Jim Mcnamara

İnceleme Bob Rohrman Schaumburg Ford

Normalde bu bayiliğe çok daha yüksek puan verirdim...

Normalde bu bayiliğe çok daha yüksek puan verirdim çünkü filo aracımı onlara birçok kez yağ değişimi, fren çalışması vb. İçin hızlı ve zamanında onarımlar ile hiçbir aksaklık olmadan getirdim. Bu son ziyaret, yağ değişimi, silecekler ve neredeyse 4 1/2 aydır devam eden "geri sipariş edilen" bir parça hakkında güncelleme almak içindi. Bu süre içinde 3 farklı yağ değişimi yaptım ve her seferinde servis departmanına hatırlatmak zorunda kaldım. Her seferinde "araç sisteminin yaşından dolayı Ford'dan bluetooth modülü almak zor" (2015 Escape) kitabımda o kadar eski değil her seferinde bana aynı bahaneyi verdiler. Siparişi alan asıl servis temsilcisi artık şirkette değildi. Bu sefer, servis beni Parça Departmanından çok kibar yaşlı bir beyefendi olan Chester'a (isim?) Yönlendirdi. Hikayemi dinledikten sonra gecikme için özür diledi ve bir şekilde 2 gün içinde parçayı bulup alabildi !! Bana ne yapacağını söyledi ve ilerlemesinin her günü beni bilgilendirmeye söz verdi ve teslim etti. Artık tam olarak çalışan bir SYNC sistemim var ve daha mutlu olamazdım. Bob Rohrman'a geri bildirimim, haberler olumlu olmasa bile müşterilerinizin siparişlerinin durumu hakkında bilgilendirilmelerini sağlamaktır. Chester övgüyü hak ediyor, bu bayiliğe olan inancımı tazeledi.

Çevrildi