BMW of San Rafael Gözden geçirmek

Irkçı, kaba, saygısız !!

M5 için alışveriş yapıyorduk, bu bizim ikinci bayiliğimizdi. Arabaya bakmaya başladığımızda Jerry orada duruyordu ve yardıma ihtiyacımız olup olmadığını sordu. Jerry'ye motoru çalıştırıp çalıştıramayacağını sordum, "Herkes bu arabayı alamaz, diğer M5 gibi ses çıkarır" dedi. Her neyse arabayı çalıştırdı ve şimdi müziği de duymak istediğini söyledi? Alaycı bir şekilde. İçeride oturup rakamları konuşalım diye sordum. 111 bin dolar olan bu arabanın ilan edilen satış fiyatı, başka bir bayinin bize sunduklarını anlattık ama bu rengi daha çok beğendik. Hayır, kusura bakmayın, bu fiyata yapamam, "bu araba çok pahalı, bunu karşılayamazsınız. Birkaç ay sonra geri gelin, ek indirimlerimiz olabilir" dedi. Bugün arabayı almak istiyorum dedim, tekrarladı, bu araba senin için çok pahalı ve masasından uzaklaştı. Ön bürodan müdürü aramasını istedim, böylece onunla konuşabilirdik. 15 dakika kadar bekledik, Jerry bize geri dönüyor ve şöyle diyor: "Ben yöneticilerden biriyim, xx fiyatına arabayı almak ister misin? Davranışı hakkında ne hissettiğimi ve ne kadar kaba olduğunu söyledim. O sanki tek söylediğim bu arabanın gördüğünüz diğer arabalardan biraz daha pahalı olduğu, yapabileceğimizin en iyisi xx fiyatıydı. Onunla konuşmayı reddettik ve yürüdük. Arkamızdan geldi ve yapabilir miyim bir bakayım dedi Ek indirimler olsun Bu noktada biz o yarı fiyatına satsa bile buradan araba almak istemedik ve biz sadece bu ırkçı bayilikten çıkmak istedik.Kapıda eşimi bekliyordum, Jerry geliyor Yapamazsın dedi ve uzaklaştı.

M5'in pahalı bir araba olduğunu anlıyorum.
Teklif ettiğimiz fiyat, maliyetlerinin altında olabilirdi ancak tek söylemesi gereken şuydu: Üzgünüm arabayı bu fiyata satamayız, bir anlaşma yapmaya çalışalım.
Araba, Aralık 2015'ten beri orada park halinde kaldı, bu neredeyse 6 aydır.
BMW'nin doğu körfezine geri döndük ve ilk gördüğümüz arabayı satın aldık. Önemli olan parayla ve Saygı ile ve müşterilerinizle nasıl başa çıkacağınızla ilgili değil.
Hiç ofisinin dışına çıkmayan ve bizimle konuşan Yönetici'ye teşekkürler.

Kesinlikle korkunç bir geleneksel hizmet. Yerel olarak listelenmeyen bir araba için bu kişilerle temasa geçti ve Jessy Custodio - sözde satış müdürü bana bir e-posta göndererek 'Yerel misiniz?'
Bu adamlardan sevdiğim arabayı almaya çalışırken bu ilk tepkiye şok oldum. Ona sadece yerel halka satış yapıp yapmadıklarını sorduğumda, "Eyaletteki diğer tüm satıcılarla mı iletişim kuruyorsunuz?"
E-posta üzerinden verilen bu alaycı yanıtlar bana, HERHANGİ BİR POTANSİYEL MÜŞTERİYLE İLGİLENMEDİKLERİNİ VE İŞİMDEN HERHANGİ BİRİNİ İSTEMEDİKLERİNİ açıkça söylüyor.

Deneyimlerime dayanarak - bir daha asla bu bayiye gitmeyeceğim veya bu bayiyle iletişime geçmeyeceğim. Herkesin iyi olduğu anlaşmadan önce müşterilere böyle cevap verirlerse - siz onlardan arabayı satın aldıktan sonra insanlara nasıl davranacaklarını bilmiyorum.

KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE GÖRÜŞLERİNİN BULUNMAMASI İÇİN ONLARDAN UZAK DURUN.

Sanırım bu, şimdiye kadar yaşadığım en kötü araba alışverişi ve aşağılayıcı deneyim olmalı. BMW markasını seviyorum. Bir süre 328I içtim ve bayıldım. Sonra bir 2013 sonsuzluk g37x kiraladım. Kira kontratım yakında sona erecek ve 335I hard top convertible ile gerçekten ilgileniyordum. Envanterlerini incelemek ve istediğim renk kombinasyonuna sahip olup olmadıklarını görmek için birkaç kez bu bayiye gittim. Bu yüzden bugün oraya gittim. Bu satış elemanı bana ulaştı. Adı Bruce Mark'tı, masasındaki kartta öyle yazıyordu. Ona 335I üstü açılır arabalardan birini test sürüşü yapıp yapamayacağımı sordum çünkü ilgilendiğim şey buydu. Şunu al !! Arabayı sadece satın alırsam deneme sürüşüne izin vereceğini söyledi. Bunu taahhüt edemeyeceğimi söyledim çünkü arabanın nasıl sürdüğünü ve beğenip beğenmeyeceğimi bile bilmiyorum. İşte şok edici, sadece hayır ve benden uzaklaştı. Kelimenin tam anlamıyla şaşkındım. Uzaklaşırken ona potansiyel bir müşteriye nasıl bu şekilde davranabileceğini sordum. Beni bayide gördüğünü ve sadece zamanını boşa harcamak için orada olduğumu ima etti.
Bu tür bir muameleyi görmek için kelimenin tam anlamıyla suskun kaldım. Bayilikten tamamen aşağılanmış olarak ayrıldım. Bence bu yerdeki GM, iyi satış elemanlarını işe alma konusunda son derece yetersiz. Şort, tişört ve parmak arası terlik giyiyordum çünkü 90'dı ve kahverengi tenim vardı. Profile uymadığımı düşündüğünden oldukça eminim. Google ve yelp'deki diğer incelemelere baktığımda değerlendirmem doğru görünüyor. Bu bayide insanların profilini çıkarır ve ayrımcılık yaparlar. Büyük bir bmw otomobil hayranıydım ve yeni arabamı almaya hazırım ama bir daha asla bu bayiye geri dönmeyeceğim. İnsanların çok cana yakın ve yardım etmeye istekli olduğu Infinity'ye geri dönmeyi planlıyorum. Doğrudan bir rakip olan yeni Q60 spor üstü açılır üstü açılır arabayı test etmeyi planlıyorum. Bana iyi bir teklif verirlerse onu satın alacağımdan eminim. İyi bir hizmete her şeyden çok değer veririm. BMW'nin canı cehenneme. Canın cehenneme Sonnen BMW. Çok iyi bir müşteriyi kaybettin.

Bu konumdaki hizmetten memnun değildim. Satış görevlisi kibirliydi ve personel orada çalışmaktan mutsuz görünüyordu. Maalesef arabamı oradan satın aldım, bu yüzden oraya servis için gitmem gerektiğini hissediyorum. Ancak Sonnen'deki yönetim benim yaşadığım bir sorunu çözdü, bu yüzden ondan memnun kaldım; aksi takdirde geri dönmezdim.

Jessy başa çıkmak için harikaydı, kesinlikle onu arkadaşlarına ve ailesine tavsiye edecek.

Körfez bölgesindeki mevcut en kötü bayiliktir. Satıcılar çok kaba ve müşterilere çok kötü davranıyorlar. Arabalarını satmakla hiç ilgilenmiyorlar.

Santa Rosa'daki Hansel BMW'den çok daha iyi. Harika personel!

San Rafael'in BMW'sindeki Jessy muhteşemdi. Mevcut tüm seçenekleri gözden geçirip mümkün olan en iyi kararı vermeme yardımcı oldu. Bir araba alırken yaşadığım en iyi deneyim!

her zaman standartların altında, gerçek müşteri hizmetleriyle kibirli bir şekilde temasa geçmeyin (ör. perakende parçalar için ana numaralarını aramayı deneyin, bu saçmadır (tabii ki yönetim telefon görüntülerini asla test etmez)

Ön panelde bir servis uyarısı aldık ve arabayı (bir 2011 M3) içeri aldık ve bir hafta sonu boyunca 3 gün bıraktık. Kapanmasın diye bir şekilde kapağı kül tablasına çevirdiler. Birkaç gündür düzeltmek için aynı gün randevu almaya çalışıyoruz.

Telefon ettiğimizde, bizimle konuşacak hiçbir hizmet personeli yoktur. Sonunda, birçok denemeden sonra, bir tanesine geçtim. Başa çıkmam gereken her zamanki kişinin kim olduğunu sordu. Ona söyledim. Aramayı aktaracağını söyledi. Beni kesti. Kimse geri aramadı. Ertesi gün tekrar aramayı denedik - tüm servis temsilcileri yine aramama cevap veremeyecek kadar meşguldü.

Yeni bir M4 alacaktık, ancak Sonnen servis departmanı bir Audi veya Porsche'ye gitmemize neden olabilir.

İkinci BMW'mi Peter Rennert aracılığıyla kiraladım. Onunla çalışmak çok kolay. Bilgilendirici ve sabırlı. Hızlı bir karar vermek için baskı hissetmedim. Bir BMW satın almayı düşünüyorsanız, Peter'ı tavsiye ederim. San Rafael BMW birinci sınıftır. San Francisco BMW'yi de ziyaret ettim ve karşılaştırmaları yok. Servis departmanı ve çalışanları da olağanüstü. - Leah

Kocam ve San Rafael'deki BMW'deki deneyimim olağanüstü. Çok yardımsever, cana yakın ve iyi müşteri hizmetlerinin çok ötesine geçen Luis ile çalışmaktan büyük zevk aldık. Tüm hizmetlerimiz için kesinlikle burada olacağız ve umarım kocam için yeni bir araba yakında! Bir BMW arıyorsanız, buraya gelin ve Luis'i isteyin!

David Aimaq'tan bir x5 satın aldım. Bana saygılı davrandı ve takasım için bana çok şey kazandırdı. Araba alırken genellikle böyle hissettirmemesini seviyorum. Kendimi rahat hissettim ve David saldırgan değildi ama yine de ilgilendiğim tüm araçlar hakkında son derece bilgiliydi. Sonunda kendim ve ailem için en iyi olan arabayı seçmeme yardımcı oldu. David, sürecin sorunsuz ve çok hızlı ilerlemesini sağladı. Bu bayiliği ve David Aimaq'ı araba satın alan herkese tavsiye ederim.

Harika bir deneyim yaşadım. Herkes çok yardımcı oldu ve mükemmel X3'ü bulmama yardımcı oldu.

harika seçim, iyi fiyatlandırma, harika hizmet!
Bunu yenemezsin!

Hızlı, sorunsuz, kolay araç satın alma (kiralama) deneyimi.
Önceki gece bir internet araştırması yaptım ve Pazar sabahı Jessy Custodio'dan (internet satış müdürü) bir telefon aldım. Sadece iki kez sabırla geri aramakla kalmadı - çılgın yağmurlu çocuklara / ziyaretçilere / arabadan geri arama ihtiyacı duyduğum sabahtan hiç vazgeçmedi.

Ama bana telefonla diğer iki bayiden daha iyi bir teklif verdi. İhtiyaçlarımı karşılayan bir arabanın envanterine baktı ve arabayı bana sattı. Tarzını sevdi - doğrudan, hızlı ve espri anlayışı ile. Hayatımdaki tüm çılgın alışverişlerimi yapmak için onu arayabilmeyi istememe neden oldu.

Ailem geçen hafta sonu geldi ve Kevin, yeni bir araba alma ve eski arabamızı takas etme sürecinde bize yardımcı oldu. Anlaşmanın ve arabanın tüm ayrıntılarını açıklarken mükemmeldi, çok yardımcı oldu. Genel olarak kolay ve keyifli bir süreç.

San Rafael'in BMW'sine minnettarım. Bu bayilik çok organize ve profesyonel, kesinlikle müşterileri ile ilgileniyorlar. Tom, servis danışmanı harika ve arabamla ilgili sorunları hızlı ve stressiz bir şekilde çözmeme yardımcı oldu.

Aracımı başka bir Bay Area BMW bayisinde satın aldığım için üzgünüm çünkü arabayı aldığım andan servis / onarım için getirdiğim herhangi bir zamana kadar bir kabustan başka bir şey değildi. Takas zamanı geldiğinde kesinlikle San Rafael'e gideceğim!

Bu, San Rafael'in BMW'deki ikinci satın alımıydı. Kevin Moran ile bu sefer çalıştık ve o çok profesyonel, sabırlı, bilgili ve modelimizi 2 gün içinde bulmak ve seçmek için verimli bir şekilde çalıştı. Bu bayiliği ve bir BMW için pazardaki herkese satış konusunda Kevin ile iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Bu bayilik ile her deneyim bir zevkti. Her seviyedeki profesyoneller. Bir sonraki ziyaretimi dört gözle bekliyorum.

Ailemiz ilk BMW'mizi satın aldı! San Rafael'in BMW Satış bölümünden Peter Rennert ile çalışmak müthişti. Kolay bir tavır ve harika bir mizah anlayışı ile mükemmel bir profesyonel, bir varlık olarak kaldı ama asla baskı yapmadı. Bize cep telefonu numarasını verdi ve gerektiğinde bayiimizde uygun bir zamanda bizimle buluşmayı teklif etti. Araştırmamıza geçen yıl başladık ve ondan bir araç satın almak için nihai (ve en iyi!) Kararı verirken Peter bizimle sabırla çalıştı. Seçme ve satın alma işlemlerimizden daha mutlu olamazdık. Bizi aracımızın siparişi ve işlenmesi konusunda bilgilendirdi ve teslimatta her şey beklendiği gibi ele alındı ​​ve teslim edildi. Daha önce bu satışlardan binlerce olmasa da yüzlercesini yapmış olsa da satın almamızı özel hissettirdi ve bizi heyecanlandırdı.

İlk yıllık araba muayenesini yaptırdım ve eve gidene kadar her şey yolunda gitti ve sürücü tarafındaki kapıda düşen küçük bir parçanın hala eksik olduğunu fark ettim, parçayı servis teknisyenine verdim ancak ya kayboldu ya da düştü arabanın yıkanması. Umarım yakında değiştirilebilir.

Bu yerin BMW'niz için ne kadar harika olduğunu söyleyemem. Yıllar önce 335i'm için hizmet vermeye başladım .. Deneyim o kadar harikaydı ki Weatherford BMW'ye yürüme mesafesinde yaşamama rağmen San Rafael'e gidiyorum ve her seferinde buna değer. M340i'mde 2016-2019 yılları arasında tüm servis işlemlerini yapmalarını sağladılar ve şimdi M4'ümü oraya getirdiler. Bana her zaman hızlı bir şekilde ödünç verirler, arabaya hızlı servis yaparlar, her şeyi net bir şekilde açıklarlar ve dönüşte arabayı detaylandırırlar. Her zaman aynı servis yöneticisini görüyorum (Robert) ama eminim hepsi harika!

Ailem Bruce Disbury'den birkaç araba satın aldı, etrafa bakmaya zahmet etmiyorum çünkü Bruce ile deneyimim stressizdi. Ürünü hakkında çok bilgili ve saldırgan bir satıcı değil.

Luis chinchilla ile iş yapmak kolaydır. 3 ayda ikinci arabamız, yıllar sonra MB'den geçiş yapıyor. Profesyonel, adil ve verimli.

Jesse Custodio çok verimli ve benim ve kızımın otomobil ihtiyaçlarını karşılıyor. BMW San Rafael böyle mükemmel bir çalışana sahip olduğu için şanslı.

Henry Lim

BMW San Rafael'den Bay Luis Chinchilla'ya dünyanın en şanslı adamı gibi hissediyorum. Luis ikinci bimmer'ımı almamda bana yardım etti ve tek bildiğim dünyadaki en mutlu adamım. Hayalimin gerçekleşmesi için çok teşekkür ederim Luis bir kez daha, EN İYİSİNSİN !!!!

Luis Chinchilla, en iyinin en iyisidir. VIP müşteri danışmanı.

Bir Beemer'a kalp seti!?!? Şehirde yaşamak? Zaman ayırın ve San Rafael'e gidin! İnternet Satış Müdürü Jessy Custodio, satın alma sürecini basit ve hatta eğlenceli hale getirdi. BS yok, harika bir tesis, büyük bir seçim ve benim için harika bir anlaşma!

BMW'min BMW San Rafael'de bakım görmesi konusunda harika bir deneyim yaşadım. Tom Smith son derece iletişimseldi ve çalışmak için harikaydı ve çok takdir edilen bazı kişisel program sorunlarına uyum sağladı. Burada ekiple çalışmayı şiddetle tavsiye ederim.

Harika bir servis deneyimi. Kendini güvende ve bakımlı hissettim. Arabayı almak için bekleyin biraz daha hızlı olabilirdi veya 5 yıldızlı bir deneyim olabilirdi

Jessy, en iyinin en iyisidir! İki tane BMW var ve kimseden araba alamazdık.

4 tekerlekli Hizalama @ Sonnen BMW ... 300,00 $

Hansel Santa Rosa BMW ... 149,00 Dolar

McKenna BMW Norwalk ... 200,00 Dolar

Las Vegas BMW ... 200,00 Dolar

Yeterince söylendi?

15.000 dolarlık yüzük ve Versace takan yepyeni bir M6'da görünmezseniz çok kabalar ...

Otoparklarında eski bir BMW'ye sahip olmaktan utandıklarında kalite hakkında ne diyor?

Yeni satın alma işlemimden çok memnunum!
(Ben de onlardan biriydim ... "ama bu rengi ve bunu istiyorum ve bununla birlikte istiyorum, vb.)
Söylemek yeterli, görevlerin en kolay yolu değildi.
Satış Uzmanım Luis C HARİKA!
Bana istediğimi aldı.
Çabucak halletti.
Tamamen düz bir nişancı olarak kalırken Sınıf ve Karizma ile yaptı.
Ona sahip oldukları için şanslılar.
Kendim Satışta olmak ve bu mesleğe sık sık kendini gösterebilen "şeffaf" "sevimsiz" BS'ye dayanamıyorum.
Tekrar teşekkürler Luis C.
Seni takdir ediyorum.

Bu, BMW servisi ile ilgilidir. Yıllar boyunca BMW nin California’da bulundum ve ülkenin başka yerlerinde BeeeMers ile arkadaşlarım var. Karşılaştığım sorunlardan biri, ben işe giderken, onlar benim parçam üzerinde çalışırken bir ödünç vereni güvence altına almaktı. Çoğu yer Kaliforniya'da diş çekmek gibiydi, diğer yerlerdeki arkadaşlarım daha şanslıydı. Ama çalışmadığım için, arabamı geri çağırmak için aldım, çok iyilerdi ve beni eve bırakıp arabamı almam için beni aldılar. Profesyonel ve nazik sürücüler.

Genelde arabamı bu arabalarda uzmanlaşmış bağımsız servislere götürüyorum; daha ucuz ve çoğu zaman yaşadığım yere daha yakın, ileri geri hızlı sürmek için. Ancak elbette bu geri çağırma için BMW mağazasına gitmek zorunda kaldı. Bu adamlar, beklediğim, ücretsiz olarak konuyla ilgilendiler, ancak arabamın içini de bana sormadan ve benden ücret almadan detaylandırdılar. Bu görev çağrısının ötesinde ve bir KUDOS bağırışını hak ediyorlar! Arkadaşlar siz harika bir iş yaptınız !

TÜM MALİYETLERDE BU BAYİLİKTEN KAÇININ - JIM LEAVITT BİR ARABA ALMAK VE İNCELEMESİNİ ALMAK İÇİN SİZE YALANACAK

BANA İKİ ANAHTAR ZİNCİR VE BİR ARKA SPOYLER SÖZ VERDİ - SÖZCÜĞÜNÜ SAKLAMAYACAK VE SİZE YALANACAK

YENİ 435 MSPORT'UMU SEVİYORUM - ANCAK BU BAYİLİĞİ TEKRAR KULLANMAYACAKTIR

Temel olarak, soyulmak istiyorsanız arabanızı servis için buraya getirin!
Korkunç Müşteri Hizmetleri, Yalancılar ve Korkunç Mekanikler. Bu bayilik Marin County'deki en kötü şöhrete sahip.
Bu arabalardan kurtulup saygın bir otomobil şirketine ve dürüst bayiliğe geçme zamanı.
Bir daha asla yer göremeyeceğin için heyecan verici!

* Dikkatli olun !!! Müşterilerden iyi yorumlar yazmalarını istiyorlar. Düzinelerce korkunç yorumu görmek için aşağı kaydırın. Çalışanlar da sahte yorumlar yazıyor. Yelp, bu servis departmanının korkunç yorumlarıyla doludur.

Bu satıcıdan uzak durun.
Mayıs ayında yaklaşık 50000 $ değerinde bir Bmw 550i satın aldım ve arabanın bir kazaya karıştığını öğrendim. Ön ve arka tampon yeniden boyandı ve sol arka çamurluk (panel) de yeniden basıldı.
Hayal kırıklığına uğradım. Onlardan bunu bana saklamalarını beklemiyordum.
Şimdi arabayı satmak istiyorum.
Kötü deneyim, kimseye güvenemezsin.

San Francisco'da kızımızı 5 am havaalanına düşürürken lastiğimiz hasar gördü. Saat 06: 30'da San Rafae BMW'ye gittik. Henüz açılmamışlardı ama servis departmanındaki insanlar güne hazırlanıyorlardı. İçeri girdiğimde ve durumu açıkladığımda, çok cana yakın, profesyonel olduklarını ve bizi en kısa sürede yollara geri döndürmek için ellerinden geleni yapacaklarını garanti ettiler. Bizi bekleme salonuna oturttular, bize kahve ve simit verdiler ve rahat olmamızı sağladılar. Sabah 7'de açılır açılmaz lastiği değiştirmek için işe gittiler.
Eşim ve ben bize nasıl davranıldığından ve ne kadar çabuk yardım etmeye istekli olduklarından çok etkilendik. Ayrıca göze çarpan bir şey, tüm çalışanların birbirleriyle şakalaşması ve açılmadan önce iyi vakit geçirmesiydi. İşletme açıldıktan sonra herkesle çok profesyonel davrandılar. Bir işletme sahibi olarak bunu mutlu çalışanlar olarak kabul ediyorum, harika bir grup çalışanla iyi iş yürüttüm.
San Rafael'in BMW'si harika!

Haksız yere davranılmasını istiyorsan ve siyahın ... Andy ile konuş

Arabamın bakımını burada yaptırmak neredeyse ağrısız. Hoş insanlar, özellikle Jacqui, rahatlık için ödünç arabalar, mükemmel çalışma ve servisten sonra araba yıkama. Başka hiçbir yere gitmem.

BMW San Rafael'de İnternet Satış Müdürü ile çalıştım. Bilgili, hızlı ve birlikte çalışması kolaydı. Bayiye gelmeden önce on-line fiyat pazarlığı yapabildim. Yeni arabamla bayiliğe girip çıktım bir saatten az bir sürede! Teşekkürler Jessy.

Kötü hizmet Bu bayiye yeni bir araca bakmak için geldim. Araziye bakıyordum, kimse bana yardım etmek için gelmedi, bu yüzden sadece tüm çalışanların hep birlikte sohbet ettiğini görmek için içeri girdim. Beni rahatsız eden bir şekilde asla karşılanmadım ya da yardım edilmedim. Dikkatsiz insanlarla iş yapmak isteyip istemediğimden emin değilim.

Araç kiralama konusunda çok hoş bir deneyim. San Rafael'in BMW'sini şiddetle tavsiye ederim.

2009 BMW 328i'mi bu lokasyondan satın aldım ve neredeyse 2 yıl ara verdim, 1 yıl sonra arabamı aldım çünkü supap kapak contasından bir yağ sızıntısı gördüm, tamirini yaptılar ve tenzilimi ödedim. 6 ay sonra sızıntıyı tekrar gördüm. tekrar arabamı aldım ve bu sefer supap kapağının çatlak olduğunu söylediler. Onarım yaklaşık 1.800 oldu çünkü garanti bunu kapsamadı. Arabada çalışan ilk teknisyenin conta değiştirildiğinde neden bu çatlağı görmediğini söyledim. Bu yüzden arabamı BMW of Berkeley'e götürdüm ve onlara hikayemi anlattım ve beni kontrol ettiler. Vana kapağının çatlamadığını tahmin edin. İlk onarım düzgün yapılmadı. Onarımı BMW parça garantisi kapsamında yaptılar. Hiçbir şey ödemedi.

Bu bayiden araba almaya kalkarsanız çok üzüleceksiniz. Uyumsuz bir satış temsilcisi sizi telefonun başında bırakırken oturup saatlerce bekleyeceksiniz. Telefon görüşmelerine cevap vermezler. Bayilik size koşuşturma konusunda harika. Geri dönüş olmadan üç saat bekledim. Satış temsilcisine, bayideki istediğim arabanın tüm bilgilerini vermiştim. Takas yaptığım araçla ilgili tüm bilgileri verdim. İki kez daha aradım ve sonunda Satış Müdürü ile konuştum. Anlaşmam hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Üç saat önce konuştuğum temsilcinin beni aramasını sağladı. Sonunda bir telefon aldım ve satış temsilcisinin benim için hiçbir şeyi yoktu. Hala bazı sayıları bir araya getirmeye çalışıyordu. Üç saat ve hiçbir şey. İşimi başka bir BMW bayisine götürüyorum.

Servis ekibi iletişiminin çalışması gerekiyor, bir iletişim yöneticisi tutmalılar

Harika bir deneyim Jonathan Joseph ve çalışanları hakkında yeterli söyleyemez. Jonathan, X3'ümüzle ilgili açıklamasında çok ayrıntılıydı. O da gerçekten iyi bir adam. Eşim ve ben satın alma işlemimizin tüm sürecinden etkilendik. Bayilik temiz ve gerçekten düğmeli. Burası tavsiye ederim.

Sonnen'de hiç araba satın almadım. ancak, 5 serime burada servis hizmeti veriyorum. Servis departmanı en iyisi olmalı !!!! Tim fiyatı kesinlikle size yardımcı olmak için yolundan çıkacak. Her zaman onun yardım etmeye çalıştığını ve paramdan beni aldatmadığını hissediyorum. herkesin arabasına servis yapmasını tavsiye edecek.

Arabamı Jim Leavitt'den satın aldım, o da benim için doğru arabayı bulmakta daha fazla yardımcı olamadı. Birkaç arabayı test ettim ve birkaç ziyaretten sonra bir X5 siparişi vererek iyi bir anlaşma yaptım! Jim uğraşmak için çok hoştu, çok fazla deneyime sahipti, bilgili ve satış baskısı yoktu.

Hayal kırıklığı yaratan satış deneyimi. Görünüşe göre onların "müşteri profiline" uymuyordum ve uzun bir süredir iletişim halinde olduğum satıcı (Jim) tarafından yalnız bırakıldım, aynı zamanda araba hakkında çok şey biliyor gibi görünüyor ... alıntı yapmak gerekirse, "Ben bir ürün adamı değilim". Adamdan bir senaryo yazacak kadar komik derecede kötü sözler aldığımı düşünüyorum. Eve geldikten sonra ona bir e-posta göndererek göndermeye söz verdiği takip ayrıntılarını sordu ve birkaç gün sonra yanıt gelmedi. Kesinlikle vermek istedikleri "birinci sınıf" deneyim gibi hissetmiyorlar ve sanırım ben onların "müşteri tipi" değilim. Land Rover, Ferrari, Mercedes, Audi, Honda, Yugo, Macy's, Bob's Donuts gibi hiçbir yerde bu kadar zayıf bir satıcılık gördüğümü sanmıyorum ... KAÇININ.

Luis harika, benzersiz bir durumla geldim ve bana elinden gelen her şekilde yardım edeceğini söyledi. Çok kısa bir süre içinde hiçbir güçlük çekmeden yeni arabamdaydım. Hiçbir zaman baskı altında hissetmedim ve Luis, harcamak istediklerimin ve aylık ödemelerimin aralığına uymamı sağladı. Bir BMW istiyorsanız Luis ile görüşün, o sizinle ilgilenecektir.

Home Depot'a giderken biraz araba ve BMW ile alışveriş yapmayı planladım. İçeri girdiğimde, benim için mükemmel arabayı bulan Luis Chinchilla ile tanıştım. 2 saat içinde hayallerimin arabasını sürüyordum. Kesinlikle mükemmel servis ve güvenebileceğim bir satıcı. BMW'mi seviyorum.

Yıllar boyunca dikkate değer miktarda bayilik deneyimledim ve Sonnen BMW'deki Servis Departmanının şimdiye kadar yaşadığım en iyi deneyimlerden hiçbiri olmadığını söylemeliyim. Dürüst ve ne beklemeleri gerektiği konusunda dürüstler, frenler ve lastikler gibi aşınmış, ancak yine de iyi çalışan parçalara iş eklemeye çalışmadan yapılması gereken iş için onay almak için telefon görüşmelerini takip edin. Dürüstlükleri çok ferahlatıcı. Ödünç arabaların veya kiralamaların mevcudiyeti harika ve bir esinti, böylece ödünç vericinizi beklerken 30 dakika "kahve" içmek zorunda kalmadan hızla yolunuza devam edersiniz. Burası kaba pırlanta ve servis departmanlarının nasıl olması gerektiğinin vitrini.

En yüksek doları ödemek istiyorsanız buradan satın alın. Servis randevusu için haftalarca beklemek istiyorsanız buraya gidin. Arabaları seviyorum, hayal kırıklığına uğradım bu en yakın bayilik

Sonnen BMW, yeni BMW'mi satın alırken beklentilerimin ötesine geçti. Scott Signor ve Jessy muhteşemdi. Arabamı sipariş ettim ve Scott bana her zaman güncellemeler verdi ve durum konusunda her zaman güncel olduğumdan emin oldu. Arabam geldiğinde, Jessy süreci hızlı ve acısız hale getirdi. Daha iyi bir deneyim isteyemezdim. Bundan sonra tüm BMW'lerim için kesinlikle buraya geleceğim. Ben çok etkilendim.

Benim için markanın iyi olmadığı o yer, sac metal sadece dışarıdaki ekran ama içi 1000'den fazla kazaya neden oldu ama benim için hiçbir fikrim yok Bana göre bu arabalar saf yalan saf ekran imax ekran sahiplerinin bu şirket çapa gibi onlara ödev bırakıyorum Ne anlama geliyor

2011 328i'min bakıma ihtiyacı vardı. Tom ve ekibin geri kalanı harika bir iş çıkardı. Arabamı başka bir yere götürmezdim. Teşekkürler beyler!

Bayi, arabayı servis için getirdiğimde beni soymaya çalıştı. BMW X-3'ümde yıllık fabrika servisini istedim. Servis danışmanı Robert Stephens bana bunun 1.050 dolar olacağını söyledi. Bunun fabrika tavsiye hizmeti için olduğunu varsayarak tamam dedim. Eve gittiğimde ve faturayı incelediğimde, "bayi tarafından tavsiye edilen yakıt indüksiyon hizmeti" gerçekleştirmek için benden 280 dolar aldıklarını keşfettim. BMW bu hizmeti önermez veya tavsiye etmez. Asla sipariş etmedim ve benimle hiç tartışılmadı. Onların argümanı, 1.050 $ 'lık ücreti onayladığım ve bu hizmeti dolaylı olarak onayladığım yönündedir. Hayır yapmadım. VISA'ya ödemeyi iptal ettirdim ve CA tüketici ilişkileri kuruluna şikayette bulunuyorum.

Mükemmel hizmet, ödünç verenler mevcut. Yüksek kalite, nikel ve karartma yok - ve arabam servisten sonra içi ve dışı süper temiz bir şekilde geri döndü. Bravo!

Son zamanlarda David Aimaq ile ilgilenme deneyimim oldu. Kendi BMW'mde iş yaparken yeni bir BMW 3281 kiraladım. Arabamı almak için bayiye geri döndüm. Daha sonra yeni bir araba istedim lol! David her şeyi çok kolay ve stressiz hale getirdi! Bende olan sabrı ve istediğimi karşılamak için bulduğu tüm arabalar için ona 5 yıldız veriyorum.
Bir araba bulmak ve tüm evrak işleriyle, ödeme seçenekleriyle uğraşmak ve kapatmak çocuk oyuncağıydı! Bir sonraki BMW satın alımınız için San Rafael'den David ve BMW'yi şiddetle tavsiye ederim.
David sayesinde yepyeni bir 328i ile çıktım
Lütfen gelin ve David'i ziyaret edin ve neden bahsettiğimi görün.

David Aimaq harika. Bu bayiye birkaç kez gittim ve bu kadar büyük bir hizmet almadım. David çok arkadaş canlısı ve bilgiliydi. Eşim ve ben sadece bakıyorduk ve o X5'in tüm özelliklerini açıkladı ve bugün satın almasak da bizi bir test sürüşüne çıkardı. Satın almaya hazır olduğumuzda, sadece David'den olacak. Yardımın için teşekkürler David.

Burası harika - ve satış elemanım Peter Rennert daha da şaşırtıcıydı. Eski 540i'm ani bir sele yakalandı. Yeni bir arabaya ihtiyacım vardı - bom! 2 saatte elde etti - kağıt işi ve hepsi. Bir X3. Araba hazırlanırken X3 ödünç almıştı.

3 gün sonra fikrimi değiştirdim. Peter'a bir 640'ı sordu. Test sürüşü: boom! 2 saat sonra yola çıktı. Hiçbir evrak sorunu yok, müzakereler çok makul - daha mutlu olamazdı. Kira kontratımın dolmasını bekleyemem, böylece bunu tekrar yapabilirim! 10 yıldız !!

Mağazayı Kasım ayında X1 ve X2 için birden fazla kiralama programı hakkında birkaç soru sormak için aradım. Jonathan (aka JJ) ile konuştum. JJ boyut farkını açıkladı ve beni birkaç test sürüşüne gelmeye teşvik etti. Kendi araştırmamı yaptım ve X2'nin aradığım crossover olduğuna karar verdim. Ocak ayına gelin. 2019 ve 2020'de test sürüşü yapabilmek için içeri girmek istedim. Ama JJ o gün ofis dışındaydı. Chip ile o zaman tanıştım. Chip beni BMW San Rafael'de karşıladı. Bana ne istediğimi sordu ve ardından 2019 veya 2020'yi denememe izin verdi. İlk görüşte aşktı. Arabaya aşık oldum. Bir hafta sonra geri döndüm. Herkesten aynı sıcak karşılamayı aldım. Yaklaşık 4 saat geçirdim çünkü kapsamlı bir test sürüşü yaptım (30 dakika) ve kabinin sunduğu hemen hemen her özelliği ve ardından evrak işlerini anlattı. Temiz tuvaletleri ve harika bir espresso makinesi var. Bekledikten sonra nihayet yeni 2019 X2'mle elbette tamamen beyaz bir şekilde yola çıktım. 2015 328i'mi, onu almaya gelene kadar orada saklamama izin verdiler. Kocam ve ben ertesi gün eski arabayı almaya gittik. Kuzey koyuna yeni taşındım ve bu benim BMW mağazam olacak. Sizi ve yeni arabamı seviyorum. Herkese önce çevrimiçi alışveriş yapmasını, erkeklere sunmaya hazır birkaç stok numarası bulundurmasını ve hafta içi bir gün devam etmesini tavsiye ederim.

Son 10 yıldır Jim Leavitt'ten araç kiralıyorum ve o istisnasız sürekli olarak beklentilerimi aştı. Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Kevin Moran bizim satıcımızdı ve o en iyisiydi! Harika hizmet ve ürün bilgisi için onu şiddetle tavsiye ediyorum.

San Rafael'in BMW'sinde harika bir deneyim yaşadım. Rob McCuskey, rahat ve açık sözlü, üst düzey bir uzman ve mükemmel bir profesyoneldir. BMW ekibiyle olan tüm deneyimim, bir araba satın aldığım hiçbir şeye benzemiyordu. BMW San Rafael'e gitmek için bir BMW satın almak istiyorsanız şiddetle tavsiye ederiz.

Scott ve Jerry birlikte çalışmak ve verimli hakkında konuşmak çok güzeldi! Bir araba satın almak hiç bu kadar harika olmamıştı! Teşekkürler, yeni üstü açılır arabama bayılıyorum ve bundan sonra ne alacağımızı şimdiden düşünüyorum!

BMW bayisi arabanız üzerinde çalışmak için!
Çok arkadaş canlısı ve arabanız dükkandayken size her zaman ödünç verirler
Bana göre kusursuz bir hizmet
Kesinlikle tavsiye edeceğim.

Jessy harikaydı! Çok yardımcı ve bilgili. Bizim tarafımızda olduğunu hissettim ve yeni arabamızı seviyoruz!

Bu incelemeyi 2015 ve 2016 deneyimimize borçluyum ve şimdi 2018 de - bu harika yer değişmeyecek! Hepimizin bu adamlardan 3 arabası var. Bu incelemeyi yazmam gerekiyordu çünkü ... şimdi diğer Bimmer bayilerinde ne kadar kötü deneyim yaşanabileceğini biliyorum.
Moraga'da yaşıyorum ve hemen yanımızda bir Concord BMW var. Marin'deki fantastik müşteri hizmetinin BMW için bir standart olduğunu düşünerek 2 adet kiralık arabamızı iade etmek için Concord'a gittik. Ne bir aldatmaca! Önce 2 gündür aramalarımıza kimse cevap vermedi. Sonunda randevu almadan oraya gittik. Otomobillerimiz oldukça mükemmeldi - olabildiğince sevildi ve özen gösterildi, bu yüzden sorunsuz ve sorunsuz bir dönüş bekledik. 'Kiralama uzmanı' her küçük lekeyi ve çiziği bulup işaretledi ve bize normal aşınma ve yıpranmanın geçerli olmadığını ve bana yaklaşık 3000 dolara mal olacağını söyledi! Her zaman araba kiralıyoruz ve kuralları biliyoruz, bu yüzden otoyol soygunu gibi hissettim! Aynı fikirde olmadığımız zaman umursamadığını söyledi ve "zamanının 1 saatini bize verdi" dedi. "Müşteri hizmetleri" yoktu. Bunun için para aldığından bahsetmiyorum bile ve işten zaman alan ve belini çeken bizlerdik! Beamer'ı bir daha asla alamayacağımız duygusuyla ayrıldık!
Marin BMW 50 dakika uzaklıkta, Peter ile araba kiralama konusunda harika bir deneyim yaşadığımız için oraya gittik! İlk etapta yapmalıydık. O "DÜNYA KLASINDA HİZMET" i 3 yıl önce olduğu gibi tekrar aldık ve tüm endişelerim gitmişti ve tek söyleyebileceğim - "BÜYÜK TEŞEKKÜRLER" ve "CONCORD BMW'de bir daha asla" oldu !!!! Özellikle (bence) bir yönetici olan Brett Lynn'e teşekkür etmek istiyorum.

Bu deneyim inanılmazdı! Jacqui Hizmette ... Satışta Joel .... Finansmanda Ben ve deha Matteo harika !!! ve arabamı San Rafael'de almaya devam edeceğim!

Harika arabalar ama kesinlikle o kadar da iyi değil müşteri hizmetleri.

Onlar, BMW oldukları için her şeye hakkına sahip olduklarına ve her şeyden önce yaptıklarının çok pahalı ve kötü yapıldığına inanan dolandırıcılardır.
Umarım gitmeden önce alçakgönüllü atölyelere bir fırsat verirsiniz, eğer müşterileri hak ediyorlarsa, ekmeksiz bir gün boyunca en uzun suratlara sahip bu alçaklar gibi değil.

Gus Melo bana bir I8 sattı. 11 Ferrari, bir Aston Martin ve birkaç M BMW'ye sahip olan fark, I8'in bir giysi parçası gibi giymesidir. Yolculuk benzersiz ve heyecan verici.
F Miranda MD

Mükemmel müşteri hizmeti. Yaklaşık 5 yıldır San Rafael'in BMW'sine gidiyorum ve müşteri hizmetleri sürekli olarak üstün bir seviyede kaldı ki bu günümüzde şirketler için nadir bir kalite. Son derece arkadaş canlısı, çok yardımsever, aracımla ilgili mevcut veya olası sorunları açıklamada son derece yardımcı, herhangi bir hizmet veya iş yapmak için gereken tüm hizmetler ve maliyetler konusunda tamamen şeffaf. Ayrıca, COVID-19 ile ilgili tüm güvenlik düzenlemeleri ve / veya gereksinimleri ile son derece uyumludurlar. BMW San Rafael deneyimim her zaman çok hoş oldu.

Sadece rutin bir hizmet mutlak bir zevktir.

Süper verimli zamanlama, her yerde artılar, ihtiyacım olursa ödünç alan ve araba yıkanır.

Kendimi daha önce hiç BMW sahibi olarak görmedim, şimdi asla başka bir markaya sahip değildim.

2014 yılının Ağustos ayında bir 335i üstü açılır araba satın aldım ve Peter Rennert benim satış elemanımdı. O zamanlar profesyonelliğinden çok etkilendim ve tüm sorularımda dürüstlüğünden ve sabrından keyif aldım. Dün, kocam bir M235 satın almak istediğine karar verdi ve başlangıçta yaşadığımız yere yakın Mountain View satış ofisiyle iletişime geçip aracıma servis yaptık. Çok kibardılar; ancak maliyeti olması gereken yerde alamadık. Arabanın nasıl çalıştığını görmek için birkaç kez takip eden ve kocamın onu aramasını öneren Peter'ı hatırladım. Neyse ki, hala orada çalışıyordu ve 2015 yepyeni bir otomobilde Mountain View aracından binlerce daha az olan tatlı bir anlaşmayı mutlu bir şekilde anlattı. Bir aile gibiymişiz gibi el sıkışmalarından ve gülümsemelerden hoşlandığımız bir yolculuk zamanı. Çok hoş bir deneyimdi - korktuğumuz gibi, araba satıcısı arenasına tekrar meydan okumayı düşündüğümüz gibi değil. Dost canlısı, hızlı, bilgili ve uygun fiyatlar. Bunu nasıl yenebilirsin? Paul'ü kibar olduğu için isteyin - hiç de saldırgan değil ve kendisi bir BMW kullanıyor. Pişman olmayacaksın Yılların tecrübesine sahip bir profesyonelle uğraşırken, doğru kararı verdiğinizi hissediyorsunuz. Mutlu alışveriş!

San Rafael'in BMW'sinde harika bir deneyim yaşadım. Satış elemanı olarak Bruce Disbury'yi şiddetle tavsiye ederim. O çok bilgili, yakışıklı ve çok iyi !!! bana fiyatı almak için çok çalıştı.

CPO 335d'mi ~ 35k bakım aralığı için getirdim. Sabah 9'da bıraktım ve işime hemen bir servis vardı, birkaç saat sonra hazır olduğunu söylemek için aradılar ve 10 dakika içinde beni almak için başka bir servis vardı. Sahip olduğum şoför fantastik, komikti ve bölgeyi gerçekten iyi biliyordu. Arabayı geri aldım ve içi ve dışı detaylı bir şekilde yapılmış gibi görünüyordu. Benzin deposunu doldurdular ve beni yoluma gönderdiler. Tom Smith ve servis ekibinden mükemmel hizmet.

Bu adamlardan kesinlikle başka bir CPO arabası almam. Stripte küçük bir kullanılmış arabada daha iyi ve daha dürüst hizmet aldım. BMW ismini utandırmak bence.

BMW of San Rafael'deki personel en iyisidir. Sürücüye değer! Hizmetteki personel en iyisidir !!!

San Rafael'deki insanlar FAB: Başlangıçta Kevin Moran ile çalıştım, ancak sonraki birkaç gün dışarıda olduğu için Kevin'in geri dönüşü için Jonathan Joseph'e geçtim. 4 serisini düşünmekten çok daha sportif olanı keşfetmeye geçerken (okuyun: DAHA EĞLENCE!) M235i bana karşı çok sabırlı davrandı. M235i ile test sürüşümde fazladan mil (veya beş) gitti, beni San Rafael boyunca uzun bir manzara rotasına götürdü ve bana en eğlenceli ve en eğlenceli şekilde Konfor modundan Spor moduna geçişin tüm ayrıntılarını ve duyarlı sürücü. Söylemeye gerek yok, aşık oldum. O gün anlaşmayı kapatmayı tercih edecekleri kadar, karara bir nefes alma ihtiyacımı anladılar ve karşıladılar.

Bunun üzerinde uyumak için eve gittim (ve ödevimi yaptım), ertesi gün M235i üzerinde rekabetçi fiyatlar ve diğer bayilerdeki teklifler de dahil olmak üzere kapsamlı bir araştırma yaptıktan sonra ne istediğime ve bundan kurtulmam gerektiğine dair net bir fikrimle geri döndüm. gün. Biraz ileri geri gittikten sonra, sadece rekabetçi tekliflerle eşleşmediler, ONLAR BUNU GEÇTİ. Genel Satış Müdürü Scott Signor, bir ilişki kurmak amacıyla iyi bir satın alma deneyimine sahip olduğumun kendileri için ne kadar önemli olduğunu anlatmak için şahsen geldi ve talep ettiğim anlaşmanın onaylanmasını sağladı. Ve sonra Jonathan beni, geçiş döneminin ortasında bir ülke geçişi gibi özel durumum göz önüne alındığında biraz karmaşık hale gelen evrak işlerinde adım adım gezdirdi. Finans lideri bile (adını unuttuğum kişi, özür dilerim!) Sıkıcı bir süreci keyifli hale getiren harika bir adamdı.

Bu hikayenin özü, çok mutlu bir kampçıdan uzaklaşmam ve 2. BMW için hazır olduğumuzda San Rafael'in BMW'sine geri döneceğimizdir!
TEŞEKKÜRLER Jonathan ve Scott!

Burada hem Jonathan hem de Scott ile harika bir deneyim! İkisi de çok profesyoneldi ve aradığım anlaşmayı elde etmeme yardımcı olan harika bir iş yaptılar. Son derece misafirperverlerdi ve onları kesinlikle tavsiye ederim.

Yeni bir 4 serisi üstü açılır araba aldım. Araba ve seçenekler hakkında bilgi sahibi olmanız gerekiyorsa Gus ile konuşun. O harika!

Genel olarak, güler yüzlü personeli var ve müşterilerini önemsiyorlar. İyi bir anlaşma yapmak için sizinle de çalıştılar.

Jessy tüm süreç boyunca harikaydı! Şiddetle tavsiye edilir