Valinda Beck

İnceleme Lenovo (Raleigh-NC-USA)

26.07.2017 tarihinde bir dizüstü bilgisayar sipari...

26.07.2017 tarihinde bir dizüstü bilgisayar sipariş edin. 8/3/2017 tarihinde, sipariş ettiğim dizüstü bilgisayarın artık mevcut olmadığını belirten bir e-posta aldım ve sipariş ettiğimden eski bir sürüm olan bir yedek parça teklif etti. Müşteri hizmetlerini sipariş ettiğimle karşılaştırılabilir biriyle değiştirip değiştirmeyeceklerini görmek için aradığımda (tek fark renkti), müşteri hizmetleri temsilcisi, alt notu sunan e-postayı gönderen Simon Jaimes'a danışmam için beni beklemeye aldı.

Simon Jaimes'ın cevabı (ceviz kabuğunda) sunulanın tek seçenek olduğu yönündeydi. Al ya da siparişi iptal et. Siparişi iptal ettim. Okuduklarıma dayanarak, yaptığıma sevindim. Şimdi paramı geri alma konusunda endişelenmeliyim. Siparişi verdiğimde, ürün sevk edilene kadar hesabıma borç vermeyeceklerini söylediler. Politikalarına uymuş olsalardı, hesabım hala olumlu olacak ve tek yapmaları gereken, sipariş ettiğim ürünün artık mevcut olmadığını bana bildirmek ve başka bir seçim yapmaktı

Uzakta kılık değiştirmiş bir lütuftu.

8/11/2017

Siparişim 8/4 tarihinde e-posta yoluyla iptal edildi. 8/7 tekrar e-postayla gönderildi ve siparişin iptal edildiğinden emin olmak için aradı. Müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştu ve iptali onayladı, ancak siparişimi yerine getirebildikleri için kargoya verilme olasılığı olabileceğini söyledi, ancak TAM geri ödeme için nakliye etiketi çağırmak için paketi aldım. Şaşırtıcı bir şekilde 8 / 8'de tutarımın tamamı iade edildi.

Dizüstü bilgisayarı 8 / 9'da aldım, ancak imzalamak için burada değildim, bu yüzden 8 / 10'da aldım. Hemen nakliye etiketini aradım ve 8 / 11'de yolladım ve 8 / 15'te Morrisville NC konumuna ulaşacağım.
Hesabımı tekrar borçlandırdılar !!!!!! Facebook sayfasına gidiyorum ve onları patlatıyorum. Hesabıma Pazartesi gününe kadar tam bir geri ödeme yatırmazsam, Better Business Bureau ile iletişime geçeceğim! Bu gülünç! Dizüstü bilgisayarlarının müşteri hizmetleri ne kadar iyi olduğu umurumda değil ve kötü incelemeler onları işe yarayacak! Ancak, dürüst olmak gerekirse, konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcileri çok iyi ve profesyoneldiler, tavırları yoktu.
Bu kadar uzun soluklu olmaktan nefret ediyorum ama bunun üzerinden geçiyorum, teknik desteğe veya onarıma ihtiyacım olursa ne tür bir hizmet alırdım? Bazı harika şeyler geldiğine sevindim ve satın aldığınız için memnunsunuz. Bana gelince, HAYIR TEŞEKKÜRLER!

Çevrildi