Dan Campbell

İnceleme TD

Yakın zamanda TD'yi aradım ve kişisel banka hesabı...

Yakın zamanda TD'yi aradım ve kişisel banka hesabımdaki günlük limitimi ve işlem limitlerimi artırarak altın ve gümüş satın alabileyim. TD'nin beni Hindistan'daki bir çağrı merkezine yönlendirdiği için hayal kırıklığına uğradım; bu, dil ve kültürel engellerin yanı sıra mesafeden dolayı müşteri hizmetlerinin azalmasını sağladı. İşlemin yapıldığını söylediler ve sonra posta adresimi düzeltmelerini istedim, çünkü TD bankası posta ve fiziksel adreslerimi (farklı şehirlerde olan) birleştirecek, ancak Hindistan'da konuştuğum bayan nasıl yapılacağını bilmiyordu. yap bunu. Daha önce bu düzeltmenin ev şubemde onlar yapılmadan defalarca yapılmasını talep etmiştim. Daha sonra Toronto dışında bir süre üzerinde çalışan ve onun yaptırdığını iddia eden Çinli bir banka temsilcisine transfer edildim, bu yüzden TD'den aldığım bir sonraki mektubu göreceğiz.

Her neyse, işlem limitimle ilgili konuya geri dönersek, birkaç saat sonra altın / gümüş dükkanına gittiğimde, Hindistan'daki banka temsilcisinin beceriksizliği nedeniyle istediğimin sadece yarısını satın alabildim. bakiyemi olması gerektiği gibi ayarlamayan. Daha sonra geri aramak zorunda kaldım ve bunu bir tuşa dokunarak yaptıran Kanada'daki bir müdüre transfer edildim, ancak yine de Kanadalı müşterilere yardım etmek için neden başka bir kıtadaki servis temsilcilerini kullandıkları konusunda onunla yüzleşmek zorunda kaldım, ki bu açıkçası bu işlere sahip olması gereken Kanadalı işçilerin aleyhine olacak şekilde, onlara para biriktirmek için yapıldı. Cevabı: "Şu anda sizinle bu konuşmayı yapmaya hazır değilim."

TD, müşteri hizmetleri merkezlerini Hindistan gibi yerlere taşındığı için müşterilerinin zamanını boşa harcadığı ve bize kötü bir deneyim yaşattığı için kendilerinden utanmalıdır.

Çevrildi