Denise Cole

İnceleme Neiman Marcus, Walnut Creek, C...

Müşteri hizmetleri kesinlikle hayal kırıklığı yara...

Müşteri hizmetleri kesinlikle hayal kırıklığı yaratıyor. Jo Malone ürünlerini almaya geldim ve bana yardımcı olan satış elemanı (Angela), çok ikna edici bir demodan sonra Cle de Peau ürünlerini almaya ikna etti. 5 Cle de Peau ürünü (2 makyaj, 3 yüz ürünü) satın aldım. Ne yazık ki, yüz ürünlerinden 2'sini iki kez kullandıktan sonra, kötü bir kızarıklık geliştirdim. Onları geri almak zorunda kaldım. Ne yazık ki, hayat seni ele geçirdi, bu yüzden satın alma işleminden sonraki 3 haftaya kadar onları aramayı tamamen unuttum. Angela ile arayıp konuştuğumda, onları geri alamayacaklarını ve onlara kötü tepki verdiğimi hemen (3 hafta içinde değil) bilmem gerektiğini söyledi. Peki, telefonda söylediklerimi dinleseydi, ÜRÜNLERİ SATIN ALDIKTAN SONRA HEMEN KULLANMADIĞIMI ve iş beni çok meşgul ettiği için onları daha erken aramayı tamamen unuttuğumu anlayacaktı. Hiçbir şekilde empati yoktu ve sohbetimiz sırasındaki suçlayıcı üslup tamamen durdu. Beşini de iade ediyormuşum gibi değildi, sadece 2 için yardıma ihtiyacım vardı !!!! Peki, bir daha ASLA burada alışveriş yapmayacağım. Nordstrom'da alışveriş yapmaya devam edeceğim.

Çevrildi