Sam Diliberto

İnceleme Oremor Automotive Group

Volvo'muzu rutin servis için randevu alarak getird...

Volvo'muzu rutin servis için randevu alarak getirdik. Arabamda biri için 15 dakika sırada bekledim. Sonunda neler olduğunu görmek için içeri girdim. Müşterinin ofisine girmesini bekleyen 2 kişi masalarında oturuyorlardı. Birisi müşterileri selamlamak ve onları kontrol etmek veya en azından bizden yapmamızı bekledikleri şeyi işaretlemek için harekete geçmelidir.

2. sayı lobide 2 saat oturuyordu. Sonunda durumu kontrol etmeye gitmeden önce bekliyorum. Danışman böyle bir sürprizle karşılaştı. Ona bekleyeceğimi ve bittiğinde bana haber vereceğimi söylediğimi unuttu. Hala üzerinde çalışıyorlarmış gibi oynadı.

Kötü ayarlanmış servis departmanı. Teknisyenler, parça departmanına giderken müşterinin hattından ofise girip çıkıyor. Bu Volvo bayii tamamen yeniden tasarlandı. Neden dünyada müşterinin beklediği yerin tam önünde bir parça tezgahı olmasının mantıklı olduğunu düşündüler?

Bu yüzden arabalarımızı servise getirmeyi erteledik.

BTW, showroom güzeldi.

Çevrildi