Bond Factory Gözden geçirmek

Geçen yaz Lowes'tan bir ateş kuşu satın almıştım. Bu yıl ağır ateş çukurunu güvertemde kaydırıyordum ve ayarlanabilir ayaklardan birini kırdım. Beraberinde gelen talimat kitapçığını sakladım ve yedek parçalar için e-posta veya telefonla bond mfg ile iletişime geçin dedi. Aramayı seçtim ve ulaşamadım. Ben de e-posta gönderdim. Cevap verdiler ve benden biraz daha bilgi istediler. Cevap verdim ancak 2 hafta boyunca kimseden haber alamadım. Dün gece aramayı deneyeceğimi düşündüm. Geçtim ve sadece kırdığım ayağı değiştiren değil, aynı zamanda hepsini bana gönderen bu harika temsilciyle konuştum. 4. Daha sonra ateşlemenin çalışmadığını söyledim ve o da gönderiyor. Tamamen ücretsiz. Ödemeye hazırdım ve onlara ulaşmaya çalışırken benim sorunumdan dolayı beni suçlamadığını söyledi. Sadece paylaşmak istedim çünkü artık o tür bir müşteri hizmeti alamıyorsunuz. Teşekkür ederim.

Kullanılamayan bir hortum aldım. Ne zaman değiştirileceğini bulmak için boşuna uğraşarak bir hafta geçirdim. Etkilenmedim.

Kısa bir süre önce, dal makası üzerindeki kesme bıçağı kırıldığında Bond ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinden hızlı bir yanıt aldım ve hasarlı bıçağımın resimlerini gönderdikten sonra bana daha yeni bir kesme makası yolladılar. Değiştirdikleri üniteden daha iyi performans gösterir. Son 60 yılda birkaç budama makasına sahibim ve her iki Bond aleti de en iyisiydi. Bu kadar iyi bir hizmet almak benim için bir zevkti.

Hiç bu kadar kötü müşteri hizmetleri ve kalitesiz ürünler yaşamadım!

İki yıl önce Hayneedle üzerinden Bond'dan yaklaşık 4 kez kullanılan bir ateş çukuru satın aldım. Ateş çukurunu kullanılmadığı zamanlarda kapalı tuttum. Kullanım kılavuzundaki hiçbir şey, ateş çukurunu ilk dondan önce içeri getirmenizi söylemez.
Bu sezon kapağı çıkardığımda masanın her tarafında birden fazla çatlak görmek beni çok şaşırttı. Bitiş ayrıca ateş çukurunun her yerinde soyuluyordu. Artık bu ürünün yanmaz olduğuna güvenmiyorum, bu yüzden atılacak.

Garantileri yalnızca 1 yıl geçerlidir ve 15 Mayıs'ta destek için müşteri hizmetleri departmanına ulaştım. Garanti kapsamında olmadığımı (ha! Bunu biliyordum!) Ve 700 $ ödediğim bir ürün için bana 60 $ geri ödeme teklif edeceklerini açıklamaları için benimle iletişime geçmeleri 26 Temmuz'a kadar sürdü. Tamamen aşağılayıcı.

Uzak dur! Bu adamlar dolandırıcı.

Müşteri hizmetleri temsilcisi Christina Smith, uğraşmaktan zevk aldığım kişiydi ve onunla konuşmanın harika olduğunu söylemeliyim.

Bir ateş çukurum var ve ateşleme anahtarı 7 aylık Husky'im tarafından hasar gördü. Öfkeliydim ve müşteri hizmetleri temsilcisi acımı dindirdi ve "Yavru köpeğiniz için hayal kırıklığınızı hissediyorum, bu nedenle ünitenizi çok uzun süre kullanmadığınız için size ücretsiz bir ateşleme anahtarı göndereceğim" dedi.

Kaşlarım bir gülümsemeye dönüştü. Yavru köpeğim bahçeye kaç tane oyuncak koyduğumdan bağımsız olarak birkaç şeyi parçaladı, bu yüzden aklımın ucundaydım. Christina aslında beni sabırla dinledi, yıkıcı köpeğim hakkında konuştu ve konuya gelmek için acele etti. Sabrı, anlayışı ve profesyonelliği olağanüstü ve bunu Şirkete iletebildiğim için mutluyum.

Tekrar teşekkürler Christina Smith, seninle iş yapmak benim için zevkti.

Patricia Batchelor

Bu Bond'tan 2. ateş çukurum. İlki, 2 yıl ara ara yağmurda bırakıldı. Harikaydı, asla sorun olmadı. O ateş çukurunun etrafında birçok aile gecesi geçirildi. Bu ikincisi ilk başta yanmak istemedi, ancak müşteri hizmetlerine bir çağrı, 5 dakika içinde düzeltildi. Harika ürün, harika servis!
Bunu tavsiye ederim, bir veranda için yeterince küçük, annrondak sandalyelerinde 6-8 kişiyi alabilecek kadar büyük. Kumaş örtü yerine örtü olarak kullanmak için büyük bir tencere kapağı aldım - bu şekilde kapattıktan sonra 5 dakika içinde kapatabilirim (bu yöntemi şu ya da bu şekilde söyleyecek kadar kullanmadım)

Yıllar önce bir Bond ateş kasesi aldık ve ürünü sevdik. Uzun bir hareketten sonra ısı kalkanını değiştirmemiz gerekiyordu. Bond'un müşteri hizmetleri departmanındaki Christina ile çalışmak olağanüstü idi. Daha mutlu olamazdık!

Bayan Hayde Guevara mükemmel bir yardım sağladı. Müşteri desteği ve kişilerarası becerileri mükemmel. Teşekkür ederim Hayde
JimL, Fort Collins, CO.

Bu şirket hakkında söylenecek harika şeyler dışında hiçbir şeyim yok. Annem öldükten sonra bir eşya buldum. Birkaç parçası eksikti. Onlar (Sabrina) zamanını aldı ve hangi parçaların eksik olduğunu anlamama yardım ettiler ve onları nasıl elde edeceğime yönlendirdiler. Çok nazik ve sabırlıydı. Gelecekte kesinlikle yalnızca müşteri hizmetlerine dayanarak onlardan satın alacağım!

Mükemmel müşteri hizmeti! Çalışmayı durduran geri çekilebilir bir hortum makarası vardı ve ücretsiz olarak değiştirdiler.

Bond ile temasa geçtim çünkü çeşmemdeki ışık için güç adaptörüm çalışmayı durdurdu. Sadece yeni bir tane sipariş etmek istedim. Herhangi bir güçlük çekmeden, nezaketen bana ücretsiz bir tane gönderdiler.
Bu hızlı ve acısız müşteri hizmetleri etkileşimi için teşekkür ederiz.

Dış mekan ateş çukurumda yaşadığım bir sorunu gideriyordum ve satın alma işlemini yaptıktan sadece birkaç ay sonra bir parçanın kırıldığını fark ettim. Servis ekibi, yedek parçaları bana ücretsiz olarak göndermede son derece yardımcı oldu ve ateş çukurumu yeniden çalıştırmayı başardım.

Harika müşteri hizmeti. Christina Smith'i tanımak istedim. Bugün aradığımda ateş masamın yanmaması ve tepesinin çatlamasıyla ilgili beklentilerimi aştı. Bir denizaşırı müşteri hizmetleri temsilcisiyle bağlantı kurmayı bekliyordum ve sorunum kolayca çözülemiyordu. Süreci hızlı, kolay ve acısız hale getirdi. Bu günlerde mükemmel müşteri hizmeti almak nadirdir ve onun tanındığından emin olmak istedim.

Yaptıkları 5 yıl garantili hortum aldım. 15 ay sonra patladı. 2 AYdır bekliyorum ve HALA değiştiremiyorum! Aradınız ve e-posta gönderdiniz ve HİÇBİR ŞEY! Gecikme için özür dilerler ve salgının neden olduğunu söylediler. Ne olursa olsun, yerel mağazamdan veya Amazon'daki ONLARDAN bir tane satın alabilirim, ancak garantilerini yerine getiremezler!

Nicole Mergogey, ateş çukurumu tamir etmek için bana doğru kısmı bulmak için yolunun dışına çıktı. depoya gitti ve doğru düzenleyici olduğundan emin oldu .. (ilk ikisi yanlış boyuttaydı)
Nicole sadece çok teşekkür etmek istiyorum. Regülatör mükemmel bir şekilde oturdu ve ateşleyici bile hayata döndü. en iyisisin!
sevgilerimle,
John Barclay

Yerel bir perakendeciden Bond 10x10 Instant Canopy satın aldım ve ambalajda bir aksaklık yaşadım, bu yüzden Bond Manufacturing Müşteri Hizmetlerini aradım ve birkaç dakika içinde eksik parçayı garanti kapsamında değiştirmek için bir sipariş numarası aldım. Hala güvenebileceğiniz şirketler olduğunu bilmek güzel! S-

Bir müşteri hizmetleri grubuyla Bond Manufacturing'de yaşadığım kadar hızlı, kolay ve profesyonel bir deneyim yaşamadım. Bu adamlar en iyisi, müşteri hizmetlerinin ne olması gerektiğinin bir modeli. Taşınabilir bir ateş çukuru almıştık, gaz vanası bozulmuştu. Yedek parça almak için onlarla iletişime geçtim. Birkaç sorudan sonra, parçamın garanti kapsamında sipariş edildiğini belirten bir onay numarası verildi. Bedava bir değişimden hiç bahsetmedim. Bu harika bir deneyimdi. Diğerleri bu adamları iyi hizmet için bir referans noktası olarak kullanmalıdır. Yapacağımı biliyorum!

Geçen sonbaharda Costco'dan bir yangın sütunu satın aldım ve bir sabah uyandım ve kimliğimin kuvvetli bir rüzgârda uçup gittiğini gördüm. Bir ızgara için yedek kapak sipariş ettim ve çok çirkindi. Ateş sütunumun elementlere maruz kalmasını istemediğim için onunla yaşadım.

Bir gün bazı dosyaları düzenlerken kullanım kılavuzuyla karşılaştım. Yeni bir kapak siparişi verebilir miyim diye aradım ve Sabrena çok yardımcı oldu. Bana bir yedek göndereceğini söyledi. Bedelsiz! Harika müşteri hizmetleri. Kapak dün geldi ve şimdi o çirkin kapağa veda edebilir ve Bond'un yeni takılmış kapağına merhaba diyebilirim! Müşteri desteğiniz için teşekkür ederiz!

Ekstra bir önlem olarak, bir daha asla kaybetmek istemediğim için onu bir bungee kordonuyla güvence altına alacağım.

Christina sooo harikaydı ve uzun zamandır sahip olduğumuz en iyi müşteri hizmetini aldı !!! Bize yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti !!! Herşey için teşekkürler!!!!
Mike ve Tracey

Bu şirkete negatif yıldız verebilseydim verirdim. Bu şirket tarafından üretilen bir ürünü satın almayı düşünmeyin. İki yıl önce Bond Manufacturing tarafından üretilen iki teras ısıtıcısı satın aldım ve başından beri arızalıydılar. Isıtıcılar iyi görünüyordu ve iyi ısıtılmıştı ama camı o kadar kötü islenmişti ki, her kullanımda onları temizlemek zorunda kaldık. Müşteri hizmetleri departmanına birkaç kez e-posta gönderdim ve kimse bana geri dönmedi. Sonunda aradım ve bir mesaj bıraktım ve kimse beni geri aramadı. İki arama daha ve sonunda biriyle konuştum ve bunun arada bir olduğunu söylediler ve bana yardım etmek istemediklerini ama sonunda bana iki yeni brülör göndermeye rıza gösterdiler ve sadece bir tane yolladılar ve bu yardımcı oldu. Daha sonra ikinci brülörü ve yeni bardağı istedim (cam kırılırsa) ve söz verdiler ama parçaları göndermediler. Ödeyeceğim bardak. Son olarak aylarca yanıt vermeyen e-postalardan sonra onlarla telefonla konuştum ve artık o modeli yapmıyorlar ve parçaları desteklemiyorlar. Bana kabul edilemez bir teklifte bulundular ve karşı geldiğimde beni kestiler ve iddiamı iptal ettiler. AZ Başsavcılık ofisine ve BBB'ye. Aşağı kaydırın ve bu şirketteki tüm kötü incelemelere göz atın. Alıcı dikkatli olun ve Google'ı en düşük incelemeler için ayarlayın ve tüm mutsuz müşterileri görmek için aşağı kaydırın.

Belirli bir yangın masası arıyorduk ve hat hizmetlerinde Hone Depot aracılığıyla bir tahvil ürünü bulduk, sipariş ettik, aldık ve gizli fiziksel hasar bulduk. Bence koruyucu ambalaj uygun değil! Değişim için Hone Depot ile uğraşırken vegan kabusumuz, ancak müşterilerinin dostane olmayan süreçleri nedeniyle geri ödeme yapmayı seçtik. Onlar bize bir geri ödeme işleminin yapıldığından emin olsalar da, birkaç hafta sonra iade işleminin yapılmadığını, yani hasarlı ürün teslim alınırken öğrendik. Paramızı alabilmek için kredi kartı şirketiyle çılgınca bir işlem talebinde bulunmak zorunda kaldık. Başka bir ateş masası satın alacağız ancak bu bir Tahvil Üretim ürünü olmayacak ve Home Depot'tan olmayacak.Bence Tahvil İmalat, ürün itibarını korumak için Hone Depot ile ilişkilerini gözden geçirmeli.

Bir Black and Decker titreşimli çim fıskiyesi satın aldım ve düzgün dönüşe izin vermeyen bir kusuru olduğunu gördüm. Kusur ihtimali olmayan üretilmiş hiçbir şey yok, bu yüzden Bond Manufacturing'de ne tür bir müşteri hizmeti bulacağımı görmek istedim.

Bond ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ve anında yanıt aldım. Birkaç fotoğraf çekmem, sorunu tanımlamam ve hepsini Müşteri Hizmetlerine e-posta ile göndermem istendi (Aferin, Marco !!). Bunu yaptım ve kısa bir süre sonra yeni bir fıskiyenin bana hemen gönderileceğini bildiren bir e-posta aldım. Şimdi, bu müşteri hizmetleri mi yoksa ne !!

Bugünlerde çok az kaliteli müşteri hizmeti var, ancak Bond Manufacturing'de bu sorun yok. "Efsanevi Müşteri Hizmetleri" seviyesinde olduklarını söyleyebilirim!

Teşekkürler Bond. Teşekkürler Marco !!

Christina'dan olağanüstü bir müşteri hizmeti aldım! Bekleme süresi biraz uzun olsa da, sadece evimizdeki diğer şeylerle ilgileniyordum. Sabırlı, profesyonel ve kusurlu olan önceki satın alma işlemine kişisel olarak özen gösterdiği için beklemeye değerdi. Yardımınız için teşekkürler !!! Patty

Masa üstü ateş çukurumuza uyacak yedek bir esnek gaz hortumu için yerel olarak uzun ve sert bir şekilde baktıktan sonra, mevcut olup olmadığını görmek için Bond Mfg ile doğrudan temasa geçtim. Müşteri hizmetlerindeki Soraya son derece yardımcı oldu, modelimizi belirledi ve stokta yedek parça olduğunu doğruladı. Şaşırtıcı bir şekilde, ücretsiz olarak gönderilmesini bile ayarladı. Birkaç gün sonra geldi ve mükemmel bir uyumdu. Müşteri memnuniyetini artık böyle görmüyorsunuz, hizmete olan bağlılığından çok etkilendik. Bond Mfg, müşterileriyle ilgilenen böyle çalışanlara sahip olduğu için gurur duymalıdır.

Ateş masam için yeni bir örtü ihtiyacım olduğu için şirketi aradım, Sonya ile konuştum ve çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Yakında bana yeni bir kapak gönderecekler. Bu arada, ateş masamı gerçekten çok seviyorum, harika çalışıyor, doğru boyutta ve arka bahçede olması gerçekten güzel. Özellikle arka bahçede eğlenirken çok kullanıyoruz.

Stanley Hortum Makaramızı SEVİYORUZ. Birini satın aldıktan sonra, diğer musluğumuz için bir tane daha aldık. Yıllar boyunca her şeyi kurduktan sonra, büyük ikramiyeyi kazandık! Geçenlerde bir ara verdik. Şimdi onun yerini alıyoruz. Tahvil Üretimiyle uğraşmak çok olumlu bir deneyim oldu. Çok teşekkürler.

Kullandığım ilk saatlerde titanyum parçalı (sanırım) bir çift yeni ağaç budama makası vardı. 72 yaşındayım ve fazla kol gücüm yok. Şirketle temasa geçtim, kırık makasların fotoğraflarını gönderdim ve yardım istedim. Birkaç hafta sürdü, ancak geçen hafta yedek bir ilmek yapıcı aldım. Teşekkürler Bond Company !!!

Bir yıl önce firmanızdan teras funda satın aldığım için ürünlerinizi birçok arkadaşıma tavsiye ettim. Ancak bu hafta Müşteri Hizmetlerinizi aradığım için, şirketinizi tanıdığım tüm insanlara şiddetle tavsiye ediyorum!
Eşim ve benim verandamızda yaz akşamlarını gerçekten seven dört küçük çocuğumuz var. Funda tarafından hafifçe ısınırken inanılmaz alevlere bakarak saatler geçirdiler.
Yakın zamanda şiddetli bir fırtına yakın zamanda fundalığa zarar verdi ve bunun yazın geri kalanı için olduğunu düşündük ... Ama İNANILMAZ MÜŞTERİ HİZMETİNİZ sayesinde, tüm aile çok yakında veranda akşamlarının tadını çıkaracak !!!
Birçok şirket müşterilerini önemsediklerini söylüyor. Tahvil İmalatında sadece söylemekten çok daha fazlasını yaparsınız, BUNU KESİNLİKLE KANITLIYORSUNUZ !!!
Harikaydın, tekrar teşekkürler !!!

Frank ve Aile!

Burada bırakılan incelemelerden bazılarını okudum ve bu şirketin müşteri memnuniyetini hiç umursamadığını söyleyebilirim. Birkaç yıl önce onlardan bir ateşlenebilir madde satın aldık ve sorun üstüne sorun çıktı. Masa bazı özel reçineden yapıldı ve çatlamaya ve deforme olmaya başladı ve bana onu düşürmüş olmam gerektiği söylendi. Gerçek bir çözüm olmadan gidip gelen çok sayıda e-posta, nihayet buna bir son vermek için küçük bir parasal tutarı kabul ettik. Tazminatı bekledim, bekledim ve hiç gelmedi. sonunda onlarla tekrar iletişime geçtim ve teklif kabul cevabımı hiç almadıklarını söylediler, gerçekten ?? Gönderdiğim klasörde buldum ve onlara ilettim ,,,, bu yeterince iyi değildi. Bu konuya çok fazla zaman ayırdığım ve kusurlu masa için beni asla telafi etmeyeceklerinden oldukça emin olduğum için nihayet pes ettim. Ürünlerinden herhangi birini satın almadan önce Tahvil Üretim problemlerini araştırmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Umarım bu, ürünlerinden birini ikinci kez gözden geçirmeyi düşünen birine yardımcı olur. Keşke biz olsaydık.

Yerel nalburdan bir ateş çukuru satın aldık. Masa üstü çatladı ve Bond Manufacturing ile iletişime geçtik. Altı gün sonra yeni / mükemmel bir masa üstü geldi. Mükemmel müşteri hizmeti.

Bu yılın başlarında satın aldığımız Newcastle Fire Column'u kışa hazırlamakla ilgili bazı sorularım vardı. Büyük Göller bölgesinde yaşıyoruz ve genellikle yoğun kar yağışına ve aşırı derecede soğuk havaya sahibiz. Birincisi, ateş sütunu harika - bir odun ateşi yapmaktan çok daha kolay. Ve ateş çukurunun çıtırtılarını ve patlamalarını özlerken, içeri girmeyi ve kamp ateşi dumanı gibi kokmayı kesinlikle özlemiyorum.

Her neyse, bu öğleden sonra kışa hazırlık ile ilgili bazı sorular sormak için Bond müşteri hizmetleri ile temasa geçti. Birkaç dakika beklettikten sonra sohbet seçeneğini fark ettim ve bunu denemeye karar verdim. Jasmine ile konuştum (gerçek adının bu olup olmadığından emin değilim, ama önemi yok). Aradığım tüm cevapları ve daha fazlasını aldım. Kış için koruyucu örtüleri kontrol etmem için bana birkaç web sitesi önerdi (orijinal olarak üniteyle birlikte gelen zaten harika hava / yağmur örtüsüne ek olarak önerilir). Hatta sitelerde alışveriş yapmak için boyutları sağlamayı teklif etti.

Müşteri hizmetlerinin giderek daha fazla eksik olduğu bir dünyada, Bond'un müşteri hizmetleri ve özellikle bu temsilci birinci sınıftı. (Ayrıca ana şirketin Stanley, Black + Decker ve Miracle Gro'a sahip olduğunu fark ettik, bu nedenle bu bir kurumsal kültürün göstergesi olabilir - bu markalarla daha önce harika deneyimler.)

Uzun lafın kısası: Bond'un müşteri hizmetleri 5 üzerinden 5 puan aldı. Harika iş ve beklentilerimi aştığınız için teşekkürler.

Bir temsilciyle konuşmadan birçok kez Tahvil İmalatını aradı. Doldurulmuş garanti formları. Cevap yok.

2 yıl önce bir Ateş Çukuru siparişi verdim, bazı yedek parçaları kovalamak zorunda kaldı - ki bu küçük bir rahatsızlıktı - Bond'daki Müşteri Hizmetleri çalışanları tam olarak umduğum gibi yanıt verdi. Bunun biraz garanti dışı olmasının ötesinde - kısa bir süre içinde kolayca değiştirilebilen 2 yeni parça teslim ettiler ve ateş çukurum tekrar çalışır durumda. Bond Manufacturing'den Kiani ve Nicole'e yardımları için teşekkür ederim.

Home Depot'ta bir ateş kasesi satın aldıktan ve bir sorun yaşadıktan sonra müşteri hizmetleri bizimle iletişime geçti. Sadece sorunu hemen çözmekle kalmadılar, aynı zamanda üründen memnun kalmamızı da sağladılar. Şimdiye kadar yaşadığım en iyi müşteri hizmetine sahip olduklarını söylemem gerekir. Ürünlerini satın almakta tereddüt etmem. Davamızı ele aldığı için müşteri hizmetlerindeki Hayde'ye çok teşekkürler.

36 inçlik ateş masasını satın aldık ve en başından beri işe yaradı. Patlayan lav taşı vb. Konusunda herhangi bir olumsuz deneyim yaşamadık. Ancak granit üst kısım, kullanımdan sonraki birkaç hafta içinde bir çatlak geliştirdi.
Üreticiyi aradım ve son derece yardımcı oldular. Kusurun faturasını ve resimlerini gönderdim. Sonuç olarak, şirket bana tam bir değişim için Lowe'a geri götürmek için bir üretici değiştirme mektubu gönderdi - tamamen ürünlerinin arkasında durdu.

Sadece dört yıldız çünkü: Bir kişiye ulaşmak için telefonda bekleme süresi çok uzundu. Bir vaka numarası aldıktan sonra bile aynı kuyruğu aramak ve servis için sırada beklemek zorunda kaldım. Personel son derece nazik ve profesyoneldi. Talebimin durumunu hiçbir zaman almadım ve 2,5 hafta sonra onları geri aradım ve telefonda konuşurken bana yedek mektubu e-posta ile gönderdiler. Bunları düzeltin ve bence 5 yıldızlı bir hizmet kuruluşusunuz.

Harika müşteri hizmetleri. Garantilerinin yanında duruyorlar. Bir veya iki yıl önce bir çift dal makası aldım ve sonunda kırıldılar. Başlangıçta pahalı değillerdi ama bazı zorlu kullanımlardan geçtiler. Ömür boyu garantileri vardı, ben de müşteri hizmetlerini aradım. Bayan çok iyiydi, bilgilerimi aldı, resimleri ve makbuzu e-posta ile göndermemi söyledi. Kırık makasların resmini e-postayla gönderdim ama makbuz artık elimde değildi. Ertesi gün bana bir e-posta gönderdiler ve orijinali artık mevcut olmadığı için yedek bir budama makasının uygun olup olmayacağını sordular. Evet dedim ve Fed Ex gönderildi! Tüm müşteri hizmetleri çalışanları son derece iyiydi. Ne harika bir deneyim ve şirket!

Harika müşteri hizmeti. Yukarıda ve öteye gitti. Çok cana yakın ve yardımsever ajanlar. Harika iş Bond!

Tahvil İmalatı, onlarca yıldır Antakya Topluluğunun güçlü bir destekçisi olmuştur. Sadece iyi maaşlı işler sağlamakla kalmıyorlar, aynı zamanda Antakya Tarihi ve Antakya Spor Efsaneleri Müzeleri'ne yıllık bazda birçok proje için ayni hizmetlerle destek verdiler. Tahvil İmalatı Antakya'nın desteğini hak ediyor - Tahvil satın alın ve Antakya'yı destekleyin!

Yakın zamanda Big Lots'tan bir ateş çukuru satın aldım ve kutuyu açtıktan sonra kullanım kılavuzunun eksik olduğunu öğrendim. Mağazayı aradım ve sonuncusunu aldığımdan beri bana yardım edemediler, ancak müşteri hizmetleri departmanı bana üreticinin adını ve telefon numarasını verdi. Shawn Hazelet'i temsilcim olarak alacak kadar şanslıydım ve o harikaydı. El kitabının bir PDF dosyasını buldu ve hemen bana gönderdi. Tüm parçalara sahip olduğumdan emin olmak için kılavuzu kontrol ederken o da benimle aynı çizgide kaldı (ben yoktu). Eksik somunları ve cıvataları birkaç gün sonra aldım. Güler yüzlü, profesyonel bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle çalışmak büyük bir zevkti. Bond ateş çukuru aldığım için çok mutluyum!

Bu şirket, sorulara yanıt verme süresiyle harika ve müşterileri memnun etmek için gerçekten yukarıda ve öteye gidiyor. Ateşsiz itme başlangıcım tutuşmuyordu ve tekrar çalışmamı sağlamak için tekrar tekrar gittiler. Üstün hizmet ve A + müşteri hizmetleriniz için teşekkür ederiz.

Şimdiye kadar yaşadığımız en iyi müşteri hizmeti. Yaklaşık 2 yıl önce bu şirketten BJ'nin Toptancı kulübü aracılığıyla güzel bir ateş masası satın aldık. Masa güzeldi ve etrafında birçok gece geçirdik ve ne kadar harika göründüğüne dair çok sayıda iltifat aldık. Ne yazık ki sadece 2 yaz sürdü. Yaz için bahçemizi kurmaya hazırlanırken masa çöktü. Şanslıydık ki ateş yanmamıştı, yoksa bu bizim verandamızı ateşe verirdi. Makbuz ve evrakları sakladık, böylece üreticinin adını aldık. Onlara çevrimiçi olarak baktığımızda ve tüm harika müşteri hizmetleri incelemelerini gördüğümüzde, yapabilecekleri bir şey olup olmadığını görmek için onlarla iletişime geçmeye karar verdik. Bizden masanın ve makbuzun resimlerini göndermemizi istediler. Yaklaşık 2 hafta sonra bizimle iletişime geçtiler ve bir yedek masa göndereceklerini söylediler. Masayı aldık, kurduk ve bundan yıllarca keyif almayı umuyoruz. Müşteri hizmetleri ve durumumuzun hızlı bir şekilde ele alınması nedeniyle mümkün olsaydı onlara 5 yıldızdan fazlasını verirdik.

Bond imalatıyla yapılan bir gazlı ızgara aldım ve 3 yıl sonra brülörler parçalanmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hemen bana yedek parça göndermeyi teklif ettiler. Mükemmel müşteri hizmeti, şiddetle tavsiye edilir!

Bu şirket şimdiye kadarki en iyi müşteri hizmetlerine sahip !!!!
Florida'nın Palmetto Körfezi'ndeki ALDI aracılığıyla güzel ateş çukurlarından birini satın aldım. Sadece 2 aylık kullanımdan sonra masa üstü ile bir kaza yaptık ve parçalara ayrıldı. O kadar üzüldüm ki, gelecekte bundan zevk alamayacaktık ..... Garanti kartım vardı ama satın alma fişini kaybettim. Bununla birlikte, seçeneklerimin ne olduğunu kontrol etmek için müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçiyorum. Marco ve Daisy ikisi de benimle ilgilendi. Çok nazik, özenli ve profesyonel insanlar. Başlangıçta bana orijinal makbuz olmadan garantiyi yerine getiremeyeceklerini söylediler .... yeterince adil. Onlara yedek masa üstünü satın almaya istekli olduğumu ve teslimat ücretlerini de ödeyeceğimi söyledim, her ikisi de bana yaklaşık 100.00 USD'ye mal olacak .... O ateş çukurunu sevdim ve birkaç yüz dolar daha harcamak yerine tamir etmek istedim. yeni bir tane Bana yardım etmenin başka yollarını aradılar ve nihayet bana yedek masa tablasını HİÇBİR ÜCRETLE gönderecekler !!!! ve navlun 37.00 USD ödeyeceğim. Orijinal makbuz olmadan daha mutlu olamazdım çünkü şansım çok düşüktü. Şimdi bu harika müşteri hizmetleri departmanı sayesinde güzel ateş çukurumu mükemmel durumda geri alacağım !!!!!
Teşekkürler BOND MFG ve Tanrı hepinizi korusun !!!

Çok kalitesiz ürünler ve müşteri hizmetleri mevcut değil, Bond tarafından üretilen Home Depot'tan bir Şömine satın aldık ve birkaç yıl sonra her şey parçalanıyor. Brülör alanına parçalanan şöminenin parçaları fırlayıp oğlumun suratına çarptığı için artık kullanılamaz. Hala stokta olsaydı takas edeceklerini söyleyen Home Depot ile konuştuktan sonra, Bond ile doğrudan iletişime geçmeyi önerdiler, neredeyse iki hafta önce müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ve henüz bir yanıt almadım. Alıcı, şömineli bir masa için 500 $ harcayacaksanız, Bond'dan kalite alamayacağınıza dikkat edin.

Onlardan bir budama makası aldım ve kullanım sırasında bıçak kırıldı. Sorunla hemen ilgilenen ve değişim aracımı nasıl alacağım konusunda bana talimat veren Müşteri Hizmetleri temsilcisi Jes ile temasa geçtim. Jes çok yardımsever ve çok arkadaş canlısıydı ve başa çıkması bir zevkti. Araç hızlı bir şekilde geldi, orijinal olanın geliştirilmiş bir değiştirme sürümüdür. Kullanmayı dört gözle bekliyorum !!! Teşekkür ederim!

Yaklaşık 2 yıl önce Lowes'tan bir 'Bond' ateş masası satın aldım. Şu anda masa satış elemanı tarafından şiddetle tavsiye edildi ve satın almayı uzun vadeli bir yatırım olarak yapmaya karar verdim. Sadece masayı oluşturan ahşap görünümlü reçinenin her yerde ufalandığını bulmak için yükseltilmiş güvertemde ortaya çıkardığımda yangın masası iki yaşından büyüktü. !! Yangın masası,% 100 su geçirmez ve elementlere karşı korumalı koruyucu malzeme ile çift kaplandı. İçeride saklayacak yerim yok ve 'DIŞARIDA' bir ateş masası olduğundan, düzgün bir şekilde örtüldüğünde TÜM unsurları koruyabileceğini düşünürdünüz. Burada durum böyle değildi. Lowes ile tavsiye için temasa geçtim ve Bond üretimine başvurmamı önerdiler. Çok sayıda görüşmeden sonra, garanti dışı olduğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen garanti departmanına bir başvuru yapıldı. Garanti departmanının sorunu kendim düzeltmek için 60 $ 'lık bir teklifle geri gelmesi bir aydan fazla sürdü ve 12 aylık garantinin dışında olduğu için konuyla ilgili hiçbir sorumluluk almadılar. Kanadalı 60 dolar mutlak bir hakarettir ve iddia etmeye bile değmez.
Memnun olmayan müşterilerden gelen diğer şikayetleri burada okudum ve görünen o ki 'Bond' bunun bir üretim hatası olmadığını ve müşterinin / alıcının tüm hatası olduğunu belirtmesine rağmen, şunu soruyorum, 'Neden bu kadar çok insan var aynı sorunu mu yaşıyorsunuz? '. Kısa bir süre sonra ürünleri dağılmayan bahçe mobilyası üreten başka firmalar da var. Bence Bond ürünleri alt standarttır ve kendinizi hayal kırıklığına uğratmak istemediğiniz sürece satın alınmamalıdır. Müşteri hizmetleri, ürünlerinin kalitesi gibi mevcut değildir. (Bence herkesin bir fikri var. !!)
Her neyse, konuyla ilgili girdim bu ve söylemeye gerek yok, genel olarak Bond ile çok sinirliyim. Kesinlikle hiçbir ürününü TAVSİYE ETMİYORUM.

Bir yıldan kısa bir süre içinde başarısız olan bir Stanley hortum makaram vardı. Bir yedek almak için benimle çalıştılar. Çok teşekkür ederim!!

Mükemmel müşteri hizmetleri, hızlı yanıt ve çok yardımcı / bilgili. Bir Ateş Çukuru ile ilgili bir sorunum vardı ve hızlı bir şekilde çözmeme yardımcı oldular.

Geçen yıl bir gazlı ızgara aldım ve son zamanlarda 2 gaz tüpü kırıldı.
Müşteri Hizmetleri'nden Shelby Pastorini endişelerimi halletti ve ızgaradaki tüm gaz tüplerini değiştirdikleri için yanıttan çok memnun kaldım. Ne olağanüstü hizmet !!
Çok teşekkür ederim!

Bond ateş çukurumla (sevdiğim) yardım almam gerekiyordu. Hem Bethani'den hem de Fi'den aldığım müşteri hizmetinin kalitesi beni şaşırttı! Bir şirkette ne kadar ender bir kalite! Teşekkürler!

65ft otomatik hortum makarasının arızalandığında garanti değişiminde harika bir deneyim. Müşteri hizmetleri ekibiyle çalışmak kolay!

Christina mükemmeldi! Benim için yırtık bir yedek ateş çukuru kapağı bana gönderebildi. O kıza zam ver !!!

Şöminemiz için ateşleyicide bir sorun vardı ve bir kez iletişime geçtikten sonra Fi son derece tatlıydı ve yenisini hemen gönderdi ve ayrıca geldiğinde nasıl kurulacağına dair talimatları e-posta ile gönderdi. Ateş çukuru soğuk bir gecede çok rahat ve uzun süre kullanmayı dört gözle bekliyoruz.

Tahvil Üretim Müşteri Hizmetleri, diğer şirketlerin
kendileri için sahip olmayı düşünmelidir. Beş Yıldız hak ettikleri şey!

Bond Manufacturing'de Nicole Mergogey'den mükemmel bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Nicole, eski Patio Gazlı Isıtıcılarımdan biri için Gaz valfini aramaya devam etti. Sorunu çözmesi biraz zaman aldı ama aramaktan vazgeçmediğine sevindim.
= Janak =

Yaklaşık 15 ay önce bir Bond Alondra Park teras ısıtıcısı satın aldım. Ünitenin tabanının tepesi zaten tamamen parçalanıyor. Görsellere bakın. Sahte ahşap tamamen renksiz ve kelimenin tam anlamıyla ufalanıyor. Tabii ki sadece birkaç ay garantinin dışındayım, ancak bu parçayı değiştirmeye yardımcı olmak için yapabilecekleri herhangi bir şey olup olmadığını öğrenmek için Bond ile iletişime geçmeye karar verdim. Web sitesi üzerinden bir iletişim formu hiçbir zaman yanıtlanmadı. 10 gün bekledikten sonra doğrudan bir e-posta gönderdim ve sonunda bir yanıt aldım. İstedikleri bilgileri verdim ve hiç yanıt almadım. Bir hafta sonra aramaya karar verdim. Çağrım asla geri dönmedi. Bir hafta daha bekledim ve tekrar aradım ve sonunda biriyle görüştüm, çünkü garanti kapsamı dışında olduğum için yapabilecekleri hiçbir şey yoktu ve yedek parça bile satın alamadım. Müşteri hizmetleri deneyiminde son derece hayal kırıklığına uğradım. Ve ürünün kalitesinden son derece hayal kırıklığına uğradım, sadece 15 ay sonra çirkin bir göze batıyor ve değiştirilmesi gerekecek. Kalitelerinin arkasında durmayacaklarından ve herhangi bir müşteri hizmeti almanız için sizi sonsuz bir döngüden geçireceklerinden bir Bond ürünü satın almanızı önermiyorum.

Düşük kaliteli ürünler ve korkunç müşteri hizmetleri. 600 $ + ateş masamız 13 ay sürdü. Üstteki suni ahşap yontuldu, aydınlatmayı durdurdu ve birkaç ay sonra dış kısım parçalanmaya başladı. 12 aydan fazla olduğu için bize hiç yardımcı olmadılar. Şimdiye kadarki en kötü ürün.

Hortum ekiyle ilgili bir sorun yaşadım ve garanti departmanını aradıktan sonra değiştirileceğinden emin oldum. Değişimin gönderilmesiyle ilgili küçük bir karışıklık vardı, ancak garanti departmanında Nicole ile ikinci kez konuştuktan sonra, tavrı çözdü ve harika bir müşteri hizmeti sundu.

Hayneedle'den birkaç çatlağı olan ateş üst sehpamı aldım. Bond Manufacturing ile temasa geçtim ve yenisini gönderdiler.

Bond Mfg.'deki ekip, yangın masamız için yedek bir kapak [ücretsiz] sağlamak ve sunmak için normal Müşteri Hizmetleri seviyelerinin ötesine geçti. Teşekkürler Team Bond!

İNANILMAZ müşteri hizmetleri! Yıllar önce bir ateş çukuru satın aldım ve küçük bir sorunum vardı. Bir e-posta mükemmel bir etkileşim başlattı ve sorunum çözüldü! Buna ek olarak, ateş çukurunun kendisi harika bir ürün ve bu markayı tekrar alacağım.

Bond Manufacturing'in müthiş müşteri hizmetleri var. Sonia'ya özel ses! Teşekkür ederim! Yanlışlıkla ateş silindirimin parlama önleyici camını kırdım. Sonia cam tipinin nasıl tanımlanacağına dair bana talimatlar gönderdi, hatta değiştirmeyi ücretsiz olarak gönderdi. Kesinlikle tekrar Tahvil İmalatından ürün alacağım.

Ben kredi zamanı geldiğinde kredi vermeye kesin olarak inanan biriyim. Çoğu zaman, yardım istediğimizde müşteri hizmetleri temsilcileriyle karanlık bir yerde buluyoruz ve sonuç olarak daha fazla gönderi, övgüden ziyade şikayetler hakkında konuşuyor. Bu takas beni uçurdu ... Oğullarım bana geçen Babalar gününde bir ateş masası aldı. Onu sevdim! Onu, geçen yıl fırlattığım teras ısıtıcısının sıcak, çekici ve işlevsel bir alternatifi bularak, sonbaharda ve kışın başlarında kullandım. Üstünü kaplaması için özel bir pleksi bile yaptırdım, böylece düşen karın ağırlığı merkeze düşmesin. Bu yıl kullanmak üzere ortaya çıkardıktan sonra, boyanın dört tarafında da yamalar halinde aşındığını fark ettim. Tabanın yanı sıra masa üstü boyunca çok sayıda alanda beyaz noktalar vardı. Yangın masası tüm kış boyunca dışarıda tutuldu, ancak üstü kapalı ve teras taş zeminin dışında tutuldu. Yalnızca 1 kıştan sonra, yalnızca 1 mevsim kullanımdan sonra bu kadar çok aşınma ve yıpranma fark edilmemeliydi. Bond'u aradım, sadece erken yıpranmış lekeleri örtmek için biraz rötuş boyası arıyordum. Benden kefil departmanına sunabilmeleri için aşınmış alanların fotoğraflarını sağlamamı istemişlerdi (1 yıllık garanti süresinin "teknik olarak" olmasına rağmen. 2 gün sonra bir değiştirme teklifiyle bana geri döndüler. sorular sordu ve eski masayı geri istemedi bile. Teklif beni heyecanlandırırken, bunun tekrar olabileceği endişesini dile getirdim ve bunu bir daha yapmak istemedim.Kullanılan boya ve sızdırmazlık maddesini yenilediklerini açıkladılar. ve bu tür bir sorunun yeniden ortaya çıkmasını beklemeyin. Tüm alışverişler e-postayla yapıldı. Her değişim hızlıydı, tüm personel nazikti, bilgili ve açıkçası beni uçurdu. Bond İmalatına Tebrikler. Rötuş boyası arıyordum ve aldım yepyeni bir ateş masası. Güzel iş!

Bond dış mekan ateş sütununu satın aldım ve bayıldım! Verandama ne harika bir katkı! Ve sonra muazzam bir rüzgar kapağımı uçurdu ve Bond Manufacturing Müşteri Hizmetleri ile kapağın değiştirilmesi için iletişime geçtim. Bond Manufacturing'deki nazik ve anlayışlı müşteri hizmetleri ekibi bana yeni bir kapak gönderiyor - inanılmaz müşteri hizmetleri! Teşekkür ederim!

Bir veranda setini satın aldı, monte etti ve eksik parçaları vardı. Onları göndermezdim .... sadece satın aldığınız yere geri dönün. Canın cehenneme, tutum.
Onlardan hiçbir şey satın almayın. Sattıklarının arkasında durmayın. İş yapmamalı.

Birkaç kullanımdan sonra kırılan Sears'tan (Stanley etiketi altında) satın alınan bahçe makası. Yerel Sears mağazam kapanmıştı. Beni Bond'a yönlendiren Stanley'i aradı. İstenilen destekleyici bilgileri sağladım ve makaslar hemen değiştirildi (Black & Decker etiketi altında).

Müşteri hizmetleri ŞAŞIRTICI !!! Birkaç ay önce Aldis'ten bir şemsiye standı satın aldım ve sonunda eksik parçaları olduğunu bulmak için açtım. Kitapçıktaki numarayı aradım ve bekletme mesajı müşteri hizmetleri sohbeti hakkında bir şeyler söyledi, bana hemen cevap veren kişinin ŞAŞIRTICI olduğunu söyleyeyim! Kelimenin tam anlamıyla yukarıda ve öteye gitti! Cevapladıkları tüm sorulardan çok etkilendim ve tüm eksik parçaların en iyisi bana gönderiliyor !!

1 yıl sonra arızalanan bir esnaf genişletilebilir hortum satın aldım. Faturam yoktu ama arızanın resmi yeterliydi ve bana yedek bir hortum gönderdiler. Birkaç gün sürdü ama Danielle çok yardımcı oldu.

Bahçe makaslarım işe yaramadı. Kmart para iadesi yapmayacağı için Bond ile temasa geçtim. Sadece makasları değiştirmediler, aynı zamanda daha küçük bir bahçe budayıcı seti gönderdiler. Müşteri hizmetleriyle hızlı, nazik etkileşim. Daha fazla şirketin böyle olmasını isterdim.

Merhaba: Parçaları, müşteri hizmetleri temsilciniz Niomi H ile görüştükten sonra geçen hafta aldım. Kapı, Niomi'nin önerdiği gibi ihtiyacım olan parçaydı!

Sadece onun profesyonelliğinin ve bilgisinin mükemmel olduğunu bilmen gerektiğini düşündüm!

Harika hizmetiniz için tekrar teşekkürler!

Düşmek için ateş kasemi çalıştırmaya çalışırken bir parça ile ilgili bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri olağanüstü idi, süreç boyunca bana rehberlik etti ve yeni parçayı sağladı ve tüm sorularımı yanıtladı. İş yapmak için harika bir şirket. Ateş kasemi seviyorum ve yardımlarınız için teşekkürler Christina Smith !!

Çiçeklerim ve bahçelerim için sulama hortumuma uyması için 3 yönlü ayarlanabilir bir başlık satın aldım, çok güzel ve sağlam yapılı - bundan çok memnunuz. Teşekkürler, bugün üretimde mükemmelliği bulmak zor.

Ne harika hizmet vay. UTAH'da yaşıyorum ve ailem bize bu şirketten harika bir Noel hediyesi gönderdi ama postada bozuldu. Yenileme ihtiyacımı ne kadar verimli bir şekilde yanıtladıklarına ve hizmet düzeyinin ihtiyaçlarımın / beklentilerimin çok ötesinde olmasına şaşırdım. Size bir işim olduğunu söylemeliyim ve müşteri hizmetleri temsilcilerim bu adamların yarısı kadar iyiyse gerçekten mutlu bir kampçıyım. Noel hediyesi de katildir!

Temsilcim Sebrena son derece yardımcı oldu ve ihtiyaçlarımızı hızla çözdü! Gelecekte kesinlikle onlardan sipariş verecek!

Harika hizmet - Şöminem için yeni bir kontrol düğmesi için onlarla iletişime geçerken temsilcilerin sesindeki "gülümsemeyi" kesinlikle hissettim. Parça sadece aynı gün içinde gönderilmekle kalmadı, aynı zamanda kaliteli müşteri hizmetleri ruhuyla ücretsiz gönderildi! Bond Üretim ekibine teşekkür ederim #greatfolks #greatservice

Ateş çukuru ile sorunları vardı. Kapak masanın kenarlarına kadar eridi. Kapak sıcakken kapatıldığı için değil. Güneşin ısısından ona eridi. Garanti için şirketle temasa geçtik (bir yıldan az ateş çukuru). Satın almayı ve sebep olmayı denemek ve kanıtlamak için bizi çemberlerden atlatıyorlar. tüm talepleri yerine getirdik ve onlar da sorunu takip etmemiz için bizi cesaretlendirecek adımlar eklemeye devam ediyor. Korkunç müşteri hizmetleri.

Bana yardımcı olan bayan çok profesyoneldi ve sorunumu tamamen çözdü. Çok titizdi ve aradığım ürünün tam da ihtiyacım olan ürün olduğundan emin oldu. Ona teşekkür ederim.

Webster sözlüğünün "müşteri hizmetleri" tanımında Bethani Sadler'in resmi var! Harika, kişisel ve özenli hizmet. Nuff dedi.

Ağustos 2018'de ABD gezisine gittiğimde, hafif olması nedeniyle 5 yıl garantili Black + Decker sağanak hortumu satın aldım. Onu Sri Lanka'ya uçarken taşıdım. Hortumu tamir ettiğimde birkaç yerden su sızmaya başladı. Tamamen hayal kırıklığı ile müşteri hizmetlerini birbirine bağlamak için bir çağrı almayı başardı. Kiani hikayemi dinledi ve değiştirmeyi kabul etti. İlk günden değiştirilen hortumu ellerime alana kadar çok profesyonel bir iş yaptı. Özel hizmetten çok etkilendim ve Bond MFG ekibine hortumu değiştirip, Black + Decker'ın dünya standartlarını koruyarak uzak bir ülkeye gönderdiği için teşekkür ederim.

Hala garanti kapsamında olan ve bir tanesi gönderilmiş bir yedek hortum gerekiyordu, sorun değil.

Vay be .... etkilendim! Birçok şirket gibi, müşteri hizmetlerine ve beklentilerin nasıl aşılacağına ilişkin bir misyon beyanları vardır. Çoğu işletme bunu takip etmez ...
Bond Manufacturing "konuşmayı yürütür". Böylesine şaşırtıcı bir sonuç beklemediğim bir garanti talebinden nasıl geçtikleri beni şaşırttı.
İş kitapları ve özellikle müşteri hizmetleri üzerine bir yazar olarak, temel değerlerinde üstün olan, söz verildiği gibi takip eden ve konuştuğum insanların bundan daha iyi olamayacağı bir şirket bulmaktan heyecan duyuyorum.
İyi yapılmış bir iş ...

Lowe'dan kılavuzu veya kapağı olmayan bir ateş çukuru satın aldım. Lowe'un satış elemanı, kapağa ya da kitapçığa ne olduğunu bilmediği için şanssız olduğumu söyledi çünkü bunlar sergileniyor ve sonuncusu vardı. Onu sevdim, bu yüzden yine de satın aldım. Bir kılavuz almak ve nereden bir kapak satın alabileceğimi sormak için Bond Manufacturing ile temasa geçtim. Kılavuzu birkaç gün içinde bana e-posta ile gönderdiler ve ardından bir kapak gönderdiler. Ateş çukurunu doğrudan onlardan satın almadığım için bana bir kapak vermelerini beklemiyordum. Mükemmel müşteri hizmeti aldım ve bu şirketten çok etkilendim. Onları herkese tavsiye ederim! Ayrıca, ateş çukuru iyi yapılmış ve arka güvertemize harika bir katkı. Bu serin bahar akşamlarında çok eğleniyoruz!

Ateş çukurum için yedek bir gaz hattı için yüksek, alçak ve TÜM noktaları aradım. Birkaç başarısız mağaza ziyareti ve web aramasından oluşan sağlam bir haftanın ardından umudumu yitirmiştim. BOND için bir numara buldum ve Shawn adında gerçek bir profesyonele bir telefon görüşmesi ile sorunum çözüldü. Tekrar teşekkürler Shawn!

Ne diyebilirim ki, Christina'nın Bond'da bir aile gibi muamele görmesi bu deneyimi hoş bir deneyim haline getirdi. Neyin yanlış olduğunu bilmeden ve kendi anlık testlerimi yaparak, bana ateş çukurunun yaşı nedeniyle sorun olabileceğini söyledi. Öyleyse vanayı dışarı çıkaralım. Çok hoştu ve diğer üreticilerin Tahvil Üretim Müşteri Hizmetleri Başucu Kitabı'ndan notlar almasını diliyorum. Bravo Zulu Christina

Target'tan bir ateş masası sipariş ettim ve bir araya getirmek için vidalar ve donanım eksikti. Müşteri hizmetlerine gittim ve Hyde ile sohbet ettim ve o HARİKA! Donanımı hemen benim için postaya koydu çünkü Cuma günü bir akşam yemeği partisi veriyorum. İnanılmaz müşteri hizmetleri, kesinlikle tavsiye ederim !!!!!

Düzgün kesmeyen bazı kesme makineleri satın almıştım, sorun söylendiğinde müşteri hizmetleri harikaydı, Hızlı bir şekilde harika çalışan yeni bir kesme makinesi gönderdi. Keşke tüm müşteri hizmetleri bu kadar iyi olsaydı

Müşteri hizmetlerinden çok etkilendim. Ateş çukuru gaz kontrolüm dışarı fırlayıp gaz akışını kapatmaya devam ettiğinde, birini aradım ve biriyle konuştum. Beklemede çok uzun bir süre beklemek zorunda kaldım, ama bir kez cevap verdiğinde, daha fazla yardımcı olamazdı. Bunu e-postayla nasıl düzeltebileceğim konusunda bana birçok ipucu gönderdi ve ardından muhtemelen değiştirilmesinin gerekli olduğunu düşündüğü kısmı ücretsiz olarak postaladı. Birime ne kadar sahip olduğum umurunda değildi.
Ve müşteri hizmetleri, termokupl değiştirme deneyimimin tamamı boyunca (hızlı) e-posta ile iletişim halinde kaldı. Artı, birini kaybettiğim için bir dizi serbest ayak gönderdi. Yaşına bakılmaksızın, bu üniteyi hiçbir ücret ödemeden tamir edip mükemmel duruma getirmeye gerçekten kararlıydılar.
Şimdiye kadar yaşadığımı düşündüğüm en iyi müşteri hizmetleri deneyimi. :)

bugün aradığımda ufak bir sorun vardı, Bethani onu duyabildiğimi ancak beni duyamadığı yanıtını verdi. Servis temsilcilerinin% 99,9'u Bethani değil, hemen orada kapatırdı, beni duyamadığını ancak telefon numaram önceki bir aramadan kaydedildiğini ve beni geri arayacağını söyledi, 2 dakika gibi bir süre sonra aradı. sadece sorunumu sonradan çözmedi, aynı zamanda baloda olduğunu ve iş ve yaşamda çok ileri gitmesi gerektiğini gösterdi, ben emekli bir GM parça müdürüyüm, eğer hala çalışıyor olsam yıllar boyunca birçok kişi benim için çalışıyordu i pek az şey de olsa bunu kullanırdı çünkü birçok insan bunu yapmazdı. Bu yüzden Bethani'ye şükürler olsun. vaka numarası şuydu:

CID143229

Nick

Stop and shop'ta yangın masası satın almıştık ve vanası arızalıydı. Müşteri hizmetleri ekibi bize yenisini göndererek hızlı bir şekilde yanıt verdi ve son derece yardımcı oldular.

Aldığımız masa üstü şömine için bir örtü arıyordum. Yukarı gittiler ve bir şirketten beklediğim şeyi b5. Ücretsiz olarak bir kapak gönderiyorlar! Onu yakalayacağı için çok heyecanlı. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile arkadaşça sohbet ettiler, fiziksel olarak gittiler ve kapağın stokta olup olmadığını kontrol ettiler. Harika olduğunuz için bono üretimine teşekkür ederiz!

Şiddetle tavsiye edilir! Hızlı, güler yüzlü hizmet.

Negatif bir yıldız bırakabilseydim yapardım. İnsanların daha önce hangi müşteri hizmetleri hattıyla konuştuğunu gerçekten bilmek isterim çünkü bu şirketle olan deneyimim pek yardımcı olmadı. 2014'te Lowes'tan bir dış mekan şöminesi satın aldık. Eve götürdüğümüzde kırıldı. Çok büyük bir anlaşma değil, Gorilla Glue harika ve tüm hasarları kendimiz onardık. Dış etkenlerden korumak için bu harika takılan kapakla birlikte geldi. Bu kapak 2016 yılında eskidi. Web sitesinde bulamadığım için söz konusu şömine için yeni bir kapak siparişi vermek üzere müşteri hizmetleri hattını aradım. 3 hafta geçti ve onlardan hiçbir şey almadım. Aradım ve ön sipariş verildiğini söylediler. Onları içeri almayı planladıkları zaman soruldu. Aldığım cevap "ipucu yok" oldu. Onlar geldiklerinde iletişime geçilmesini istedim, bu yüzden yapabileceğim siparişi değiştirmem gerekirse. Bir ay daha geçmişti ve temas yoktu. Tekrar aradım ve neler olduğunu merak ettim. O seferki yanıt "Size ne söyleyeceğimi bilmiyorum, emrindeler" oldu. 6 ay oldu (bu zaman diliminde sonuç alınmadan 2 arama daha yapıldı) ve bu sorun hala halledilmedi. 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve bir müdür veya şefle konuşmak istedim ve hala geri aranmayı bekliyorum. Genelde çok sabırlı bir insanım ama şimdi çok sinirliyim, bu yüzden sosyal medya yolunu seçtim. Belki şimdi birisi nihayet bu soruna bir çözüm bulmak için benimle iletişime geçecektir.

Lowes'tan 2017'de Canyon Ridge Gazlı Yangın Masası satın aldım. Harika çalıştı ve ailemiz yıl boyunca bundan keyif aldı. Yine de bu yıl, ünitenin gövdesiyle ilgili bir sorun yaşadım - sahte taş malzeme çatladı. Hasar fotoğrafları, makbuzumun bir kopyası ve ünite üzerindeki üretici etiketinin bir kopyasıyla Bond ile temasa geçtim. Birkaç gün sonra, Christina Lowes'ta yeni bir tane almam için eşit bir takas yaptı. Christina bilgili, profesyonel ve yardımseverdi. Bond, iyi bir ürünün arkasında duran iyi bir üreticidir! Tekrar satın alacak!

Ateş sütunum için yedek ateşleyiciye ihtiyacım vardı. Jessica Hoyte olağanüstü bir müşteri hizmeti sağladı ve siparişimi hızlı bir şekilde işleyebildi. Tatmin edici bir deneyim için JH ve Bond Manufacturing'e şeref. (Kanada'dan aranıyor)

Black & Decker'daki müşteri hizmetleri için kötü değerlendirmeleri okudum, bu yüzden fazla inancım yoktu ama yine de deneyeceğimi düşündüm. Şimdiye kadarki en iyi deneyimlerden biri olduğu ortaya çıktı. Arızalı bir bahçe makası satın aldım ve müşteri hizmetleri temsilcim olarak Kiana'yı aldım. İnanılmazdı - çok hoş, verimli ve profesyoneldi. Sorunumu çözdü ve kesinlikle Black ve Decker ürünlerini almaya devam edeceğim. Black & Decker ve Kiana'ya teşekkürler!

Harika müşteri hizmeti! Sabrena sohbet ekranından cevap vererek benimle çok iyi ilgilendi. Teşekkürler Sabrena!

Yaklaşık bir yıl önce bir ateş masası aldım ve maalesef kışın dışarıda bıraktım ve masayı sarıcı aylarda iç mekanda saklamayı belirten kılavuzu okumadım. Millet, bu masayı dışarıda bırakmayın çünkü üst kısım çatlayacak ve kırılacak. Onlarla iletişime geçtim ve Hayde ile çalıştım ve bana yardım edebildi ve yeni bir üst gönderecek. Harika müşteri hizmetleriniz için çok teşekkür ederim. Masamı seviyorum, kendime bir armağandı ve kapağını çıkardığımda üzüldüm. Şimdi bir kez daha yeni kadar güzel görünecek! Ders öğrenildi! Teşekkürler Bond Mfg !!

Işıklı bahçe çeşmesini satın almayın son 6 haftadır ışıklar led ve onlar garanti dışı bunu al dediler çeşmeyi bir zamanlayıcı üzerinde kullanamazsınız ve kesinlikle kitapçıkta yazılmamış talimatlar var. yeni bir lamba seti satın almak için onlara, sadece gönderecekleri bir zamanlayıcı müşteri hizmetini kullanmama konusunda bana sertifikalı bir Elektrik mühendisi raporu gönderebilirsiniz. bilgisayarında ne vardı. Çok mutsuz, elimden gelse onlara bir yıldızdan daha azını verir. Amerika'da kim orada çeşmede zamanlayıcı kullanmaz !!!!!

Ateş Masamızı Sevin! Alevin yanmaması ile ilgili birkaç sorun vardı, ancak Bethani ve Marco sorun giderme sürecinde bana yardımcı olarak son derece yardımsever ve süper kibardı. Şimdi düzgün çalıştığını ve yedek parçayı aldığımda daha iyi çalışacağını söylemekten mutluluk duyuyorum. Sabrınız ve bu süreçte beni yönlendirdiğiniz için tekrar teşekkürler Bethani ve Marco. Yaptığınız işte ikiniz de istisnasınız!