Bob Rohrman Schaumburg Ford Gözden geçirmek

Satıcım RJ ve finans sorumlusu Trenton'dan çok memnun kaldım. Araba almayı planlamıyordum

Bulunduğum tüm durumlar benim deneyimime iyi gelmedi

Servis departmanındaki Nick harika! Kesinlikle orada olacağım!

Mükemmel hizmet, araçlarımı her getirdiğimde! Tüm işimin ilk seferinde doğru yapıldığını biliyorum. Bu, bulunduğum en iyi Ford servis mağazası. Şiddetle tavsiye edilir!

Mağazaya bir ziyaret planladım çünkü arabamın USB bağlantı noktası çalışmıyor ... Değiştirilmesi gerektiği ve parçayı almak için sipariş verildiği söylendi ve parça geldiğinde yeni bir randevu ayarlamak için çağrılacağım gelecek 2-3 gün ...
Zaten bir hafta oldu ve Rohrman Schaumburg Ford'dan telefon gelmedi ...
İyi bir müşteri hizmeti değil ...

Bir süre önce postayla bir geri çağırma bildirimi aldım ve sonunda arabamı getirmek için biraz zamanım oldu. Servis grubunu aradım ve Hava Yastığı geri çağırmamın tamamlanmasını istediğimi açıkladım. Onlara 2010 Ford Fusion'ım olduğunu söyledim. Bana parçanın mevcut olmayabileceğini, ancak sipariş edebilmeleri için arabamı getirmelerini söylediler. Mükemmel, bunu yapmak için arabamı alıp bir gün izin aldım. İçeri girdim ayrıntıları aldılar ve ayrıldım. 15 dakika sonra parçanın birkaç hafta sipariş edilemeyeceğini ve bunun halledilmesi için arabamı tekrar getirmem gerektiğini belirten bir telefon aldım. Bu yüzden arabamı getirmek için zamanımı ve izin günümü tamamen boşa harcadım. Bunun da ötesinde, hatırlama özellikle, eğer parçaya sahip değillerse bana bir kiralık araba vereceklerini belirtiyor. Bunu sohbette gündeme getiriyorum ve hükmün iptal edildiğini belirtiyorlar. Teşekkürler Ford! Sıradaki önümdeki adamın servis görevlilerini arayıp başka bir yere gitmemi söylemesine şaşmamalı.

Garantime yaklaştığım için düzenli yağ değişimimi ve bir kontrole gittim. Randevu 12:30 öğleden sonra için önceden alın. 10 dakika önce oradaydı. Servis danışmanıyla tanıştım ve ona yağ değişimi için randevum olduğunu ve garantimin sona ermesine yaklaştığım için kontrol ettiğimi ve ayrıca ön lisans braketini takmak istediğimi söyledi. Evet, ilgileneceğimizi söyledi. Koyda sahip oldukları küçük ofiste onu takip ettiler ve tahmini 510 dolar verildi. Bekle gibiydim, neden yağ değişimi ve lisans braketi için 510 dolar? Bana tekerlek hizalama, yıkama hizmetleri, kırılma servisi vb. Gibi hizmetleri eklediğini söyledi. Öncelikle bu hizmetlerin faturama eklenmesini asla istemediğim için hizmet danışmanına ihtiyacım olmadığı için bunları kaldırmasını söyledim. . Ön ehliyetim hakkında soru soruldu. Bana parça için 30 dolar olduğunu ve sonra işçilik için benden ücret almayacağını söyledi. Sonunda yağ değişimi ve ön lisans braketi için ayarlayın. Bundan sonra, sistemin eşyaları kaldırmasına izin vermediğini, bu yüzden sadece elle halledeceğini söyledi. Bana bunun bir yarım ila iki saat süreceğini söyledi, cidden? Sadece yağ değişimi ve ön lisans için randevu aldıktan sonra bile, 2 saat sonra randevu almanın anlamı nedir? Arabamı orada bıraktım Nd eve gitti. Güncelleme için yaklaşık bir buçuk saat sonra arama veya mesaj yok. Sonunda oraya gittim ve arabamın hazır olup olmadığını sordum. Kontrol ettiler ve evet, hazır dediler. Bu yüzden beni neden bilgilendirmediniz? Kasiyerde olsaydım ve 135 dolarlık fatura verdim. Bekle gibiydim, neden 135? Braket için 52 $ ve kurulum için 30 $ ücret aldım. Hep birlikte yaklaşık 30 dolar söylendi. Toplam kazık. Kimsenin oraya gitmesini tavsiye etmem. Lütfen kaçının.

GÜNCELLEME: Mustang GT'mi servise aldım. Tech arabamı döndürdü ve kaldırıma çarptı ve bu sırada her iki sağ tekerleği de kırdı. 25 mil gittiğini iddia ediyorlar ve aşınmış lastiklerim nedeniyle ıslak yolda döndürdü. Bir gecede yağmur yağdı ama sanki fırtınada araba kullanıyormuş gibi değil. Satıcı her iki çatlak tekerleği de değiştirdi.

Lastiklerimin değiştirilmesi gerekiyordu, ancak HER GÜN 3 hafta daha sürdüm. Her gün otobandan işe gidiyorum. Bir kez bile yağmurda balık avlamadım. Arabamı asla bir rampada çevirmedim.

Bu bayi ile bir daha asla iş yapmayacağım. Tech bir kaza olsa bile asla özür dilemedi. Orada araba alan bir müşteriye davrandığınız şekilde değil. Arlington yükseklikleri ford çok daha iyi.

______________________________________________
Burada bir mustang aldım: iyi satış hizmeti. Teknik servis bazen 4 yıldızlı incelemeden dolayı sorunlu olabilir, ancak son birkaç yılda Geliştirilmiştir. Yeni bayilik de harika görünüyor

İkinci kez buradan bir araba aldım ve büyük olasılıkla bir sonrakini aldığımda geri döneceğim, teşekkürler

Teddy, Nick ve Sevan ile çalışmak harika bir deneyimdi. Çok yardımcı oldular ve tüm süreci sorunsuz hale getirdiler. Satın alma işlemimden memnun ve rahat olduğumdan emin olmak için yukarıda ve öteye gittiler. Hatta daha önce kullandığım herhangi bir araçtan aşina olmadığım tüm ekstra özellikleri ayrıntılı olarak göstermek için fazladan zaman aldılar. Kesinlikle onlarla tekrar iş yapacak.

Dennis çok yardımcı oldu! İletişim mükemmeldi ve hizmetler, belirtilen süreden önce tamamlandı. Bekleme alanı çok temiz ve kasiyer yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Harika hizmeti takdir ediyorum !!

Diğer 2 ford satıcısı, çalışanları grevde olduğu için beni geri çevirdiler ve bir diğeri bana hafta boyunca yalnızca AM LOL'un erken saatlerinde randevu ile petrol değişimi yaptıklarını söyledi.

Bob Rohrman Ford beni sorunsuz bir şekilde davet etti! Oraya gitmeyi sevdiğimden biraz daha uzağa gitmeliydim ama sanırım bu yüzden arabamı oradan aldım.

Harika servis! Bütün yer yeni remodeled ve harika görünüyor! Tek bir şey var, kredi kartı swiper'lı birkaç otomat alın :)

Yeni satın aldığım bir aracı geri çağırmak için geldim. Randevu ayarı ve servis ziyareti profesyonelce gerçekleştirildi. İlk ziyaretim harikaydı.

İkinci deneyimimde ön aksımı değiştirmek için içeri girdim. Servis danışmanı, 7 ay / 7.000 mil daha ihtiyaç duymadığım bazı temel ve gerekli olmayan hizmetleri önerdi. Yine de onları yaptı ve benden neredeyse 120.00 dolar tahsil etti.

Sonra arabamı geri aldığımda, birisinin içinde "yaşadığı", yolcu koltuğu tamamen yatırılmış, ısınması, dinlemediğim bir istasyonun müziği ve bir McDonald's sarılmış olduğu anlaşıldı.

Anlaştığımız satış elemanı Bebe harikaydı. Profesyoneldi ve insanlarla ilişkilerinde çok iyiydi, bize yardım etmesini çok takdir ettim.
Sorun, orada uğraştığımız diğer herkesteydi. Birkaç gün önce satış müdürü ile bizzat görmeye bağlı olarak bir anlaşma yapmıştım. Gördüğüm şeyi beğendiysem, bir fiyat üzerinde anlaşmıştık. Birincisi, arabaya doğru yürüdüğümde açıkça görülebilen bazı kozmetik hasarları resimlerinde saklamışlardı. Fotoğrafları çekenlerin kendileri olmadığını, bunu yapmak için bağımsız bir 3. taraf tuttuklarını söylediler, bu onları herhangi bir sorumluluktan kurtarır. Onların web sitesi, bundan sorumlu olduğun için üzgünüm. Bu yüzden fiyatı biraz düşürmek istedim çünkü resimlerdeki hasarı göremedim ve servis yöneticisini benimle pazarlık etmesi için gönderdiler. Kelley BB'yi açtığımda, alakasız olduğu için bununla uğraşmadıklarını bile söyledi ??? Gerçekten KBB, arabaların adil piyasa değerini değerlendirmek için standart ????
Her neyse, nihai fiyat üzerinde anlaşmaya vardığımızda, şimdi hatırlayın, benim ilk görüşmem her şeyin dahil olduğu bir fiyatı içeriyor, HER ŞEYİ ve üzerinde anlaşılmıştı. İki kişinin (satış müdürü ve bir başkası) satış elemanımıza 171 dolarlık bayi ücretini (veya bu etkiye sahip bir şeyi) son fiyata eklemesini söylediklerine kulak misafiri oldum, SONRA çeki yazıp Satış Temsilcisine verdim. Bizim için ayağa kalktı ve daha önce kararlaştırıldığı gibi, biz ödemedik.
Her neyse, harika bir Satış Temsilcisinden harika bir araba aldık, o yerin geri kalanı arzulanan çok şey bıraktı.
Teşekkürler Bebe !!!

Parça / servis departmanlarıyla uğraşırken korkunç bir deneyim. Yaklaşık bir hafta önce onlarla 2016 Ford Escape'im için bir tavan rafı hakkında konuştum. Portbagajın 130 dolar olduğu ve toplam 300 dolar için kurulumun 170 dolar olacağı söylendi. Bugün, parçaları sipariş etmeleri ve kurulumu planlamaları için onları aradım ve parça departmanı tarafından tavan rafının çapraz çubuklar veya kurulum dahil değil 320 $ olduğu söylendi. Servis ve parça departmanının birbirleriyle daha iyi iletişim kurması ve kendi ürünlerinin araçlar için fiyatlarını bilmeleri gerekiyor. Bir portbagaja ihtiyacım olan bir seyahatim var ve şimdi bunu ödemek için fazladan para bulmam gerekiyor çünkü bana bunun çok daha ucuz olduğu söylendi. Aracınız için parça fiyatlandırması söz konusu olduğunda parça departmanıyla görüşmenizi önermem, başka bir yere gidebilir misiniz bir bakın. Yakın zamanda bu aracı satın aldı ve başka bir aile üyesi de onlardan yepyeni bir araç satın aldı. Bizden yeterince para aldılar. Çok hayal kırıklığına uğramış.

Yapım aşamasında olduklarını anlıyorum ve şu anda çok şey oluyor ama servis giriş kapısının dışında 5 dakika oturdum, defalarca korna çaldım (tabelada yapmamı söylediği gibi) ve yine de kimse benim için garajı açmadı. Geri çekilip içeri gelip servis bölümüne gidip kapıyı benim için açmalarını istemek zorunda kaldım. Sonunda garaja girdim ve arabamı tamir ettirecek kimse yoktu. Garajda oturan başka araba da yoktu. Sonunda bana yardım edildikten ve bir süredir salonda oturduğumdan sonra biri içeri girip arabamı tamir etmek için ihtiyaç duydukları parçanın stokta kalmadığını ancak yarın alacaklarını söyledi. Önümüzdeki haftaya kadar müsait değilim. Telefonla randevumu aldığımda onlara neden geldiğimi söyledim. Çok sinirlenerek bu yerde zamanımı boşa harcadım. Buraya geri gelmeyecek.

Yağ değişimi için gittim ve yağ değişimi yaptım. Ücretsiz çok noktalı denetim de sürprizler olmadan tamamlandı

Ron Keller ve ekibi, araba satın alma süreci boyunca harikaydı. Beraber çalışmak için harika insanlar!

Bob Rohrman Schaumburg Ford'dan araba ALMAYIN. Yanlış sözler veriyorlar ve sonra şikayet ettiğinizde sizi tehdit ediyor ve zorbalık ediyorlar

Bir Fusion sürmek ve mevcut indirimleri kontrol etmek için durduruldu. Yüksek basınçlı satış taktikleri yok.

Bob Rohrman'ın Schaumburg'unda Honda'mın bakımını her zaman yaptırırım çünkü herkes mükemmel hizmet sunmak için üzerine düşeni yapar.

Çoğunlukla iyi. Takas ile yeni bir araba satın almak kitabımda hiç eğlenceli olmamıştı, ancak nispeten verimliydi (9 yıl öncesine göre son zamanlarda biraz daha iyi). Yine de "ekstralara" dikkat etmeniz ve uzaklaşmaya istekli olmanız gerekir.

9 yıldır burada oldukça iyi sonuçlarla hizmet alıyorum. Yağ değişimi gibi şeyler aslında çok makul, ancak bir Jiffy Lube kadar hızlı değil, vb. Garanti kapsamındaki onarımlar genellikle iyi işlenir. Garantiden sonra, 100.000'den fazla kilometreye sahip bir aracın onarımları için başka yerlerde daha ekonomik onarımlar buldum. Örneğin, harap bir sunroof motoru yaklaşık 1400-1600 $ çalışacaktı ve büyük bir küçük kaporta atölyesi 450 $ 'dan azdı. Yüksek veya gereksiz görünüyorsa etrafta dolaşın.

Chloe, Bebe ve Rich'in çabaları sayesinde her iki SUV'umuzu da Bob Rohrman Schaumburg Ford'dan almaya karar verdik.

Dave bana çok iyi baktı.
Harika servis.

Klasik BAIT ve zorba bayiliğini değiştirin. Bayi, 20.058 $ 'lık bir ST'ye odaklandı ve bize aracın bir test sürüşü veriliyor. Daha sonra kağıt işleri telafi edilirken finansmanı konuşmak için ofise gittik, fiyatın özel bir teklif fiyatı olduğu ve otistik indirimlere hak kazanmamız gerektiği söylendi. Ve bize arabanın 26.000 dolar olacağını söyledi. Bunu duyduktan sonra bayilikten fırlattık ve 100 mil kuzeye gittik ve listelenen fiyata çok daha güzel bir Honda civic SI satın aldık. PLAGUE GİBİ KAÇININ

Daima güler yüzlü hizmet. Çok temiz ve profesyonel hizmet. Randevu almak çok kolay. Ford'um olduğu sürece bu bayiye gitmeye devam edeceğim !!

Ron Keller, Kevin, Nick ve diğer personel ile çalışmak baştan sona bir zevkti. Düşük kilometreli, uygun fiyatlı ve iyi durumda doğru arabayı bulduk. Bob Rohrman Schaumburg Ford ekibi durumumuzda bize yardımcı oldu ve bunu acısız bir araba satın alma deneyimi haline getirdi.

Bob Rohrman Schaumburg Ford'daki hizmetim her zaman olduğu gibi harikaydı ... bir gün önce aradı ... randevumu aldım ... Beni her zamanki gibi çabucak içeri ve dışarı aldım ... her zaman harika bir deneyim ...

Geri ödeme almama yardım ederken Nick M harikaydı. Payı olmadığı bir şey için haftalarca yorulmadan çalıştı.

Nick'in yardımının bir sonucu olarak, kocamın araba satın alma zamanı geldiğinde, satış elemanımız olarak Nick M.'yi aradık.

Nick M. çok arkadaş canlısı, son derece yardımsever ve bilgili. Nick, "Tipik Araba Satıcısı" klişesini kırar. Ufak tefek değil; aslında tanıdığım en arkadaş canlısı insanlardan biri.

Daima Harika Bir Deneyim. Profesyoneller tarafından Nezaketle karşılanıyorum. Hizmet Her Zaman
hızlı ve verimli. Nezaketle tedavi görüyorum
Ve Her Zaman Özenli Hizmet!

Zak, Kiko, Nick ve Teddy başa çıkmak için bir zevkti. Yeni Kaçışımı satın almak için ihtiyacım olan anlaşmayı yaptılar ve Zak ve Teddy ben ayrılmadan önce her şeyin mükemmel olduğundan emin oldular. Her şeyi bitirmek için kapanış saatini bile geçtiler. Hoş bir satın alma deneyimi arayan herkese Schaumburg Ford'u şiddetle tavsiye ederim.

1 yaşındaki Ford Mustang'imde bitmiş bir pil için servis masasındaydım. Diğer bölüm temsilcisi ile konuşurken ikinci servis masasındaki adam sözümü kesti. Çok ağırlaşmış olduğundan ve bana California Özel GT'mi bataryayı değiştirmek için çekmem gerektiğini ve arabamı aldığım bayi memnuniyetle yapacaklarını söylediği için bataryayı değiştiremeyeceklerini söyledi. Basit bir akü arızası nedeniyle bir aracı çekmeyle ilgili endişelerimi anladıkları için vincin fotoğrafını çekmemi söylediler. Temsilciye geri dön. Bana kimsenin nasıl yardım etmeyeceğini ve yardım etseler başlarının belaya gireceğini anlatmaya devam ederken, çalan telefonu öfkeyle kaldırdı ve çalmayı durdurmak için müşteriye çarptı. Özel sipariş olarak 4 Ford aracı satın aldım ama hiçbiri Woodfield Ford'dan gelmedi veya gelmeyecek.

Saatlerce çalışıyorum, bu yüzden bir araç satın almak zor olabilir. Araştırdığım araca bakmaya geldiğimde, RJ onu halletmeme yardım etti. Bayilik bir saatliğine kapalıydı ve hala yeni arabama binmeme yardım ediyorlardı. RJ'e geç kaldığın için teşekkürler! Artık başkalarına böyle yardım etmeye istekli insanlar bulmuyorsunuz!

Dennis servis müdürü ve Thomas servis danışmanım harikaydı! Dürüst ve başa çıkmak için çok profesyonel! F250 Süper Görevimle ilgili endişelerimle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim.

Hizmet yazarım, Zach tamamen profesyoneldi. Bana her şeyi dikkatlice anlatmasını takdir ettim. Hiçbir noktada F-150'imin ihtiyaç duyabileceğinden daha fazla hizmet satın alma baskısı hissetmedim ve tüm personelin tüm müşterilere bu kadar dostane davrandığından çok etkilendim. Harika bir deneyim için teşekkürler Zach ve tüm servis ihtiyaçlarım için her iki Ford'umu da bu bayiye getirmeye devam edeceğim. Ayrıca, bir sorum veya sorunum olduğunda ihtiyaç duyabileceğim her şeydeki tüm yardımlarınız için Mark Delordo / servis müdürü sayesinde.

Harika müşteri hizmeti. Personel samimi ve gerçekten yardımsever.

Güler yüzlü personel, hiç de saldırgan değil, tüm süreç hızlı ve kolaydı

Genel olarak harika bir deneyim! Sadece sorunlu evraklar, aracın 14: 20'de bittiğini gösterdi. Araba işinin tamamlanmasını beklemiştim. Arabanın 1/2 saatten biraz daha uzun bir süre sonra bittiği bildirilmedi.

Araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyimlerden biri. Satış elemanımız kızıma ve bana gerçekten yardımcı oldu.

Satış elemanı işi bitirdi. Finans departmanının ne yaptıklarını bilip bilmediğinden emin olmasam onlara daha fazla yıldız verirdim. 800+ kredi notu, ancak çok vasat bir faiz oranı vermeyi başarıyorlar.

Ford bugün arabama servis yaptığında Jeff nazik ve adil davrandı. Çok da hızlı. Genel olarak çok iyi bir deneyim d.

Garanti çalışması için 3 kez orada bulundum ve müşteri hizmetleri korkunçtu. Kedim bir haftadan fazla bir süredir içeride ve hala kötü bir yakıt enjektörü bekliyor. Sadece bir güncelleme almak için iki kez aramak zorunda kaldım ve şimdi 3 gündür onlardan haber alamadım. Arayıp hey demek o kadar zor mu, sorun bu ve biz parçalar alıyoruz? Ayrıca 2012 odağı için bir yakıt enjektörü almak neden bir hafta sürüyor? Oraya bir daha gitmeyecek ve arabamı onlardan satın aldığım için üzgünüm. Ayrıca Ford genel olarak çok iyi değil Güvenilir bir arabaya sahip olmak için yeni bir araba aldım, her zaman yanıma almam ve korkunç bir servis almam gereken bir şey değil. Arabamın tamamlandığını söylemek için ararlarsa müdüre gideceğim ama eminim ki yönetici orada çalışan herkes gibi bir yer israfıdır.

Yağ değişimi için sonsuza dek sürdü, saat 14: 00'de randevu vardı ama yine de 2 saat bekledim hiç memnun kalmadım ve bir daha geri dönmeyecek ve kamyonu oradan aldım

Öncelikle bir salgın sırasında arabamı yaptılar. İkincisi, debriyajı değiştirmek ve değiştirmek için iki contaya sahipti. Onları bir buçuk gün kadar sürdü. Bence bu son derece hızlı. 10/10 gerekirse bu lokasyondaki servise geri dönecektir. Oh ve müşteri hizmetleri de harikaydı.

Tamamen yüklü yeni bir Ford Explorer sporu satın aldı. Satış sonrası servis ve çok düşmanca servis personeli korkunç. Tavsiye etmem

Bana yardım eden satıcı Brian D. idi. Araba almak için önceden onaylanmış bir şekilde içeri girdim ama Brian'ın kendini beğenmiş ve küçümseyen tavrı çok fazlaydı. Ondan bir kuruş kazanacaksa orada bir dolar bile harcamam.

Burası kesinlikle araba satın alınacak yer. Ne istediğinizi dinlerler ve size harika bir anlaşma yaparlar. R.J. özellikle yukarıda ve öteye gitti. Başka bir satıcıdan veya satıcıdan araba almak aptallık olur !!! Kötü krediyle bile işi bitirirler. Nazik ve kibardırlar. Arabalarımın geri kalanını ailemle birlikte almaya gideceğim. Çok teşekkür ederim!!!

Basit ve hızlı yağ değişimi için bir randevu ayarladım. Planlanan süreden 5 dakika önce oraya varmış ve beklemiş. 1 saat 30 dakika sürdü !!!! Çok yavaş olduklarını bilseydim, 15 dakika içinde yaptıkları başka bir yere giderdim. Zaten seni bu kadar bekletiyorlarsa randevu almanın ne anlamı var? Şimdiye kadarki en kötü hizmet! Bu yerden kaçının.

Harika servis. Mark, onarım sürecinde nazik ve profesyoneldi ve keşfedilen ikinci bir onarım sorunu nedeniyle onarım beklenenden uzun sürdüğünde beni bilgilendirdi.
Çalışmaya devam etmemi sağlayan ödünç verilmiş bir araç aldım ve Mark iş tamamlandığında hemen benimle iletişime geçti.
Kamyonumu kapıda tuttu ve bayiye döndüğümde gitmeye hazırdı.
Bunları gelecekteki tüm hizmetim için kullanacağım ve hizmet müdürüm olarak Mark'ı talep edeceğim.

Her şey oldukça güzeldi, ama çıkartma şoku için. Eski bir yağ değişimi için 50 dolar ... ??

İyi fırsatlar. Brent, iyi bir satıcıdır. Yeni bir Ford'a ihtiyacınız varsa bu bayiyi tavsiye ederim

2017 Nissan satın aldım. Pat T. bu deneyimi kesinlikle acısız hale getirdi! Ona ödemeye razı olduğumu söyledim ve bana mükemmel arabayı buldu. O gün eve gittim. Teşekkürler Pat!

Çok kibar personel! Baskı yok, eğlenceli ortam! Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim!

İşletmeleri neredeyse hiç gözden geçirmiyorum ama bu noktada ne yapacağımı bilemiyorum. Her ne pahasına olursa olsun bu bayilikten kaçının. Bir arkadaşının başka bir kabataslak satıcılarından birinde aynı durumu yaşamasından dolayı, tamamen Bob Rhorman sorunu olabilir.

Subaru WRX'e baktım. İyi fiyata hiçbir kıpır kıpır oda olmadığı söylendi. Araba yeterince iyi durumdaydı ve kilometreler için fiyat yeterince adildi. Finansman sürecinden geçiyorum ve bana "pekala onaylandınız, ancak daha düşük faiz oranına hak kazanmak için uzatılmış bir garanti satın almanız gerekecek" diyorlar. Tamam. Sam Shalabi'nin evrak işlerimi hazırladığı finansman ofisine giriyorum. Uzatılmış garanti kısmını açıklamasını rica ediyorum. Bana, onay için gerekli olan sermayeyi temin ediyor. Garip, gezegendeki en büyük uzatılmış garanti şirketlerinden biri için çalışıyorum ve böyle bir şartı hiç duymadım ama o zaman mantıklı geldi. Belgeleri, onsuz finansman alamayacağım izlenimi altında imzaladım.

Ertesi gün işlemin tamamı bana pek iyi gelmedi. Capital One aradı (krediyi finanse ettiler) ve kısa bir tartışmadan sonra hayır, uzatılmış bir garanti satın almaya gerek olmadığı konusunda bilgilendirildi. Üzgünüm bayiyi aradım ve bana "oh evet sizi onaylayabilirdik ama uzatılmış garanti faiz oranını% 16'dan% 9'a düşürdü!"

Oh. Yeterince adil. Başkenti bir geri aradı ve satıcının bana söylediklerini açıkladı. TEKRAR birden fazla müşteri hizmetleri temsilcisi bana bunun doğru olamayacağını söyledi. 4000 dolarlık uzatılmış garanti eklemek hiçbir zaman 7 puanlık bir faiz düşüşüne neden olmadı. Bir temsilcinin dediği gibi, "bu duyulmamış bir şeydi."

Bu noktada, sadece uzatılmış garantinin iade edilmesini ve bana yalan söylediğim için özür dilemesini istiyorum. Hiçbir şey değil. Suçüstü yakalandılar ve kendi taraflarında yanlış bir şey yapmama konusunda ısrar etmeye devam ediyorlar. Sam Shalabi, kredi uygulama yazılımının nasıl çalıştığını "bana göstereceği" ofisine geldiğimde ısrar etti. 3 farklı Capital One temsilcisinin bana bu senaryonun hiçbir koşulda mümkün olamayacağını söyleyen kayıtları olduğunda, durum hakkında yalan söylemeye devam etmek için bu bayiye bir saat sürmüyorum.

Burası bir aldatmaca. Tüm araba satıcıları dolandırıcıdır, ancak bu özellikle şüpheli değildir. İhtiyacım olmayan uzatılmış garanti için benden 4000 dolar talep ettiler. Soyulmuş hissediyorum. İyi bir his değil.

Onlardan ilk arabamı satın almak istiyordum, ama bize geri dönmeleri bir haftadan fazla sürdü ve söylememiz gereken hiçbir şeyle ilgilenmediler. Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. Bir satış görevlisine size bir araba fiyatı vermesi için yalvarmanız gerekiyorsa, bunun güvenilir bir bayilik olmadığını bilirsiniz. Ne yaparsan yap, burada alışveriş yapmayın. Aynı aracı farklı bir bayi / özel satıcıdan aynı veya daha iyi bir fiyata alabilirsiniz. Bu bayinin isminin başlıkta yer alması Ford'un utanmalı.

İyiyle başlayalım. Beni kabul eden kişi kibar ve titizdi. Müşteri hizmetleri mükemmeldi. Ayrıca yağ değişimim tamamlandığında beni buldum. Beklerken, Edge Sport'umu değiştireceğim Raptor ile test sürüşüne karar verdim. Sonra yanımdaki beyefendi Focus R / S'yi test etmeye karar verdi. Satış elemanı dışarıdayken, birisinin ona buranın bir eğlence parkı olmadığını, bu arabaları sürmemesi gerektiğini ve bir araç almaya ilgi olmadığını söylediğini duyduk. Bu gereksiz ve aşağılayıcıydı. Bu bayiden son iki arabam satın alındı. Bu yorum beni oraya bir daha gitmekten alıkoyabilir. Bu alanda bunun yerine paramı getirebileceğim çok sayıda rekabetçi satıcı var.
Saygılarımızla,
Brian Sheridan

Geri çağırma için arabamı getirdim. Desteklerimle ilgili bir sorun olabileceğini ummuştum. Tom beni aradı ve durumu açıkladı. Bana bir fiyat verdi ve ben de çalışmayı kabul ettim. İşi planlanan zamandan bir gün önce bitirdi ve beklenenden daha az zaman aldığı için kendi sözünün çok altında geldi. Bu konumu ve Tom'u tüm arkadaşlarıma tavsiye ederim! Tekrar teşekkürler!

Randevu almadan servis merkezinde sürüş harikaydı ve içeri alındı. Bekleme biraz uzundu ama buna değdi. Personelin misafirperverliğini ve hizmete olan bağlılığını takdir ediyorum.

Hizmette Matt inanılmazdı. Müthiş bir müşteri hizmeti. Servis ihtiyaçları için kesinlikle aracımı geri getireceğim.

Bob Rohrman Schaumburg Ford'un servis personeli son derece samimi ve konukseverdir. Bob Rohrman'ı şiddetle tavsiye ederim.

Dolandırıcılar .... HER ŞEYİ okuyun ... HİÇBİR ŞEYİ imzalayın ... UZAK YÜRÜYÜN !!!

Çok nazik ve yardımseverdiler. Açıkladığım sorunu tekrarlayamayacaklarını söylediler, bu yüzden muhtemelen arabamı tekrar almam gerekecek.

Çok kaba müşteri hizmetleri yarım saat içinde geri arayacaklarını ve bütün gün sürdüklerini ve aradığımda kimsenin ne ile konuşmayacağını söyledi.

Yağ değişimi için ilk kez orada. Girip çıkardım. Harika müşteri hizmeti!

Doğru arabayı doğru fiyata buldum. Satış temsilcimiz Jose harikaydı; baskı yok ve çok misafirperver. Satın alma döngüsünün sonunda eklenti sunumuna hazır olun. Uzatılmış garanti ve sızdırmazlık kaplaması aradığınız şey olabilir ancak diğerleri aynı fikirde olmayabilir. Her ikisinin de fiyatına birkaç bin eklenmesini bekleyin ... kararı siz verin.

Edwin ile çalıştım ve istediğim arabaya büyük bir katkı sağladım ve bu süreç boyunca bana özen gösterildiğinden emin oldum.

Bayilik anlaşmanın gerçekleşmesi için her şeyi yaptı. Harika bir deneyim.

Yeni bir araba satın almayı tartışıyorduk ama ailemiz genişledikçe, güvenli ve güvenilir bir araç edinmemiz gerektiğini biliyorduk. SUV'leri aradıktan sonra Schaumburg'da Bob Rohrmans'la karşılaştık, çünkü uğraşması kolay ve bizimle çalışmaya istekli. Hiç baskı yoktu, genellikle araba satın almak bir kabustu ama Les Enger ile süreci kolay, basit ve isabetli hale getirdi. Geri ve dördüncü oyun oynama yok. Les ile gerçekten daha fazlasını elde edersiniz! Gelecekte tekrar satın alacak.
-Proud Ford Ailesi sahipleri

Servis ekibi harikaydı; kamyonumuza zamanında ve iyi baktılar.

Kaçışımı Perşembe günü hizmete aldım ve Blake ile mükemmel bir deneyim yaşadım. Bana gülümsemeyle yaklaştı, bana el sıkışarak efendim diye hitap etti ve sorunun ne olabileceği konusunda açıkça çok bilgili idi. Daha sonra sorunlarımın garanti kapsamına gireceğini (onaylanırsa) ve beni çabucak yoluma koydu. Döndüğümde de aynı muameleydi. Kibar, bilgili ve verimli. İnşaat bir yük olmasına ve oradayken gözlerime enkaz üflenmesine rağmen, hala aldığım en iyi oto tamir servisiydi. Bravo Blake!

Eşim ve ben saygılı davrandık ve Schaumburg Ford'da araba satın alma deneyiminden tamamen keyif aldık. Personeldeki herkes yardımcı oldu ve başa çıkmak için harikaydı. Schaumburg Ford'u tamamen tavsiye ediyor ve destekliyoruz!

Mükemmel servis ve çok cana yakın, bu benim iş yapacağım tek bayilik olacak. Mükemmel hizmet için 30 mil seyahat ediyorum ve yapmaya devam edeceğim. Harika iş, teşekkürler

Yağ değişiminin ve kontrolünün bir saatte yaklaşık bir saat süreceği söylendi ve 45 dakikada servis temsilcimi aramaya gittim ve onu bulamadım. Arabam orada oturuyordu ve hiç kimse temsilcimi bulamadı ve orada ne kadar oturduğunu bana söyleyemedi. Başka bir temsilci beni kontrol etmeye çalışırken 15 dakika daha bekledim, ancak ilk temsilci evrak işlerinde bir hata yaptı ve yayınlayamadı. Sonunda arabamı almamı ve iyi günler dilerim dediler. Özür dilediler ama gerçekten.

Hizmette Kieth tarafından çok iyi tedavi edildim. Sallar! Arabama büyük bir özenle girip çıktığı için mutlu ve mutlu hissettim. Bu harika bir bayilik.

Kuponlu yağ değişimi ve hizalama kontrolünde ve dışta yıkamasız. Hepsi yaklaşık bir saat içinde. Harika servis. Geri döneceğim. Teşekkürler.

Servis harika. Burada araba satın almak berbat, bunu bir daha asla yapmayacak. Ama çoğunlukla servis departmanını seviyorum

(Service Dept) deki Lori en iyisidir. Ayrıntılara dikkat eder ve "TÜM" müşteriler için yüzünde her zaman bir gülümseme tutabilir. Müşteri hizmetleri konusundaki bilgisi ve hizmet konularını anlamasıyla detaylandırılmıştır.

Tam aradığım arabayı buldular; ancak test sürüşü için planlanmış randevuma geldiğimde, araba kirliydi ve boşalana kadar sadece 7 mil vardı. Bu sadece yaklaşık bir mil test sürüşü yapmamıza izin verdi.
Satıcım yeniydi ama yine de iyi bir iş çıkardı. Yaşça büyük bir bey bana rakamlar hakkında konuşmak için geldiğinde, faiz oranım ve ödeme planımla ilgili yanlış bilgi verdi. Sonra kimsenin beni kontrol etme zahmetine girmediği ve hatta beklemenin ne kadar süreceğini söylemediği bekleme odasına yönlendirildim. Nick, sonunda yaptı ve elinden gelen en iyi şekilde işleri hızlandırmaya çalıştı. O zaman finans görevlisi bana gerçek faiz oranımı ve şartlarımı söyledi. İmzalamayı kabul etmeden önce bana söylenenlerden çok farklı. Nihayet ayrılmaya hazır olduğumda, kimse benimle yeni arabama gitmedi. Hala eski arabamda çıkarılması gereken eşyalarım vardı. Bir Zamanlar, bir araç satın aldıktan sonra, satış görevlisi, arsadan çekilmeden önce size tüm zil ve ıslıkların üzerinden geçerdi. Bu sefer değil. Çok az hizmetle baştan sona 4 saatimi aldı. İstediğim anlaşmayı aldığıma sevindim, ama geri dönüp tavsiye edeceğime emin değilim. Sıfır yıldız verirdim ama izin vermedi.

Bu Hizmetten memnunum.
İnsanların mesleki deneyimleri var ve bana oldukça iyi davrandılar.

Kötü hizmet, kötü tavırlar, bu hızın nasıl iş hayatında kaldığını bilmiyorum.

Rohrman Schaumburg Ford arabamda geri çağırma çalışması yaptı. Geri çağırma işlemini düzgün bir şekilde yaptıklarını varsayıyorum. Planlama, bırakma, teslim alma her şey yolunda gitti. 2 nedenden dolayı tatmin olmadım;
1.) çalışanların yüz maskesini kullanması tamamen rastgeledir. Check-in yapan kişiler gemide görünüyordu. Kapıcılardan biri, maskesini boynuna takarak tam yanımda durdu. Kapıcı olduğunu düşündüğüm başka bir kişi burnunun altındaydı. Başka bir çalışan maskesinin pozisyonunu sürekli değiştiriyordu (arada, açık, kapalı).
2.) Arabamın işleyişi hakkında bilmek istediğim bir şey vardı. Üç farklı kişi bana bilgiyi vereceğine söz verdi. Hiç kimse yapmadı.

Belirli bir renk ve araç arıyordu. Tek olanı takip etti ve Kuzey Michigan'daydı. Patrick kamyonun teslimatını ayarladı! İhtiyacım olan ve istediğim şeyi biliyorum. Victor'un yardımıyla finansmanı sağladık ve şimdi dünya benim istiridye! Yardımların için teşekkür ederim!

İyi bir satıcı olduğunu düşünüyorum. Şirketim ve kira şirketimle iletişime geçmeme yardımcı olabilirler. Benim için bu çok yararlı. Ve bana servis otobüsünü sağlıyorlar. Ama ilk gün bir cevap beklemek için belki iki saat harcıyorum. Biraz kusurlu