Moto M

İnceleme BMW of North America, WoodClif...

Kötü yönetilen BMW West Houston: BMW, ABD'deki bay...

Kötü yönetilen BMW West Houston: BMW, ABD'deki bayileri tarafından sunulan hizmet standartlarını iyileştirmek zorundadır. İlgilendiğim arabayı seçmek için envanter listelerini inceleyerek saatler harcadım ve bu bayiyi ziyaretimden önce internet satış müdürleriyle bazı iletişimler yaptım. Daha önce sorduğum arabaları kontrol etmem istendi. Ben de yaptım. Ama sadece satış temsilcisi tarafından buraya altı arabalık listeyle gelmemesi söylendi. Satış müdürü ile bu altı araba hakkında zaten tartıştım ve neden ilgilendiğimi telefon ve e-posta yoluyla açıkladım. Showroom'daki satış temsilcisine hiçbir şey iletilmedi. Satış asistanı bana, istediğim arabaları yeterince çalıştıktan sonra kontrol etmek için en fazla bir veya iki araba ile buraya gelmem söylendi. Hatta arabadan arabaya muhtemelen farklı indirimle ilgili soruma verdiği yanıt da dahil olmak üzere saldırgan yorumlar yaptı. Hikayeyi kısaltmak için şikayetlerini dinledikten ve bir buçuk saat bekledikten sonra yoruldum ve listeden tek bir araba bile göremeyerek bu bayilikten ayrıldım. Bana bazı arabaların müsait olmadığı söylendi ve sonunda ben onların gösteri salonunda yalnız bırakılırken geri dönmedi, sadece bekliyordum. Açıkçası onun için zamanı benimkinden çok daha önemliydi. BMW West Houston'da beklenmedik şekilde tatsız bir deneyim. Müşterilere bu otomobil bayisi kadar kötü davranamayacak düzgün bir BMW bayisine sahip olmanızı dilerim. BMW Kuzey Amerika, BMW West Houston tarafından sunulan hizmet kalitesini daha iyi yönetmelidir.

Çevrildi