BMW of North America, WoodCliff Lake, NJ Gözden geçirmek

Varil müşteri hizmetlerinin mutlak alt kısmı. Durumumu inceleyen temsilci, kaba ve son derece yararsızdı. Çok zayıf olduğu için tüm deneyime yasal olarak güldüm. Hala tüm bu deneyimin ne kadar korkunç olduğu konusunda şaşkınım ve sahip olduğum limon yüzünden şok oldum.

Bu adamlar BMW markasını yok ediyor
Onları bir tazminat teklif etmeleri için aradım (aşağıda orijinal incelememi görebilirsiniz), beni aramaları ve ne yazık ki işe gitmek için araba kiralamak için harcanan parayı telafi edemeyeceklerini söylemeleri bir aydan fazla sürdü! 30 yaşındayım, bu benim 2. BMW arabam 5 serisine sahibim ve şimdi bir x5'e sahibim, Mercedes'e taşınıyorum, pişmanım Mercedes'i denemeyi öneren arkadaşlarımı dinlemiyordum!

Bu yerden her ne pahasına olursa olsun kaçının! Hiçbir kelimeye güvenmeyin, tüm konuşmaları daha iyi kaydedin
Asla herhangi bir garanti anlaşmasını kabul etme (aldatmaca)
Bir kontrol motoru ışığı yandıktan sonra bu dolandırıcılara gittim, kontrol etmeleri gerektiğini söylediler, bir çağrı aldığımdan 2-3 gün sürecek bir şeyi değiştirmeleri gerektiği söylendi .... onları aldı 2 haftalarca ve ayrıca bir CPO'm olmasına rağmen 1676 $ ücretlendirildim. ayrıca çalışmak zorunda olduğum için bir araba kiralamak için 700 $ daha harcadım! Ayrıca yine de finans faturamı ödemek zorunda kaldım!

Kocam aktif bir askerdir. Yakın zamanda Almanya'ya taşınmamız için emir aldık. BMW 528i serimizi güvenilir ulaşım şeklimizi yabancı bir ülkeye getirdik, yaşlı annemiz dahil 5 kişilik bir aileyiz. Arabayı sürerken arabanın trans arızası geldi ve arabanın yavaşlaması başladı. Kenara çektik ve araba yol kenarında içimizde öldü. Almanya'da yerel bir BMW'ye götürdük ve arızalı motor teşhisi kondu. Yerel BMW bize motorun değiştirilmesi gerektiğini ve işçilik hariç 13 bin avroya mal olacağını söyledi. Aylarca satın aldığımız bu araba ile sürekli elektrik sorunları yaşıyoruz. Bu konuyla ilgili olarak BMW ile birkaç kez iletişime geçtik. Hemen reddettikleri bir limon yasası davası açmaya çalıştık. Bir aydan fazla bir süredir, bu soruna bir tür rahatlama veya çözüm bulmaya çalışmak için BMW ile iletişim halindeyiz. Nihayet Kurumsal'da mümkün olan en yüksek kişiye ulaştık, adı Dona. Bu konuda cevap almak için haftalarca bekledik. BMW, arızalı motor sorunlarıyla ilgili herhangi bir yanlış yapmak için ellerini tamamen yıkadı. Bu bize ailemiz için büyük zorluklara mal oldu. BMW ihmalinden dolayı.

BMW 430I'm aniden üzerime çöktü ve beni ciddi bir tehlikeye soktuktan sonra. Bu konuda neden ve ne yapacaklarını öğrenmek için BMW ile iletişime geçiyorum. NYC'de bir araba sürdüğünüzde ve arabamın 7000 milin altında kaldığında bunun olma eğiliminde olduğunu söylediler. Beni tehlikeye atan bu arabayı sürerken kendimi güvende hissetmiyorum. Sigorta şirketimi aramamı önerdiler ve bana geri alınamaz bir kupon verdiler. 10 yılı aşkın süredir bir BMW sürücüsüyüm ve bu kira kontratını bitirmek için sabırsızlanıyorum, böylece bu saçmalıkla tekrar uğraşmak zorunda kalmayayım. BMW'nin Kuzey Amerika'sından uzak durmanızı tavsiye ederim !!

Kötü yönetilen BMW West Houston: BMW, ABD'deki bayileri tarafından sunulan hizmet standartlarını iyileştirmek zorundadır. İlgilendiğim arabayı seçmek için envanter listelerini inceleyerek saatler harcadım ve bu bayiyi ziyaretimden önce internet satış müdürleriyle bazı iletişimler yaptım. Daha önce sorduğum arabaları kontrol etmem istendi. Ben de yaptım. Ama sadece satış temsilcisi tarafından buraya altı arabalık listeyle gelmemesi söylendi. Satış müdürü ile bu altı araba hakkında zaten tartıştım ve neden ilgilendiğimi telefon ve e-posta yoluyla açıkladım. Showroom'daki satış temsilcisine hiçbir şey iletilmedi. Satış asistanı bana, istediğim arabaları yeterince çalıştıktan sonra kontrol etmek için en fazla bir veya iki araba ile buraya gelmem söylendi. Hatta arabadan arabaya muhtemelen farklı indirimle ilgili soruma verdiği yanıt da dahil olmak üzere saldırgan yorumlar yaptı. Hikayeyi kısaltmak için şikayetlerini dinledikten ve bir buçuk saat bekledikten sonra yoruldum ve listeden tek bir araba bile göremeyerek bu bayilikten ayrıldım. Bana bazı arabaların müsait olmadığı söylendi ve sonunda ben onların gösteri salonunda yalnız bırakılırken geri dönmedi, sadece bekliyordum. Açıkçası onun için zamanı benimkinden çok daha önemliydi. BMW West Houston'da beklenmedik şekilde tatsız bir deneyim. Müşterilere bu otomobil bayisi kadar kötü davranamayacak düzgün bir BMW bayisine sahip olmanızı dilerim. BMW Kuzey Amerika, BMW West Houston tarafından sunulan hizmet kalitesini daha iyi yönetmelidir.

Bu BMW sterlin VA'ya gittim çünkü bir koşu dairesinin değiştirilmesine ihtiyacım vardı ve BMW aynı gün bunu yapabilecek tek yerdi. Dört lastiğin tümünü satın almak için iki saat baskı yaptıktan sonra, değiştirmeye geldiğim lastiği değiştirmeden arabamı bana geri verdiler. Şimdi lastiğimi değiştirmek için özel sipariş vermem veya benden daha uzaktaki başka bir BMW şubesine gitmem gerekiyor. Servisle konuşmak hiç yardımcı olmadı. Tekrar tekrar benim hakkımda konuştu ve durumu küçümsedi. Günün sonunda lastiğimi değiştirmek için geldim ve 2 saat sonra aynı patlak lastikle çıktım. Zamanımın boşa harcanması için bana bir uyum teklif etti ("en azından hizmet için ödeme yapmak zorunda değildim" demesine rağmen ve ondan bu teklifi bana e-posta ile göndermesini rica ettim, çünkü ilgilenmek istediğimden emin olmadığım için Müşterinin zamanını bir daha dikkate almamanın bu profesyonellikten uzaklaşması. 4 gün sonra hala e-postasını almadım. Geldiğimde 45 dakikalık bir iş olacağı söylendi. Yine 2 saat geçirdikten sonra orada bir iş olacağı söylendi. Başlangıçta istediğim lastiği takmak için 45 dakika daha. Bu araca büyük bir yatırım yaptım ve lüks bir hat bayisinden belirli bir hizmet türü bekliyorum. Aldığım tedavi, sahip olacağımdan daha iyi değildi Daha da kötüsü bir Jiffy Lube'den alın Buraya giderken vaktinizi boşa harcamayın, sadece başka bir BMW bayisine atlayın.

BMW North America LLC'den Vaka Yöneticisi Bayan Christina 18 Aralık 2019'da beni aradı ve Noel tatilleri vb. Nedeniyle Bay tarafından yapılan iyi niyet onarım talebiyle ilgili olarak 27 Aralık 2019'da beni kesinlikle arayacağını söyledi. Clay Lonzo, motor yağı pompası ve zamanlama zinciri ile N20 motor üretim hatalarına ve aracımızın her zaman yerel bayide uygun şekilde bakımının yapıldığı gerçeğine dayanıyor ve şu anda Mart 2022'ye kadar geçerli olan BMW Bakım Planına sahibiz. Bugün, 27 Aralık 2019, söz verdiğim gibi BMW North America LLC temsilcisi olarak sabırla telefon görüşmesini bekliyordum ve hiç aramadı ve söz verildiği gibi BMW Never Called backed. Müşteri İlişkilerini aradığımda, Bay Grant çağrıma cevap verdi ve Bayan Christina'nın bugün işe gelmediğini ve vakanın başka bir Vaka Yöneticisine iletildiğini ve maalesef bu vaka yöneticisinin 2 Ocak'a kadar ofise geri dönmeyeceğini söyledi. , 2020. BMW Dünya'ya ve Amerikan Halkına, BMW'nin Amerika'yı ve Amerikalıları dolandırmaya, kötüye kullanmaya devam edeceğini, Amerika ve Amerikalıların BMW'yi durdurmak için hiçbir şey yapamayacağını kanıtlıyor !! BMW tüketicilerin şikayetlerini, taleplerini profesyonel bir şekilde ele alamadığında bile BMW'nin yaşamlarımızı korumak için kalitesine nasıl güvenebiliriz?

OTOMATİK SEKTÖRÜNDE VEYA HERHANGİ BİR Endüstride 'EN' En Kötü Müşteri Hizmeti! Servis departmanındaki insanları bir LEXUS bayisini ziyaret etmeye ve onlara nasıl davranıldığını görmeye çağırdım! Yalnızca 40 bin mil ile 2010 760Li'ye sahip olun; mekanik olarak AFET! Nakit karşılığında aldım, 2010'da sınıfının en iyisi 'THE'! Bana o zaman söylemişlerdi keşke, dolarımı toplamadan önce modeli DURDURACAKlardı! 1989'dan beri 18 Lexus'a sahip ve mekanik veya servisle ilgili BİR sorun DEĞİL! 70 milden ilk BMW alımımda kötü şeyler başladı! Arabada sadece 70 milden sonra 2 BÜYÜK SORUN yaşadığımda, ancak çok yeni bir deneyim 10 kat arttığında KÖTÜ OTOMATİK SERVİS DENEYİMİMİ zaten yaşadığımı sanıyordum. Parçanın Almanya'dan gelmesi için 8-10 gün bekledikten sonra işi nasıl bitireceklerini ve geçen hafta giden son parçayı nasıl kalibre edeceklerini bilmiyorlar! Bir kiralık araba için neredeyse 2 bin dolar ödedim ... arabamı tam olarak BİR AY aldım! Şimdi 14/7/17 ve Kasım veya Aralık aylarında kendi başlarına düzelteceklerini varsayıyorum! İlk olarak bir SAAT lastik hava okuyucusu düzeltmesi için getirmesi söylendiği gibi (2 lastiğe hava koyduktan sonra, denedim ama hava basıncı okuyucuyu konsol aracılığıyla yeniden ayarlayamadım). Randevu için geldiğimde hiç sorun yaşamadığım arabada yanlış şeyler buldular! Muhtemelen şu anda 10-12 $ + k civarında maliyet! Orijinal garantinin süresi dolduktan sonra yaklaşık 5600 $ 'a 5 yıllık bir Garanti aldım ve birkaç ay önce bitti! Uzatılmış garanti, yanlış gidebilecek her şeyin yaklaşık% 85'ini kapsıyordu, ancak son 5 yılda yanlış giden şeylerin% 90'ı, kapsam dışı olanların% 15'ine düştü! Kayınpederimin 1.5 milyonluk Twitter takipçilerine ve 1 milyon diğer sosyal medya takipçisine anti-BMW materyali göndermesinden birkaç gün uzaktayım (o bir internet / sosyal medya simgesi, dünya çapında 100ka dolarlık konuşma alıyor, televizyonda, vb.). Ayrıca, e-postalarda 6'ya 0'ım ve sesli mesajlar, araca sahip olduğum ilk yıl boyunca BMW Başkanından ayrıldı!

2014 BMW X6'nın sorunlu N63 motoruyla korkunç bir deneyim.
Kuzey Amerika müşteri hizmetleri ve bayilerle grup davası davası anlaşması üzerine birkaç arama ve e-posta.
Bir bmw alırken ödevinizi yapın ve bu sorunlu motordan uzak durmak için motoru kontrol edin. Çünkü bununla ilgili sorun yaşadığınızda ve BMW'yi aradığınızda hiçbir sorumluluk üstlenmezler.
BMW, aracımdaki motorla ilgili tüm sorunları dinlemeyi ve benimle çalışmayı seçerse sadık kalırdım.
Onlara para teslim etme zamanı dışında tüketicilerine saygı duymayan korkunç şirket.
Böylesine ikonik bir markanın sadece birkaç dolar biriktirmek için itibarını kaybetmesi üzücü.
Bir daha asla BMW satın almayın.

Müşteri toplantısından sonra evime uğradım. Normalde bulduğum daha hızlı 50kW hıza karşılık sadece 20kW olmasına rağmen ücretsiz DCFC şarjını takdir etti.

Kelimenin tam anlamıyla yardım yok, sahtekarlıktan başka bir şey yok ve hiçbir şeyi onurlandırmıyorlar veya şimdiye kadarki en kötü araba şirketine yardım etmiyorlar. Bir BMW 550i sahibi olarak, otomobille ilgili daha kötü bir deneyim olmalı.

Orada aracın arkasında durmuyorlar. Arabam neredeyse iki aydır ellerinde. Arabayı yalnızca Ağustos 2015'ten beri aldım ancak sahip olmadığım bir arabaya araba notu ödemeye devam etmemi istiyorlar.

Her ne pahasına olursa olsun BMW'den kaçının. Ürünlerinin arkasında durmazlar. Paranı sakla. Yepyeni bir araçta aslında üretim hatası olduğunu kabul etmektense müşteriyi suçlamayı tercih ederler.

Bobby Rahal Canonsburg PA.

Öncelikle 4 BMW'm var ve başka bir tane almayacağım!

Hayatım boyunca arabaların etrafında bulundum ve birçok bayi ile uğraştım.
Bobby Rahal ile yaşadığım deneyim en kötüsüydü.

Önce 2006 330 Xi'm ... araba inceleme için girdi ve sol ön ışık yandı. Işık lensi bölgemde hiç su izi olmadı. Işık değiştirildikten sonra, lensin içi su ile yoğun bir şekilde kaplandı. Tabii ki yanlış bir şey yapmadılar. 1.000,00 $ 'dan çok daha fazlasına yer değiştirdiler. Merceği geri istedim ve birisinin plastik kapağı nerede kırdığını ve tamir etmeye çalıştığını görebilirsiniz!

2011 320xi, 2016'nın başlarında servis için gitti. O sırada arabanın yeni bujilere ihtiyacı olduğunu söylediler. Genişletilmiş servis kapsamına sahip olduğumu söylediğimde, BMW'nin henüz onlara ihtiyaç olmadığı için henüz onlar için ödeme yapmayacağını söylediler !!!! 2000 mil sonra, fren lambası bize yeni fren balatalarına ihtiyacımız olduğunu söyledi. Rahal'ı aradığımda, daha önce bulunduğumuzda pedlerin% 50 olduğunu söylediler 2000 milde% 40 nasıl giydiklerinden emin değilim.
Daha sonra, 2014 yılının Ağustos ayında satın aldığımız 2 yıllık uzatılmış servis kapsamının, kullanılmış otomobili satın almış olsanız bile, otomobil ilk satıldığında başladığını öğrendim. Elbette, garantinin satın alınması sırasında bundan bahsedilmemiştir.
Yani şimdi ağustos ayında teftişte değiştirilebileceğini söyledikleri fişler, uzatılmış teminatım 30 Haziranda bittiği için yapılamaz!

Şimdi 2006'ya Geri Dönüyoruz - Kapı kilidi sorunu ve hava yastığı ışığı için alıyoruz. Kapı kilitleri tamir edilmek için 1.000,00 $ 'dan fazlaydı
Akü kablosu sigorta bağlantısı yaklaşık 1.000,00 dolara değiştirildi
Ancak hizmette buldukları 3. bir sorun vardı, tahrik milim paslanmıştı ve yaklaşık 2.000.00 $ + için değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Ve şanzımanı parçalamaması için bu yenisini almam gerekiyordu.

NE Bok-Kapı kilitleri bir sigortayla sabitlendi ve sürücüyü kontrol ettirdim ve tüm tahrik mili gibi biraz paslı.

Bu tür sorunları olmayan 200.000 milin üzerinde GM ve Ford ürünlerim vardı.

X5'te servis ve garanti arttığında, yolun aşağısına gidiyor.

RAHAL HİZMETİ İLE ÇOK HAYAL KIRIKLIĞI !!!!!

Bir yıldan biraz daha uzun bir süre önce yeni bir 2014 X3 satın aldım. Üzerinde 13.000 milden az yol var. En kısa zamanda satmayı ve asla başka bir BMW satın almamayı planlıyorum. Sebep? Son beş ayda bunun için üç yeni lastik satın almak için 1200 dolardan fazla harcamak zorunda kaldım. Beraberinde gelen lastikler bir felaket.
Bu arabalar, patladıkları takdirde saatte 50 mil hızla 50 mil çalışabilecekleri varsayılan "patlak lastiklerle" donatılmış olarak geliyorlar. Arabalarda yedek lastik bulunmamaktadır. Hasarlı bir lastik değiştirilmelidir - yamalanamaz veya tamir edilemez. BMW bayileri, bir lastik için 400 $ 'dan fazla artı yenisini takmak ve dengelemek için önemli bir ücret alır.
Birkaç ay önce run flat lastiklerimden biri büyük bir çivi ile delindi ve değiştirilmesi gerekiyordu. Bunu anlayabiliyorum. Ancak geçen ay arabayı yıllık durum denetimi için aldığımda bana iki lastiği daha değiştirmem gerektiği söylendi !!! Düz değillerdi ya da hava kaybediyorlardı. Herhangi bir lastik sorunu olduğunu gösteren hiçbir uyarı ışığı yoktu. Bununla birlikte, her lastiğin dişler arasındaki olukta küçük bir çentik vardı ki bu o kadar küçüktü ki benim bisiklet lastiğim bununla iyi bir şekilde hayatta kalabilirdi. Bayi, lastiklerin otomobilin performansından veya güvenliğinden hiçbir şekilde taviz vermemelerine rağmen bu küçük kusurlarla incelemeyi geçemeyeceğini söyledi.
Yaralanmaya hakaret ekleyen bayi (Philadelphia banliyösündeki Main Line'ın BMW'si) yeni lastikleri takmak ve dengelemek için benden fazladan 120 dolar talep etti, bu 15 dakika bile sürmeyecek bir işlemdi.
Son hakaret, iki eski lastiğin imhası için ödemek zorunda olduğum 6 dolarlık ücretti !!! Bayi, BMW'nin sağladığı ve 13.000 milden daha az olan lastikleri boşaltmak için bu minimum ücretten feragat etmeyi reddetti. Değiştirilmeleri gerekiyorsa, küçük çentiklerin onları kullanılamaz hale getirecek kadar kırılgan olmalarıdır. Ve onları çöplüğe göndermek için BMW'ye para ödemek zorunda kaldım.
Bu çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu. Arabayı beğendim ve lastiklerinin tekrar tekrar değiştirilmesi gerektiğinden endişelenmeme gerek kalmasaydı, onu elimde tutmaktan memnuniyet duyarım. Yakında bir BMW bayisinin olmadığı uzun bir yolculukta olursam ve bir lastik patlarsa ne yapmalıyım? Yedek alacak yerim ve yedek alacağım yerim yok. Bu lastikler aşırı pahalı felaketler ve BMW deneyimimi sonsuza dek mahvetti.

Pzt 1/8/18 tarihinde satın aldığım bir satıcı ve sorunla ilgili bir şikayet başlattım. Hemen hemen her gün, bazen günde birkaç kez aranır. Tekrar tekrar söylendiğinde çözülmesi 3-5 gün sürer. Vaka yöneticimin (Mecia ext 7418?) Beni geri aramasını sağlayamadım. Vaka yöneticim bir kez bile benimle iletişime geçmedi ve şimdi 9 gün sonra. İki yöneticiyi aradım ve şikayet ettim - (Taylor? Ve Renzo?). İkisi de değersiz ve kesinlikle hiçbir şey yapmadı. Yapabilecekleri tek şeyin çağrımı belgelemek olduğunu söylediler. Bana hiç kimse yardım etmedi. Şaşkına döndüm. Temelde müşteri hizmetleri için en kötü müşteri hizmetleri yoktur. Bir BMW satın alırsanız, BMW NA'ya ihtiyaç duyduğunuz yerde asla bir sorununuz olmadığını umsanız iyi olur. Umarım bu inceleme başka birine yardımcı olur.

Büyüyen ailemiz için ikinci bir araca ihtiyacımız olacağından, ikinci el araba maceramıza bir ay önce başladık. Baktığımız arabalarla 0-4 arası bir şekilde şanssızdık. Bir noktada, biz içeri girdiğimizde bizden tam anlamıyla bizden bitişik masada oturan kişi ile arabayı kaçırıyor. Ancak, bu başka bir mücevher için kapıları açtı! İlk kullanılmış arabamızı Mt.Laurel BMW'den aldığımız için çok heyecanlıyız! Paul Schweiger'e, araç satın alımımızda bize yardımcı olduğu ve katılan herkese çok teşekkür etmek istiyoruz! Anlaşmamızı sonuçlandırmak için bizimle gayretle (ve mizahla) çalıştı. Paul, araçta bulduğumuz bazı kusurları almak ve onu gerçekten mükemmel bir satın alma haline getirmek için defalarca öteye gitti! Bej renkli iç kısım, deliğe sığmayan tek gümüş toptu ve BMW'nin artık hava paspası vermediğini söylediği gerçeği :( [gerçekten tüm araba satın alma deneyimi - müşterilerin sahip olduklarını hissetmelerini sağlıyor büyük bir şey ... ücretsiz araba altı yıkama gibi..haha] Büyüyen ailemizi ailelerine davet ettikleri için Paul ve Mt.Laurel BMW ailesine bir kez daha teşekkür etmek istiyoruz! :)

Hepinizden Hunter Locke'dan bir 2011 bmw aldım, ilk başta olabildiğince güzeldi, bakmamız için bize bir araba getirdi ve ellerinde olan tek şeyin bu olduğunu ve test sürüşüne çıkmamalarını söyledi çünkü neredeyse boştu ve arabanın garantisi yoktu, test sürüşünde iyi gitti, bu yüzden satın aldık, aynı hafta kontrol motoru ışığı yandı, aradı ve biriyle konuştu ve motor ışığını kontrol edip bunun için bizi şarj edebileceklerini söylediler artı her neyse bunda yanlış, başka bir yere götürdüm, o da sertifikalı bir bmw tamircisi ve bunda bir sürü yanlış vardı, rick hill'i her çağırdığımızda bunu yüzümüze attılar, ben çoktan binlercesini daha ödemeyeceğim Tüm birikimlerimizi size verdiler ve araba için 12.000 dolar borçlandım, şimdi üzerine yeni bir klima kompresörü koymam gerekiyor, bmw'ler kullanılsa bile beş noktalı inceleme yaptırmalı, klima kompresörü dışarı çıkmıyor, bu, biz arabayı satın almadan çok önce, gitmeden çok önce olan bir şeydi. AC de dahil olmak üzere kötü olan her iki kasnağı da kontrol etmek onları bir süre sessiz tutmak için greslenmişti, eğer bu sorunu rick tepesine götürseydim, yapılan her şey bize binlere mal olurdu ve faturayı ödeyemezdik, Bu, takas edişimizden sonra bile arabamızı tutacakları anlamına geliyordu, 2.000 düştükten ve ecu aracılığıyla aldığım krediden sonra bile, Hunter Locke aradı ve nişanlıma verdiği kötü bir yıldız incelemesini takdir etmediğini söyledi. Bize hayat birikimlerimizi çaldığın için de minnettar değildim, sadece arabayı tekrar sürmek için daha fazla borç almam gerekiyor, satıcımızın ilçe komisyon üyeliğine aday olduğu bir tabelada gördüm, dolandırıcı oldukları için göreve giren insanlar bu , onu ve hepinizi buralarda Rick Hill çamurundan yapacağım, pek çok insan tanıyorum, tüm hayatım boyunca buralarda oldunuz ve inanın bana ağızdan ağza yayılıyor, çalıştığım bitki, kimsenin satın almayacağını garanti ederim senden ve facebook'taki tüm arkadaşlarıma da Beni mahvettiğinizde yanlış insanlarla uğraştı, alıcılar dikkat edin hayatımda şimdiye kadar gördüğüm en kötü şey bu

EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ.
Gözlerimi onlara ağladıktan sonra LORI bana yardım etmeyi reddetti. Bana yardım etmek İSTEDİĞİNİ ve sorunlarımı önemsemediğini söyledi. Servis ihmallerinden dolayı 3 aydır arabam yok ve umursamıyorlar. Bir çözüm için yalvardım ve o soğuk yüreklilikle umursamadığını söyledi. Bana yardım edebilecek bir kalbi olan biriyle konuşmak istedim, aynı cümleyi umursamadan defalarca tekrarladı. Bir şirket nasıl sadık müşterilerinin ve ürünlerinin arkasında durmaz? Utanç verici davranış.

Bu arabayı aldığından beri Shelly BMW'de en kötü satış sonrası servis. Neden hala Mercedes markasının sadık bir hayranı olduğuma şaşmamalı. Bu BMW'yi sadece eşim ve çocuklarım için birden fazla MB satın aldım.

Yaşadığım deneyimden sonra Kuzey Amerika'nın BMW'sini asla tavsiye edemezdim. 10.000 mil ile 2018 sertifikalı bir yönetici aracı satın aldım ve aracı aldıktan 2 hafta sonra, döşeme sisteminde ÇOK sütlü su olduğunu buldum.

328xi BMW'mi sürmeyi seviyorum, ancak son zamanlarda bunu yaparken nefesimi tutmam gerekiyor. Arabamda 60k var ve şu ana kadar ana sorunlarımdan bazıları motor, su pompası, tekerlek yatağı, direksiyon kolonu ve şimdi kapı kilidinin değiştirilmesi oldu. Lastiklerin ve frenlerin düzenli aşınma ve yıpranma değişimlerinin yanı sıra, bu araba sürekli hizmete girmiştir. Kuzey Amerika'dan BMW ile iletişime geçtim ve sorunları not edecekleri söylendi, ancak onlardan herhangi bir yanıt almayacağım söylendi. Hayal kırıklığına uğramış, hayal kırıklığına uğramış ve Müşteri Hizmetleri ve memnuniyeti ile gelen yeni bir araba arayışı. Çok uzun BMW !!

Bir CPO BMW X1 satın almak için fazladan ödeme yaptım. Satın aldığımda yakl. 20 bin mil. Dört yıl içinde yalnızca yaklaşık 50K mil ekledim, gerekli / önerilen tüm bakımları yaptım ve zamanın% 100'ünü tamir ettim. Daha ödenmeden önce onarımlarda 3 bin doların üzerinde para ödemiştim (BMW'den satın aldığım ve hiçbir şeyi kapsamayan değersiz uzatılmış garantiyi boşverin) ve şanzıman ışığı şimdi açık. NA'dan BMW ile iletişime geçtim ve en azından yardım etmekle ilgilenmediler. Diğerleri gibi, bana belirli bir süre içinde bir çözümle benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Hiç yanıt almadıktan sonra onlarla iletişime geçtim ve sorunumu çözmek için hiçbir şey yapmayacaklarını belirten bir e-posta aldım. Müşteri hizmetleri eksikliğinden dolayı, "CPO" hurdasını güvenilir bir Lexus ile takas ettim ve zararlarımı azalttım. Bu benim ilk, son ve tek BMW'ydi ve kesinlikle bir "CPO" için fazladan ödeme yapmanızı tavsiye etmem.

Crevier BMW ve BMW NA'nın ihmali yüzünden neredeyse ölüyordum.

BMW kiralayarak kötü bir seçim yaptığımı fark ettim. Size bir araba satarken, BMW'deki herkes şirketin bir parçası gibi davranır (bayiler bile). Ancak bir sorununuz olduğunda, her biri "departman" kartını oynuyor - ben müşteri hizmetleri / Asist / BT / Bayilikten değilim. Bu deneyimden bıktım usandım ve dürüst olmak gerekirse bu kira sözleşmesini imzalarken kendimi kapana kısılmış hissediyorum. Vaka yöneticisi "Seni takip etmeyeceğim, bizi aramaya devam etmelisin" dedi. Bu kira sözleşmesini sona erdirmek için çalışıyorum ve bir daha asla BMW ile ilişki kurmayacağım.

Sahip olduğum tek lüks otomobil, tam fabrika garantisi altında bile BMW, kırılan her şeyin garantisini yerine getirmeyi reddetmenin bir yolunu bulur. BMW arabaları güvenilmez hurda ve şirketin kendisi daha da kötü. Bir Mercedes veya Lexus alın ve bana sonra teşekkür edin. Sadece diğer değerlendirmeleri okuyun, 2,8 yıldız cömerttir 0 yıldız verebilseydim verirdim ve eminim diğerleri de verirdi. Müşterileri mahvetmekle neyi önemsiyorlar ... buradaki binlerce kişinin yığınına eklemek için başka bir kötü inceleme.

Mart 2018'de bir rüzgar fırtınası sırasında arka cam ve çerçevede hasar görmüş bir BMW 2014 328 D X sürücüsüne sahip olun. Bu arabanın bazı bileşenlerinin artık üretilmediğini ve stokta olmadığını öğrendiğimde şaşırdım. Araç hala garanti kapsamındadır. OEM standartlarına göre tamir edilemeyen bir araba için neden prim ödeyesiniz? Bu sorunu çözmek için haftalar harcadım. Bunu BMW'den beklemiyordum. Çok mutsuz.

Bay Phil Dolce, arabamın zorluklarını çözmeme yardım etmede olağanüstü bir rol oynadı. Tüm BMW servislerinin baş amiri olarak devreye girdi ve arabamı tamir etme görevinin ötesine geçti. Teşekkürler Phil! Bay Robert Larson aynı zamanda dikkatli bir dinleyici ve arabamın sorununu çözmede savunucuydu. Hudson Vadisi'nin BMW'sine teşekkür ederiz! Gelecekte bayinizden yeni bir BMW satın almayı dört gözle bekliyorum.

BMW'nin kendisi. Sadece bu yer değil. Ekim 2016'da Queens, New York'taki Bayside BMW'de YEPYENİ 2017 430i'Yİ ALDIM. Bu arabayı almamın üç haftasında, kontrol motoru ışığı yanıyor. Arabayı satın aldığımdan beri bu ışık yanıyor. Onu servis merkezine her getirdiğimde, teknisyenler kontrol motoru ışığının neden açık olduğunu anlayamıyor. BMW'nin Kuzey Amerika'sı ile yeni bir araç talebime yardımcı olan Lindsey adında bir temsilci ile görüştüm. Yeni bir araba ile onurlandırıldım ve BMW of Bayside'a geri dönme prosedürlerini takip ettim. Lindsey onun tarafında bittikten sonra benim iddiamı üstlenen genel müdürlerden Joe ile görüşüyorum. Bu, Mayıs 2017'nin başındaydı, şimdi Haziran 2017'deyiz. Bir haftadan uzun süredir Bayside'ın BMW'sinden Joe ile iletişim kuruyorum ve henüz telefonuma geri dönmedi. Bu konuyla devam edebilmek için evrakların doldurulmasını beklediğimi sanıyordum. Sadece beni tekrar şikayet etmem için Kuzey Amerika'nın BMW'sini hatırlamaya zorladı. Bu noktada kendi aracımı veya başka bir BMW aracını istemiyorum. Bu 430, 60.000 $ 'ın üzerinde bir araba. Ödemelerimi her seferinde, aslında son ödeme tarihinden iki hafta önce yapıyorum. 4 serim hizmet verilirken bana verdikleri ödünç verenlerde daha fazla zaman geçirdim. 4 serim hizmet verilirken yaptığım ödemeleri bir kez bile geri almadım veya kredi almadım. Bayside servis merkezinin BMW'si beni düzenli olarak görüyor .... Sanki orada çalışıyorum !!!!! Ben her hafta oradayım. BU GÜLÜNÇ!!!! Arabayı istemiyorum, bu noktada bunu bitirmek ve tüm paraları geri almak istiyorum. Ve tam da bunu alana kadar durmayacağım. Bu yüzden Mercedes-Benz bir numaradır. BMW geçen yıl o noktayı kaybetti. Şimdi nedenini anlıyorum !!! BMW SATIN ALMAYIN VEYA KİRALAMAYIN ....

Sıfır Yıldız:
Günaydın,

Arızalı N63 turboşarjlı motorumun onarımına ihtiyacım var.

BMW: DAHA FAZLA GARANTİ SATIN ALIN! ONLAR ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ ARABA

BMW HARİKA !! 3 sahibim ve asla başka bir şeye sahip olmayacağım! Bayiliğimde harika hizmet1

Herhangi bir sözleşmeyi imzalarken dikkatli olun. Kiralık arabamı iade ettiğimde sigorta kapsamında olduğunu düşündüğüm bazı ücretler için benden 1500 dolardan (evet on beş yüz) fazla ücret aldılar. Sözleşmeler sizi kasıtlı olarak aldatmak için oluşturulmuş kafa karıştırıcı terminolojiyle doludur.

BMW, yakın zamanda satın aldığım bir aracın teknik özelliklerini yanlış beyan etti ve şirket, yardımcı olmak konusunda isteksizdi. BMW bana nakliyeden ciddi geri çağırma ve hasarı olan yeni araçlar sattı ve şirket yardım etmeye isteksizdi. BMW, araç için listelenen ancak araca gerçekte takılmamış seçenekler için ücret aldı. Aracı teslim almadan önce kontrol ettiğinizden ve hasarsız olduğundan ve listelenen seçeneklere sahip olduğunuzdan emin olun. Araç yeni olduğu için hasarsız olduğunu varsaymayın. Listelenen seçeneklere sahip olduğunuzu varsaymayın. Yeni aracınızı teslim aldığınızda, BMW, meşruiyetine bakılmaksızın herhangi bir sorunu veya endişeyi çözme konusunda dikkatsiz olabilir. BMW, satın alma sürecinde etik değildi ve tüketicinin korunması, şirketin doğru olanı yapma yetkisi olmadığını belirtti. Maalesef sonuçsuz tüketiciden yararlanabiliyorlar. Bu incelemede listelenen her şeyin kanıtını sunabiliyorum, öyleyse neden bunu yayınlamak istemiyorsunuz? Alıcılar dikkatli olun!

BMW Kuzey Amerika şaka olarak, onlardan araç satın alırken çok dikkatli olun.BMW New Jersey üzerinden her BMW bayisinin özel mülkiyetinde olduğu bir araç satın aldım, ancak markaya güvendiğimiz için BMW Kuzey Amerika yönergelerine uymaları gerekiyor. Bayide ortalama bir Joe ile uğraşmadığımızı biliyoruz, eğer bir şey ters giderse, BMW Kuzey Amerika ile iletişime geçebileceğinizi biliyorsunuz, bunun hayatımda gördüğüm en kötü bir numaralı müşteri hizmeti olmadığını tahmin edeceğim. 125.000 $ 'lık araç satın aldım ve müşteri hizmetlerinden muamele görmedim BMW Kuzey Amerika'yı aradım ve birden fazla şikayette bulundum ve BMW 750 II'yi satın aldığım otomobili satın aldığımda hiçbirini çözmediler veya çözmeye çalışmadılar. Arabayı hiç teslim almadığım araçla kontrol eden neredeyse bir yıl oldu ve bayi ile kurumsal arasında pinpon oynadıkları sorunu çözemedim neden bu müşterilerin hatası mı bilmiyorum ama bir bütün olarak BMW ile uğraşırken dikkatli olun çünkü onların kurumsal desteğine sahip olduklarını düşünüyorsunuz ama kurumsal ellerini temiz yıkıyor

Otto'nun BMW'sinden West Chester Pa'dan bir 2013 (yeni) 328i satın alın. Araç, sürücülerin yan kapısında kapsamlı gövde çalışması gerektiren bir sorun geliştirdi. Otto'nun servis departmanı sorun hakkında açık sözlü davrandı ve hem NA'dan BMW hem de Otto's, ürünlerinin arkasında durarak ve bu müşterinin yanında durarak doğru olanı yaptı!
Beni ömür boyu müşteri olarak görüyorlar!

Son zamanlarda transfer dişli kutum 2013 528'imde sadece 50K milde arızalandı. Araba birkaç ay önce CPO garantisinden çıkmıştı ve 5K $ 'lık bir onarıma bakıyordum. Önce Kelsey, sonra da BMW Müşteri İlişkileri'nden Kristina ile konuştum ve sonunda onarımın büyük bir bölümünü kapsamakta son derece yardımcı oldular. BMW'ye arabalarının yanında durduğu için minnettarım ve böyle bir çabanın takdir ve övgüyü hak ettiğini düşünüyorum.

Yoldaki en iyi makinelerden biri ve sahibi 22 yıldan fazladır onlarla birlikte ve asla değişmeyecek

Sana yazıyorum çünkü şu anda başka nereye gideceğimi bilmiyorum.
Tyler'dan 7389'a ek olarak aldığım saygısızlık anlaşılmayacak kadar büyük.
Temelde üreticiyi temsil ettiğini ve yepyeni 2018 x3'ümüzde karşılaştığımız sorunu önemsemediğini duyurdu. 3. BMW'miz
N America bayiliği ve bmw'si istediğimiz konuda hemfikir. Sorun konunun dışında.
Bizimle fazla konuştu. Diğer ajanın empatiye sahip olduğunu söyledi ama yapmadı.
Soğuk ve alaycı kişiliğiyle bizi çok kızdırdı. Telefon görüşmesinin sonunda ısındığını kabul ediyorum. 30 yıldır müşteri hizmetindeyim ve beni uzak durabildiğim bir yere götürdü.
Daha önce bahsettiğim gibi. Elimizdeki sorunu çözeceğiz ama temsilcinizin küstahlığını göz ardı edemem.
Söylemekten nefret ediyorum ama bu arabayı satın almaktan şüphe ettim çünkü yeni BMW müşteri hizmetleri hakkında duyduğum ama devam ettim. Şu anda kararımdan şüpheliyim.
Tyler, konuşmama izin verilen tek kişi olduğunu söylediğinden, bu durumla ilgili ne yapabileceğimi bilmek istiyorum.
teşekkür ederim
Michele Pajak

BMW'nin müşteri hizmetleri yoktur. Sadece sana yapıştırdığımızı ve şimdi paran bizde olduğuna göre bunu düzeltmemize gerek olmadığını söylüyorlar. Şimdiye kadarki en kötü şirket. BMW (Büyük Para Harcanmış) Uzakta Kalın. Sürmek için bir binicilik çim biçme makinesi satın almaktan daha iyi olun. Uzak dur

Bu şirket ve bayilerinden birinden aldığım hizmet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bir su pompasını değiştirmek için arabamı bayiye götürdüm ve arabam orada bıraktığımdan daha KÖTÜ durumda. On dakika içinde uzaklaşırken kaputum uçtu ve ön camımı parçaladı. Geri aldım, halledeceklerini söylediler. Sadece ertesi gün davlumbazımı değiştirmeyeceklerini söyleyen bir telefon alsam, sadece güzel görünmesini sağlayacağını söyledi SERVİS MÜDÜRÜ BUNU söyledi. Ayrıca değiştirilmesi için çok fazla olduğunu söyledi. Bu kesinlikle mantıklı değil. Kaputumda her tür ezik ve boya sıyrıkları var, sanki neden kaputun kapalı olmadığını bildirmedim ve bunu sorduğumda kapandığını bilmediğimizi söyledi, BU TAMAMEN BENİM NOKTAMIMDIR. İHMAL. Sadece bayilerle hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek sadece ortaklıkları olduğunu söylemeleri için kurumsal ile iletişime geçtim. Kimse bana kaputumun kapalı olmadığını söylemedi ve şimdi TEHLİKE YERLEŞTİRDİĞİN HAYATLAR'dan bahsetmemek için aracıma verdiğin ZARARLARIN sorumluluğunu almak istemiyorsun. Dış kaynaklarla konuşuyorum ve bu tür şeylere karşı kanunlar var, bu yüzden beni TEKRAR göreceksiniz. Bundan emin ol. Kötü kötü hizmet.

BMW of San Antonio harika bir alışveriş deneyimidir. Kısa süre önce 3. BMW'mi onlardan satın aldım. Her zaman iyi insanlar ve yeni tesisleri harika.

BMW X7 ... Yeni araba satın almak için şimdiye kadarki en kötü deneyim. Son 12 ayda satın alınan 4 lüks arabam var. BMW X7 online sipariş edildi. Yeni yapı maalesef Florida, Fort Pierce'deki Coggin BMW'ye yönlendirildi. 1. Araç teslimatta detaylandırılmamış. Temizletmek için bayiye geri dönmem gerekti. Araba geri verildikten sonra üçüncü kez geri göndermek zorunda kaldı, çünkü yağlı parmak izleri, toz vb. 2. Gönüllü olan veya benimle seçenekleri gözden geçirmesi istenen satış müdürü herhangi bir işlevi açıklayacak yetkin değildi. Yeni X7'yi suçlamayın (bir süredir üretimde olan X5 ile çok benzer bir teknoloji. Fonksiyonları ayarlamak için tüm hafta sonu el kitabını okumak zorunda kaldım. Kurulum için telefonla yardımcı olabilecek BMW Genius departmanı seçenekler hafta sonları kapalıdır (gerçekten biliyorum!) 3. Satıcı camları renklendirmeyi unuttu (bir haftadan fazla bir süre önceden haber verdi) Telaşlı programımdan sadece beni gönderdikleri renklendirme yerine gitmek için zaman ayırmak zorunda kaldım. gün izin. Çok az saygımdan dolayı yazmayacağım veya yorum yapmayacağım çok fazla utanç verici şey var. Sonuç olarak, lüks bir otomobil üreticisinden bekleyeceğiniz bir hizmeti almak için bir etiket fiyatı ödedim (önceden sahip olunan 3 BMW'nin ama kesinlikle sonuncu). Son derece üzücü, çok yakında gelecekteki sürüş makinesinin eski sahibi ...

BMW of Mamaroneck ve Greenwich, bilmekten hoşnut olmadığım en kötü bayiler! Mamaroneck, NY, BMW X3'ten bir BMW X3 kiraladım. İlk başta çok heyecanlandım ama gerçek bir kabusa dönüştü!

Kocam ve ben çok ciddi bir araba kazası geçirdik, altı kaburga kemiğimi kırdım, sağ ayak bileğim üç yerde ve iç kanama, üç haftadan fazla bir süre hastaneye kaldırıldıktan sonra bir aydan fazla bir süre Rehab'da kaldık. BMW tam anlamıyla taburcu olduğum gün gelmemiz konusunda ısrar etti, dayanılmaz bir acı içindeydim, ancak anlaşmada kaybedebileceğimi söylediler. İğrenç!

Şimdi iki yıl sonra aracı teslim etmeye gidiyorum ve ne yapacağım söylendi, aracı temizlemek için 30 dolar ödedik, tekrar temizledik. AutoVin'deki adam tam bir kabustu, bana sesini yükseltti, bana küfretti ve gitti. BMW Finans'ı aradıktan sonra onlara aracı mülkümden çıkarmak istediğimi söyledim, eğer alırlarsa bunun bir "REPO" olarak değerlendirileceğini söylediler! Bir ödemeye asla geç kalmadım. Başlangıçta sadece 700.00 $ 'lık bakiyeyi ödemem gerektiği söylendi, şimdi onlara 350 $ artı 600 $' dan fazla vergi borcum olduğunu söylüyorlar!

Lastikler "patladı" ve kokuyorlar, başlangıçta ıstırap içinde ağlardım, ne zaman bir tümsek, bir çukurun üzerinden geçsek ve önceden uyarılsak, lastikler için 500,00 $ ödemeniz bekleniyor her biri, buna değmez! Şimdi Larchmont, NY'den bir Land Rover kiraladım, James Raysor'u isteyin, en büyük adam!

55 bin karşılığında bir bmw 2017 serisi 5 satın aldım ve 2017'den bu yana pek çok sorunu vardı, motor ışığını 4 5 kez kontrol edin ve aşırı ısındı, bayiye getirin, su pompası sızdırıyor ve gerekli değiştirin ve 3 hafta sonra motor ışığını kontrol edin, aman tanrım !!! 55 bin'im çöp tenekesine benziyor, onları aradım ve tamirciye geri getir dediler ki sizin için tamir edebilsinler. Adamım gerçekten ileri geri getirmek için vaktim yok. Bu gerçekten berbat !!!! Sizden hiç araba almayacağım

BMW forumlarına, Araba toplantılarına ve sosyal medyaya aktif olarak katılan bir M4 sahibi olarak. Yeni satın alınan 3 serisinin bir sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerinin tamamen yokluğu sadece burada değil, birçok yerde yayınlanacaktır. Bu gülünç.

Freeport NY'deki bu BMW bayisinden bir araba satın aldım ve çok kötü bir deneyim yaşadım. Freeport'un ikinci el yöneticisinden başlayarak, adı Carlos, eğitimsiz ve profesyonel olmayan bir kişi, bir müşteriye nasıl davranacağını bilmiyor, nasıl merhaba diyeceğini bile bilmiyor, çok kaba biri ve sana her zaman öfkeli davranır ve ben de içtiğine inanıyorum çünkü her zaman alkol gibi kokuyor.
Gerçek şu ki, onunla konuşurken kendimi rahat hissetmedim çünkü o sana konuşma ve bakış açılarını ifşa etme güveni vermiyor.
Bu araba bana bir çok sorunla sattı, bu hasarlı bir arabayı satmak haksızlık, onu iki kez Freeport NY bmw araba servisine götürdüm ve şimdi tekrar almak için başka bir randevum var çünkü hala çok veriyor sorunlar. Otomobilin tamirciye ilk gitmesi, Freeport NY'nin BMW'sinde bir buçuk aydı, uzun zaman oldu ve araba iyi tamir edilmedi, eskisinden daha kötüydü ve öncekinden daha fazla hasarla, ama bence BMW bayisi Freeport NY tamir etmek yerine ona daha fazla zarar verdi, bu arabadan memnun değilim, onu iade etmenin ve paramı geri almanın bir yolunu arıyorum, bir tane satın almak başıma gelebilecek en kötü şey Bu bayilikte araba. Gerçekten kimseye tavsiye etmiyorum. Bu arabaya ödediğim para çok fazlaydı ve çok çaba sarf ederek onu iki yaşındaki oğlum dahil ailem ve benim için aldım ve bu araba ailem için güvenli değil çünkü çok fazla sorunu var.

Yaklaşık 5 ila 6 ay önce BMW North Haven CT'den bir 2010 BMW 335 XDrive satın aldım. Araba 4 kez dükkandaydı ve 10.000 mil sonra bana 3.500 dolarlık işe ihtiyacım olduğu söylendi. Sertifikalı bir İkinci El BMW neden tüm bu çalışmaya ihtiyaç duyar - Kuzey Amerika'daki BMW'nin bile bana bir cevabı yok. Açıkçası bu gerçek bir CPO BMW değil. Hayal kırıklığına uğradım.

Hayal kırıklığı yaratan sertifikalı ikinci el garanti. BMW'mdeki gıcırtılı fren şikayetlerimi ele alamadılar. Görünüşe göre, garanti kapsamındaysa, yalnızca 3 mm kalınlığında değiştiriyorlar, bc kurumsal BMW onlara yaptıkları iş için geri ödeme yapmayacak. Sertifikalı Önceden Sahip Olunan Garantiyi, bakım sorunlarını çözeceklerini düşünerek satın aldık. Bu sahte güvenlik vaadi anlamsız ve para kaybı olduğu için FARKINDA OLUN. Adam arabayı bana geri vermek için kaldırdığında (arabamı bulmaları 25 dakika sürdü), molalar bile gıcırdadı. BMW'den yardım yok. Müşteri her zaman haklı değildir. Her zaman meşgul olan ve sesli mesajlarını kontrol etmeyen (Lori) vaka yöneticimle nihayet konuşmak için 24 saatten fazla 5 telefon görüşmesi yaptım. Bazen bir arabanın sadece gıcırtılı molalar vereceğini, ancak çoğunun olmadığını belirtti. Neden sorunu olan birkaç kişiyi düzeltip insanları mutlu etmeyeceklerini anlıyorum. Kendinize bir iyilik yapın ve farklı bir lüks marka araba satın alın.

Herkese merhaba benim adım Fred
2006 BMW 550i'mi seksen bin milden daha az bir süre ile bayiye geri götürdüm çünkü karım kullanıyordu ve karım arabanın kontrolünü kaybetti çünkü molalar işe yaramadı. Arabayı Kaliforniya'daki Irvine BMW'ye götürdük ve kırılma ana silindirinin bir geri çağırma olduğunu söylediler, molalarımı düzelttiler, ancak diğer hizmetler için ödeme yapmak zorunda kaldım. BMW'yi bayiden aldıktan hemen sonra ertesi gün radyatör lambam yandı dolap tamircisine götürdüm. Durumumu açıkladıktan sonra, BMW'nin muhtemelen radyatör boynunu kazara kırdığını söylediler, diğer sorunları giderdiğim için aynı bayiye geri götürdüğümde beni dinlemeyi ve sorunu çözmeyi reddederdim. Şu anda BMW ile o kadar çok sorun yaşıyorduk ki, BMW bayilerinin çoğunda çok kötü müşteri hizmetleriyle insanlara bunu fiyat üzerinden satın almamalarını şiddetle tavsiye ediyorum.

Ailem, son 10 yıldır BMW'ye sadık, 10'dan fazla BMW'yi kiraladı veya satın aldı. Müşterinin premium araçlar için birçok seçeneğe sahip olduğu bir sektörde, BMW'ye son derece bağlıyız. Maalesef BMW Kuzey Amerika, itme gücü arttığında gerçek renklerini gösterdi. Bazı kayışları ve kasnakları değiştirmek için arabamı yerel BMW bayisine götürmem gerekti. Aynı parçalar 5 gün sonra ben yoldayken arızalandığında, BMW'nin çok sadık bir müşterinin maruz kaldığı rahatsızlık düzeyi göz önüne alındığında, elinden gelen her şeyi yapacağını düşünürdünüz. Bu davaya yakın bile değil. Hem BMW Kuzey Amerika hem de yerel bayiim, bir çözüm bulmak için işbirliği içinde çalışmaya çalışmak yerine parmaklarımı birbirine doğrultmayı ve beni gezdirmeyi tercih ediyor. BMW'nin yalnızca müşterilerin parasını kabul etmekle ilgilendiği, ancak markalarının yanında durmakla ve mümkünse de müşterilerine yardım etmekle ilgilendiği bana çok açık hale geldi. Bu deneyimden sonra asla başka bir BMW kiralayamayacağım veya sahip olmayacağım. Son derece hayal kırıklığı yarattı. Warren Buffet'in akıllıca söylediği gibi, "İtibar kazanmak 20 yıl, onu mahvetmek beş dakika sürer." Benim durumumdaki durum kesinlikle bu.

Hayatımın en kötü deneyimi.
(2017'deki ölüme yakın deneyimim dahil.)

Bir tümörüm olsaydı, BMW'nin Ramsey adını verirdim veya Ramsey'in Prestige BMW adını verirdim emin değilim

Benim X5 2012 5.0
geçen yıl beş kez başarısız denetim. şimdi arka arkaya.
Kontrol etiketini almak için ilk getirdiğimde ...
Sensörü temizletmek için telefonu getirdikten sonra telefonda dinledikten sonra 250 mil civarında iki kez gitmiştim, bana arabayı bir yere getirip bana bir çıkartma alabilmelerinin hiçbir yolu olmadığını söylediler ...

bunu yapmazlar.

*SPOİLER UYARISI*

Onlar yaptı...

Beş kez yaklaşık 250 mil gittikten ve Paramus'ta beş kez başarısız olduktan sonra sonunda kendi politikalarını çiğnediler ve arabanın etiketini kendileri aldılar.

Şimdi bu yıl yine başarısız oluyor. SUPRISE !!!!!

Şimdi geçen yıl bir pil kablosu ve pil için gasp etmeye çalışıyorlar. 1400 Dolar ...
Bu güne hala ihtiyacımız olmadığını.
(o sırada araç ilk getirildiğinde hala garanti kapsamındaydı)

Bu yıl 4500 istediler
Sadece biz hızlandığımızda arabanın titremesine ve titremesine neden olan frenlerle ilgili bazı konular ...

Kayıplarımızı kesmek.

Motorun gereksiz olduğunu biliyorlar ve bu yüzden motor sensöründeki yakıt sensörü temizlenmeyecek ancak motoru yerleştirmek için para ödemek istemiyorlar. Kelimenin tam anlamıyla her gün bir yabancıyla konuşmak için bir noktaya değindim yabancı ve bu durumla ilgili duygularımdan ayrılmaya çalışın.

İnsan, bir araba satıcısına asla bu kadar kızmamalı ...

Veya üretici şimdi ....

BMW, tüketiciye davranış tarzından utanmalıdır. BMW, araçlarını teknik özellikler, seçenekler ve durum açısından yanlış tanıttı. Ortalama araç satışları 50.000 $ 'ın üzerinde olduğunda, aracın hatasız teslim edilmesini beklersiniz. Son 2 yıl içinde birkaç yeni BMW aracı satın aldım ve hepsinde ciddi sorunlar vardı. Bagaj kapağı sürüş sırasında açılır, bagaj diğer taraftan açılırken, Rock çipleri taşıma nedeniyle normaldir, özelliklerde 60 beygirden fazla bir fark var ve aracı satmak için kasıtlı olarak tahrif ettiler. Finanse etmek için baskı yapmak ve erken ödendiğinde ürünü zamanında vermeyi reddetmek Pek çok incelemenin işaret ettiği gibi, paranızı aldıktan sonra müşteri hizmetlerini unutabilirsiniz. Gerekmeseydi 1 yıldız vermezdim.

Springfield BMW kullanıyorsanız. Başınızı muayene ettirin. Hayatımın en kötü satış takibi ve deneyimi. Bana göndermeleri gerektiğinde Audi'ye bir çek gönderdiler. Şu anda 4 ödeme için 3.000 $ 'ın üzerindeyim. Bana yapabilecekleri hiçbir şey söylemediler.

Bay Kenneth Steve'den sürekli e-postalar alıyorum ama beni geri aramayacak.

Bugün 3 Ağustos 2016 1645'te Fayetteville, NC'de BMW'ye gittim ve 1997 BMW'min artık orada servis yapılamayacağı söylendi. 2003 yılından beri sadık bir müşteri olduğum için bunu duyduğumda şok oldum, tiksindim ve utandım. İkinci el araçlarda 2000'ler ve altıların satılık olduğunu fark ettim. Şimdi bana başka bir şey, arabamın parçalarını orada satın alabileceğim.
Bunun ticari açıdan mantıklı olduğundan emin değilim ve daha çok bir otomobile karşı yaşa bağlı olarak klişeleşme ve ayrımcılık gibi geliyor. Her zaman bir BMW satın aldığınızda bir ailenin parçası olduğunuza inandım, ancak daha eski bir modele bu şekilde davranıyorsanız, birinin bu karar hakkında sorgulanması gerektiğine her zaman inandım. Şimdi arabamı Fayetteville, NC içinde başka bir yere götürmek zorunda kalıyorum ve yaptığım arabamı servise götürmek zorunda kalıyorum ve bana 900 dolardan fazlaya mal oldu ve hala aynı sorunu yaşıyorum. BMW'ye güvendim çünkü her zaman en iyi müşteri hizmeti ve onarım işini aldım ve tüm personeli tanıyorum. Şimdi cüzdanım, nitelikli bir BMW bayisi tarafından ihtiyacım olan onarımları yapacak donanıma sahip olmayan bir bayi tarafından vuruluyor. Gelecek yıl başka bir BMW almayı planladığımı söylemeye gerek yok ki, 5-10 yıl içinde bu arabanın yetkili bir BMW bayisinde de servis yapılmasına izin verilip verilmeyeceğinden pek emin değilim.
Şikayet edecek biri değilim ama bu gerçekten saçma. Amerika Birleşik Devletleri Ordusunda 20 yıl görev yaptım ve Ordu Gazilere geri dönmedi BMW neden kendi araçlarına karşı bunu yapsın?

BMW of North America, BMW of Long Beach veya BMW Financial Services ile iş yapmayın. Dürüst olmayan ırkçılar. BMW of Long Beach'ten kullanılmış bir BMW X5 satın aldım. Araçla ilgili sorunları gidermek için ekstra bir garanti satın almamı önerdiler. Başlangıçta finanse etmeye çalıştılar ama sonunda cebimden birkaç bin dolar ödemek zorunda kaldım. Hemen arabada sorunlar çıktı. Başlangıçta arabayı aldım, onarımlar yapıldı ve bana ödünç araba verildi. Garantinin sonu geldiğinde, arabada ciddi bir sorun olduğunu biliyordum. Teşhis için alırdım ve bazı garanti onarımlarını yapacaklardı ve aynı sorun devam etti. 95.000 milin biraz üzerinde, garanti süresi dolana kadar yaklaşık 5000 mil hızla, arabada bir sorun olduğunda ısrar ettim. Tam bir teşhis yapıldı ve küçük onarımlar yapıldı. Son 5000 kilometrede arabayı 8 defadan fazla geri götürdüm ve ciddi bir terslik olduğu konusunda ısrar ettim. Sonunda bir limon için başvurmaya karar verdim. BMW nin limon alma sürecinden geçtim. Nancy, tamircisine arabada tam bir teşhis daha yaptırdı. Bu arada 100.000 mile ulaştım ve garantim artık iyi değildi. Bana arabanın bir limon olmadığı, sadece yüksek bir kilometreye ulaştığı ve artık garanti kapsamında olmadığı söylendi. Nancy kaba, profesyonelce ve yararsızdı. Ben ağır aksanlı bir göçmenim ve bunu kendi lehine kullandı. Şirketteki tüm insanlar bunu yaptı. Bunu amiri Fran'e ilettiğimde işler daha da kötüye gitti. Tam bir teşhis için arabayı tekrar gönderdiler, iki haftadan fazla tuttular ve bobinleri değiştirmeyi kabul ettiler, ama sundukları tek şey buydu. Araba tamir edildiğinde sorun hala devam ediyordu. Fran tekrar bakmayı kabul etti ama bana arabanın limon olmadığı ve benim için hiçbir şey yapmayacakları söylendi. Bu noktada, iletimin kötü olduğu ve onu tamir etmenin bana 15.000 dolara mal olacağı konusunda bilgilendirildim. Fran'den amiriyle konuşmasını istedim ve kendisine bir danışmanı olmadığı söylendi. Karımdan aramasını istedim. O aksansız bir Amerikalı ve ona daha iyi davranacaklarını düşündüm. Nancy saldırgandı ve karıma bağırdı. Karım, Fran'e Nancy nin profesyonellikten uzaklaşmasından şikayet ettiğinde ve resmi bir şikayette bulunmasını istediğinde, ona işlerin halledileceği söylendi. Hiçbir şey halledilmedi. Bu arada BMW finansmanı aradım ve durumu anlattım. Limon bölümünde çalışırken bana iki aylık bir erteleme verdiler. Bu şimdi altı aydır devam ediyor ve hiçbir şey değişmedi. BMW'ye bir ödemeyi kaçırdım ve şimdi beni tehdit ediyorlar. Bu şirketteki hiç kimse benimle çalışmaya istekli değil. Arabam garanti süresi bitene kadar kasıtlı olarak tamir edilmedi ve çantayı elimde tutmadım. Bu iyi bir iş uygulaması değil. BMW'nin hiçbir şubesiyle asla iş yapmayacağım ve bu hikayeyi internetin her yerinde anlatacağımdan emin olacağım. BMW, garantinin zaman aşımına uğradığından emin olmak için zaman kaybetmemiş olsalardı, garanti kapsamında olacak onarımları yerine getirirse, bu arabaya ödeme yapmakta hiçbir sorunum yok. Arabayı teşhis etmeleri ve kesinlikle hiçbir şey yapmamaları iki aydan fazla sürdü. Onarımlar daha kısa sürede garanti kapsamında tamamlanabilirdi.

E-posta listelerine hiç abone olmamama rağmen istenmeyen e-postalar göndermeyi bırakmayacak ve e-postama rastgele haber bültenlerini almaya başladıktan hemen sonra abonelikten çıkmaya tıkladım (Bilginize, bir BMW müşterisi değilim, bir BMW'ye sahip değilim ve hiçbir zaman birine ilgi göstermedi).

GÜVENLİ VEYA DEĞİL - 2013 BMW 320i X sürüşü!
Uzun bir mühendislik geçmişine sahip BMW gibi bir otomobil markasının böyle bir mühendislik tasarım kusurunun halka satılmasına nasıl izin vereceği konusunda hayal kırıklığına uğradım. Bir mühendis, aracın aküsünü yukarıda belirtilen bagaja sadece elektronik erişimle bagaja nasıl ve neden koysun? Baş mühendis veya tasarımı imzalaması gereken kişi nasıl ve neden bu kadar sefil bir tasarım yakalamadı. Kimsenin bu potansiyel güvenlik sorununa bakmadığı kadar şaşırdım mı? Örneğin, bu 2013 BMW 320i X sürücüsünün bagajında ​​pilim yanıyorsa, bagajı yalnızca elektronik olarak kontrol erişimiyle nasıl açabilirim ve yangını söndürebilirim (sağlık tehlikesi ve potansiyel olarak hayati tehlike)? Böyle bir tehlikeye erişmenin manuel bir yolu olsaydı, olası ölümlerden kaçınılabilirdi, ancak şimdi olduğu gibi, bagajdaki yangını söndürmek için aküye erişmenin bir yolu yoktur !!!! Anahtarlar elimde, aracın bagajına erişimi olmayan bir BMW 320i X-drive'ın endişeli bir sahibiyim.
Bu tür potansiyel olarak yaşamı tehdit eden bir tehlike için basit ve düşük maliyetli bir çare var. Birçok kez BMW ile iletişim kurmaya çalıştım ve takip etmek istediklerini ve dahili hat bırakmadan bir sesli mesaj aldım, ardından bir sonraki sesli postanın bir uzantısı vardı, sonra onlarla konuşarak her şey benden oldu temsilcisi, müşteri hizmetlerinde. Bu şirket sadece kötü yönetilmekle kalmıyor, maalesef ürünün tasarımı iyi düşünülmemiş ve gerekli araçtan yoksun. Lüks bir araç satın almanın tek nedeni sadece gücü veya torku veya görünüşü değil, aynı zamanda konfor, kullanım kolaylığı ve en önemlisi bir aracın güvenliğidir! Müşteri hizmetleri konusunda, onlarla konuşurken hissetmediğim tek şey BAKIM ya da eksiklikti! Müşterinin aracı teşhis için yetkili bayisine götürmesini istiyorlar ve bunun bedelini ödeyen müşteri, daha sonra sorunu inceleyecek ve değerlendirecek! Herhangi birinden, pozitif kablo bağlantısı kesilmiş kilitli bir elektronik devre serbest bırakma sistemine erişimin teşhisle ne ilgisi olduğunu soruyorum. Pozitif akü kablosunun pozitif kutbundan bağlantısı kesildiğinde, elektrik olmadığının, dolayısıyla bir devre kesildiğinin, bu nedenle neyi teşhis etmeye çalıştıklarının zaten farkındayız? Yoksa sadece oldukça yüksek fiyatlı ve ücretsiz olmayan çekme ve teşhis için para kazanmak mı istiyorlar? Bu bir üreticinin tasarım hatasıdır! Sadece bir tane değil, tüm bu tür araçlar için masrafı üreticiye ait olmak üzere düzeltilmelidir! Otomobil endüstrisinin bir incelemesi olmalı ve bu tür üreticilerin müşterilerinin güvenliğini listelerine en son koymalarına ve karlarını en yüksek seviyeye koymalarına izin verilmemelidir! Bu BMW pahalı, lüks bir araç! Şikayetlerle ilgili biraz araştırma yaparak, bu şirketin müşteri hizmetleri ve güvenlik eksikliklerini haklı çıkaran bir üne sahip en kötü yönetilen şirketlerden biri olduğunu kabul ettim!
Herhangi biri bunu okursa ve aynı sorunu yaşarsa, lütfen şikayetinizi bir yorum veya incelemenin olduğu her yerde dile getirin, çünkü bu şirket müşterilerini umursamıyor, bu yüzden insanların hayatlarının benim içimdeki büyük şirketler için bir oyuncak olmadığını bilmeleri gerekiyor. görüş!

Filtreyi takmayı unuttuktan sonra polisler beni aradılar, arabamız her durakta kapanıp titriyordu. YAĞ DEĞİŞİMİ İÇİN SADECE GİTTİ. Servis müdürü pislik, kov onu. Eminim bu birinci servis şikayeti değildir.

Kimin parlak fikri, 2014 ve sonraki modellerde devre dışı bırakılırsa aracı sinirsel duruma getirmek için geçersiz kılmayı devre dışı bırakmaktı?

Arabamın sel suyuna sıkıştığı ve kapatıldığı bir sel kurbanıydım ve 8 saat boyunca arabada sıkışıp kaldım ve kimse beni dışarı çekemedi çünkü arabam Park'ta sıkıştı ve arabayı park etmenin hiçbir yolu yoktu. Araba boşta, böylece beni sudan çıkarabilirler. Birçok seyirci bana yardım etmek için durdu ama arabamı itemedik ya da kaldıramadık.

Üstelik, yol kenarı yardım ekibiyle iletişime geçmek için BMW acil durum düğmesine bastığımda, bana kimsenin çıkıp beni çekmesini sağlayamayacaklarını söylediler ve daha sonra şansları olup olmadığını görmek için beni tekrar aramayı teklif ettiler. ... hiç yapmadılar ve çıkmak için kendimi arayıp bir çekme şirketi bulmam gerekti.

Çekme hizmetini ödemek için cebimden 165 $ almak zorunda olduğumu söylemeye gerek yok ve sözde BMW yol yardım yardımcım var !!

Hizmetten ve mühendislik departmanından birinin, seçeneği sürücüden alıp aracını boşa almasına izin vermemesinin harika bir fikir olacağını düşünmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı !! Ya yoğun bir otoyolun ortasında sıkışmış olsaydım ve arabamı seyahat şeritlerinden uzaklaştırmak zorunda kalsaydım ?! Bu durumda tek yapabileceğim, arabamın yaklaşan trafik tarafından çarpışını izlemek !!! Bunu aşırı bir güvenlik sorunu olarak görüyorum!

BMW'ye gitmenin yolu ... artık parlak fikirler ?!

Kavooss Shamloo

BMW Bloomfield son derece aldatıcı satış uygulamaları alıcıya dikkat edin! Profesyonel olmama karşısında şok oldum. Paul Miller'dan satın al, bu adamlarla korkunç bir şekilde uğraşma bile

Bir 2015 X5 satın aldı ve üç haftadan kısa bir süre sonra eyaletler arası bırakıldı. 600 milden az ve yeni bir yakıt pompasına ihtiyaç var. Garip bir şekilde ABD'de hiç yok, bu yüzden üç eski bir arabayı tamir etmek iki hafta alacak. BMW satış yapıldığından beri endişelenmiyor. Yakıt pompalarıyla ilgili filo çapında bir sorunları var ama tüketiciyi korumuyor.

BMW ile iş yapmayın. Kiralanmış bir i3'üm var. Araçtaki lastikleri defalarca değiştirmek zorunda kaldım. BMW'yi erken kira fesihiyle ilgili olarak aradım - onlara sürekli yolda takılıp kaldığımı söylüyorum. Bana bir mektup, cevap e-postası göndermiyorlar, borç verene 800 numara gönderiyorlar, ofisine değil. Bu adamlarla iş yapmayın. Ayrıca çevre koruma ajanslarını içeren bir ajansa da bildirimde bulunacağım. İ3'ün sürekli olarak lastiklerin değiştirilmesine ihtiyacı var (bundan dolayı yeni bir araba alan bir tane daha tanıyorum), sorumluluk almıyorlar ve size koşuyu veriyorlar.

Eyaletlerarası yolda sürüyordum, bir ses duydum ve ayrıca "Lastik basıncı düşük, lütfen aracı durdurun" uyarısı aldım. Arabamı yavaşça sağa doğru durdurdum ve lastiklere bir şey olmadığını gördük, ancak arka sürücü yan tekerleğinin jantında bir çatlak vardı. Lütfen resme bir bakın. Aracımı BMW of Birmingham bayisine çektirdim. Lastiğin delindiğini ve tekerleğin kırıldığını söylediler ve bunun üretim hatası olduğu konusunda hemfikir değiller. Peki, BMW bunu üretim hatası olarak görmüyorsa, bu tekerlekler bu kadar kolay kırılma eğilimindeyken neden bu kadar pahalı? Bunlar patlak lastiklerdir, yedek lastik konsepti yoktur. Ya şehirlerden uzaklara giderken bu tür olaylar olursa. Yolda sıkışıp kaldık mı? Bu kesinlikle BMW'de bir kusur, bunu düzeltmeleri gerekiyor.
Araba modeli ve markası - 2014 BMW 535xi

Tamamen kötü bir ürün .. BMW X5 ve korkunç müşteri ilişkileri! 2 haftalık yepyeni arabam - 2021 arızalı kontrol paneli nedeniyle öldü! Ve arabanın yerini almayacaklar! BMW itibarın berbat !!

Zaten 6 aydır aynı sorunu yaşadım, zaten 5 kez düzeltmeye çalıştığımda tüm makine yeniden başlatılıyor ve hiçbir şey çıkmıyor. Onlara limon yasası nedeniyle dava açtım ve hiçbir şey yapmayı reddettiler. Ne yapacağımı bilmiyorum ama zaten tüm forumlarda yazmaya ve tanıdığım herkese müşterilerini nasıl kandırdıklarını ve düzeltmelerine yardımcı olmadıklarını anlatmaya başladım.

Kuzey Amerika'nın BMW, LLC
300 Chestnut Ridge Yolu
Woodcliff Gölü, NJ 07677-7731

İlgili makama:
Son yirmi yıldan fazla bir süredir, memnun bir BMW müşterisiyim. Şirketin iyi bir üne, sorumlu garanti kapsamına ve bilgili BMW servis personeline sahip olduğuna inanıyorum. Bu yüzden 1995'ten beri sekiz BMW aracı satın aldım.

Son aylarda, BMW otomobillerimde sorumlu garanti kapsamını görmedim. Yukarıda atıfta bulunulan araç, birkaç kez Aktarma Organları Arıza ışığı nedeniyle bir BMW servis merkezinde yapılmıştır. Bu hata meydana geldiğinde, araç kapanır ve çalışıp çalışmadan önce park edilmesi birkaç saat sürer.

BMW servis merkezi, Aktarma Organları Arıza arıza kodunu düzeltmek için çeşitli parçaları değiştirmiş ve çeşitli önlemler almıştır. Bu noktada son 3 aydır kendi aracımdan daha fazla ödünç veren veya kiraladım. Bu çok sinir bozucu ve BMW'nin sahip olduğu üne sahip bir şirketin bu arıza kodunun üçüncü ve dördüncü kez hemen harekete geçmediğine inanamıyorum.

Yaralanmaya hakaret eklemek için, sorunu çözeceğinden emin olmadığım bir bölüm için ödeme yapmam istendi. Aracım CPO idi ve tüm servisler Sertifikalı bir BMW bayisi olan BMW Sarasota'da gerçekleştirildi. Onarımların geçmişi belgelendi ve BMW ve / veya servis merkezinin bu sorunu çözmek için daha fazlasını yapmadığına inanamıyorum.

Ayrıca, Kuzey Amerika'nın BMW'si, aracın BMW olmayan bir bayiden getirilmesi nedeniyle yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirtiyor. CPO garantisine sahip olduğunu ve iade edilmiş bir kira sözleşmesi olduğunu açıkladım. Ayrıca, alıcı yardımının da onaylanmadığını söylediler.
Başta da belirttiğim gibi sadık ve memnun bir müşteriydim. Artık gelecekteki araçlarımda BMW'yi düşünmeyeceğim. Ve eğer bayilikten ya da BMW Kuzey Amerika'dan biri bariz bir limonla ilgilenmek isterse, benim yirmi artı yılım otuz artı yıl olurdu.

Korkunç müşteri hizmetleri ... müşterilere nasıl davrandıkları ve onlarla nasıl konuştukları konusunda utanmaları gerekir ... Temsilcim beni arar ve kapatıldıktan sonra mesaj bırakır, bu yüzden onunla konuşmak için geri arayamazdım bile ... 3 aldı Sonunda onunla konuşmak için günler. 3 gün bu kadar kaba ve umursamaz biriyle konuşmak için ... bmw'nin bu kadar kötü müşteri hizmetleri olması utanç verici ... Satın alma zamanı geldiğinde bu deneyimin aklımın bir köşesinde olacağını biliyorum yeni bir araba ... müşteri hizmetleri o kadar kötüydü ki hiç kimseye bir bmw önermeyeceğim ... çok hayal kırıklığına uğradım

0 yıldız!
Kesinlikle müşteri hizmetleri yok, umursamıyorlar, işte bu!
Profesyonel olmayan personel, BMW Kuzey Amerika'dan uzak durun.

BMW'nin lüks otomobiller olduğu söyleniyor. 2012 x5 BMW'm var. Aralık 2016'da su pompasını değiştirdim, şimdi Haziran 2019'da tekrar değiştirilmesi gerekiyor. Kaç arabanız var ve bir su pompasını birden fazla kez değiştirmek zorunda kaldı. BMW eyaleti, bu arabalarla / SUV'larla 200.000-300.000 mil iyi bir yol alabiliyorsunuz. Dennis (8711) ile aradım ve arabamdaki başka bir su pompasını neden değiştirmem gerektiğini sordum. Sadece parçaları 2 yıl garanti ettiğimizi belirtti. Şimdi, tamir / bakımın sizi mağazaya her seyahatinizde yaklaşık 1000-1500 çalıştırdığı 40 bin dolarlık arabadan bahsediyoruz. Lütfen lüks olmayan diğer arabaların su pompasını kaç kez değiştireceğini anlamama yardımcı olun? Arabanın kullanım ömrü boyunca bir kez yapılan incelemeler. Arabamın 110.000 mili var ve sorun üstüne sorun çıktı. Bu arabalar lüks değil, ismine çok para ödüyorsunuz. Paranızın karşılığını almak için sonsuz veya Nissan satın almanız daha iyi. Havalandırmamın yanı sıra, daha önce tamir edilmiş olan su pompasını tamir etmeye yardım etmeyi reddediyorlar ... Çok mutsuz müşteriler ve bir daha asla başka bir BMW satın almayacaklar ve başkalarına benim de araba ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda olduğum deneyimimi anlatacaklar!

Şu anda 98.000 millik bir 2013 BMW 320i Xdrive sahibim ve Clylinder # 1'deki yatak vuruldu ve motorun 10.000,00 $ maliyetle değiştirilmesi gerekiyor. Motor, N-20'dir ve birkaç sınıf davası sonuçlandırılarak BMW için büyük bir sorun olarak görünmektedir. Aracı birkaç yıl daha sürmeyi planladım. Ne oldu?? BMW'nin birinci sınıf bir üretim olduğunu sanıyordum. BMW USA'yı aradım ve danışmanın (Sean dahili 7446) beni geri aramasını sağlayamıyorum. Alıcı eşya olacak !! Bir BMW satın almayın.

YILDIZ YOK! Ben öfkeyle kaynıyorum. Yakın zamanda bir araç satın aldım ve genişletilmiş bakım planını satın aldım çünkü (doğal olarak) arabamı elimde tutmayı bekliyordum. Maalesef X1'imde "X-Drive" ile kaza yaptım. Ve bu arada ... Chevy'nin X-1'imden daha iyi AWD sistemleri var. Ama neyse. BMW of Brooklyn'deki Servis Danışmanı aracılığıyla uzatılmış garantinin geri ödenmesini talep ettim ve bana bunun bazı boğa kuralı ya da her neyse yüzünden mümkün olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradım ve aynı kötü yanıtı aldım. Benim sıkıntım, beklenmedik bir şekilde çok çalıştığım bir arabayı kaybetme talihsiz bir olaya gitmiş olmam ve gerçekten satın almak zorunda olmadığım bir seçenek için geri ödeme alma nezaketini bile alamıyorum. Ve sadece arabanın mahvolması nedeniyle artık hizmet verecek bir araba olmaması da değil. Gerçekten BMW'nin bundan daha dürüst bir şirket olduğunu düşünmüştüm. ŞİMDİ BMW ile nerede durduğumu biliyorum. İlk araba alımım için size hiç gitmemeliydim. Ve asla geri dönmeyeceğim. Yine de 2 S ** t verebileceğinden eminim.

Bugün, bayiimde 2011 x3 bakımını titizlikle yapan motorumun neden kendi kendini yok ettiğini öğrenmek için aradım. Tamirci, yatakların ve eksantrik milinin yağda metal bıraktığını söylüyor. Cevapsız. BMW'nin neden bu araç için her 15000 mil veya 24 ayda bir yağı değiştirmeyi söylediğini öğrenmek için bir teknisyen veya mühendisle konuşamayacağımı söyledim. 2014 ve sonraki araçlar her 10.000 milde bir yağ değişimine ayarlanmıştır. İtirazım için teşekkür edildim ve bilgilerimin gelecekteki araçları daha iyi hale getirmek için kullanılacağı söylendi. Bir iyi niyet iddiası hakkında soru soruldu ve araçta 110000 mil ile bunun olası olmadığını, ancak herhangi bir ek bilgi ve bir hak talebinde bulunma yeteneğinin, motoru bmw bayisi tarafından teşhis ettirmek için 160 $ ​​daha harcadıktan sonra kullanılabileceğini söyledi . Ayrıca, açıkça yalan söyleyen ve geçen Şubat ayında oraya götürdüğümde bir yağ değişimine ihtiyacım olmadığını bana asla söylemediklerini söyleyen BMW Westlake hakkında şikayette bulundu. Orada pek çok kez bulundum ve her seferinde aptal anahtarlığı kontrol edip bana ne istediğimi söylemeleri gereksiz. Hatta arabaya bakmak için onlara para ödemem gerektiğini anlamam biraz zaman aldı. O zamana kadar çok geçti. BMW'ye, titiz bir şekilde bakım yapıldığında araçlarından birinin neden kendi kendini imha edeceği soruldu. Beni BMW servisine geri yönlendirdiler. Neden ve kimin 15000 mil yağ değişimi önerdiği sorulduğunda ve müşteri hizmetleri temsilcisi, motor tasarımının uzun yağ değişim aralıklarına izin verdiğini söyledi. BMW'nin uzun motor ömrü konusunda bir ünü var, bu yüzden bu SUV'u satın aldım. Neden onlarca yıl süren mükemmellik itibarını mahvetmeyi seçsinler?

"ULTIMATE SÜRÜCÜ MAKİNESİ" olduğunu düşündüğüm şeyi satın aldım. Elime geçen şey "ULTIMATE HEADACHE" idi. Devon IN PA'nın BMW'sinden CERTIFIED PRE-OWNED 650I BMW satın aldım. mart 2016. Birkaç ay sonra ön konsolumda ilk Sürüş treni arıza uyarısı aldım. şimdi 2018 ve sorun hala devam ediyor. Philadelphia'DAKİ ANA HATTI BMW, bir cümle için sorunu çözüyordu, ancak düzeltme geçicidir. Birçok kez rahatsızlık verdim ve sadece "ONARILMIŞ" için v arabasını geri aldım. "ULTIMATE iNSULT" bu hafta sonu 27.07.2018, New York'u ziyaret ediyordum ve saat 22.00 civarında araba New York'un en işlek otoyollarından birinin (orta şerit) ortasında kapandı. BMW, araba şanzıman kilitlerini kapattığında, arabayı yuvarlanmak için Nötr duruma getiremeyeceğinizi bilir. Beni kenara itmeye istekli insanlar olsa bile, arabayı şeritten çıkarmanın hiçbir yolu yoktu. Daha da "ULTIMATE INSULT", arabayı Brooklyn New York'taki tek BMW bayisine teslim ettiğimde. EV SAHİBİ OLDUĞUM GİBİ HİSSEDİYORUM, Temsilci hemen işçilik maliyetini ve arabayı ne kadar süre elinde tutması gerektiğini belirtmeye başladı. Ona bunun tekrar eden bir sorun olduğunu söyledim ve bana söylediği sözler "Bunun bizimle hiçbir ilgisi yok, bu diğer bayilik. Her bayinin bağımsız olduğunu biliyorum, ancak aynı zamanda bir BMWUSA'nın belirlediği belirli bir standart. Düşüncemde yanlış yönlendirildim. Bu yüzden şimdi bir bayi tarafından başka bir bayiye yapılması gereken onarımlar için ücretlendirmek zorundayım. Bu otoyol soygunu değilse, o zaman soygunun ne olduğunu bilmiyorum Bu hikaye o kadar çok var ki, açıklaması on sayfa daha alacaktı, tüm durumdan tiksindim ve hiç bir BMW BAYİİ görmemiş olmayı diledim !!!!!

Tüm otomobil üreticileri arasında en kötü müşteri hizmetleri.

Muhteşem kampüs. BMW'nin güzel ön galeri. Onarım / test tesisi son teknoloji ürünüdür

328 serisindeki yeni lastikler bir sorundur. Ne zaman sıcaklıkta küçük bir değişiklik olsa, lastiklere hava koymam ve bir test yapmam gerekiyor.
Bu güvensizdir çünkü bu her an olabilir.

BMW'nin Kuzey Amerika'sında hiç hizmet görmemiş İncelemeleri görmek istedim ve bunun Kurumsal lokasyon olduğunu düşündüm. BMW Main line Bala Pa'da çok kötü zaman geçiriyorum. Burada çok yavaşlar, açıklamalar bununla dolu ve bir sürü yeni insan var ve herkesin haberi yok. Arabama bakıma odaklanmaya çalışıyorum ve bir itmeli satış temsilcisi geliyor. İyi biriydi, ama çok saldırgandı ve tek kelime etmeme izin vermedi ... bu korkunç bir dünya! Samimi ve dürüst insanlar nerede ??? Hepsi gitti mi ??? Çok hayal kırıklığına uğradım ve ciddi şekilde üzgünüm ... 3 saat devam ediyor, şimdi buradayım !!!

Önemsiz. Acura gitmenin yoludur. Beeemers tatlı görünüyor ve sürüyor, ancak kötü yapılmış. Made in Germany eskiler hakkında düşünme. Yeniler, ABD'de ve parçaları (sadece yapımını okuyun ...) - dünyanın her yerinden çok düşük standartlarla monte edilir. 50.000'den fazla değmez. Ama dikkatli olun, NA'nın BMW'si! İnsanlar uyanıyor. müşteri ve para kaybetme yolundasınız. Kurumsal GREED yüzünden. Çok kötü. "nihai sürüş makinesi" olarak kullanılırlar ... Şerefe. Lexus ve Acura'yı kontrol edin

Bu kurumsal bina olduğu için incelemeyi kurumsal olarak saklayacağım. 6 numaralı BMW'deyim ve kaliteyle ilgili iniş çıkışlar yaşadım, ama bu burası için değil. BMW bir şirket olarak oldukça iyi. Müşteri hizmetleri yıllar içinde büyük ölçüde gelişti. Finansal hizmetler genellikle yüksek kiralama oranlarına sahiptir. Ancak 5 yıldız veremememin sebebi de onlar. MSD programının askıya alınması acı verdi. Ödemelerimi artırdı, bu da beni mutlu etmiyor. Geri gelmesi gerekiyor.
Ayrıca BMW'nin devasa ızgaraları ve elektrikli güç aktarma organları ile gittiği yönün hayranı değilim, ama yine burada tartışmak için değil.

Güncelleme: MSD'ler geri döndü. İndirimler o kadar büyük değil ve mevduatlar daha yüksek, ama hiç yoktan iyidir.

Bir obdii tarayıcı satın aldım ve prize taktım ve FEM modül yazılımıyla ilgili bir sorun olduğunu gösterdi ve bir bayiye gidip yeniden yüklememi tavsiye etti. Servis asistanı ve teknisyen tarayıcımın yanlış olduğunu düşündü, ancak kontrol etmelerini istedim. Sonuç, obdii cihazımın aslında doğru olduğunu ve yazılımın yeniden yüklendiğini gösterdi. Parça olmadan bir saatten az sürdü, ancak fatura neredeyse 300 dolardı. Bayi, bir satış sonrası obdii tarayıcısı kullandığım için garantinin artık geçerli olmadığını ileri sürdü. BMW Kuzey Amerika araştırdı ve BMW Atlantik şehri NJ tarafına geçti. Garanti artık geçerli olmasa bile, saatte yaklaşık 300 dolarlık bir faturayı nasıl gerekçelendirebileceğinizi anlamıyorum. Hiçbir araba tamircisi buna değmez. Bu çok yanlış ve beni kızdırdı ve üzdü. BMW'nin insanlara böyle davranmasına çok şaşırdım.

Bir sorunu çözmek için arabamı BMW'ye götürdüm ve arabamı üç sorunla daha geri aldım. Bir araba raporu için benden 149 dolar talep etmeye çalıştılar Yine de bana verdikleri raporunu reddettim, BMW'de ne tür bir plan yürütüyorlar? kesinlikle servis departmanından kaçının, arabamı gece boyunca tuttular ve arabamı en kötü durumda geri almak için hiç yalnız kalmamışlardı. tamamen zaman kaybı.

CA'daki bir bayiden yepyeni bir 2011 335d satın aldık. Sipariş sürecinde talep ettiğimiz özel yapı, teslimat için 6 ay beklemek zorunda kaldıktan sonra yanlış oluşturuldu. Kendimizi 4 yıl sonra 30 bin milde ve süresi dolmuş bir garanti ile buluyoruz. Son 4 ayda, dizel ile ilgili çeşitli sorunlar için aracı 4 kez satış bayiliğine aldık. Şu andaki sorun, tam bir DEF tank değişimi için (Google P205c + BMW dizel). Bu tank görünüşe göre BMW ile küresel olarak tahsis edilmiş durumda ve eşimin arabası zaten 3 haftadır bayide duruyor ve sonu görünmüyor. Bayilik, talebimize rağmen bize nezaket araba ve kiralama teklifinde bulunmadı. Bununla birlikte, bize yalnızca bayilerinde kullanılabilen bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcı aracılığıyla 7.000 ABD doları uzatılmış garanti satmayı teklif ettiler ...

Bayiden hiçbir yardım almadığımdan, sorunlarımıza yardımcı olmak için doğrudan BMW ile iletişime geçiyorum. Birkaç kez konuştuğum CSR'lerden biri bana HİÇBİR ŞEYİ yapamayacağını ve son 2 hafta boyunca ona bir güncelleme sağlamak için "BMW içinde başka bir yerde birinin" beklediğini söyledi. Yine, araç kiralama, bayi ile yardım ve bu kısımda ETA teklif etmediler.

BMW'ye ne olduğunu bilmiyorum, ancak 10 yıl önce, 2000 yılının başlarında BMW'nin 3 kez sahibi olduğumda, hizmetleri ÇOK daha iyiydi. Başka bir deyişle, aslında ürünlerinin tüketicilerini önemsiyorlar ve onların yanında duruyorlardı.

Belki de bu yüzden herkes BMW'den ayrılıyor ve sürüler halinde Audi ve Lexus'a gidiyor.

Alıcılar dikkatli olun - "Nihai Uzatılmış Garanti" yi satın aldığınız "Nihai Sürüş Makinesi" ni hala satın alacaksanız, ona ihtiyacınız olacağından emin olun.

İyi şanslar!

Bayiniz BMW Morris town, NJ'den çok kötü bir deneyim