Donovan King

İnceleme Nalley Ford Sandy Springs

Kamyonumu geçen hafta servise götürdüm, çalışmaya ...

Kamyonumu geçen hafta servise götürdüm, çalışmaya başlamadı ve uzmanların bir bakmasını istedim. Günün çoğunu sürdü, ancak Sport Trac'ımı teşhis edip düzeltebildiler. Ertesi gün incelemeyi (120 $) ve yaklaşık 264 $ 'a çıkan yeni bir bataryayı (119.95 $) ödemek için gittim. Ayrıca bana 120 nokta teftişi sırasında ortaya çıkardıkları ve toplamı yaklaşık 4800 $ 'a varan endişelerin bir listesini sundular. Buna hiç kızmıyorum, üzerinde kilometrelerce yol olan eski bir kamyon, ciddi bakımların yapılma zamanı yaklaşıyor ve bayiler daha kaliteli parçalar kullanıldığı için pahalı. Benim sorunum bugün ne olduğu. Yıkayıcı sıvısı eklemek için kapağı açtım ve birkaç rahatsız edici şey keşfettim. Birincisi ve en önemlisi, motorumun üzerine oturan plastik kapağın eksik olmasıydı. Kamyon üzerinde çalışırken konulması gereken motor bölmesinin arka köşesinde bırakılmıştı. Arabayı sürerken orada oturmasına izin verildiği için, onu yerine takmak için gereken vidalardan biri bir yere düşmüş ve gitmişti. Bir sonraki fark ettiğim şey (çünkü bu noktada üzerlerini parlattıkları başka bir şey arıyorum) tepside pilin arkasında kalan bir dizi kirli kağıt havlu olmasıydı. Bu, profesyonel olmayan davranış ve müşteriye özen gösterilmemesi kokuyor. Bir Ford bayisinden çok daha iyisini bekliyorum, özellikle onlardan zaten bir yeni araba satın aldığımızı ve bir başkasını düşündüğümüzü düşünürsek. Ayrıca, kilometre sayacını kontrol ederek kamyonum için doğru kilometre girme zahmetine girmemelerini de biraz endişe verici buluyorum. Bunun yerine, kamyonumun 123.456'da durduğu sisteme girdiler ki bu açıkça sadece tembelliktir. Bu, artık web sitelerinde hesabıma giriş yaptığımda önerilen hizmet seçeneklerimi etkiliyor.
Bu sabah bu sürprizleri bulduktan hemen sonra bir servis müdürü ile konuştum. Bir aradım ve aracımda kimin çalıştığını ve sorumlu olduğunu bana söyleyen biriyle (isim almadım) konuştum. Ayrıca beni geri aramak istediklerini söylediler, bu yüzden telefon numaramı verdim ve 15: 15'e kadar müsait olmayacağımı açıkladım. Benimle hiç kimse iletişime geçmedi. Bunun dikkatlerini çekmesini umuyorum çünkü bunu saygılı bir malikanede çözmek istiyorum.

-Düzenle-
Yaşadığım kötü deneyimlerden dolayı özür dileyen servis yöneticisinden çok samimi bir iletişim aldım. İşimi bir kez daha kazanmak için çok şey yaptığını kesinlikle söyleyebilirim. Ben çok etkilendim. Onlara kamyonumda temel bir servis yapmaları için bir şans daha veriyorum ve her şeyin iyi olacağından eminim. Puanımı 2'den 4'e yükselttim.

Çevrildi