Elsie Yeo

İnceleme Chan Brothers Travel Pte Ltd

Chan Brothers'ın satış sonrası hizmetinin zayıf ol...

Chan Brothers'ın satış sonrası hizmetinin zayıf olduğunu ve personelinin yararsız olduğunu söylemeliyim. Nedenini kanıtlamak için bu benim deneyimim. Rezervasyonumdan önce Chan Brothers'taki herkes tüm sorularımıza çok cana yakın ve yardımsever görünüyordu. Ancak, LAPLANDS'a bir tur rezervasyonu yaptıktan sonra, ben ve kocamın kışlık giysilerimizi satın alması gerektiğinden turun devam edip etmediğini öğrenmek istedim. Acenteyi aradığımda, ayrılış tarihinden sadece 2 hafta önce bilgilendirileceğimiz konusunda bilgilendirildim. "Şartlar ve koşullara bakmam" konusunda bilgilendirildim. Bu nedenle beklemekten başka seçeneğim yoktu. 4 Ocak 17'de başka bir turdan döndüğümüzde hemen tekrar aradım ve bir soruşturma yaptım ve turun gerçekten iptal edildiği söylendi. Depozito paramın bana ne zaman iade edileceğini sorduğumda, yaklaşık 4 ila 6 hafta süreceği konusunda bilgilendirildim. Bu yüzden 6 haftayı geçene kadar bekledim, çünkü ajansın süreyi sonuna kadar kullanacağından çok emin olduğumdan, sormak için 27 Şubat'ta tekrar aradım. Bu kez, hesaplama için alınan tarihin 17 Şubat (turun kalkış tarihi) olduğu ve 4 Ocak (turun iptal edildiğinin resmen bildirildiği gün ve ayrılmadan 2 hafta önce) olmadığı bildirildi. Ancak, hesaplama için hangi tarih alınırsa alınsın, bugün tarih 1 Mart 17 ve bu zaten 4 ila 6 haftalık zaman sınırını aştı ve hala depozitomun iadesini bekliyorum ve ne kadar beklemek zorunda kalacağımı merak ediyorum . Bana göre bir ajansın ne kadar iyi ve güvenilir olduğunun testi, bu durumda olduğu gibi işler ters gittiğinde ve her şey yolunda gittiğinde değil. Bu bizim için çok acı bir deneyim. Bu tür durumlarla daha önce karşılaşmıştık ama depozitolarımız bize her zaman derhal iade edildi.

Çevrildi