Sarah D

İnceleme Airbnb

En Kötü Müşteri Hizmetleri! Bunun yerine bir pansi...

En Kötü Müşteri Hizmetleri! Bunun yerine bir pansiyon veya otel kullanın.
Budapeşte'de bir stüdyo rezerve ettim ve ev sahibi ile teyit ettim, yaklaşan konaklama için hepsi iyi ve iyi görünüyordu. Ev sahibiyle evdeki buluşmaya gittiğim gün gelmedi. Yağmur ve dondurucu sıcaklıklar vardı. Dışarıda donmuş parmaklarla sıkışmıştım. Airbnb mesaj merkezinden aramalarımı, e-postalarımı veya mesajlarımı almadı. Yardım için airbnb'ye ulaşmaya çalıştım ama onlar HİÇ yardım değildi. Tek "yardım" bölümü otomatik mesajlaşmaydı ve ölü bir döngü içinde çalışıyordu. Sisteme söyledim (iletişim kuracak / arayacak gerçek kişi veya numara olmadığı için) ev sahibimin gelmediğini, ev sahibine mesaj göndereceğini ve bir şey olursa bana haber vereceğini söyledim. Daha sonra tekrar kontrol ettiğimde sistem "iptal edip başka bir yer ayırtmak istiyorsanız lütfen yapın" dedi. Ffs gibi! Bu yeri almam saatler süren araştırma ve mesajlaşma aldı ve şimdi benden böyle yeni bir yer bulmamı bekliyor. Airbnb'yi tekrar kullanmayacağım. Birisi lütfen gerçekten müşteri desteği sağlayan rakip bir şirket kurun. Bu şirketin çok fazla parası var ve sadece af vermeyi bıraktılar.

Çevrildi