Danielle Billings

İnceleme Alaska Sales and Service

Müşteri hizmetleri temsilcisinin e-postaları geri ...

Müşteri hizmetleri temsilcisinin e-postaları geri göndermemesi nedeniyle randevuyu yeniden planlamakta çok zorluk yaşadım. Yetersizlik nedeniyle ayrı bir randevu ayarlamak zorunda kaldı. Servis randevusuna vardığımda, planlanmasını istediğim şey yanlış planlandı ve uyması gerekiyordu. Servis temsilcisi, hata nedeniyle beni şarj etmek yerine ücretsiz bir hizalama kontrolü ve motor filtresi değiştirme işlemini yapacağını söyledi yağ değişimimle birlikte. Bekleme alanında aracım için bekledim ve bana araç için bekleme olarak programlanmadıklarını söylemeye geldi. Ona gerçekten bekleyeceğime dair güvence verdim. Bekleme alanından aracımın rafta yukarı çıkmasını izliyorum. Kısaca yağ değişimi ile yapılır. Yeni bir servis temsilcisi çıkıyor ve aracımın bittiğini söylüyor. Hizalama kontrolünü sordum ve bana bunun belgelerinde listelenmediğini söyledi. Ona gerçekten bunun için planladığımı söyledim ve ilk temsilcimle konuştum, sonra belirli bir kişiyi beklemek zorunda olduğu konusunda bir yorum yaptı. Ona beklemeye istekli olacağımı söyledim ve aracı geri getirip getirmeyeceğini sordu. Evet dedim. 10 dakika içinde geri dönerek bana uyumun iyi olduğunu söyledi. Araç sürülürken sağa sertçe çektiği için aynı fikirde olmadığımı söyledim. Keskinleşti ve bana evraklarımı verdi ve sonra uzaklaştı. Ödeme yaptım ve ayrıldım, sonra aynı şeyleri kontrol etmeleri için doğruca Güney Anchorage Chevrolet'e gittim. Yeterince ilginç bir şekilde, hizalamanın kapalı olduğu ve motor filtresinin değiştirilmediği onaylandı. Aralık 2019'da meydana gelen bir kazadan sonra, Alaska Sales Body Shop'un Şubat ayında düzelttiği varsayılan hizalamayı düzeltmeleri için onlara ödeme yapmak zorunda kaldı. Ayrıca değiştirilmediği için motor filtresinin değiştirilmesi için de ödeme yapmak zorunda kaldı. aracı Temmuz 2019'da geri satın aldığımdan beri, daha önce Nisan 2020'de Alaska Satış Servis departmanında bir yağ değişimi yaptırmıştım ve en azından bakıldığına emin olmuştum. South Anchorage Chevrolet servis teknisyeni, aracı aldığım 14 ay içinde hiç bakmadığının açık olduğunu belirtti. Bu noktada Alaska Satışlarından hiç etkilenmedim.

Çevrildi