Sonia Alio

İnceleme Health First

Altın Yaprak planının bir üyesiyim. Görünüşe göre ...

Altın Yaprak planının bir üyesiyim. Görünüşe göre her HF planının ayrı ofisleri var, Çocuk Sağlığı Artı sigortası ile çok daha iyi bir deneyimim var. Altın Yaprak planıyla ilgili ana sorunlar, deneyimlerimden örnekler:

Ağ içi doktor sayısı ve portalın kalitesi:
Sigortayı alan ağ içi Doktorların listesi, bazı uzmanlık dallarında bulunmasa bile SON DERECE sınırlıdır. Portalda gösterilen listeye aldanmayın. Bir kez neredeyse hiç doktor çağırmazsanız veya hiçbiri sigortayı almaz. Merakla, portalda olmayan iki doktor buldum. Liste tamamen eski ve sigortayı alan ağ içi doktor eksikliği var. Ve müşteri "servis" demeyin. Tek yaptıkları, modası geçmiş portala kendileri gitmek. Bir doktora ihtiyacınız varsa telefon görüşmesi yapmak ve sakinleştirici bir tişört almak için yaklaşık 3 iş saatini ayırdığınızdan emin olun. Bir kliniğe gitmekte sorun yaşamadıkça, saatlerce bekleyip sigorta için neden para ödediğini merak edersen çileden çıkacaksın.

Bir bandaj dahil her şey için ön provizyonlar:
Evet, sonunda bir Doktor bulduğunuzda, her şey için ön yetkilendirmelerle ofisini çılgına çevirirler. 3. taraf şirketler tarafından işlenir ve 14 gün sürer !!!! Yani, Doktorunuzun isteği onaylanırsa. Ayrıca Health First ile koordine edilmiyorlar: doktor HF'yi aradığında izne ihtiyacınız olduğunu söylüyor. Sonra 3. şahıs ofisini ararlar, görevin devredilmediğini söylerler. Sonunda, doktorun ofisi, ihtiyaç duyduğunuz tedaviye veya değerlendirmeye yetki verecek kimsenin bulunmadığı sonucuna varmak için çevreler halinde arar.

Fatura:
Altın Yaprak planı için fatura ofisi, faturalar üzerinde yanlış ve açıklanamayan tutarlar yayınlar. Bilgileri güncellemeleri bir aydan fazla zaman alır, bu nedenle erken ödeme yaptıysanız, her zaman önceki bakiyeyi ödememiş gibi görünebilir. Çok önceden (bir önceki ayın 10'u veya 15'i) ödeme yapmama rağmen, müşteri hizmetleri, yayınlanan tutarsızlıkları netleştiremedi. Çevrimiçi ödeme yapmanın bir yolu yoktur çünkü yanlış gönderilmiş olandan farklı bir miktar ödeme seçeneği yoktur.
Telefonda saatlerce cevap bulmadan sorunun ne olduğunu bulmaya çalıştıktan sonra, primler için zamanında ödeme yapıldığına dair kanıt olmasına rağmen, hizmetinizi keseceklerini söyleyen tehditkar bir mektup geliyor. Yöneticiler davanızı iletir ancak hiçbir şey çözülmez. İki hafta sonra giriş yaptınız ve fatura hala yanlış.
Güncelleme: Portal sonunda doğru miktarı gösterir. Sadece 6 ay sürdü ve birkaç telefon görüşmesi yapıldı.

Sorunlar genellikle çözülmez:
Yukarıdaki sorunlardan herhangi birine sahipseniz, telefonla şikayetçi olabilirsiniz. Daha sonra farklı temsilciler arar ve size telefon görüşmelerini izleyeceklerini ve "oradan alacaklarını" söyler. Bu, sahip olduğum kadarıyla. Eski telefon görüşmelerini kontrol etmek, şirketlerinin hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olabilir, ancak zamana duyarlı tıbbi hizmetlere ihtiyaç duyduğunuzda hasta olarak size yardımcı olmaz, ne yazık ki acı çekiyorsunuz. Çözülmemiş problemi yaşamaya devam edersiniz. Bir temsilciden aldığım bir diğer yanıt da NYState of Health'e gidip yeni bir sigorta bulmam gerektiğiydi.

Çevrildi