Joanne Toledo

İnceleme Schomp BMW

İlk BMW'mi almaya karar verdiğimde Schomp'a gittim...

İlk BMW'mi almaya karar verdiğimde Schomp'a gittim çünkü Denver'daki en iyi BMW bayisi olduklarını duymuştum. Yeni olmasına rağmen bana iyi bakmak ve her şeyin mükemmel gittiğinden emin olmak için çok çalışan satış elemanımdan memnun kaldım. Ne yazık ki, 2. BMW'mi satın almak için döndüğümde artık orada değildi. Bir araba satın alma konusunda hiçbir şekilde acemi değilim ve aradığım belirli model hakkında oldukça bilgiliyim. Aslında, araba hakkında satıcıdan daha çok şey biliyordum. Sürekli olarak farklı bir satış görevlisine transfer oldum, aramalarıma asla aynı adama cevap veremedim. Ben tekme atan biri değilim, tam olarak ne istediğimi biliyordum ve evrakları imzalamaya hazırdım, sadece bana arabayı bulması için yetkili bir kişiye ihtiyacım vardı. Sonunda, Schomp un satış ekibiyle yeterince vakit geçirdim ve Downtown Denver BMW'de yeni arabamı satın aldım.

Geçmişte çok iyi bir iş çıkardıkları için araba bakımıma Schomp un servis departmanında devam etmeye karar verdim. Oğlum, bu karar için üzgünüm ben! Orada bir araba alırsanız size iyi davranırlar mı emin değilim, ama servis departmanlarından kesinlikle ve tamamen hayal kırıklığına uğradım. Eskiden her servise ihtiyacım olduğunda beni hızlı bir şekilde planladılar ve geldiğimde ödünç verenimi hazırladılar. Şimdi, servisi planlamak için aradım ve beni yaklaşık 4 hafta içinde alabilecekleri ve bana bir ödünç vermeme izin vermek yerine beni transfer etmeleri gerektiği söylendi. Servis, lastiklerimin aşınmasını önleyecek bir ön uç hizalama için olduğu için, bunu bir kez feda edeceğimi ve mekiği yapacağımı hissettim. Ayrıca, telefondaki kız bana bunun sadece bir buçuk ila iki saat süreceğini söyledi. Telefon görüşmemden yaklaşık bir hafta kadar bekledim, randevuma tam zamanında geldim, ancak Chris tarafından bunun birkaç saat yapılmayacağı söylendi. Şey, bu işe yaramayacak, çünkü kocamı havaalanından almam gerekiyordu, bu yüzden zamanımı planladım. Chris bana bir ödünç vereceğine dair güvence veriyor, ancak 6 gün sonra saat 17: 00'de geri dönmem gerekecek. Bir kez daha, programımla servis randevum etrafında çalıştım. Schomp'u aradığım tarihte yeniden planlandığımda, telefondaki adam bana sadece tekrar bir servis ayarlandığımı söyledi. Hmmm ... ve zaten saat 18:00 idi. Pekala, bu işe yaramayacak ... Sonra biriyle konuşmak istedim. Elverişli olarak, orada kimse yoktu. Bu adam daha sonra bana tüm yöneticilere bir mesaj göndereceğini ve içlerinden birinin hemen beni arayacağını söyledi.

Bu geçen akşam 18:00 idi ve şimdi ertesi gün 13:40. Arama yok. Daha sonra bu sabah servis departmanını aramaya başladım. Bugün şimdiye kadar Schomp ile 1,25 saatten fazla beklemede bulundum. Chris in sesli posta kutusuna defalarca gönderildim (Chris in sesli posta kutusu dolu, mesaj bırakamıyorum). Mesaj bıraktığım rastgele bir sesli posta kutusuna gönderildim. Hizmet için beklemeye alındım, kimse cevap vermiyor ve sonunda telefonu kapatıyor.

Görünüşe göre Schomp BMW işime ihtiyaç duymuyor veya işime değer vermiyor ve yeni arabamı bakımını yapacak, beni değerli bir müşteri olarak değerlendirecek birini arayacağım.

Çevrildi