Soph B

İnceleme TLScontact / UK Visas & Immigr...

Bir İsviçre büyükelçiliği tarafından Londra ofisin...

Bir İsviçre büyükelçiliği tarafından Londra ofisinizin yeri W14'e gelmem tavsiye edildi. 13 Ağustos Pazartesi günü size geldim ve tesise girdiğim anda İsviçre'ye hiç gitmeme izin verilmediğini iddia eden Afrika kökenli bir bayandan çok kaba ve olumsuz bir tavır aldım. Böylesine düşmanca bir karşılamayla, çok yardımcı olan müdürle konuşmak istedim ve bana hizmet eden başka bir danışman buldum. Hizmetiniz için 36 pound ödedim, ancak İsviçre büyükelçiliği tarafından havalimanından ayrılmadan Zürih'teki uluslararası transit bölgesinde kalacağım için aslında vizeye ihtiyacım olmadığını söylemesi için. Ana hedefim Kıbrıs'tı. Şirketinizdeki hiç kimse bana Cezayir pasaportu sahiplerinin ve benim de AB vatandaşı bir aile ferdi olduğumun transit İsviçre vizesine ihtiyaç duymadığını söylemedi, bu yüzden zamanımı ve paramı boşa harcadığımı hissediyorum. Böylesine büyük bir şirkette çalışan personelin sadece kibar ve güler yüzlü değil, aynı zamanda bilgili ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum.

Son olarak pasaportumu şahsen teslim almak istediğimi belirttim. Ancak sizden pasaportumun istemediğim bir DX kurye şirketi tarafından teslim edileceğini belirten bir e-posta aldım. Çok sayıda telefon görüşmesi yaptım ve bir takip numarası istedim, ancak danışmanlarınızdan hiçbiri bunu sağlayamadı. Son olarak kurye şirketini aradım ve sistemde detaylarımı bulamadılar. Yaşadığım muazzam stresten bahsetmeme gerek yok. Birkaç saatlik e-posta alışverişi ve telefon görüşmelerinden sonra, danışmanlarınızdan biri beni aradı ve bir hata olduğunu ve pasaportumun Londra ofisinizde hazır olduğunu söyledi. Özür ya da açıklama almadım.

Yaklaşık 4 hafta önce web siteniz aracılığıyla birkaç şikayet gönderdim ve hiçbiri onaylanmadı. Hatta alaycı bir yazı yazdın. 17 Eylül Pazartesi günü güvenlik görevlilerinizden birine bir şikayet mektubu gönderdim ve bunu müdüre iletmeyi umuyorum. Sizden aldığım hizmet ve tavır çok çirkindi. Özür bile dileyemezsin. Utanç. Seni kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Çevrildi