Nalley Ford Sandy Springs Gözden geçirmek

Austin'le her şeyi halletmek için telefonda konuştum, böylece kağıt işi imzalayıp gidebilirdim. Genelde araba bayileriyle uğraşmaktan nefret ederim ama Austin kesinlikle bir esinti yaptı. O her şeyin üstündeydi ve sonraki adımları öğrenmek için onunla iletişime geçme konusunda asla endişelenmedim. Her aracı satın alacağım ve araba almak isterlerse herkese onunla konuşmalarını tavsiye edeceğim. Deneyimi ne kadar yardımcı ve kolay yaptığını yeterince vurgulayamıyorum.

Kapılar açıldığında her iki arka kapı paneli de asılıydı. Klipler tutmuyordu. Bunu derhal düzelttim ve hatta arabamı yıkadım. Harika millet, geri dönmeye devam ediyorum ......

2012 Ford F-150'mi Sandy Springs Ford'daki Bill Plachter'dan satın aldım. İşlem çok kolay ve Bill'in aralarından seçim yapabileceği çok sayıda kamyon vardı. Beni yeni bir kamyona bindirdiğiniz için teşekkürler Bill!

Chuck Hodges ile konuşana kadar çok mutluydum, insanlara yardım etmek için bir yönetici olmamalıydı!

Kocam ve ben bir kamyon almaya geldik ve harika bir deneyim yaşadık. İnanılmaz olan Jeremy Ellis ile çalıştık. Titiz, ayrıntılıydı ve her adımda bizimle çalıştığından emin oldu. Gelecekte bir araba satın almak için% 100 geri döneceğiz ve hizmetlerini şiddetle tavsiye ediyoruz.

Nalley'deki takım hakkında yeterince söyleyemem, harika. Kredim yıllar önce çöpe gitti ve son iki arabamı tamamen satın aldım, ancak Gürcistan'a taşındım ve bundan kaçınmak yerine kredimi tekrar doğru bir şekilde almaya karar verdim. Bana hayır demek yerine, açık ve dürüst davrandılar ve benim için ne işe yarayabileceklerini söylediler ve bunu gerçekleştirdiler ve Satış'taki Sharon'dan yönetimde Kevin'e, finans departmanına kadar bir 2018 arabasıyla ayrıldım. Bu hayatımın en stressiz deneyimiydi, Ford bayilerim bana daha yakınken onlara yolculuk yaptığım için çok mutluyum. Atlanta metro bölgesinde bir ford satın almak istiyorsanız, bu insanları görün!

Nalley Ford'un Servis Departmanındaki hızlı, nazik ve güler yüzlü ekip, önleyici bakım için yaptığım son ziyaretimi olumlu bir deneyim haline getirdi. İleride servis ihtiyaçları için mutlaka arabamı oraya götüreceğim.

Hizmet, hızlı ve kolay. Süper soğuk olan arabamı yıkadılar!

İkinci Ford Edge'imi daha önce Sandy Springs Ford olarak bilinen (şimdi Nalley Ford Sandy Springs) satın aldım. Nalley bayrağı altında Sandy Springs bayrağından çok farklı bir hizmet türü deneyimledim. Önceki mülkiyet altında, benimle iletişime geçmekte çok dakik olan ve arabamda yapılan işten memnun kalmamı sağlamak için fazladan yol kat etmek isteyen bir servis müşteri temsilcisi vardı. Bir örnek; Arabamı her yöne 18 saatlik bir yolculukla götürüyordum. Servis temsilcisine Georgia'dan Vermont'a gittiğimi söylediğimde, arabamdaki işin daha iyi olacağını ve benim ve kızımın temiz bir arabada bu kadar uzun süre güvende olacağından emin olmak için yolundan çekildi. gezi. Ek olarak, yapılan iş hakkında beni bilgilendirmek için gün boyunca birkaç kez aradı. Bu 2016 deneyimini en son deneyimimle yan yana koyuyorum (4 Mayıs 2017) ... Kimse beni hizmetim hakkında bilgilendirmek için aramadı ve aldığımda arabam yıkanmadı / detaylandırıldı. Yıkama / detaylandırma eksikliğine işaret ettim ve yıkanmak / detaylandırılmak için geri götürülmesine rağmen, temiz olmayan pencerelerle yedi saatlik bir yolculukla şehir dışına çıkmamla sonuçlanan iyi bir iş yapmak isteme duygusuyla yapılmadı. bu bir parlamaya neden oldu. Arabayı 8 Mayıs 2017 Pazartesi günü yıkanmak / detaylandırmak için iade ettiğimde, araba hala yıkanmamış / detaylandırılmamıştı. Araca düzgün bir şekilde servis verilmiş olsa da (sanırım), Atlanta'nın korkunç trafiğinde Roswell Road'a gitmek ve arabanıza iyi bir servis yaptırmak için yavaşlayan küçük ayrıntılara gösterilen ilgi yenildi. Ne yazık ki, bu Ford bayisiyle yedi yıllık ilişkim sona erdi.

Tüm işler beklendiği gibi yapıldı. Servis müdürü Chris, katılması gereken konularla kişisel olarak ilgilendi.

5 yıldızlı hizmet! Harika ve nazik müşteri hizmetleri. Çok bilgili var ve sizi istediğiniz şeye kavuşturacak. Fiyatlar harika! Nalley Ford'u tavsiye ederim! Siz harikasınız !!

Arabanı buraya götürme !!! Arabamı şanzımana bakmaları (yoğun trafikte bir veya iki kez kaymış) ve 2009 Ford Edge'imdeki yolcu hava yastığı geri çağırmayı düzeltmeleri için aldım. Açık konuşayım - Arabamı içeri girdim ve çekmeye ihtiyacım yoktu. Ertesi gün arandım ve transmisyonumun bittiği söylendi ve 4.300 $ 'a yeni bir tane ve 1.200 $' a yeni frenlere ihtiyacım olduğunu söylediler. Doğal olarak, şanzımanımın nasıl tamamen ölü olabileceği konusunda kafam karıştı, bc arabamı SÜRÜYORUM. Ayrıca, ön sipariş verildikleri bc hava yastığını asla geri çağırmadılar, bu da beni başlangıçta tamamlanmayacağını söylemedikleri için rahatsız etti. Uzun lafın kısası - onlar aptal, yalancılar ve beni kazıklamaya çalışıyorlardı. Arabamı Sandy Plains açıklarındaki Hızlı İletim'e götürdüm ve arıza teşhisi yaptılar, şanzıman yağını boşalttılar / değiştirdiler ve hiçbir şey yanlış değildi. Temel olarak, sıvılar hareket ederken bir şanzımanın trafikte kayması alışılmadık bir durum değildir. Yine de, Nalley Ford herhangi bir teşhis yapmamalarının ve bana yeni bir şanzıman almamı söylemelerinin "daha kolay" olacağına karar verdi. Ayrıca, frenler için 1200 dolar ??? Nalley Ford deli mi? Johnson Ferry Rd üzerindeki Georgia Tire Depot'ta 1185 dolara dört yeni lastik ve yeni fren aldım. Açıkça, Nalley Ford'a asla geri dönmeyeceğim. Sen de oraya asla gitmemelisin. Uyarılmıştın.

Mükemmel deneyim, çok cana yakın ve nazik ekip üyeleri. Birlikte çalışmak zevk, ömür boyu müşteri!

Bugün ilk planlanmış bakım hizmeti randevumu aldım. Söz verildiği gibi tamamen ücretsizdi ve servis müdürüm Brian kibar, düşünceli ve profesyoneldi. "Aynı gün" randevusu aldım ve yine de hizmet hızlı ve etkili oldu. Ücretsiz bir araba yıkamayla bir saat içinde girip çıkıyordum. Şimdiye kadar etkilendim.

Her şey çok sorunsuz gitti. Arabamı bıraktım ve beklenenden çok daha erken geri aldım. Harika müşteri hizmeti.

İşi halletmek tam bir sahtekarlıktır, tamamlayıcı iş paketi sadece arabanızı değerlendirir ve ardından taktiği yeni lastikler, frenler almanız veya yakıt verimliliği paketi için fazla ödeme yapmanız için sizi korkutmaya çalışır.

Diğer bayilerde aradığım kamyon, arka bahçeme yakın Nalley Ford'da bulundu. Satın alma deneyimi kolay ve keyifli oldu. Reklamı yapılan fiyat tam olarak ödenmiş olan şeydir, saçma eklentiler yok. Personel saldırgan değil, kibardı. Bayilik kesinlikle bir başparmak kazandı.

Mary Sharp sorularımı yanıtladı ve 2012 Ford Fusion'ımın iyi durumda olmasını sağlamaya yardımcı oldu.

Buradaki servis departmanına oldukça şaşırdım. Korkunçlar. Emniyet kemeri sorunumu iki kez düzeltmek için bu gösteri odasına gittim ve her seferinde düzeltildiğini söylüyorlar ve yine de eve döndüğümde aynı sorunu görüyorum. Burada yepyeni bir Mustang aldım ve bu arabayı kullanmaya başladığım günden itibaren emniyet kemeri göstergesi sorunum var ve zaten 3 ay oldu ve zaten 3 kez gösteri odasına gittim ama hiçbiri tamir etmeme yardımcı olmadı.

Yukarıdakilerin yanı sıra, kaba bir servis temsilcisiyle yüzleşmek zorunda kaldım. Önceden servis randevum (emniyet kemeri göstergemi düzeltmek için) için onay aldım ve planlanan gün ve saatte gittim ancak sistemlerinde kayıtları olmadığı için başlangıçta arabamı almayı kabul etmediler. E-posta iletişimimi ve aynı gösteri odasından onayımı gösterdikten sonra bile kabul etmeye hazır değildiler (Bu çok garip). Hizmetin onlar tarafından kabul edilmesini sağlamak için birden fazla kişiyle iletişim kurmam gerekti, ancak sorunumu çözmediler. Servis temsilcisinin aracın muayene için planlandığını anlamasını sağlamak için yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldım (Bu çok saçma).

Hizmeti nihayet kabul ettiklerinde, bir araba kiralayacaklarını söylediler (Burada yine kolay bir iş değil, satış ve servis müdürlerinden onayları kendim almam gerekiyor). Yine yaklaşık 1 saat bekledim ve ardından durumu öğrenmek için servis yöneticisine gittiğimde. Daha sonra bana arabayı almak için kiralama servisini arar ve arabaların müsait olmadığını bildirir (Cidden? Beni yaklaşık bir saat beklettikten sonra, aldıkları cevap bu mu?) Deneyim ve karar verdiğimde tamamen paramparça oldum Arabamı geri alacağım, kendi arabalarını vermeyi kabul ettiler.

Servis ekibinin tüm bu sorumsuz ve sağlıksız davranışından sonra benim sorunum hala orada. Şimdi ne yapacağımdan emin değilim? Bu sorunlarla yüzleşmek için yepyeni bir araba mı getirdim?

İyi fiyatlar, dinlendirici bekleme alanı ve harika, güler yüzlü hizmet. Teşekkürler Jesse !!

2004 Lincoln LS satın aldım ve bana Nick Price tarafından sağlanan hizmet baştan sona olağanüstü idi. Nice kesinlikle mükemmel bir profesyoneldi. Nick sadece süreç boyunca çalışmadı, beni en çok etkileyen şey, araç hakkındaki bilgisi ve tüm özelliklerin kapsamlı açıklamasıydı. Açıkçası, satış sırasında birlikte çalıştığım herkes, diğer bayilerdeki bazı deneyimler gibi arkadaş canlısı ve saldırgan değildi. Araba alışverişini gerçekten sevmiyorum ama bu adamlar bunu oldukça keyifli bir deneyim haline getirdi.

Korkunç deneyim. Satış elemanı Derrick, başka bir eyalette yaşıyor olsam bile içeri girmemi istedi ve ona bunu söyledi. Satış müdürü daha sonra benimle çalıştı ve rakamları kabul ettik. Topun yuvarlanması için gerekli bilgiler gönderildi, ardından yaklaşık 16 saat boyunca hiçbir şey duymadı. Anlaşmanın tamamlanması ve neler olup bittiğini soran 2 mesaj gönderilmesini bekledikten sonra sadece satıldığı mesajıyla gönderildi. Hayır üzgünüm, hayır teşekkürler, hayır sana başka bir şey bulamaz mıyız ???? Korkunç deneyim. Profesyonelce değil. Mümkünse bu gruptan kaçının

Çok çeşitli ve özenli personel. Satış müdürü, aracı sürmeyi nasıl sevdiğimi görmek için birkaç saatliğine yeni bir F150 çıkarmama izin verdi.

Harika bayilik. Herkes son derece yardımcı oldu ve ben daha mutlu olamazdım. Finansman için harika bir oran sağladılar ve her şeyi önceden hallettiğim için, beni olabildiğince çabuk içeri ve dışarı çıkarmamı sağladılar. Onları yeterince tavsiye edemem. Başka bir araba alma zamanı geldiğinde kesinlikle geri döneceğim.

Birkaç yıllık sürüşümde şimdi 6 araç satın aldım. Nalley Ford ve satış danışmanı Michael Gibbs ile uğraşmak, şimdiye kadar yaşadığım en keyifli etkileşimdi, aracın fiyatının kıyaslanamayacak kadar çok olduğunu belirtmiyorum bile. Bu sadece hoş bir etkileşim değildi, aynı zamanda zamanında bir malikanede yapıldı. Tüm günümü bir bayide geçirmekten ve bu satın almayla olmamaktan nefret ediyorum. Samimiyet ve saygı ile karşılandım ve gerçekten başka bir müşteri yerine ailenin bir parçası olduğumu hissettim.

Onarımları istendiği gibi tamamlamadı ve hala onarılmadı

Harika!!!! Müşteri ilişkileri çok iyiydi ve Nalley Autos ile uğraşmak büyük bir zevkti çünkü hizmetleri çok hızlıydı.

Ne yazık ki Nalley Ford Sandy Springs Servis Departmanı ile ilk deneyimim son deneyimim olacak. Aralık ayında yeni bir 2017 Ford Expedition satın aldım ve Nisan ayında Nalley 39.95 $, 5000 mil, yağ ve filtre değişimi, lastik rotasyonu ve çok noktalı inceleme sunan bir e-posta gönderdi. Aracım 5000 yaşına geldiğinden, bir randevu ayarladım. Vardığımda, ilk hizmetin tamamlayıcı olduğu konusunda bilgilendirildim. Ancak, tamamlayıcı görünmesi, tamamlandığı anlamına gelmez. Aracın dönüşü ve eve gitmesi üzerine lastikleri döndürmediklerini fark ettim. Tekerde sürtünme olan aynı LR lastiği hala LR üzerindeydi. Sorunu açıklamak için aradım ve müşteri hizmetleri temsilcisi hayal kırıklığımı çok iyi anladı. Daha sonra gidip teknisyene neden lastikleri döndürmediğini sordu ve yaptığını söyledi. Bununla birlikte, bazı bayilerle daha önce hayal kırıklığı yaratan deneyimler yaşamıştım, araçlarımı hizmete almadan önce daima işaretler veya fotoğraflarını çeker, bujileri, lastikleri vb. Fotoğraflarım lastiklerin asla döndürülmediğini destekliyor. Yağ ve filtre bile değiştirildi mi? Servis departmanlarına güvenmiyorum çünkü bunun tek seferlik bir olay olmadığından eminim. Teknisyen lastiği döndürmeyi unuttuğunu belirtmişse. Sorun değil, bunlar olur, ancak hizmet hakkında yalan söylemek kabul edilemez. Lastikleri döndürmek ve daha fazla bakım yaptırmak için aracımı başka bir yere götürmem gerekecek.

Harika servis. Brian'ı iste. O seninle ilgilenecek.

Harika servis! Brian Samuels'e bana ve F150'me bu kadar özen gösterdiği için teşekkür ederim. Ayrıca, harika servis hizmeti, kamyonumun bakımı yapılırken bayiye / bayiden kolay ulaşım.

Chris ve Mary en iyisidir. Yıllar boyunca birçok Ford ve Lincolns sahibi oldum ve bayilerine N Atlanta'da birden fazla bayi aracılığıyla hizmet verdim. Şimdiye kadarki en iyi deneyimi yaşadım. Bu adamlar müşterileriyle ilgilenmek için çok çalışıyor

Bu hafta başka bir dükkan tarafından takılan bir tekerlekle ilgili sorunlar yaşadım. Bir dairem vardı ve sıkışmıştım! Lastiği 2 hafta önce satın aldığım kullanılmış lastik dükkanı bijon somunlarını o kadar sert sıktı ki, patlak lastiğimi değiştirmek için kimse onları çıkaramadı! Yol kenarındaki yardım görevlilerinin yapmasını bile alamadım. Arabayı Midtown'dan Nalley'e çekmek zorunda kaldı ve çok şükür, Ford Yol Kenarı üzerinden serbest kaldı. Jessee çok harikaydı, bu sorunu halletti ve beni yoluma gönderdi! Servis departmanı bu konumda her zaman en iyi sonucu vermiştir.

Kim, aracımın bakımı yapılırken beni bilgilendirmek için harika bir iş çıkardı.

Bir gece önce arabamı orada çektirmek zorunda kaldım. Servis departmanı harikaydı. Arabamı aldığımdan emin olmak için kapandıktan sonra bile kalarak tamiri bir günde tamamladılar. Yaşadığım en iyi hizmet deneyimlerinden biriydi. Teşekkürler Nalley!

Her şeyden önce iyi bir deneyim; Arabamın ilk uygulamasından dolayı değiştireceğim tek şey bir araba yıkama aldım ama gerçekten iyi bir yıkama değildi. Teklif edilirse iyi yapılması gerekir.

Kullanılmış bir araba satın aldım Haziran 2015, 14 iş günü içinde kredi ticaretim ödendi ve Cobb İlçesinden kaydım elimdeydi. Ben buna verimlilik diyorum. Teşekkürler Nalley Ford.

Harika servis!!! Burada çok hoş karşılandım. Odak noktamla bakım ve bir iletim sorunu için geldim. Beni aynı gün dışarı çıkarabildiler. Nezaket yıkama da hoş bir dokunuş oldu. Bir Rolls-Royce'um olsaydı, onu servis için buraya getirirdim. Kesinlikle hizmet için geri geleceğim.

Ford bayi servis departmanındaki personel çok profesyoneldi ve arabamla ilgili her şeyi detaylı olarak anlatıyorlar ve her şeyi zamanında tamir ediyorlar teşekkür ederim

Servis departmanının olağanüstü bir ekibi var! Ziyaretlerim sırasında herkes çok kibar ve nazikti. Özellikle bir Servis Danışmanı, deneyimimin birinci sınıf olduğundan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti! MARY SHARP, birlikte çalışmaktan zevk aldığım en iyi servis personelinden biri olduğunu söylemeliyim. Gerçekten bir müşteri olarak bana değer verildiğini hissettirdi ve tüm araç ihtiyaçlarımı karşıladı. Bundan sonra onu göreceğim ve bu benim tercih ettiğim hizmet merkezi olacak çünkü onlar sadece en iyisi. NALLEY FORD TEŞEKKÜRLER !!! İŞ BAŞARIYLA TAMAMLANDI!!!

Terry oradaki en iyi anlaşmayı yapmama gerçekten yardımcı oldu! Zaten başka bir yerden bir araba satın almıştım ve o Cuma günü teslim almam gerekiyordu ancak performans paketi ile GT ile aynı fiyata sahip oldum! Öndeki brembo frenler, 3.73 vitesler ve manyetik siyah 19'larla istediğim renk! Çok teşekkür ederim Nalley! Jay gerçekten benim için bankalarla savaştı ve STILL bana hasta bir garanti verdi ve fren balataları VE hizalamaları ödüyor !!!

McDonough'dan ayrıldık çünkü istediğimiz araca sahip olan tek bayi onlardı. Herkes çok iyiydi ve aşırı saldırgan olmadan tüm beklentilerimizi karşıladı. Yeni bir F-150 satın almak burada bir zevkti! Müthiş satıcımız sayesinde Bay Stiles da!

Servis güzeldi ve arabamı gözden geçirip yağ değişimini yapmakta iyi bir iş çıkardılar, ancak arabamın temizlik işinde hayal kırıklığına uğradım. Ne kadar az yaptıklarını bilseydim, daha derin bir temizlik yapmak için fazladan para öderdim.

Mükemmel müşteri hizmeti. Temiz ve profesyonel tesis. Şiddetle tavsiye ederim.

İlk Ford F150 aracımı Nalley'den satın aldım. Harika bir deneyimdi ve tam olarak istediğim şeyi harika bir fiyata aldım. Nick Porter tüm sorularıma cevap verdi ve tüm süreci acısız hale getirdi. Tek olumsuz kısım, fiyatı yükseltmek için zorladıkları tüm eklentilerdir, ancak bu gittiğiniz her bayide normaldir. Genel olarak hizmetten ve F150'den son derece memnunum. Karısının arabasını almak için Nalley Ford'a geri dönecek.

Hayatımdaki en kötü müşteri deneyimlerinden biri. Arabayı satın aldım ve satış elemanı arabanın bir hafta içinde geleceğini söyledi, ancak 3 hafta sonra bile kimse benimle iletişime geçmedi, 4. haftada aradığımda kimse arabamın nerede olduğunu bilmiyordu ve şu anda 6 haftadan fazla oldu ve aldım 1. EMI için banka ekstresi, ancak arabanın bana ne zaman teslim edileceğine dair işaret yok.

Onlarla yaşadığım tecrübeye dayanarak kimsenin buradan arabayı almasını tavsiye etmem.

Harika müşteri deneyimi! Araba satın almak istiyorsan Kelvin'i iste!

David Atel olağanüstüydü! Kız arkadaşım bu Ford'a muhtemelen beş kez girdi ve David birlikte çalıştığı en iyi insandı. Yakışıklıydı, süper yardımseverdi ve arabası üzerinde çalışılırken iyi iletişim kuruyordu. Randevusuz ve bir şekilde zaman sıkıntısı içinde geldi ve David kesinlikle aracının zamanında bitirilmesine öncelik verdi. Teşekkürler David!

Personel samimi ve davetkar. Adil bir fiyata yeni bir araba satın almak için benimle çalıştılar. Orada geçen süre oldukça kısaydı ve bekleme süreleri boyunca iyi bir konaklama sağladılar. Bunları gelecekte tekrar kullanacaklar!

Birkaç yıldır buraya ve bugün buraya bir yağ değişimi ve hiçbir şey bulamayacakları bir şey için geliyor musunuz?

Bugünden önce aynı onarım için geldim ve ihtiyacım olanı aldım .... sadece aleyhte bekleme süresi ... neredeyse 3 saat beklemek oldukça uzun bir bekleme.

1:15 dakika bekledikten sonra, yeni bir hava filtresine ihtiyacım olduğu söylendi, ayarlama ve yakıt enjeksiyonu temizleme artı, $ $$$, bu nedenle yağ değişimi ücretsiz olacak .... havalı.

İstenmeyen bir masraf ama açıkça gerekli ve gerekli.

Teşekkürler Nalley

Belirli bir araba sorunu için arıyorum. Bana tamir edebileceklerini söylediler. Oraya gitmek için 45 dakika sürüyorum, sonra telefona kimin cevap verdiğini bilmediklerini ama bana yardım edemeyeceklerini söylediler

Korkunç deneyim. Belirli bir zaman için randevum vardı ve önümde en az bir düzine araba bulmaya geldim. Arabayı bıraktı ve 2 saat bir çağrı aldı. daha sonra bir servis teknisyeninden arabayı neden bıraktığımı sordu. Bu konuyu beni check-in yapan bir temsilci ve randevuyu önceki gün yaptığım resepsiyon görevlisi ile daha önce tartışmıştım. Servis teknisyeni sonunda bana iki öğe için bir tahmin verdi ve teşhislerinin bir katalitik konvertöre ve bir hidrolik direksiyon pompasına ihtiyacım olduğunu gösterdiğini söyledi. Bana 2.000 $ 'a yakın sahte bir tahmin sunmaya çalıştılar. Teknolojiye bunu karşılayamayacağımı söyledim, bu yüzden pazarlık yaptı ve fiyatı 1600 $ 'a düşürdü. Bir şey bende doğru durmadı, bu yüzden arabayı başka bir yere götürdüm ve teşhis ettirdim. Arabanın hidrolik direksiyon pompasına hiç ihtiyacı yoktu. Katalitik konvertörü 475 dolara sabitledim. 2 bin dolardan BÜYÜK farklı.
FORD gibi bir şirket bayisinin, şirketlerinin bu tür bir temsiline izin vermesine kızıyorum. Bir daha asla Ford Yetkili Satıcısını servis için kullanmayacağım ve bu sahip olduğum SON Ford arabası olacak.

Harika servis, harika personel (servis ve satış) Bir bayide yaşadığım en iyi deneyime geri döneceğim!

Servis danışmanı Mary Sharp en iyisi !! Çok kibar ve kibar. Ayrıca lastik satmakta da harikadır. İşini gerçekten biliyor! ;-)

Bana bir gün uyuyorlar. Tesis temizdi ve bekleme alanında wifi vardı. Herkes çok arkadaş canlısıydı ve çok hızlıydı. Fiyatlar gittiğim diğer servis yerlerinden çok daha iyiydi, Jesse bana toplamı verdiğinde, arabamda yaptıkları her şeyi gerçekten çalıştırdıklarından emin olmak zorunda kaldım.

7/2 sabahı arabam otoyolda aşırı ısınmaya başladı. Kenara çektim ve Nalley Ford'u aradım ve arabama 7/2 bakıp bakamayacaklarını sordum. Servis danışmanı, arabayı oraya götürürsem birkaç açıklıkları olduğunu söyledi (randevu sabah 9 için oluşturuldu). Arabamın teslim alındığından ve hala aracıma bakabildiklerinden emin olmak için sabah 9'da aradım. Bana o anda arabamı çekecekleri söylendi. O öğleden sonra 15: 00'da aradım ve arabamın sırada 3. olduğu ve o gün bakılamayacağı söylendi. Ertesi sabah, Servis Müdürü Chris'i aradım ve sahtekârlıktan dolayı hayal kırıklığına uğradığımı bildiren iki mesaj bıraktım (Aramama asla geri dönmedi).

Saat 3'te 11:00 civarında Nalley'den bir çağrı aldım ve 2015 Ford Fusion'ımın 59 numaralı sigortanın yanmış olması nedeniyle bir soğutma Fanı Tertibatının Değiştirilmesi gerektiğini bildirmesini sağladı. (Bu hizmet için 1.100 $ + teklif verdiler). Servis danışmanına sigortayı değiştirip değiştirmediklerini sordum ve cevap veremedi. Arabamı başka bir tamirhaneye çekeceğimi bilmelerini sağladım.

7/5 sabahı gelip aracımı çekecek bir çekiciye karar verdim. O sabah aracımı çalıştırmaya çalıştım ve pilinin bitmesi nedeniyle yapamadım. Bu, Nalley'nin araç muayenesinden sonra farları açık bırakmasından kaynaklandı. Kaputu açtım, Araba kapıcıya arabamı atlamada yardımcı olmak için kaputu açtım ve sigorta kutusunun birkaç yönlendirme kelepçesi kırılmış şekilde açık bırakıldığını gördük. Müdüre şikayette bulundum ve arabamda çalışan tamirciyi tamir etmesi için gönderdi. Tamirci kaba davrandı ve bunu kendim yapabileceğim konusunda ısrar etti ve kırdığı yerden yedek kelepçeleri yoktu.

Arabamı başka bir dükkana götürdükten sonra. Soğutma fanı aksamının değiştirilmesine gerek olmadığını buldum. Bunun yerine sigortanın değiştirilmesi gerekiyordu. Bu sahtekarlıktır. Herhangi bir hizmet için asla Nalley Ford'a dönmeyeceğim.

2017 Ford Edge'imizi satın alırken harika bir deneyim yaşadık!
Şansımız olmadan tüm istek ve ihtiyaçlarımıza uyan bir alan arıyorduk. Arama alanımızı genişlettik ve Nalley Ford'un web sitesinde istediğimiz her şeyi harika bir fiyata sunan bir tane bulduk. Web sitelerinden daha fazla bilgi talep ettik ve hızlı bir şekilde iletişime geçtik ve Satış'tan Denis ile çok bilgilendirici bir telefon görüşmesi yaptık. Telefon görüşmesinden, arabaya bakmak için 100 milden fazla gitmeye karar verdik. Arabayı satın alma kararına ulaştıktan sonra, hem satış hem de finans ekibi anlaşmayı tamamlamak için geç kaldı. Başlangıçta genişletilmiş garantileri seçtik. Biraz düşündükten sonra, birkaç gün sonra geri arayarak garantileri herhangi bir güçlük çekmeden ve tam bir geri ödeme ile iptal edebildik - söz verilmiş olması hoşumuza gitti. Nalley Ford'da numara ya da yalan yok. Yeni bir araba almak isteyen herkese kesinlikle tavsiye ederim!

Rezervasyon almak kolay, ziyaret boyunca harika iletişim, genel olarak harika bir deneyim.

Servis deneyimi en kötüsü. Sizi oraya zamanında ulaştırmak için HİÇBİR çaba sarf etmiyorlar. Gönderen diğerleri gibi, 2 saatlik yağ değişimi geçirdim, hiç kimse ona dokunmadan ve her seferinde bir randevu ile aracımın 45 dakika oturmasını izledim.

Bir dahaki sefere bu servis departmanıyla uğraşmaktansa bir Ford satın almayı gerçekten tercih ederim.

Sandy Springs Ford Servis Danışmanı ile Gigi Haynes şimdiye kadar karşılaştığım en iyi ve en özenli servis temsilcisi! 10 yıllık F-150'lerime sahip olduğum ve hizmet ettiğimde, bazı deneyimler iyiydi, bazıları harikaydı ve bazıları kâbus gibiydi. Kullandığım dört Ford servis bölmesinden, kamyonumu ileri giderken götürebileceğim TEK yer Sandy Springs konumu. Bu sorgusuz sualsiz. Gigi, araçla ilgili birkaç karmaşık sorunu, 3. taraf hizmet planlarını, şüpheli garanti sorunlarını gidermek ve çözmek için YOLA ÇIKTI ve asla pes etmedi. Asla pes etmedi ve yepyeni görünen bir kamyonla çıktım ve neredeyse hiçbir şey ödemedim. Bunun nasıl ortaya çıktığına dair bir durum yayınlamak için çok uzun, ancak asla pes etmedi, sabrını kaybetmedi, sürekli iletişimde kalmaya devam etti ve Ford'u mümkün olan en profesyonel ve karizmatik şekilde temsil etti. Beklentilerimin çok ötesinde. Dürüstçe söyleyebilirim ki, daha önce birlikte çalıştığım danışmanlar göz önüne alındığında sonuçların büyük olasılıkla çok farklı olacağını söyleyebilirim. Genelde yorum gönderen biri değilim, ancak Gigi ile olan deneyimim olağanüstü kapsamın çok ötesindeydi, duyulması gerektiğini hissettim. Teşekkürler Gigi !!!!

Tünaydın,

Bu e-posta, GAP ve Garanti iptallerimle ilgili olarak 3 aydan uzun süredir çözülmemiş ve yanıtlanmayan yazışmaların devamı niteliğindedir. Kocam geçen yılın sonunda bu konuyu halletmeye çalışmış ve kendisine ulaşan takip eksikliği nedeniyle benden yardım istemişti. Dahil edilen e-postada görebileceğiniz gibi, 5 Ocak'ta iptallerimi işleme koymak için istenen belgeleri ikinci kez gönderdim. Bay Peake'e göre bugün erken saatlerde konuştuğumuzda, bu ürünler derhal garanti iptal memuruna iletildi. Herhangi bir ek bilgi isteyen başka bir kişi almadım, bayinin talebimi buna göre işlediğini varsaydım. Bugün erken saatlerde Bay Peake ile konuştuğumda, iptal memurunun bu hafta hasta olduğunu ve ameliyat gerektirebilecek sağlık sorunları ile uğraştığını bana bildirdi. Bir ofis müdürü veya denetçiyle görüşmek istediğimde, iptal memuru süresiz olarak gitmediği için bana yardımcı olabilecek kimse olmadığı söylendi ve bu sadece onun halledebileceği bir konuydu. Bay Peake, bu konuyu çözeceğini ve yarın benimle tekrar iletişime geçeceğini söyledi. Nazik ve nezaketli olmasına ve samimi endişelerini dile getirmesine rağmen, ilk talepten bu yana geçen süre konusunda endişeli hissettim.

Ben kendim otomotiv endüstrisindeyim ve 10 yıldır, sektörde derin yolları olan bir aileden geliyorum ve amcam JM & A'nın eski Başkan Yardımcısı, bu yüzden kendimi garanti iptallerini çevreleyen süreçte oldukça bilgili olarak görüyorum. Endişelerimin sağır kulaklara düşmediğinden emin olmak için, temaslarıma ulaştım ve her iki sözleşmenin de iptal talebi olmadan hala aktif göründüğü konusunda bilgilendirildim. Bu sözleşmelerin iptal edildikten sonra bana önemli miktarda para iade edeceğini düşünmenin ne kadar üzücü olduğunu anlayabilirsiniz.

Müşterilerinize geri ödeme çekleri için teklif verdiğiniz 4-8 haftadan çok daha uzun olduğu için ve talebimin açıkça hiç işleme konulmadığını görerek, bunu olabildiğince dostane bir şekilde halletmeye çalışıyorum ve bunu halletmeye karar verdim. Bu departmanları yöneten üstlerin dikkatine. Muhasebe açısından başka ek gecikmelerin olmamasını sağlamak için derhal kocama para iadesinin kesilmesini rica ediyorum. Bu yapılamazsa, daha fazla açıklama için GM'den veya denetçiden bir çağrı almak isterim.

Nazikçe teşekkür ederim

Danielle Cannon

Vernon çok iyiydi, işleri gözden geçirdi ve zamanını aldı. Daha iyi bir satış elemanı isteyemezsiniz.

Lincoln Blackwood'umun bozulmasından nefret ediyorum ama tamiri için Nalley'e götürmekten mutluyum

9 gün önce kullanılmış bir H2 satın aldım. Finanse edildi ve yapıldı. Hala aracı sevk etmediler. Daha önce hiç bu kadar garip ve karmaşık bahaneler duymamıştım. Tamamen hayatımdaki en kötü araba satın alma deneyimi.

Yağ değişimi için gittim ve bana ödenmemiş bir yeniden aramayı hatırlattılar. Bu iş ve yağ değişimi, hızlı yağ değiştirme yerinin yarı fiyatına 1 1/2 saatte yapıldı.

David, servis ve onarımların kalış sürelerine modern bir yaklaşım getiriyor. Harika bir deneyim.

Şaşırtıcı müşteri hizmetleri, beni hızlı bir şekilde işe gidip gelmek için yukarıda ve öteye gitti ve personel tüm süreç boyunca çok titiz ve bilgilendiriciydi. Harika bir deneyim!

Servis danışmanı harikaydı. Toplamda yaklaşık 2 saatlik bir yağ değişimi ve lastik rotasyonu için hizmetin biraz yavaş olduğunu düşündüm. Gerçekten güzel bir bekleme salonları var. Temmuz ayında aldığım kamyonumda bu ilk servis için ücret almadıklarını öğrenince çok şaşırdım. Bu yüzden kesinlikle geri döneceğim ama umarım hizmet bir dahaki sefere biraz daha hızlı çalışır.

Dave güzel ve bilgili idi. Fiyatlandırma ve hizmet konusunda ön plandaydı.

2012 Ford Raptor'umu 2018 Ford Raptor ile takas ettim. Bir hizmet için geldim ve değer ticaretimin ne olacağını görmeye karar verdim. Vay canına, adil bir değer ticareti sunan bir bayilik! Güçlük çekmeden büyük bir değer ticareti - Kontrol edin! Şimdi yeni araba alımına. Seçeneklerim konusunda çok titizim ve bu nedenle onlara 10/10 veriyorum, tam olarak kamyonu yaptık ve kısa bir süre içinde kamyon bayiye teslim edildi. Her iki tarafı da mutlu eden, üzerinde anlaşmaya varılan bir fiyata son verdik - Çifte Kontrol! Satış temsilcisi isteyin: Michael Gibbs

Bu, F150'm için servis için Nalley Ford'a ilk ziyaretimdi. Randevumu ayarlarken çok duyarlı ve profesyonel olduklarını gördüm. İşi söz verildiği gibi tamamladılar ve ilk seferinde doğru yapıldı.
Aracıma servis yapmak için tercih ettiğim bayi olacaklar.

İçeri girdim ve anında Rachi tarafından karşılandım. İstediğim tam arabayı makul bir fiyata aldım. Rachi, süreci kolay ve hızlı hale getirdi.

Ayaklarını sürükleyen başka bir Ford Satıcısı ile uğraştım, bu yüzden Sandy Springs Ford'u aradım ve Ivan'la konuştum.
Clarke ve bana bir fiyat verdi. Ertesi gün yeni 2013 Edge'i görmeye ve sürmeye gittim. Ivan o sırada orada değildi, bu yüzden Al Smith durumu doldurdu. Süren aracı test ettik ve kalite ve performansa oldukça şaşırdık. Arabayı bir gün önce Ivan'dan teklif edilen fiyattan satın aldık. Hem Al hem de Ivan, kendimi ve karımı evde hissettirdiler. İkisinden de herhangi bir baskı yoktu, hepimiz iyi erkekler ve kızlar gibiydik. Bu, bir araba satın alırken yaşadığım en rahatlatıcı deneyimdi. Bu aşağı ev deneyimi için teşekkür ederim Al ve Ivan. Bir araca ihtiyacınız varsa, Al veya Ivan ile olan deneyiminiz olağanüstü olacaktır.

Her geldiğimde kibarlar ve servis hızlı. Tesisler de iyi durumda.

Harika satışlar ve kredi hizmeti. Bu ülkenin yeni bir sakini olarak, yeni bir araba almak acı verici olabilir, ancak söylemeliyim ki, John ve Jim sorunlarımda son derece yardımcı oldular ve arabamı hemen almama izin verdiler. Satın aldığım Focus harika ve son derece iyi sürüyor. Yeni bir Ford satın almak istiyorsanız Nalley Ford Sandy Springs'i tavsiye ederim.

Yeni bir F150 aldık. İnternette ilan edilen fiyat nedeniyle oraya gittik ve Pazar günleri açıktı. Oraya vardığımızda fiyat 2 bin dolar daha fazlaydı. Bir takas yapabileceğimiz söylenenlere dayanarak ve reklamı yapılan fiyat nedeniyle oraya ulaşmak için bir saatten fazla sürdük. Oraya vardığımızda, takas bize söylenenden 2500 $ daha düşüktü. 4500 dolarlık bir fiyat dalgalanması olduğu için eve geri dönecektik. Sonunda bize takası vermeye karar verdiler, ancak fiyatın internette ilan edilenden 2 bin dolar daha fazla olduğu konusunda taş oldular. Daha önce bahsettiğim gibi, oraya bir kamyonla gitmek niyetiyle bir saatten fazla sürdük. Fiyatı hala makul ve o kamyonun finansmanı% 0, biz de satın aldık. Satıcı süper nazikti ve son finans elemanı da öyleydi. Kapıda metale kadar bir çip vardı. IOU aracılığıyla bize daha sonraki bir tarihte halledileceği söylendi. Çipi tamir ettirmek için onlarla bir an önce ilgilenmemiz sonsuza kadar sürdü. Oraya vardığında, karım saatlerce tamir için bekliyordu. Ana bölgede bulunduğu süre boyunca tek bir kişi onunla konuşmadı. 3 saatlik onarım bittiğinde, biri mağazadan satın alınan bir rötuş kalemi ile yapmış gibi görünüyor. Çipin doğru şekilde doldurulacağını ve onarılacağını düşündüm. Yepyeni bir araç için çok ucuz onarım. Çok hayal kırıklığına uğramış. Oraya geri dönmeyecek.

Çevrimiçi deneyimden geri aramalara ve gerçek satın alma deneyimime. . . Harikaydı. Herkes nazik, dürüst, yardımsever ve saygılıydı! Sanırım benim için anlamı olan bir araçla ayrıldım :)

Harika servis, harika bekleme alanı ve Bayan Sharp arabama çok iyi baktı. Dürüst olmak gerekirse, istenmeyen bir angarya gibi görünen şeyler için en acısız yer. Yağ değişiminden sonra araba çok daha sorunsuz çalışıyor.

Çok meşgul bir yönetmenim ve bir araç satın almak mı yoksa beklemek mi konusunda emin değildim. Hunter Martin (Satış Elemanı) ve Rod Talbert (Finans Müdürü) bana en büyük saygıyı gösterdi. Bayinin sizin çıkarınıza en iyi şekilde baktığı ve onların olmadığı bir araba deneyimi arıyorsanız, bir karar vermeden önce onları ziyaret etmenizi şiddetle tavsiye ederim. 20 yılı aşkın süredir satış ortamındayım ve harika hizmet ve yetenekleri takdir ediyorum. Örnek bir deneyim yaşattığınız için teşekkürler beyler!

Nalley Ford ile yaşadığımız deneyimden dolayı inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. Çevrimiçi olarak kullanılmış bir Explorer bulduk ve satın almak için onlarla birlikte tüm adımları uyguladık. Tam aradığımız arabaydı ve çok heyecanlandık! Bize, kullanılmış arabalara para yatırmadıkları söylendi, ancak yönetim tarafından arabayı pazartesiye kadar bizim için tutacaklarına dair e-postalarda güvence verildi. Bankamız bu sabah ilk iş olarak onlara parayı havale etmeye ayarlandı ve kocam, biz 3 saat uzakta yaşadığımız için aracı alması için bir uçak rezervasyonu yaptırdı. Dün (Pazar) satış görevlisinden aracı sattıklarını söyleyen bir telefon aldık. Satış faturamız, mali onayımız, parayı havale edecek banka ayarımız ve arabayı teslim almak için rezerve edilmiş bir uçuşumuz varken, bir bayinin bir araba satabileceği konusunda şok oldum. Bize onlara hiç güvenemeyeceğinizi gösterdiler. Bize başka bir araba bulacaklarını da söylediler, ancak şimdi "engellerini" almayacakları için bayi ticareti yapmak zorunda kalacakları için bize indirim yapamayacaklarını söylüyorlar. Aylarca aradıktan sonra istediğimiz arabayı alamadığımız için vaktimizi, rezervasyon yaptığımız uçuşun parasını ve hayal kırıklığını boşver. Ayrıca arabayı sözlerini tutmak ve bizim için tutmak yerine şirket ofislerinden birine sattıklarını öğrendik. Kimsenin böyle iş yapmasına izin verilmemeli.

Harika iş ve müşteri hizmetleri. Aslında şeffaflık seviyesi sayesinde onarımlar için ödeme yaparken rahat hissettim.

Adam çok iyiydi, araba iyi görünüyordu. Sevmediğim şey, çevrimiçi olarak kaydolmam ve kaydolduğumda fiyatın bir şey söylediğiydi, ancak oraya vardığımda sanki oh bu doğru fiyat değil, yanlıştı. Bu konuda yaygara yapmadım çünkü geç oldu ve eve gitmeye hazırdım. Ancak, bence oldukça kötü çünkü onların sitelerinde sahip oldukları fiyatı onurlandırmaları gerekirdi. Adam ve ben bile geçtik ve o onu gördü ve sanki çok üzgünüm, bu yanlış. Bunun dışında ilk deneyim için sorun olmadığını düşünüyorum. Genelde Wade Ford'a giderim ... Listeledikleri fiyatı onurlandırırlar, sadece söylüyorum ...

Vin numaramı nasıl vereceğim ve hala yanlış parçayı sipariş ediyorlar, Pazartesi günü bunu nasıl düzelteceklerini merak ediyorum, bu onların suçu.

Alpharetta bayiliğine yakın yaşamama rağmen buraya gelmeyi tercih ediyorum. fiyat ve hizmet çok daha iyi.

Nalley Ford Sandy Springs'ten satın aldığım Ford F150'mde yağ değişimi ve lastik rotasyonu için gittim. Yağ değişimi ve rotasyonunda harika bir fiyat, kamyonda her şeyin iyi olduğundan emin olmak için kontrol ettiler. Ford'la Jesse, frenlerdeki rotorların aşınmasıyla ilgili bana geldi, fren yaparken titreşim fark ettim. Rotorları değiştirdiler ve harika bir iş çıkardılar, Jesse her şeyi çok iyi idare etti ve ona müşteri hizmetlerinde bir A verdim.

Harika seçim ama fiyat 1k için paspaslar tarafından şişirildi. Onlarla tekrar başa çıkmazdım.

Yağ değişimi ve hizalama için planlanmış saat 10: 00'da randevu; servis koordinatörü bunun öğleden sonra 2'de yapılacağını söyledi (Ona önemli bir randevum olduğunu ve zamanında araçla ihtiyacım olduğunu söyledim).
Öğleden sonra 1: 30'da aradım ve işin başlamadığını öğrendim. Servis koordinatörünün beni hemen aramasını sağlayacaklarını söylediler. Öğleden sonra 2: 30'da aramaya cevap vermediler, bu yüzden bir arkadaşım beni servis bölümüne bıraktı. Servis koordinatörü, aracımın 1700 dolardan fazla işe ihtiyacı olduğunu söyledi.
Onlara sadece yağ değişimi ve hizalama yaptırdım. Kilisemin bir üyesinin sahip olduğu farklı bir dükkana gittim. Onarımı, alıntı yaptığımın yaklaşık yarısında yaptı.

Satış tamamlandıktan sonra bile harika hizmet ve destek.

Geçtiğimiz sonbaharda ilk arabam olan 2012 Ford Focus'u Bill Platcher'dan satın aldım. Deneyimlerim çok olumluydu. Atlanta'ya taşınmadan önce mevcut olan farklı Odaklara bakmıştım. Bill, Atlanta'ya taşınmadan önce onay için gerekli tüm evrakları hazırlamam için benimle yazışmada çok yardımcı oldu. Atlanta'daki ilk günümde Sandy Springs Ford'a gidip yeni arabamı satın alabildim. Bill sorularımdan herhangi birine cevap vermeye hevesliydi ve sizin tipik saldırgan satıcınız DEĞİLDİR. Yeni arabamı seviyorum. Bu manuel bir şanzıman ve satın aldığım sırada test sürüşü konusunda rahat değildim, çünkü başka bir manuel araba kullanmayı sadece kısaca öğrendim. Kız kardeşim testi arabamı sürdü. Daha önce otomatik 2012'yi sürmüştüm, bu yüzden aracın kullanımı hakkında bir fikrim vardı. Artık manuel şanzımanı takmak kolay olduğu için arabamı sürerken sorun yaşamıyorum. Sürmesi çok eğlenceli. Otomatik sürmeye asla geri dönmem.

Harika Satış deneyimi. Satış elemanım bana karşı çok sabırlıydı, mükemmel eşleşmemi bulana kadar birkaç modelin üzerinden geçiyordu. Nalley ve Adam'ı kesinlikle arkadaşlarıma yönlendireceğim.