Marcus

İnceleme New Balance DFW

Mağaza, ilk olumlu izlenimimi ve neredeyse kesin o...

Mağaza, ilk olumlu izlenimimi ve neredeyse kesin olan satın alımımı küçük düşürücü bir deneyime ve satış kaybına dönüştürmeyi başardı. Mağazayı ziyaret ettiğimde, satış elemanı çok samimi ve bilgiliydi. Benim bedenime göre stokta olsaydı satın alacağım birkaç ürün buldu. Satış elemanı daha sonra New Balance web sitesini ziyaret etmemi ve web sitesinde daha geniş bir seçim olduğundan ve ürünlerin yine de sipariş edilmesi gerektiğinden beğenebilecek 2-3 öğe bulmamı tavsiye etti. Daha sonra bana kartını verdi ve internete bakma şansım olduğunda onu aramamı söyledi. (Şu noktadaki izlenimim: "Benim bedenim stokta yok, ancak bir New Balance mağazası olduğu için ihtiyacım olanı alabiliyorlar. Bu gerçekten kullanışlı ve yararlı ve mağazanın gidişatını takdir ediyorum potansiyel bir müşteriyi memnun etme yolu. ")

Ertesi gün New Balance web sitesine gittim ve bana hitap eden birkaç ayakkabı buldum. Daha sonra mağazayı aradım, ancak daha önce görüştüğüm satış elemanı günü terk etmişti. Önceki çalışanın ilgilenebileceğim birkaç ayakkabı modeli sağlamamı söylediği gerçeği de dahil olmak üzere durumu açıkladım. Yeni çalışan, mağazada bahsettiğim ayakkabı modellerinin hiçbirini stoklamadığını bildirdi. (Şu andaki izlenimim: "İkinci çalışan birincisi kadar hoş değil ve çalışanlar arasında ya da ilk konuştuğum çalışanla benim aramda bir miktar iletişimsizlik var gibi görünüyor.")

İkinci çalışana ne tavsiye edeceğini sordum ve dürüst olmayan müşterilerle ilgili bir konferansa katıldım ve New Balance Store için New Balance'tan ayakkabı sipariş etmenin ne kadar pahalı olduğu konusunda homurdandım. Çalışanın tutumu ve tüm durum göz önüne alındığında, daha fazla ilerlememeye karar verdim. (Bu noktadaki izlenimim: "Mağaza, işletmemi kazanmakla pek ilgilenmiyor gibi görünüyor ve bazı çalışanlar müşterileri rahatsız ediyor gibi görünüyor.")

Çevrildi