Raymond Wang

İnceleme Infiniti and Audi Mission Viej...

Infiniti Mission Viejo'dan bir araç satın almak iç...

Infiniti Mission Viejo'dan bir araç satın almak için uzun, sancılı ve çetin bir sürecin başlangıcı, Sertifikalı 2012 Infiniti G37S sedan ile ilgilenen iletişim bilgilerimi çevrimiçi olarak girdiğimde başladı. Mike Gandoumani beni birkaç kez aradı, 2 saat içinde bana bir sesli mesaj ve profesyonel olmayan bir e-posta bıraktı. Böyle bir satış elemanıyla uğraşmak istemeyen Theresa Camilleri beni Kristian Van Bibber'e transfer etti. 435 mil uzaktaki aracı uzaktan satın almaya çalışırken, gerekli tüm evrakları almak için diş çekmeye benzeyen 98 e-posta alışverişi yaptık, denetim kanıtları (Sertifikalı bir araç olduğu için) ve satın alma evraklarını almaya çalıştık. Evrak işlerimin bana ne zaman ve ne zaman Fedex edilip edilmediğini anlamak için birisiyle konuşmak için bayiyi 20 defadan fazla aramak zorunda kaldım. Evrak işlerinde kayıp, bana aracı "olduğu gibi" satma girişimi oldu ve reklamı yapılan garantiyle değil.

Michael Somsen ve Jim Trotter gibi web sitelerinde listelenen yöneticilerle 10'dan fazla kez arandılar ve sesli mesajlar bıraktı, o noktada kimse beni aramadı.
Sonunda, aşağıdaki temel sorunlarla işlemi tamamlamak için uçtu:

* Tüm sıvıların kontrol edildiğinden ve normal seviyelerde olduğundan emin oldu: debriyaj sıvısı minimumun altında ve koyu kahverengiydi.
* Tekerlek kilidi anahtarı dahil değildir
* Navigasyonun en son sürüm olduğu söylendi, ancak
* Anahtarlıklar pilleri kritik derecede zayıftı.
* Araç kılavuzu yok
* Farklı evrak işlerinde ve internette yayınlanan kilometreden ve arabanın gerçekte birkaç yüz mil değiştiğinden başka ne avantaj olduğundan emin değilim, hiçbir şey tutarlı değildi.

Tüm bu sorunlar ile satın alma işleminden sonra Infiniti Consumer Affairs ve bayi sahibi Scott Gunderson'a Linkedin üzerinden ulaştım çünkü bayilik üzerinden yapılan tüm girişimler personel tarafından engellendiği için onunla iletişime geçmenin tek yolu buydu. Scott çok sabırlıydı ve tüm sorunlarımı dinledi ve tüm sorunların çözülmesine yardımcı oldu. Yukarıda aramalarıma asla cevap vermediği için not alan Jim Trotter beni aradı ve navigasyonu sordu ve çok sinirliydi, dürüstlüğümü sorguladı ve söylediğim şey doğruysa satış elemanı Kristian'ı kovacağını söyledi, bu kesinlikle bana iletildi. navigasyonun en son sürüm olacağı. Navigasyon DVD'si güncellemeleri daha sonra Scott'tan başka bana bu kadar nazik davranan tek kişi olan servis müdürü Ray Picazo tarafından postalandı. Debriyaj sorunları yerel Infiniti bayiliğim tarafından çözüldü ve pil ve tekerlek kilit sorunlarını çözmek için bir servis kredisi ile birlikte Infiniti Tüketici ilişkileri tarafından geri ödendi.

Arabada plakalar yoktu ve Michael Ruane ve Kristian bana postayla gönderileceğini söylediler. Plakaları almadığım bir aydan sonra DMV'yi aradım ve plakaların hazırlanmadığını / talep edilmediğini bana bildirdiler. Scott'ı takip ettim ve Michael Somsen beni aradı (daha önce aramalarıma hiç cevap vermeyen başka bir yönetici) Scott'a ulaşmamamı söyledi ve "Doğrudan DMV web sitesinden" arabanın kayıtlı olduğunu söyledi. Ona, aldığım ruhsat değil, plaketlerin verilmediğini söyledim. Ona bunun neden daha önce e-posta yoluyla tamamlanmadığını sordum ve göz ardı edildi. Ona ikinci kez e-posta gönderdim ve cevabı özür dilemeden "İnsanlar hata yapar, Raymond" oldu.

Sonuç olarak, bu bayiye, personel deneyimine, konuşulma şeklim ve takip ve tutarlılık eksikliğine dayanarak bir araç satın almasını tavsiye etmem.

Çevrildi