Caleb Chang

İnceleme Puente Hills Chevrolet

Bayinin müşteri hizmetleri departmanının yeni yapı...

Bayinin müşteri hizmetleri departmanının yeni yapım aşamasındayken, müşteri hizmetlerinin kalitesi şu anda eksik veya yetersiz olmasından kaynaklanıyor olabilir. 2017 VOLT'umu bayiye "çek motoru lambası yanık" için getirdim. (Bu arada, bu 2017 VOLT'um için aynı nedenden dolayı 3. kez. GM'nin kalite sorunu var mı?) Servis departmanından hiç kimse arabamı gece boyunca terk etmem gerektiğini açıklamak için reverans yapmadı. ertesi gün yeni parçanın gelmesini beklerken. Durumu kapatmadan önce servis departmanını arayarak kendim öğrendim. Ayrıca ertesi gün arabamı aldığımda, VOLT gösterge panelime dikkat etmeden park yerinden çıktım. Sadece birkaç dakika sonra bayiye tekrar gitmem gerekiyordu çünkü kontrol motoru ışığı hala "AÇIK" durumdaydı. Servis temsilcisi, yeni bileşeni değiştirdikten sonra yazılımı sıfırlamayı / yeniden programlamayı unuttuklarını hemen fark etti. Sorunu çözdükten sonra her şey yolunda. Şimdi bile her zaman olduğu gibi aynı yüksek hizmet seviyesini koruyabilmelerini dilerim. Teşekkürler.

Çevrildi