Tyler Sungram

İnceleme Mort's Water Company

Iowa Falls'da kiraladığım bir mülküm var çünkü oku...

Iowa Falls'da kiraladığım bir mülküm var çünkü okula geri döndüğümden ve sadece bir yıllığına sahip olduktan sonra taşınmak zorunda kaldığım için satmaya gücüm yetmedi. Her neyse, kiracımda tıkanmış bir mutfak gideri vardı. İnternette biraz araştırma yaptım ve bunun ne kadar kötü olduğuna bağlı olarak ortalama olarak 100-250 $ arasında bir maliyete mal olabileceğini anlıyorum. Bu yüzden, bir göz atmak ve sorunu çözmek için 70 $ / saat ücret alan bir tesisat şirketi kiraladım. Ek ücretleri olup olmadığını sordum ve hayır dediler. Ne kadar süreceğini veya maliyetini kabaca bilip bilmediklerini sordum ve genellikle tahmin vermediklerini söylediler. Başlangıçta tıkanıklığı düzeltmek için yeterince büyük olmayan bir el burgusu ile geldiler, bu yüzden ayrıldılar ve daha sonra onu tamir etmek için yeterli olmayan daha büyük bir mekanik burgu ile geri geldiler, bu yüzden bir boruyu çıkarmak zorunda kaldılar. temizlendi. Hepsi sorunu çözmenin yaklaşık üç saat sürdüğünü söyledi. Kiracım verimli olduklarını ve işlerinin kiracımın görebildiği kadar iyi yapıldığını söylüyor. Yaptıkları işin kalitesiyle, her şeyi nasıl ilettikleriyle ilgili hiçbir sorunum yok. Sonunda, yaklaşık üç saattir orada oldukları için 210-250 dolar civarında bir fatura bekliyordum. 486.96 dolarlık bir fatura aldım. Geri döndüklerinde, benden 70 $ / saat ücretlendirilen ek bir tesisatçı getirdiler. Ayrıca, en başta başka ücretlerin olmadığı özellikle söylenmiş olmasına rağmen, daha büyük burgu için benden 35 $ talep ettiler. Bütün bunlar sırasında hiçbir noktada beni arayıp sorunun boyutunu ya da ayrıldıklarını ve geri gelmeleri gerektiğini söylemediler. Sadece aranıp değişiklikler hakkında bana bilgi verilmesi gerektiğini hissediyorum, eğer olsaydım muhtemelen sonunda toplam miktar konusunda o kadar üzülmezdim. Bir başkasının daha ucuza yapıp yapamayacağını yeniden değerlendirme seçeneğim de olurdu, ama bu seçenek bana verilmemişti. Mal sahibini veya yöneticisini aradım ve konuştum, hangisinin maliyetinin farkında olmadığım bir şey için ücretlendirilmemem gerektiğini düşündüm. Bana esasen bunun servis çağrıları için yaptıkları şeyler olduğu ve gelecekteki ziyaretler için dosyama, hizmetlerin maliyetini artıran değişikliklerden haberdar olmak istediğime dair bir not koyabileceği söylendi. Dürüst olmak gerekirse, onlarla ilk konuştuğumda bunun dürüst bir hata olduğunu ve ikinci tesisatçı ve mekanik burgu için masrafları alacaklarını düşündüm. Mekanik burgu ücretini düşürdüler ama başka hiçbir şey yapmadı. Sonunda, kendimi biraz aldatıldığımı ve bundan yararlanıldığını hissettim. Eminim kısmen suçluyum, çünkü bir tahminde ısrar etmeliydim, sadece buna ihtiyacım olduğunu düşünmedim çünkü bunun 70 $ / saat olacağı söylendi. Gerçekte son iki saatte 140 $ / saat oldu. Kendi kendime bulabildiğim kadarıyla, tıkanmış kanalizasyonların çoğu bir saatten az sürüyor ve daha zor olanlar birkaç saat sürebiliyor, bu nedenle daha önce söylediğim gibi düzeltme için en fazla 210-250 $ bekliyordum. Sadece bunun, servis çağrılarında gittikleri ve sorunu çözdükleri ve müşteriyi maliyetlerdeki herhangi bir ciddi değişiklikten haberdar etmediği bir endüstri standardı olup olmadığını merak etmeme neden oluyor, bana servis çağrıları yapan çoğu şirketin bunu aynı şekilde yaptığını söylediler . Belki de maliyetteki 250 $ 'lık bir artış, bazı insanlar için yeterince önemli bir miktar değildir veya bunun beni bu konuda bilgilendirecek kadar önemli bir değişiklik olduğunu düşünmediler. Ama bana göre, başka ödemeleri olan bir üniversite öğrencisi, fiyatta önemli bir değişiklikti. Tüm bunları okumanızı sağladığım için özür dilerim, sadece neler olup bittiğini doğru bir şekilde anlatmak istedim. Bir kez daha, yaptıkları işin kalitesinin iyi olduğunu, iyi iletişim kurmadıklarını ve neredeyse aldatıcı ticaret uygulamaları olduğunu düşündüğüm şeyler için gerçekten sorumluluk almadığımı tekrarlamak istiyorum.

Çevrildi