TD Gözden geçirmek

Müşteri hizmeti yok. Uzun süre beklemek ve neden müşterilerle konuşurken sakız çiğnemeye izin veriyorlar?

Güzel yer. Arkadaş canlısı kadro. Rahat ve kullanışlı. Şimdiye kadarki tek dezavantaj, zaman zaman uzun bir çizgi.

Son derece kötü hizmet. Personel, açılış saatlerini (09:00) geçtikten sonra kilitli kapılarla dışarıda beklemekten ayrıldı ve profesyonel kıyafet ve karakter eksikliğinden bahsetmeye gerek yok

Kassandra - Şube müdürü, Kredi Kartı ile ilgili sorunumu çözmede çok yardımcı oldu. Olağanüstü Müşteri Hizmetleri!

Müşteri hizmeti yok. Kassandra'nın yöneticisi kaba. Bu yerden uzak durun.

TD, uğraşma deneyimim olan en kötü banka. 14 yıldır müşteriyim ve hiç böyle muamele görmedim. Aynı bankayı sık sık ziyaret etmeye çalışılmasına rağmen kurulan ilişkiler olmadı. Ben sadece yirmili yaşlarımda olduğum için itilen biriydim.

Toronto'nun ana şubesinde bile, bankaları değiştirmekle tehdit ettiğimde, yönetici kayıtsız bir şekilde bana "Devam et" dedi. -Hitesh Anand.

Birinci sınıf müşteri hizmetleri.

Farklı müşterilerden birden çok tek iş sözleşmesi alan bir işletme sahibi olarak, gelirimi çeşitli kaynaklardan değişen miktarlarda alıyorum. Bir işletme hesabı açtığımda, kişisel hesaplardan gelen depozitolara bloke koyma biçiminde bir farklılık olmasını bekliyordum. Burada değil! Fonların 5 iş günü boyunca tutulmamasının YALNIZCA YOLU ya bir banka havalesi almak ya da sanki iki haftada bir maaş çekmiş gibi düzenli bir ödeme yapmaktır.

İlk seçeneği görmezden gelmek, çünkü müşteriler için bir rahatsızlıktır, çünkü eski için - hangi ücretsiz acente bir kaynaktan düzenli gelir elde eder? Bu, kendi işine sahip olmayan biri için çalışmak olur. Aynı müşteriden birkaç kez aynı tutarda birden fazla ödeme aldım, ancak hiçbir durumda param "yeterince düzenli" olmadığı için hemen tahsil edilmedi.

Daha da kötüleşiyor. Aylarca sürekli bundan rahatsızlık duyduktan sonra, müşterimden bana bir banka poliçesi yazmasını istedim. Normal bankama götürdüm ve sahte olabileceğini söyledikleri için tuttular. Yapabilecekleri bir şey olup olmadığını sordum ve bir saat hiçbir şey duymadıktan sonra, taslağı yayınlayan şubeye fakslayacağını söyledi. Ertesi gün ilerlemeyi kontrol etmek için geldiğimde, yönetici içeride değildi ve aramalarıma 2 gün boyunca cevap vermedi. Sonunda BİR GÜN ERKEN temizlemesine izin verene kadar her gün aradım.

Bu noktada bankaları değiştirmeliydim, ancak bu ödemenin bir sonraki kısmını başka bir banka poliçesi olarak almaya çalışacağımı düşündüm - ve belki aynı yöneticiye gidersem en son ne zaman hatırlayıp gitmesine izin verirdi. Durum bu muydu? Tabii ki değil. Ne yapabileceğimi soruyorum: müşterimi arayın, banka temsilcisini arayın, poliçenin makbuzunu alın? Bana üçünü de yaparsam onların * yapabilecekleri * söylendi. Çalışanımın yaptığı gibi gerçekten paraya ihtiyacım vardı, bu yüzden banka kapanmadan önce tüm bunları almak için taksilere 100 dolar harcadım. Tüm bunlardan sonra, hala tartışarak bir saat geçirmek zorunda kaldım ve hiçbir şey için değildi.

Yine, paramı alırken hiç kimse gibi davranmadın.

Scotiabank tarafından yazılan çekler bile getirdim, çünkü onlar
asla aynı miktarda asla temizlemiyorlar.

Bugün RBC'ye gittim ... ve 10 dakika içinde bir hesabım vardı, hesabıma ve ihtiyacım olan her şeye şahsen bakacak bir temsilci ve daha da önemlisi, AYNI GÜN HESAP YAPTIĞIM VE TEMİZLENEN bir çek yatırdım.
TD Bank berbattır ve asla kimsenin sizinle iş yapmasını tavsiye etmeyeceğim ve diğer işlerim ve ortaklarımdan hiçbiri sizinle bir hesap açmayacaktır. Bu gönderi şikayetimin sadece başlangıcı.

Sık sık eleştiri bırakmıyorum ama bugün öğleden sonra Renjie Lie tarafından olağanüstü bir düzeyde ilgilendim. Müşteri hizmetlerini gerçekten yeni bir anlama kavuşturdu ve en iyi ihtiyaçlarıma yardımcı olmak için yukarıda ve öteye gitti. Tek başına bu banka şubesindeki atmosferin en iyisi görülmeye değer ve şimdiye kadar içinde bulunduğum diğer TD Bankalarının aksine. Çok fütüristik ortam ve tasarım. İyi iş TD!

Bu Toronto'daki en kötü TD brunch'ı, onlar kaba korkunç müşteri hizmetleri, size bağırıyorlar ve ruh hallerine bağlı olarak size istedikleri gibi hizmet veriyorlar, YÖNETİCİ KASSANDRA MAUTI ve veznedar EMMA reddetme hizmeti ve hatta ben oradayken bile ayrılıyorum, arkamı dönüyorum ve sırtıma gülüyorlardı, herkesin sunabileceği en kısır hizmetle bu brunch'tan uzak durun! Reno bunu yapmaz

Her zaman bu bankadaki müşteri hizmetlerinden uzak durmaya çalışıyorum. Çok nadiren iyi bir deneyim.

Çok kötü müşteri deneyimi, uzun bekleme hatları. Kötü müşteri ilişkileriyle TD'nin yeni yüzü.

Bu şubede herhangi bir bankada yaşadığım en kaba müşteri temsilcilerinden biri var. Yıllardır başvurduğum yeni TD vizesi için bekliyordum ve sadece vizeyi alıp almadıklarını kontrol etmek için şubeyi aradım. Basit bir kontrol yapılmasını istemek gerçekten bu kadar mı? Onun yerine arayıp sormaya bile hakkım yokmuş gibi davranan düşmanca bir kadın var. Şehir merkezinde birçok şube var. Mümkünse bundan kaçının.

Bölgede çalışırken düzenli olarak banka şubesini kullanmaya başladım. Karşılaştığım tüm seviyelerde çalışanlarla inanılmaz deneyimler yaşadım ve henüz kötü bir deneyim yaşadım.

Ön büro personeli harika. Cana yakın, yardımsever ve meraklı. Yatırım personeli de yukarıdakilerden daha fazlasıdır. Personel inanılmaz derecede yardımsever davrandığında, kapatılmaları gereken zamana kadar ve hatta kapanmayı bitirdiğinde ve karmaşık sorunlara cevap bulmak için kendi yollarından çekildiklerinde sayısız karşılaşma yaşadım.

Hoş Geldiniz'de Oksana ile harika bir deneyim: Yardım ve Tavsiye masası

Bankalar paramızı saklamamız için bize ne zaman ödeme yapacak?

1. Uzun bekleme süresi. 2. Burun halkalı Teller ve yöneticiler (Alyssa ve Sheresse) tamamen işe yaramazdı ve işlerinden nefret ediyormuş gibi davrandılar. Sheresse, uzun sürdüğümü düşündüğü için işlemime acele etmemi söyledi. Sırada başka insanların da olduğunu söyledi. Banka hesabımı kapatmama da izin vermedi. Yakın gelecekte Cert RBC veya BMO'ya taşınacağım.

bana yardımcı olan personel süper cana yakın ve yardımseverdi. binanın kendisi de güzel ve gerçekten rahat

Yatırım hesabı açma deneyimim iğrençti. Başvurumu kaybettiler ve faks makinesinin teknik sorununun neden olduğunu iddia ettiler !!, daha fazla karşılama ve müşteri hizmetleri bekliyordum.

İyi insanlar ama Ötesinde 15 metrelik bir hattın olduğu yerde yavaşlar, ancak alt katlardan açıkça özgür olduklarında diğer çalışanları atlamak için çağırmaya zahmet etmiyorlar.

Bu dal gerçekten gülünç derecede yavaş. Her 10 dakikada bir veznedar tarafından yaklaşık bir müşteriye hizmet verilir. 30 dakikadır buradayım, dört aktif veznedar

Mutlak korkunç hizmet. Sırada 10 kişi varken sırada bile olmayan birine hizmet etti. Cidden beni banka değiştirmeyi düşündürüyor

Yani. Yavaş. Bir veznedarı görmek için 30 dakikadan fazla bekledim. 6 masa, sadece 2 çalışıyordu.

Bu seçeneğim olsaydı bu konuma sıfır yıldız verirdim. Dün acil bankacılık yapmak için bu şubedeydim ve müdürle konuşmak istedim ve genç bir erkek geldi. Onunla etkileşimim, herhangi bir bankada yaşadığım en kötü şeydi. 24 yıldır sadık bir TD müşterisiyim. Yöneticinin samimiyetsizliği, yardım etme isteksizliği, savunmacı tutumu ve saygısız tonu şok ediciydi ve tüm portföyümü başka bir bankaya taşımaya karar vermem için fazlasıyla yeterliydi. Definitley, müşterilerle ilgilenecek kadar eğitimli değil ve bir yönetici için uygun görünmüyordu. Normalde halka açık derecelendirmeler yayınlamam, ancak deneyimim hayal kırıklığı yaratmanın ötesindeydi ve bu da beni bu incelemeyi yazmaya zorladı. Bu konumdan kaçınmanızı tavsiye ederim.

Bir hesap açmaya çalışmak, temsilcinin benden imza almayı unutması ve ardından adresimi girerken bir tutarsızlık nedeniyle öngörülenden iki kat daha uzun sürdü. Vezne için her sıraya girdiğimde, böylesine büyük bir şubenin ne kadar yavaş çalışabileceğine hayret ediyorum. Yine de yer harika.

Harika banka şubesi. Çok rahat, modern ve rahat. Cam duvarlardan eski belediye binasının harika manzarasına sahiptir. Mobilya, tipik bir bankadan çok sıradan bir sanatsal kafeye benziyor.

Dev bir ekran hava durumu tahminleri ve haber başlıkları, tweet'ler vb. Verir.

güzel veznedarlar. yine de, TD'deki yönetim bir çığlık ve utançtır.

Bu şubeye iki kez gittim. İkisi de kesinlikle korkunçtu. Müşteri hizmetleri çalışanları ne yaptıklarını bile bilmiyorlar. İlk olarak, ben farklı bir hesap için talep ederken şifremi sıfırlayarak hesabımı mahvetti.
İkinci durumda, CSR Briggite bana yardım ediyordu. Ürün bilgisi yok. Sorularımın hiçbirine cevap veremedi ve dahası bana çok kaba davrandı. Bu banka, işi seven, Kanada kültürüne değer veren kişileri istihdam etmelidir. Alternatif varsa asla bu şubeye gitmeyeceğim.

Sıfır oran koyma seçeneğim varsa, bunu yapardım. Bu 394 körfez şubesinde kesinlikle korkunç bir deneyim. İçeri girdiğim an, TD youge adamı ile bana adının Margo olduğunu söyleyen araştırma masası görevlisi arasındaki konuşmayı kestim, ki bu etiketin üzerinde Margaret gibi görünüyordu. O zamandan beri tavrını verdi, beni ilk saniyeden atmak istedi. Ertesi gün saat 16: 00'da bana verdiği randevuyu almakta ısrar ettim. Biri arka ofis, biri müşteri hizmetleri için olmak üzere iki genel 800 numarası istedim, ikisini de reddetti ve bana kartımın arkasında bulabileceğinizi söyledi. Hayatım boyunca bu kadar kaba ve olumsuz olabilecek birini hiç görmedim. Bankanın bu tür bir kişinin kalmasına nasıl izin verdiği, en önemlisi sorgulama masasında.

Sheresse, Müşteri Hizmetleri Müdürü ve ekibi = A W E S O M E. TD CT'nin Toronto şehir merkezindeki BEST Şubesi, Calgary, AB ..

Aslında olumsuz yorum yapmaktan hoşlanmıyorum ama o TD şubesinde yaşadıklarım hayalkırıklığına uğramıştı. Perşembe günü banka hesabı açmaya gittim, o gün sorumlu olan bir bayanla tanıştım ama (o umursamaz görünüyordu) evet, kimliğim yoktu, istersem cumartesi günü kimliğimle geri dönebileceğimi söyledi, i Randevuya ihtiyacım olup olmadığını sordu, hayır, yok dedi.
Etkileyici bir şekilde, bugün oraya geri döndüm, bana randevum yoksa bana yardım edemeyeceklerini söylediler (itaatkar bir şekilde o bayan orada değildi).
Şimdiye kadar korkunç bir hizmet vardı, müşteri hizmetleri yoktu.
Tamamen müşterileri umursamıyorlar.

SON DERECE SARI SAÇLI VE PARLAK MAVİ GÖZLER TELLER LADY BİR GÜLÜMSEYLE YÜZÜME DÜZ DÜZ YÜZE UZANMIŞ ...

nathan phillips meydanında caddenin karşısında paten yapmaya gittim, ödemek için nakite ihtiyacım vardı ve TD'ye gittim ... ATM'yi kullanmaya çalıştım ve uzun sürdü ve veznedara bana yardım etmeye hazır olduğunu söylediğimde RBC banka kartımı aldı o saat 9: 45'te 1 masada oturan 3 personele gidip kahve içerek bana söylemesini söyledi ... burada yapmazlar kendi şubeme gidip yeni bir kart başvurusunda bulunmalıyım BU DÜZ BİR YÜZLÜYDÜ . (birlikte olduğum arkadaş bir tank avcısında çalışıyor !!!!)

7 Aralık 2017'de burada sunulan hiçbir müşteri hizmetine karşı korkunç.

1 kişi sıranın arkasında değildi ve bana yardım etmeyi reddettiler

Bu, yakın zamanda yenilenen ve bu yıl yeniden açılan en iyi TD Trust şehir merkezi şubesi. Tüm cam cepheden gelen ışıkla dolu bir sera gibi cam. Tavana yakın duvarında o kadar büyük bir animasyonlu ekran, insanların resimlerini yansıtıyor ve müşterileri bankacılıktan keyif almaya davet ediyor. Ön cadde seviyesinde ve The Path metro labirentinin yakınında minderli koltuklar. Aşağıda bir müşteri olarak kendinize bedava kahve yapın.

Bu tarafta çim daha yeşil ...

15 gün önce bu brunch'ta yaşadığım en kötü deneyim. Orta yaşlı kahverengi bir kadından banka hesap özetimi yazdırmasını istedim ve pasaportumu teslim ettim, kimliğimi kontrol ettikten sonra bu bayan pasaportumu bana uzun bir suratla fırlattı, şu anda neler olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Sonra benim için yazdırdıktan sonra, gülümsemesini taklit etti ve banka hesap özetiniz burada Bay Yalan dedi. Bunu kasten söyledi. Yaklaşık birkaç gün sonra banka ekstresini kontrol ettim ve onun yalnızca tasarruf hesabı ekstremi yazdırdığını fark ettim. Bu hanımefendiye, eğer işinizi beğenmezseniz, lütfen bırakın ve bir başkasına şans verin, eminim burada uzun süredir çalışıyorsunuz ama neden bu kadar profesyonel değilsiniz?

Bu konumda her zaman uzun kuyruklar vardır. Oturacak çok yeri olan büyük bir alan ama biraz gereksiz görünüyor. Müşteriler gerçekten bir bankada takılmak için oturuyorlar mı? Onu hiç görmedim. Merdivenlerden aşağı gitmek için PATH'e erişim var.

Buraya her geldiğimde kaynıyor. Büyük bir bankanın, oradaki devasa hatlarla devam etmek için AC'yi patlatacak parası olacağını düşünürdünüz.

Şimdiye kadar bulunduğum en kötü tank avcısı. Bir trans kişi olarak, bekleyen isim değişikliği hakkında notlar eklememe veya çekleri yatırmama yardımcı olacak herhangi bir şey eklememe yardım etmeye istekli değillerdi. Transfobik yorumlar yapıldı ve hizmetlerini kimseye önermiyorum.

Katiplerle korkunç bir deneyim, uzun beklemeler VE çeklerimi bile bozmazlardı!

Çok uygunsuz personel. Bir zamanlar bir personel kişisel sorular soruyor ve hesap bakiyem ve gelirim hakkında yorum yapıyordu. Bir başka sefer de katip tarafından vuruldum. Hiç profesyonelce değil.

Çok güzel görünümlü td. Öğle yemeği saatinde biraz meşguldü, ama 16: 00'da oldukça boştu.

22 Nisan'da.
Para çekmek için bu şubeye gittim.
Madeni paralar yatırdım ve her zamanki gibi ileride aynı sayıda boş rulo olmasını istedim.
(Benim işimden beri genellikle her hafta boş rulo yatırırım (her seferinde yaklaşık 400 dolar).
2009'dan beri TD'nin müşterisiyim.
Masadaki kız bana boş rulo veremeyeceklerini söylemesinin söylendiğini, onlara bir dolar almam gerektiğini söyledi.
Bunun 10 yıllık TD'de asla olmadığını söyledim ve hiçbir şubede bana bu cevabı vermediler.
Sonra birkaç boş ruloyla geri geldi ve "sana verebileceğim bu" dedi.
Birçok zarın eksik olduğunu, 1 ya da 2 dolardan birinin vb. Olmadığını belirttim.
"İşimiz için boş rulolara ihtiyacımız var" dedi.
Bir yönetici ile konuşmak istedim.
yöneticinin adı Eduardo Brandao (kartvizitini sordum).
sahip oldukları ruloları işleri için kullandıklarını doğruladı.

bu bir şaka, ben bir TD müşterisiyim, onlara 10 yıldır para getiriyorum ve bu onların işi değil ..?
gülünç, bundan çok hayal kırıklığına uğradım.

Yakın zamanda TD'yi aradım ve kişisel banka hesabımdaki günlük limitimi ve işlem limitlerimi artırarak altın ve gümüş satın alabileyim. TD'nin beni Hindistan'daki bir çağrı merkezine yönlendirdiği için hayal kırıklığına uğradım; bu, dil ve kültürel engellerin yanı sıra mesafeden dolayı müşteri hizmetlerinin azalmasını sağladı. İşlemin yapıldığını söylediler ve sonra posta adresimi düzeltmelerini istedim, çünkü TD bankası posta ve fiziksel adreslerimi (farklı şehirlerde olan) birleştirecek, ancak Hindistan'da konuştuğum bayan nasıl yapılacağını bilmiyordu. yap bunu. Daha önce bu düzeltmenin ev şubemde onlar yapılmadan defalarca yapılmasını talep etmiştim. Daha sonra Toronto dışında bir süre üzerinde çalışan ve onun yaptırdığını iddia eden Çinli bir banka temsilcisine transfer edildim, bu yüzden TD'den aldığım bir sonraki mektubu göreceğiz.

Her neyse, işlem limitimle ilgili konuya geri dönersek, birkaç saat sonra altın / gümüş dükkanına gittiğimde, Hindistan'daki banka temsilcisinin beceriksizliği nedeniyle istediğimin sadece yarısını satın alabildim. bakiyemi olması gerektiği gibi ayarlamayan. Daha sonra geri aramak zorunda kaldım ve bunu bir tuşa dokunarak yaptıran Kanada'daki bir müdüre transfer edildim, ancak yine de Kanadalı müşterilere yardım etmek için neden başka bir kıtadaki servis temsilcilerini kullandıkları konusunda onunla yüzleşmek zorunda kaldım, ki bu açıkçası bu işlere sahip olması gereken Kanadalı işçilerin aleyhine olacak şekilde, onlara para biriktirmek için yapıldı. Cevabı: "Şu anda sizinle bu konuşmayı yapmaya hazır değilim."

TD, müşteri hizmetleri merkezlerini Hindistan gibi yerlere taşındığı için müşterilerinin zamanını boşa harcadığı ve bize kötü bir deneyim yaşattığı için kendilerinden utanmalıdır.

Öndeki bir Asyalı adam olabildiğince kaba .. bana bir form vermedi çünkü "sırada çok sayıda başka müşteri var".

Hesaplarımla TD'nin yıllardır çözemediği bir sorun yaşadım. Bu şubeye gittim ve şube müdürü Ayush bana yardıma geldi. Sadece bana ne için geldiğime yardım etmekle kalmadı, aynı zamanda TD ile bankacılık deneyimimi sorduktan sonra sorunumu çözmeye yardımcı oldu. Çok profesyonel giyiniyordu ve her zaman gülümsüyordu. O bir kaleci. TD ile çok uzun süre bankacılık yapacağım. teşekkür ederim

Bu konumun neden bu kadar çok olumsuz yorum aldığından emin değilim. Birkaç şanslı misafirden biri olabilir miyim? İyi, verimli ve güler yüzlü bir hizmet aldım.

Bu Toronto'daki en kötü daldır. Servis ÇOK yavaş, dekor berbat (çirkin yeşil plastik afiş ?!), çöpler taşıyor (sabah 9: 30'da, bu yüzden geceleri hiç boşaltılmayacağımızı varsayıyorum) ve kelimenin tam anlamıyla çöpler dağılmış durumda. zemin. Bundan sonra Yonge & Adelaide konumuna yolculuk yapacağım.

Şube gerçekten güzel görünüyor ama personelin de TD müşterilerine karşı nazik olması gerekiyor.

Çok üzgün!

Çevrimiçi bir girişimci olarak, düzenli olarak delilerle ilgilenme sorunlarım var. İnternet! "Banka", ev işini aldatmamı isteyen göçmen bir öğrencinin keyfi sözüne dayanarak hesabımı bloke etmeye karar verdi.
.. Ben daha çok tiksindim.

4 saatlik tartışma ve SIFIR YASAL EYLEM sonrasında, şakacılar hesabımın kilidini açtı.

Uzun lafın kısası ... herhangi bir aptal hesabınızı sıfır kanıtla bloke edebilir ve SİZE SÖYMEZ bile!

Harika yeni şube - büyük ekranları ve yeni ATM'leri sevin. Bu kesinlikle geleceğin dalı. Bölgede iseniz kesinlikle görülmeye değer.

Bu yere defalarca geldim çünkü yaşadığım yerin aşağısında ve süper uygun! Olduğu söyleniyor, bu konum şimdiye kadar gördüğüm en kötü bekleme süresine sahip ve en yoğun hizmet zamanlarında sadece 1-2 vezne ile.

Yeni ve büyük bir lokasyon için, şubeye girişten çıkışa kadar hiç bu kadar kötü hizmet ve zaman çizelgeleri yaşamadım.

Bir banka havalesi yaptım ve banka memuru Amerikan çekimin üzerinde çek veya yönlendirme numaramın nerede olduğunu bilmiyordu. Ayrıca, Swift kodumun ne olduğu hakkında hiçbir fikri yoktu ve bunun işe yarayacağını söyledi ... Hayır dedim, ABD'deki bankamı arayıp EMİN için bulacağım. Tamam dedi, çünkü yanlış yaparsam, telsizin iki hafta sürer. Para yok iki gün oldu - Telin 24 saat içinde teslim edilmesi gerekiyor - SMH !!!!!!!!