Jane Mays

İnceleme Balmoral Hotel

Harika yer. Ancak, ön büro / rezervasyon departman...

Harika yer. Ancak, ön büro / rezervasyon departmanının DİKKATİNE. Bu otel rezervasyonu yaparken onay e-postası almakta sorun yaşadım. E-postayı seyahatten bir ay önce istedi. Partimdeki kişi sayısı yanlıştı. 5 gün sonra düzeltilmiş bilgilerle ikinci bir e-posta istedim. Otele geldi ve onay e-postamda listelenen "Toplam Maliyet" in bir "Sistem Hatası" nedeniyle hatalı olduğu ve fazladan 1560 pound ücretlendirileceğim söylendi. NE??? Ayrıca dahil edilmesi gereken kaldığım süre boyunca 3 kahvaltı için suçlandı. Geri ödenmiş ancak otelin faturamla ilgili yapabileceği en iyi şey benden 1560 yerine 780 pound ödemekti. Mutlu bir müşteri değilim. Neden bu otelin hatası için ödeme yapmam bekleniyor? Ön Büro Müdürü Marta ile işleri halletmeye çalıştım ama yine de bu konuda çok az başvuru hakkım kaldığını hissediyorum. OTEL FATURANIZDAKİ ÜCRETLERİ ÇOK YAKIN İZLEYİN! Bu otelin 2016'dan beri en az 3 genel müdürü vardı, bu yüzden burada perde arkasında kaos yaşanıyor olabilir.

Çevrildi