Jessica Bortell

İnceleme MyLoanCare

Korkunç müşteri hizmetleri. Bana postayla evrak gö...

Korkunç müşteri hizmetleri. Bana postayla evrak göndereceklerini belirten bir temsilci ile görüştüm. 2 hafta sonra hala almadım, ancak yanıt vermezsem tehdit postası alıyorum. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bilginin 2. ve 7. günlerde tekrar postalandığını belirttim. Ben de almadığımı söylediğimde, postamı almada sorun yaşayıp yaşamadığımı sordu. Daha sonra bilgileri web sitenizden almamı söyledi # 1, neden sadece bir kez talep ettiğim halde bilgiyi 5 gün arayla iki kez gönderdiler ?? Bu biraz şüpheli görünüyor. # 2 Postamı almayla ilgili yanıt son derece etkisiz ve yalnızca standart bir "müşteri hizmetleri" yanıtı zayıf. Müşteri çağrı merkezlerinde 10 yıldan fazla çalıştım. Ve bu, sorunu çözmek için şirketinizle iletişim halinde olmaya çalışan bir müşteriye söylemeniz gereken bir şey değildir. # 3 Temsilci dinliyorsa, bugün onlardan yazışmalar aldığımı söylemiştim. # 4 Biraz gerçek yardım almak için geri aradım ve talep ettiğim ve hiç almadığım yüksek çağrı hacmi nedeniyle otomatik bir geri arama teklif edildi. Bu sorun çözülürse yeni bir şirket arayacağım.

Çevrildi