Matthias Bernhardt

İnceleme Volkswagen

28 Mayıs 2017'de dizelimi güncellemek için bayiye ...

28 Mayıs 2017'de dizelimi güncellemek için bayiye gittim.
Resepsiyon hizmeti çok cana yakındı, ama ne yazık ki hiçbir fikrim yoktu ve son cevabı vermek için 3 kez sormak zorunda kaldı.
Tüm randevu tamamen yapısökücüydü.
Araba anahtarı sözsüz olarak alındı ​​ve müşterinin talepleri sadece dolaylı olarak ele alındı.
Güncellemeden önce ve sonra aracın bir teşhis bilgisayarına bağlanmasını ve ilgili tüm verilerin müşteriye sunulmasını bekliyordum.
çünkü bu müdahaleyle motor elektroniğine büyük ölçüde müdahale edilir ve müşteri muhtemelen bu güncellemenin küçük bir müdahale olduğunu düşünerek yanıltılabilir.
Araba tek kelime etmeden geri verildi ve gerçek önlem hakkında tek bir kelime bile edilmedi.
Ve eve giderken, güncellemeden sonra klimanın arızalandığını fark ettim, bu da güncellemeden önce kesinlikle çalışıyordu.
Bu yüzden 4 kez aradım ve 4 kez telesekretere yönlendirildim, ancak alıcıyı alabilecek yeterli servis personeli olmasına rağmen.
Ancak müşteriye pislik gibi davranılır.
4 (!) Saat sonra geri arandım ve sordum.
Bu arada hasarı kendim tamir edebildim çünkü klimatronik oynanıyordu ve diğer uçtaki çalışan çok şaşırmıştı.
Benim için bu son VW idi ve bu bayilik sırayla 6 kazandı.
Bu bağlamda, müşterilere nasıl davranıldığı konusunda yönetime ve VW'nin kendisine şikayette bulunacağım, çünkü diğer müşterileri bu tür insanlardan korumak zorundasın.

Çevrildi