Ed Mabrie

İnceleme BMW of San Rafael

ARACINIZA BURADA SERVİS VERMEYİN !! Bunu yeterince...

ARACINIZA BURADA SERVİS VERMEYİN !! Bunu yeterince vurgulayamam. Beceriksizlik, kibir, kötü müşteri hizmeti ve tam bir iletişim ve takip eksikliğinden hoşlanmıyorsanız, BMW'nizi başka bir yere götürün. X5'ime servis yaparken onlarla 3 deneyimim oldu ve her seferinde bir öncekinden daha kötüydü.

İlk kez, yağ değişimim TÜM GÜNÜ aldı ve mekik aslında 3 serideki bir adamdı, oğlumu kreşten almak için zamanında geri dönmem gerektiğini söylememe rağmen beni geç aldı ve yasadışı olan rotası boyunca arabaya 5 kişiyi daha doldurdu! Küçük bir kızın emniyet kemeri bile yoktu ve annesinin kucağına oturmak zorunda kaldı! Daha az umursamayacağını söyleyen müdüre haber verdim.
Bir sonraki yağ değişiminde servis danışmanım bunun sadece iki saat süreceğine yemin etti. 4 saat sonra geri aranmadan önce birden fazla mesaj bırakmak zorunda kaldım ve servis şoförü TEKRAR geç kaldı.

Son ve son sefer birkaç yeni lastik içindi. Randevuyu günler önceden aldım, arabayı saat 11: 00'de bıraktım ve saat 16: 00'dan önce hazır olacağı söylendi. Saat 16: 45'te nihayet lastiklerimin stokta olmadığını söyleyen bir telefon aldım !! Günlerce önceden haber verilmesine rağmen, hiç kimse ürünün stokta olup olmadığını görmeye zahmet etmedi! Arabam orada 5 saat oturdu ve kimse kontrol etme zahmetine girmedi. Dahası, eski lastikleri çıkardıkları ve tüm servis çalışanları eve gittiği ve bana bir tane vermek istemedikleri için bir ödünç verene ihtiyacım vardı! Bir yönetici nihayet bana borç verene kadar cehenneme gitmem gerekti. Durumdan şikayet ettiğimde, yönetim soğukkanlıydı ve tamamen küçümseyiciydi.

Bir dahaki sefere BMW'mi Concord veya Santa Rosa'ya götüreceğim. Benim için sakıncalı ama bu küstah, beceriksiz moronlarla bir daha ASLA uğraşmayacağım ve ben de aynısını yapmanızı öneririm!

Çevrildi