Erica Martin

İnceleme Baton Rouge Water Company

Bugünkü tecrübemden sonra NEGATİF yıldızlar vermek...

Bugünkü tecrübemden sonra NEGATİF yıldızlar vermek istiyorum. Yönettiğim apartman kompleksindeki bir birim için yeniden hizmet kurmak için aradığımda Alicia / Alisha ile konuşmaktan hoşnut kalmadım.
Onunla ilk görüşmemde, mülkün adına hizmet kurmak için vergi kimlik numarasını istedi, numarayı bulmak için biraz zaman ayırdığımda (BU BİLGİYE İHTİYAÇ OLDUĞUNU BİLMEDİĞİM İÇİN), telefonu yüzüme kapattı.
Onunla ikinci görüşmem sırasında, ödeme için kredi kartı numarasını girmeye kadar tüm yolu aldık. Şirket kredisi kullanıyordum, bu yüzden kart sahibi için posta kodunu istediğinde, koşup patronuma bilip bilmediğini sormak zorunda kaldım. Alicia / Alisha, "Hanımefendi birkaç saniye içinde bana veremezseniz, beni geri aramanız gerekecek. Beklemede olan 18 çağrı var." (NE ?!) Ona hâlâ aradığımızı haber verdiğimde telefonu kapattı.
Çağrılar "kalite güvencesi" için kaydedilmişse, whey her aramanın 3 dakika olduğunu MAYIS görecektir. (MAYBE) Yani, gerekli bilgiyi bulana kadar ondan 10 dakika beklemesini istemiyordum.
ÜÇÜNCÜ zamanı geri aradığımda ve o cevapladığında, hemen bir amirle konuşmak istedim. Müfettişin müşteri hizmetleri daha iyi olduğundan değil, ama beni farklı bir temsilciye yönlendirmeyi teklif etti. Müdüre daha iyi müşteri hizmeti alabilmek için ödemeyi tesise getirmem gerektiğini düşünüp düşünmediğini sordum.
Sırf bu şirkete borçlu olduğum parayı vermek için bu kadar çok arama yapmak zorunda olmam için hiçbir neden yok. Müşteri hizmetlerinde daha iyi eğitim bir zorunluluktur. O kadar zor değil. Kötü günler vardır ve sonra kötü insanlar vardır. Bugün, kesinlikle ikincisiydi.

Çevrildi