Connie Hosfield

İnceleme Bond Factory

Negatif bir yıldız bırakabilseydim yapardım. İnsan...

Negatif bir yıldız bırakabilseydim yapardım. İnsanların daha önce hangi müşteri hizmetleri hattıyla konuştuğunu gerçekten bilmek isterim çünkü bu şirketle olan deneyimim pek yardımcı olmadı. 2014'te Lowes'tan bir dış mekan şöminesi satın aldık. Eve götürdüğümüzde kırıldı. Çok büyük bir anlaşma değil, Gorilla Glue harika ve tüm hasarları kendimiz onardık. Dış etkenlerden korumak için bu harika takılan kapakla birlikte geldi. Bu kapak 2016 yılında eskidi. Web sitesinde bulamadığım için söz konusu şömine için yeni bir kapak siparişi vermek üzere müşteri hizmetleri hattını aradım. 3 hafta geçti ve onlardan hiçbir şey almadım. Aradım ve ön sipariş verildiğini söylediler. Onları içeri almayı planladıkları zaman soruldu. Aldığım cevap "ipucu yok" oldu. Onlar geldiklerinde iletişime geçilmesini istedim, bu yüzden yapabileceğim siparişi değiştirmem gerekirse. Bir ay daha geçmişti ve temas yoktu. Tekrar aradım ve neler olduğunu merak ettim. O seferki yanıt "Size ne söyleyeceğimi bilmiyorum, emrindeler" oldu. 6 ay oldu (bu zaman diliminde sonuç alınmadan 2 arama daha yapıldı) ve bu sorun hala halledilmedi. 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve bir müdür veya şefle konuşmak istedim ve hala geri aranmayı bekliyorum. Genelde çok sabırlı bir insanım ama şimdi çok sinirliyim, bu yüzden sosyal medya yolunu seçtim. Belki şimdi birisi nihayet bu soruna bir çözüm bulmak için benimle iletişime geçecektir.

Çevrildi