REENA RAVARA

İnceleme Empire Today, LLC

KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ

KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ

Asla bir inceleme yazmam, ancak bu deneyim o kadar korkunçtu ki, başka bir rakibe göre İmparatorluğu seçmeden önce diğer insanlara neye bulaştıklarını bildirmem gerekiyor.

Kurulumun ilk günü, montajcıların 09: 00-11: 00 arasında geleceğini bildiren bir 08:00 araması alıyorum. 11:30 geliyor GÖSTERMEYİN ÇAĞRI YOK (Çalışanlarının çalışmasına nasıl izin verdikleri olmalı) Kendimi aramaya alıyorum ve görünüşe göre montajcılar başka bir işte geri çekiliyor (tamam anlaşılabilir) ancak şimdi kurulumcu bir dahaki sefere gelebilir öğleden sonra 3 ile 18 arasında (tamam, işlerimi yapacağım) saat 2'de tesisatçıdan kapımın dışında olduklarını belirten rastgele bir çağrı aldım (20 dakika uzakta olduklarını belirten nezaket çağrısı yok) 20 dakika uzaktaydım evimden ve beklemem için bana bir nezaket gösterdiler mi, HAYIR. Bunun yerine, yükleyici bana planlanan saat 15:00 - 18:00 arasında döneceklerini bildirdi. Hala planlanmış olduklarından emin olmak için öğleden sonra 3:30 civarında aradım ve müşteri hizmetleri bana evimin hala programa uygun olduğunu ve belirtilen zaman dilimi içinde orada olmaları gerektiğini bildirdi (bu arada, tesisatçıya ulaşamadılar) ). Pekala, sürpriz olmadı, 18: 30'a gelin, TEKRAR GÖSTERİLMEYEN ARAMA YOK. Bu yüzden arayıp ne olduğunu görmek için zaman ayırıyorum ve elbette hiç kimse kurulumcuyu alamıyor. Bu yüzden şimdi kurulumumu yeniden planlamalı ve işten bir gün daha izin almalıyım.

İkinci kurulum denemesi, montajcıların 12: 00-15: 00 arasında geleceğini bildiren bir sabah 8 araması alıyorum. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, montajcıdan sabah 10'da kısa bir süre sonra 20 dakika dışarıda olduklarını belirten bir çağrı aldım (şükürler olsun ki evde olmak için günümü temizledim) 10: 00-12: 00-12: 00 iki farklı zaman dilimi! Tabii ki tesisatçılar gelip bir dakikalığına evime gelip halı montajını yapmaları gereken yere baktıkları an hemen geldi ve işi yapamayacaklarını söylediler. Affedersiniz, İŞ YAPAMIYOR MU?!?!? Görünüşe göre tahminci, döşememin fayans olduğu konusunda önemli bir not bıraktı ve uygun araçlara sahip değildi (kurulumcunun bugün iş yapmak zorunda kalmayacağı için heyecanlı göründüğünü söyleyeyim) bu yüzden müşteri hizmetlerini aramak için yolumdan çekilmek zorunda kaldım sorunlarımı açıklamak ve ilk seferinde yapmaları gereken işlerini yapmaları için bir gün daha işten izin alamayacağımı açıklamak için). Birkaç müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuştuktan sonra ve her bir temsilci rahatsızlıktan dolayı 50 $ 'lık bir indirim yapıyor, 1000 $' dan fazla bir miktar yüze tokat gibi. Yönetimle konuşmak istedim ve tabii ki yönetim şaşırtmadı ve sadece önümüzdeki 24-48 saat içinde ulaşılabilir. VAOV! Daha birçok sorunla karşılaştım; bu buzdağının sadece görünen kısmı.

EMPIRE, son 40 yılda 2 milyondan fazla memnun müşteriye hizmet verdiğini iddia ediyor, ancak bunun Chicago kara çalışanları mı yoksa genel Hizmetlerinin KORKUNÇ mu olduğunu bilmiyorum; Bir daha asla İmparatorluk bana hizmet etmeyecek ve onları aileme, arkadaşlarıma veya yabancılara tavsiye etmem. Başka bir perakendeciye gitmenizi tavsiye ederim; belki LUNA'nın daha iyi müşteri hizmetleri ve profesyonelliği vardır.

Çevrildi