu sefer işe yarayabileceğini düşünerek tekrar Windows 8.1'e güncellemeyi denedim. Yine, yalnızca çökmüş ve arızalanan kullanılamaz bir bilgisayarı elde etmek için saatlerce güncelleme yapıldı. Bir kez daha geri yükleyin.

Yaklaşık bir ay sonra bilgisayarım uyku modundayken çökmeye başladı. Davayı açardım ve yeniden başlayacaktı. Sadece bir kez gerçekten çökerken yakaladım. Onu geri gönderdim. Yine zamanında bir hizmet.

Birkaç ay sonra (ne yazık ki) kablosuz olarak rastgele (eskisi kadar kötü değil) kaybetmeye başladı ve uyku modunda birkaç kez [Sürücü Güç Durumu Arızası] belirterek çöktü. O zamandan beri, tam bilgisayar türüme (Y580) DEDİKİLEN birkaç forum bulmaya geldim. Görünüşe göre korkunç bir deneyim yaşayan tek kişi ben değilim.

Bu aşamada Lenovo, 1 yıllık garantimin dışında olsam da nezaketle tekrar göndermeme izin verdi. Oldukça kuvvetli bir şekilde, bunun hala asla çözmedikleri aynı sorun olduğunu iddia etmeliydim. Bu sefer işlevsel bir bilgisayarı geri alacağımı umuyorum. Şu an itibariyle, üzerinde minimum miktarda yazılım olmasına rağmen (Office, chrome, skype ...) bilgisayarım, boynuna sarılmış bir ton tuğla ile yüzüyormuş gibi davranıyor. Anlayamıyorum.

İki haftalık bir beklemenin ardından Lenovo bana bozuk bir masaüstü gönderdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda özür dilemediler veya pişman olmadılar. Bunun yerine, iade için beni suçlamaya çalıştılar.

Lenovo hala ne kadar aşağı gidebilir?

LENOVO YOGA SATIN ALMAYIN; ÖNEMLİ! Sıfır koyardım, bu bir seçenekti.



(Resimde, teknisyenlerinden birinin bilgisayarımı bir araya getiremediğinde ve diğer parçaları "tamir ederek" diğer parçaları kırdığında bıraktığı bilgisayardır. Lenovo, değiştirme için uygun olmadığını söyledi.)

annem okul için sizden bana bir bilgisayar aldı ve okul yılının yarısında hayatta kaldı !!!! bu bir Lenovo IdeaPad'di ve bir kilitlenme ekranı göstermeye devam ediyor ve aptalcaydı!

6 Şubat 2014'te, 10 Temmuz'da çalışmayı bırakan 24 "ekranlı bir masaüstü satın aldım. WorldWide Tech çalışanları onu onarmaya çalıştı ancak ek bir parçaya ihtiyaç duydu. 22 Temmuz'da, Filipinler'deki İngilizce becerilerine sahip Meg'den bir telefon aldım sınırlıydı, ihtiyaç duyulan bir parçanın 8 AĞUSTOS'a kadar gelmemesi !!! Bu, 5 aylık Lenovo bilgisayarımın tam bir ay boyunca hizmet dışı olacağı anlamına geliyor.

Meg'in amiriyle konuşmak istediğimde, birinin beni aramasının ÜÇ iş günü süreceği söylendi (Lenovo çalışanlarının normal posta yoluyla iletişim kurduğu varsayılıyor).

Şimdi Lenovo kurumsal ofislerini aradım ve bir mesaj bıraktım. Acaba başka bir Filipinli çalışanın benimle yazılı bir mesajla iletişim kurması ne kadar sürer? Arkadaşlarımın hepsi bana bir MAC almam gerektiğini söyledi. Onları dinlemeliydim.

Lenovo dizüstü bilgisayarım için 600.00 dolar ödedi ve virüs kaptı. Windows'u yeniden yüklemek için bir disk yerleştirmenin bir yolu yoktur, bu nedenle tek kullanımlıktır ve yalnızca 3 1/2 yıl süren çok pahalı bir ürünü çöpe atar ..... Artık herhangi bir Lenovo ürünü satın almayacağım.

Fantastik yer. Bir Lenovo iş ortağı olarak, bizi desteklemek için ne yaptıklarını görmek harika.

Geri arama sistemi bir saçmalık. Bu insanlarla temasa geçmek imkansız. Seni geri aradıklarında bile uzun süre beklemektesin.

MUHTEŞEM sözde 'müşteri hizmetleri'. 5 haftayı aşkın bir süre önce, garanti kapsamında Chromebook'um için bir yedek şarj cihazı talep ettim. Sohbet temsilcisinin dikkati o kadar dağınıktı ki, hala orada olup olmadığını sürekli sormak zorunda kaldım. İki hafta sonra, hala bir şey almamış olduğumda, paketin nakliye hizmeti tarafından iade edildiği konusunda bilgilendirildim. Böylece yeni bir sipariş oluşturdular, ancak yine bana bir takip numarası veya ne zaman teslimatın bekleneceğini vermeyi reddettiler. Kesin olarak bilmelerinin bir yolu olmadığını söylediler. Bu yüzden 2 hafta daha bekledim, onlarla tekrar iletişime geçtim ve sonunda bana bir FedEx takip numarası verdiler ve paketin bir hafta önce teslim edildiğini iddia ettiler !!! Hiçbir şey almadım, bu yüzden Fed Ex'i aradım. Lenovo'nun yanlış bir şekilde ele aldığı ortaya çıktı. İlk paket FedEx tarafından teslim edilemediği için reddedildikten sonra, acayip dahiler adresimi benimle iki kez kontrol etmeleri gerektiğini düşünmediler mi? Bu sefer sürücü onu rastgele bir adrese teslim etti. Ve Lenovo, J mesajın bana ekspres olarak gönderilmesini istediğinde, Facebook'taki mesajlarıma yanıt vermeyi bir kez daha durdurdu. 12 Ağustos'tan beri dizüstü bilgisayarımı şarj edemiyorum ve bu palyaçolar, hala garanti kapsamına sahip bir cihaz için şarj cihazını nasıl göndereceğimizi anlayamıyor. Bu bir utançtır. Sorularımın çoğu dikkate alınmadı. Lenovo'daki 'müşteri hizmeti' bir şaka! Kurumsal iletişim kurmaktan başka seçeneğim yok ve bir daha başka bir Lenovo ürünü satın almam mümkün değil.

Yogam 900'ün çalışmasından bu yana 10 aydan fazla zaman geçti. Bilgisayar iki farklı servis departmanına gitti ve hala çalışmıyor. Lenovos müşteri hizmetleri korkunç. Bir Lenovo satın almayın. Bana ve tüm olumsuz yorumlara güvenin. Bu tam bir kabustu.

Kesinlikle KÖTÜ müşteri hizmetleri! Bir sipariş vermeye çalışırken 10 gündür ortalıkta zıpladım. Kimse sorunun sorumluluğunu üstlenmiyor. Her temsilci farklı bir hikaye anlatır. Sonunda bir amirle konuşmak istedim. 72 saat olacağı söylendi! Zaten 10 gün bekledim! Ürünlerini daha satın almadım ve şimdiden müşteri hizmetleri ve satış departmanları tarafından hayrete düştüm. Sanırım işi istemiyorlar çünkü 10 gün içinde ödememin işleme koyulmasını engelleyen teknik aksaklıkları gideremiyorlar!

Bu, iş dışındaki çalışanlarınızla ilgili bir incelemedir. Rezervasyon yapmak için şirket adını kullanmak. Şirket kartında olan ancak garsonlara% 15 bile bahşiş vermeyen bir şirket yemeği. İş için iyi görünmüyor ........ Negatif 1 yıldız

Harika insanlar ve harika teknoloji! Ziyaret ederken eğlenceli zaman geçirdik!

Durumumun yükseldiği ve bir müdürün beni 3 gün içinde geri arayacağı konusunda bilgilendirildim. Şimdi 10 gün oldu ve kimse beni geri aramadı. Sormak için Lenovo'yu aradım. Bana davamın yükseltildiğini ancak henüz bir yönetici atanmadığını söylediler. Bu hizmet bir şaka !!!!!

Harika bir Lenovo dizüstü bilgisayarım var - ihtiyacım olan 16 GB'ı alabilmemin tek yolu Lenovo - 2016'da satın alınan dizüstü bilgisayar satın almaktı. 2017'de bir masaüstü satın aldım. Her ikisi de harika !! Web sitesinde de Chat üzerinde çok güzel ppl. Dizüstü bilgisayarım, Sony Vaio'mun benzer bileşenleri için olanın 1 / 2'sinden daha ucuza geldi - Vaio'ya bağlıydı - ancak Sony bu markayı sattığından beri - fiyatlar artık saçma. Lenovo'yu bulduğuma çok sevindim - mükemmel fiyatlarla olağanüstü ürünler!

Burada çalışmıyorum ama LanSchool Web Helper'ı yaptığı için Lenovo'dan nefret ediyorum.

İdeapad330'umu bir ay önce satın aldım ve dün dondu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kaba adam bana bunun bir yazılım sorunu olduğunu ve yetkim kapsamında olmadığını söyledi. İlk başta kırılmaması gereken bir yazılımın garantisi için 70 $ ödemem teklif edildi.

Lenovo, son derece iyi dizüstü bilgisayarlar yapıyor. Yakın zamanda Intel Core i5 ile bir Lenovo G510 satın aldım. Çok hızlı. Arkadaşım yakın zamanda aynı fiyata bir HP Pavilion satın aldı ve hız ile klavyeler arasındaki fark karşılaştırılamaz. Gitme zamanı!

Çok fakir; ekran kararıyor, bazen veri kaybediliyor .. Müşteri hizmetleri kötüleşiyor. Bekleme saatleri Tamam, aranan 3 kez düştü, asla geri aramadılar.

Negatif Yıldızları Olmaması Çok Kötü. Facebook sayfam olan "Lenovo Company Sucks" a gidin. 5 aylık dizüstü bilgisayarım bozulmaya devam ediyor ve Lenovo bana bu konuda koşuşturuyor.

Bana, garanti sona erdiğinde artık hiçbir sorumlulukları kalmayacağını söylediler .... bugünden garantinin sona erdiği zamana kadar 25 kez bozulsa bile.

Lenovo ucuz bir hurda!

Korkunç garanti desteği. Çok az anlamlı iletişim veya çözme girişimi ile birkaç hafta tuttukları başarısız PC. İnanılmaz derecede sinir bozucu. Deneyimlerime göre, onarımları işleme sistemleri çok kötü çalışıyor gibi görünüyor. Ürünlerini satın alan ve ona güvenen tüketicinin ihtiyaçları için doğal bir endişe yok gibi görünüyor. 8/21/18 Güncellemesi: Vaka yöneticisi (şans verildiğinde çok iyi ve yardımcı oldu) sonunda davam için yeterli zaman harcadı ve tatmin edici bir şekilde çözdü. Lenovo'nun şu anda bu alanda bunalmış durumda olduğuna ve bu sorunu çözmesi gerektiğine inanıyorum.

Lenovo ile hayal edebileceğiniz en kötü tüketici deneyimini yaşadım. Hatalı bir Fikir Pedi satın aldım, birkaç ay pazarlık yaptıktan sonra makineyi yenilemek için geri aldılar ve hala çalışmayan bir makineyi iade ettiler. Bunu yazarken Ağustos 2013. Makine Şubat 2013'te satın alındı. Makineyi değiştirmeyecekler ve her seferinde bana bir tur vermeyecekler. Onlarla bir daha asla iş yapmayacağım ve size bir Lenovo ürünü ALMAMANIZI tavsiye ederim. Tek bir makinenin kusurlu olabileceğini anlıyorum, ancak sorun şu ki, şirket, ürünlerinin arkasında durmuyor.

1 dolar olsaydı Lenovo'dan bir dizüstü bilgisayar satın almazdım. Alev alırlar!

6 Ekim 2020'de bir thinkpad satın aldım. Yanlış yapılandırılmış olarak geldi, kamera yok. Müşteri hizmetleri sözde bana bir yedek parça gönderiyor, sipariş numaraları, iade gönderi numaraları ve etiketleri içeren e-postalar gönderdiler. Bilgisayarı hiç göndermediler, şimdi 11 Kasım 2020. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve aldığım tek şey "nakliye ile iletişime geçeceğim" ve 24 ila 48 saat içinde bir şeyler duymalıyım. Bir şey olduğu yok.

Verdiğiniz herhangi bir siparişi almak sonsuza kadar sürer. Şimdi, kocam Yogası için şarj aletini kaybetti. Bir hafta önce bir tane sipariş ettim, kutuyu aldım ve şarj cihazı yerine bir kalem vardı. Cust service (ne şaka) olarak adlandırıldı ve bana bir yedek şarj cihazı alacağımı söylemeleri bir gün sürdü. Hala gönderilmedi - bir veya iki gün daha olacak. Ve bir hafta boyunca alınmayacak. Bir e-posta gönderdim ve bir gecede gönderilmesinin daha iyi olacağını söyledim ve şimdi ihtiyacım var. Cevap yok. Gerçekten inanılmaz derecede kötü müşteri hizmetleri. Lenovo'yu düşünüyorsanız - sadece yapma. Eskiden iyi bir şirkettiler ama şimdi son derece fakirler.

Lenovo, sahip olduğum en iyi bilgisayar! Böyle eğlenceli ürünler için teşekkür ederim. ;)

Garantideki en kötü şirketlerden biri dizüstü bilgisayarı iki kez gönderdim, önce kötü paket nedeniyle çok fazla çizikle geri gönderdiler, ikincisi aynı şeyi ikinci şansla yaptılar, ÜST KAPAKTA başka bir çizik daha vardı, müşteri hizmetleri hanımefendi denedi yardım etmek için ama yetkisinden fazlasını yapamadı, Ben bir Saha servis mühendisiyim Müşteri hizmetlerinin müşteri için ne anlama geldiğini biliyorum. bu şirket çok kötü ve dikkatsiz bir bakım departmanı. Ürünlerini kullanmayı hiç sevmiyorum ................................

KÖTÜ müşteri hizmetleri. Bir laptop için 3 aydır bekliyorum, sonra ön sipariş verilen parçalar nedeniyle siparişi iptal ettiler. Sonraki yılın başında yeniden sipariş vermemi istediler (3 aydan itibaren 2 ay daha olacaktı). Onlara unutmalarını ve yeniden sipariş vermeyeceğimi söyledim ve yine de kartımdan ödeme aldılar ve göndermemelerini söylediğim halde bilgisayarı gönderdiler. Müşteri hizmetleri görevlisi hiçbir anlam ifade etmeyen saçma nedenler uyduruyordu. Onlarla telefonda günleri boşa harcadım ve her arama bir saatten fazla sürdü (çoğunlukla beklemeniz gerektiğinden) - ASLA LENOVO GETİRME

Paranızı hızlıca alırlar, size hatalı ön yüklemeler gönderirler ve ardından geri ödeme sürecini başlatmak için Amerika Birleşik Devletleri'nden biriyle konuşamazsınız. "Biri seni geri arayacak".

İlk günden itibaren Lenovo'dan bir bilgisayar sipariş etmekten başka bir sorun yaşamadım. Sipariş verdim ve 3 gün sonra sistemi yükseltmeye karar verdim. Orijinal siparişi yükseltmek için geri aradım. Yükseltilmiş sürüm için 200 $ daha ödedim. Onay e-postası göndereceklerini ancak değişiklikler için hiçbir zaman almadıklarını söylediler. Günler sonra tekrar aradım ve değişikliğimi sordum. Sipariş sistemlerinde sıkışıp kaldığı için bir e-postanın gönderilmediğini söylediler. İşleyecekler ve hemen göndereceklerdi. Sonunda bilgisayarımı postayla aldım. Sonra 1200 $ ücretlendirildikten ve bilgisayarımı aldıktan sonra. Orijinal siparişin gönderilmeye hazır olduğuna dair bir e-posta aldım. Hızlı bir şekilde siparişimizi aldığımızı belirten bir e-posta gönderdim, göndermeye gerek yok, yine de yaptılar, geldi ve reddettim, gönderene geri dön dedim. Daha sonra banka hesabımı kontrol ettim ve şimdi başka bir 1000 $ eksik. İptal ettiğim bir sistem için benden ücret aldılar ve paketi asla kabul etmedim. 2 gözetmenle görüştüm ve görüştüm. Hiçbiri bana yardımcı olmadı. 5 gün sonra ve hala geri ödemem yok. Kutunun ellerinde olduğunu onayladılar ve param ellerinde ve bende hiçbir şey yok! Aradım ve e-posta gönderdim ve yanıt gelmedi. Bu tam bir BS! Onlardan bir daha asla satın almayacağım. Doğru bilgisayardan bahsetmiyorum bile berbat. Durmaya devam ediyor ve hiç iyi çalışmıyor. 1200 dolarlık israf!

Yakın zamanda bir müşteri için bir sunucu satın aldım. Satış temsilcisi harika ve çok yardımcı oldu. Ekipman da çok kaliteli idi. Satış sonrası destek kesinlikle berbattı. Eğer yerel (İngilizce konuşan) destek temsilcileriniz olsaydı, eminim deneyimim farklı olurdu. Sorunu benim için çözen ve çok yardımcı olan destek için satış temsilcisine geri dönmek zorunda kaldım.

Üst düzey dizüstü bilgisayar ve orta sınıf android telefon için harika donanım. Onları yıllardır kullanıyorum ve hala yenisi kadar iyi. Fiyatı çok makul. Harika iş.