Robert Cooksey

İnceleme Bob Rohrman Schaumburg Ford

Yakındaki bir Firestone'da teşhis edilen soğutucu ...

Yakındaki bir Firestone'da teşhis edilen soğutucu termostatımla ilgili bir sorun yaşadım. Biraz araştırma yaptım ve parçanın bir geri çağırmanın parçası olduğunu buldum, bu yüzden düşündüm. Servis departmanı kapalıyken bir Cumartesi öğleden sonra aradım ve sorunumu Ford'daki bir bayana anlattım. Vin numaramı araştırdı ve bana bunun sistemde gördüğü bir başkasıyla birlikte bir geri çağırmanın parçası olduğunu söyledi. Rahatladım ve yaklaşan Pazartesi sabahı için bir randevu ayarladım. Servis görevlisi Tom ile konuştuktan sonra, bana telefonda söylenenleri söylediğimde bana 3 kafam varmış gibi bakıldı. O noktada bana bunun hortumlar ve diğer şeylerin yanı sıra yeni bir termostat olduğu söylendi! Genel toplam 1850 $ +! Başka bir seçeneğimi solumadığımı hissettim ve 3 gün sonra arabamı aldım, ödeme yaptım ve eve gittim. Ertesi gün, hangi sebeple olursa olsun, karım 2 yaşındaki oğlumla birlikte geri getirmek zorunda kaldı, çünkü soğutma sıvısı düşüktü. Üstüne bastılar ve bir basınç testi yapmak için benden daha fazla para talep edeceklerini söylediler, ki bu ilk etapta yapılması gerekiyordu! Ayrıca, doğum eylemine başladığımdan beri 140 dolarlık teşhisin nerede çıkarıldığını da fark etmedim. Hiç profesyonelce değil! Müşterileri elinizde tutmak istiyorsanız, onları RIP'lerinden ayırmayın ve sözünüze bağlı kalın! Daha da önemlisi sorunu ilk seferde düzeltin! "Kırık" donanımların hiçbiri gösterilmedi ve soyulduğumu hissettim. Bu yeri mahvetmemek ya da arabamı bir daha buraya getirmemek için bir özür ve ücretsiz hizmet borcum olduğuna inanıyorum. Ya da en azından, neyle başlayacağını onlara söylediğimden beri, tanı kontrolünden aldığım parayı geri aldım!

Çevrildi