anita stephen

İnceleme Food Panda Malaysia

Foodpanda'nın korkunç müşteri hizmetleri politikal...

Foodpanda'nın korkunç müşteri hizmetleri politikaları var. Kısa bir süre önce yemek siparişi verdim, ancak herhangi bir bildirimde bulunmadan siparişe 15-25 dakika eklemeye devam etti. Bütün gün yemek yemediğim için bekleyemedim ve Foodpanda'dan siparişi iptal etmesini ve başka bir sipariş verebilmem için bana para iadesi yapmasını istedim. Müşteri hizmetleri sohbeti bana yemeğimin neredeyse akşam 7'de, yani toplamda bir saat sonra ulaşacağını söyledi. Siparişin iptal edilmesini istediğimde ve para iadesi yapıldığında bana bunun mümkün olmadığını söylediler. Israr etmiyorum. Sonunda beni çok rahatsız ettikten sonra iade edeceklerini söylediler. İlk etapta mümkün olmaması gülünç. Anlaşma basit: bizim amacımıza saygı duyuyoruz ve onların da kendi amacına saygı duymaları gerekiyor. Müşteriler olarak, bir sipariş verildikten sonra pazarlık gücü çok azdır. Şikayetlerin reddedilmesi veya geri ödemelerin yapılmaması olamaz! Herhangi bir sonuç yoksa, satıcılar tarafında standartları nasıl iyileştirirsiniz? Müşteriler neden yükünü çekiyor? Ayrıca, müşteri hizmetleri temsilcilerinizin yardımcı olamayacakları için kalbi kırıldığından bahsetmeleri de özellikle yararsızdır. Tek istediğimiz basit bir geri ödeme olduğunda ve Foodpanda'nın yaptığı tek şey saçma konuşmak olduğunda daha sinir bozucu bir şey olamaz. Sadece samimiyetsiz ve faydasız. Foodpanda'yı tekrar kullanmayı planlamıyorum - bu, yemek dağıtım seçeneklerimin önemli ölçüde azaldığı anlamına gelse bile. Bu kadar basit bir meseleyi halletmelerinden tiksiniyorum. Müşteriye saygı yok.

Çevrildi