Mort's Water Company Gözden geçirmek

25 yıldan fazla bir süredir Mort's'taki adamlarla çalışıyorum. Bir Ev su yumuşatıcısından, tam septik sistem değişimine ve bozuk şehir kanalizasyon hatlarına ve drenaj döşemesinin değiştirilmesine. Her zaman uygun bir fiyat ve hızlı servis .... ve daha sonra bir şey olursa aynı hızlı servis olacağını biliyorsunuz.

İlk aradığımızda, sorunumuzla ilgili önceki deneyimin köklerin tıkanmasına ulaşmak için 2 makara gerektirdiğini onlara bildirdik. Yalnızca bir makara ile geldiler ve sorunun muhtemelen çözülmediğini bize bildirdiler. Önceki Mort's Inc. faturamızın neredeyse iki katı olan fatura geldi ve hoşnutsuzluğumuzu dile getirmek için aradığımızda, elimizde olan tek şey faturanın bir açıklamasıydı. Bir ay sonra, sorun çözülmediği için tekrar aramak zorunda kaldık. Yine, asla çözülemeyen bir sorun için daha fazla ödeme yapma sorunumuzu aradık ve dile getirdik, özellikle de 2 makara getirmeleri için önceden haber verdiğimiz ve olmadıkları için. Uzlaşmak için yaptıkları tek şey, işgücü maliyetlerini azaltmak için 2 yerine bir adam göndermekti. Gönderdikleri kişi küçümseyici ve rahatsız ediciydi ve Mort's Su Şirketini bir daha arama hatasını asla yapmayacağız.

Iowa Falls'da kiraladığım bir mülküm var çünkü okula geri döndüğümden ve sadece bir yıllığına sahip olduktan sonra taşınmak zorunda kaldığım için satmaya gücüm yetmedi. Her neyse, kiracımda tıkanmış bir mutfak gideri vardı. İnternette biraz araştırma yaptım ve bunun ne kadar kötü olduğuna bağlı olarak ortalama olarak 100-250 $ arasında bir maliyete mal olabileceğini anlıyorum. Bu yüzden, bir göz atmak ve sorunu çözmek için 70 $ / saat ücret alan bir tesisat şirketi kiraladım. Ek ücretleri olup olmadığını sordum ve hayır dediler. Ne kadar süreceğini veya maliyetini kabaca bilip bilmediklerini sordum ve genellikle tahmin vermediklerini söylediler. Başlangıçta tıkanıklığı düzeltmek için yeterince büyük olmayan bir el burgusu ile geldiler, bu yüzden ayrıldılar ve daha sonra onu tamir etmek için yeterli olmayan daha büyük bir mekanik burgu ile geri geldiler, bu yüzden bir boruyu çıkarmak zorunda kaldılar. temizlendi. Hepsi sorunu çözmenin yaklaşık üç saat sürdüğünü söyledi. Kiracım verimli olduklarını ve işlerinin kiracımın görebildiği kadar iyi yapıldığını söylüyor. Yaptıkları işin kalitesiyle, her şeyi nasıl ilettikleriyle ilgili hiçbir sorunum yok. Sonunda, yaklaşık üç saattir orada oldukları için 210-250 dolar civarında bir fatura bekliyordum. 486.96 dolarlık bir fatura aldım. Geri döndüklerinde, benden 70 $ / saat ücretlendirilen ek bir tesisatçı getirdiler. Ayrıca, en başta başka ücretlerin olmadığı özellikle söylenmiş olmasına rağmen, daha büyük burgu için benden 35 $ talep ettiler. Bütün bunlar sırasında hiçbir noktada beni arayıp sorunun boyutunu ya da ayrıldıklarını ve geri gelmeleri gerektiğini söylemediler. Sadece aranıp değişiklikler hakkında bana bilgi verilmesi gerektiğini hissediyorum, eğer olsaydım muhtemelen sonunda toplam miktar konusunda o kadar üzülmezdim. Bir başkasının daha ucuza yapıp yapamayacağını yeniden değerlendirme seçeneğim de olurdu, ama bu seçenek bana verilmemişti. Mal sahibini veya yöneticisini aradım ve konuştum, hangisinin maliyetinin farkında olmadığım bir şey için ücretlendirilmemem gerektiğini düşündüm. Bana esasen bunun servis çağrıları için yaptıkları şeyler olduğu ve gelecekteki ziyaretler için dosyama, hizmetlerin maliyetini artıran değişikliklerden haberdar olmak istediğime dair bir not koyabileceği söylendi. Dürüst olmak gerekirse, onlarla ilk konuştuğumda bunun dürüst bir hata olduğunu ve ikinci tesisatçı ve mekanik burgu için masrafları alacaklarını düşündüm. Mekanik burgu ücretini düşürdüler ama başka hiçbir şey yapmadı. Sonunda, kendimi biraz aldatıldığımı ve bundan yararlanıldığını hissettim. Eminim kısmen suçluyum, çünkü bir tahminde ısrar etmeliydim, sadece buna ihtiyacım olduğunu düşünmedim çünkü bunun 70 $ / saat olacağı söylendi. Gerçekte son iki saatte 140 $ / saat oldu. Kendi kendime bulabildiğim kadarıyla, tıkanmış kanalizasyonların çoğu bir saatten az sürüyor ve daha zor olanlar birkaç saat sürebiliyor, bu nedenle daha önce söylediğim gibi düzeltme için en fazla 210-250 $ bekliyordum. Sadece bunun, servis çağrılarında gittikleri ve sorunu çözdükleri ve müşteriyi maliyetlerdeki herhangi bir ciddi değişiklikten haberdar etmediği bir endüstri standardı olup olmadığını merak etmeme neden oluyor, bana servis çağrıları yapan çoğu şirketin bunu aynı şekilde yaptığını söylediler . Belki de maliyetteki 250 $ 'lık bir artış, bazı insanlar için yeterince önemli bir miktar değildir veya bunun beni bu konuda bilgilendirecek kadar önemli bir değişiklik olduğunu düşünmediler. Ama bana göre, başka ödemeleri olan bir üniversite öğrencisi, fiyatta önemli bir değişiklikti. Tüm bunları okumanızı sağladığım için özür dilerim, sadece neler olup bittiğini doğru bir şekilde anlatmak istedim. Bir kez daha, yaptıkları işin kalitesinin iyi olduğunu, iyi iletişim kurmadıklarını ve neredeyse aldatıcı ticaret uygulamaları olduğunu düşündüğüm şeyler için gerçekten sorumluluk almadığımı tekrarlamak istiyorum.

Gideceklerini söylediklerinde ortaya çıktılar. Onarım işim konusunda çok profesyoneldiler ve zaman kaybetmediler. Harika hizmet için teşekkürler !!!

Kent ile çalışmak harika. Bana yeni bir kuyu pompası için teklif verebilmesi için bazı notlar almaya geldi ve önce düşük su basıncı sorunumuzu gidermeye çalışmam için bana bazı şeyler verecek kadar iyiydi. Yeterince emin olun ki basınç tankından çıkan boru pasla tıkanmıştır. Ücretsiz tavsiyesi, yeni bir kuyu pompası için veya şehir suyuna bağlanmak için birkaç bin dolardan kaçınmama yardımcı oldu (aradığım diğerleri böyle bir öneri vermediler, sadece sorunun temel nedenini gerçekten anlamadan bir şeyleri değiştirmeye başlamak istediler). Pompayı gereksiz yere değiştirmeden önce sorunu doğru bir şekilde çözdüğümüzden emin olmak için birkaç şey denememi istediğini anlıyorum.

Harika Hizmet, Harika Ürün, Çok Memnun!

Su yumuşatıcımız çalışmayı bıraktığı için Mort un Su şirketini aradık. Sistemi tamir etmeye gelen mühendis çok bilgili ve her şeyi sabırla anlattı. Kapsamlı bir incelemeden geçtikten sonra, eski sistem tamir edilemeyeceği için yeni bir sistem önerdi, Mort s'den yeni bir sistem satın alma baskısı yoktu. Fiyatları çok rekabetçiydi ve hizmetleriyle ilgili çok iyi şeyler duymuştum. Tahminleri inceledikten sonra yeni bir su yumuşatıcı sipariş ettim, yeni sistem üç gün içinde geldi ve birkaç saat kurulum yaptı. Tüm süreç sorunsuz ve profesyonelce yapıldı. Yeni bir su yumuşatıcısına ihtiyaç duyan herkese tavsiye edeceğim.