Carly Mattson

İnceleme Montage Deer Valley

Operasyonel eksiklikler, yetersiz uygulama ve yete...

Operasyonel eksiklikler, yetersiz uygulama ve yetersiz bir çözüme sahip beş yıldızlı bir deneyimin çok gerisindedir.
-İlk rezervasyon (telefonla) sistem sorunları nedeniyle kredi kartını alamadılar
-Önceki gün onaylamaya ve kredi kartını (doğru yazmadıkları) almaya bağlı beş çağrı aldım
-Geldiğimde rezervasyonumu bulamadılar (çoklu onay aramalarına rağmen) ve spa saatini 15: 00'dan 14: 45'e değiştirdiler.
- Öğle yemeğinin teslim edilmesi bir saat sürdü ve sistemleri iletişim kurmadığı için spa'dan ayrı bir kredi kartı talep ettiler
-Katılımcılar iletişim kurmadan saati tekrar değiştirerek, başvurum için 14: 30'da beni bulmaya geldi
-Gerçek masaj planlanandan farklıydı ve bu süre boyunca kalmak için yeterli kalitede değildi
- Yönetici şahsen özür diledi, ancak kasadaki personel, yöneticinin takip etmek istediğini ve iletişim bilgilerini aldığını belirtti, ancak henüz bir yanıt almadım
- Tesisler de beklentilerin gerisinde kaldı, diğer yerel kaplıcalar çok daha üstün olanaklar sunuyor

Çevrildi